Георгий Страхование автомобилей / КАСКО
03 февраля 2015 15:31
Полис: ор 101262618
Страховался в этом обществе, имея опыт сравнения. В отличие от других меня радовало, что при первом обращении выходил из офиса с направлением на ремонт. Все вопросы решались на месте. 29.12.2014г. обнаружил, что у гипермаркета мне поцарапали (похоже тележкой) молдинг заднего бампера. Давным давно зная, что повреждение одной детали не требует сбора справок, а также не желая перед Новым годом заморачивать себя и полицию с копеечным вопросом, обратился к любимому Страховщику. Эксперт машину осмотрел, заявление принял, сказал, что данный вопрос решится после отсылки в центральном офисе (?) положительно и мне будет сообщено. Спустя месяц, заказным письмом я получил отказ в ремонте в связи с тем, что я сознательно не выполнил (нарушил) обязанности по Договору и не предоставил Страховщику справку. Теперь они не могут установить факт наступления страхового случая!!! При попытке выяснить причину отказа я узнал, что в каком-то внутреннем документе, который я в глаза не видел и, естественно, не подписывал, эксперт указал ещё повреждение не только молдинга, но и всего заднего бампера (да, действительно, оно там есть размером с четверть копейки и было там с лета. А ещё эксперт не нашёл царапину длиной 2 мм на двери. Но ведь об этих случаях я не заявлял!). Итого: две детали! Молодцы!
09 февраля 2015 11:08
Уважаемый Георгий Сергеевич! В ходе осмотра поврежденного автомобиля было установлено, что правый молдинг заднего бампера требует не только окраски, но и замены. Согласно Правилам страхования КАСКО обращение в компетентные органы не является обязательным в случаях повреждения только лакокрасочного покрытия одной детали, стекол, внешних световых приборов, зеркал, антенны (статья 59). Таким образом, отказ в выплате страхового возмещения связан с нарушением Вами требований Правил страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Оценка степени имеющихся повреждений производится самим страхователем. Если страхователь сомневается в оценке повреждений, то необходимо вызвать на место происшествия сотрудников МВД и оформить документы. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова