Виталий Страхование автомобилей / КАСКО
17 октября 2012 00:15
Полис: 0032549
Росгосстрах по КАСКО за четыре года содрал с меня 80000 рублей, не считая ОСАГО, а когда я обратился в страховую компанию, чтоб мне уст- ранили повреждение лакокрасочного покрытия на заднем бампере (стоимость покраски одной детали порядка 12000 руб.), за единственное обращение мне банально отказали. Манагеры от РОСГОССТАХа, больше никаких страховок у шулеров страхового дела, даже ОСАГО.
Постоянный адрес отзываВиталий Страхование автомобилей / КАСКО
17 октября 2012 00:14
Полис: 0032549
Росгосстрах по КАСКО за четыре года содрал с меня 80000 рублей, не считая ОСАГО, а когда я обратился в страховую компанию, чтоб мне уст- ранили повреждение лакокрасочного покрытия на заднем бампере (стоимость покраски одной детали порядка 12000 руб.), за единственное обращение мне банально отказали. Манагеры от РОСГОССТАХа, больше никаких страховок у шулеров страхового дела, даже ОСАГО.
17 октября 2012 12:13
Уважаемый Виталий! В выплате страхового возмещения Вам отказано правомерно.
Согласно условиям заключенного договора страхования, обращение без предоставления документов из компетентных органов невозможно. По событию от 13.09.2012г. Вы не предоставили документы из копетентных органов.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Юрий Личное страхование / Страхование путешественников
16 октября 2012 23:23
Полис: 6480-141104EEiS
Никогда у Вас страховаться не буду и всем моим знакомым отсоветую. Разводите Вы. По крайней мере меня так развели в Финляндии при страховом медицинском случае. Переведу на Вас в судебном порядке через моих адвокатов. Плохая компания.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
16 октября 2012 23:22
Полис: 0374420
02 .05.2012 в Москве во время урагана дерево упало на автомобиль.Как раз страховой случай4.1.2.Позвонили в страховую.Пригласили представителяЖКХ,участкового.В страховой потребовали справку о погодных условиях в данном районе (Кутузовский проспект) из метеослужбы.Предоставили( платная ,около 3-х тысяч рублей).Пока собирали,ждали справку из ОВД(выдали 10 мая) и.т.д на связи были со страховым агентом.Короче,сдали пакет документов 26 мая.И началось.Принесите,перепишите,..Все лето на созвоне.Из серии-Приходите завтра!А 20сентября пришло письмо от начальника отдела С.В.Честновой.ОТКАЗАТЬ.НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СТРАХОВЫМ СЛУЧАЕМ!Писать претензию не вижу смысла .Снова месяца три будут рассматривать и откажут.Буду собирать документы в суд! Всем удачи!
Постоянный адрес отзываОлег Страхование автомобилей / КАСКО
16 октября 2012 22:34
Полис: 310/08/77/31102
Автомобиль был застрахован в ОСАО "россия" по каско. Спустя некоторое время было небольшое ДТП (являюсь потерпешим) сумма страхового случая 7700р. Не стал оспаривать устраивает! Кормили завтраками почти 3 года.
В итоге подал иск в суд, дело было выиграно.
Получив исполнительный лист отнес его в страховую, те в свою очередь отказались принимать ИЛ, ссылаясь на отсутствие денег.
Я ПРОСТО ПОРАЖЕН ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ!!!
ВЫ ЛЮДИ ИЛИ КТО, КАК ТАК МОЖНО СЕБЯ ВЕСТИ???
Антон Страхование автомобилей / КАСКО
16 октября 2012 20:37
Полис: 002AT-11/49951
ДТП произошло 18.08.2012 и уже 6.09.2012 была назначена дополнительная экспертиза,сроки которой не извесны ни кому. Я спокойно ждал звонка и 13.10.2012 он произошол. Девушка уточнила все данные и сказала что случай признан страховым и что через три дня со мной свяжется СТО.16.10 2012 звоню сам в страховую чтобы все уточнить и тут выесняется что страховой случай находится на рассмотрении и звонить мне не кто не мог. На вопрос "откуда звонившая мне девушка знает ВСЕ данные по страховому случаю,если она не из Ренессанса" ответа не получил. Кто мне звонил??? Все очень ДОЛГО. НИ кто ,ни чего не знает.Операторы по телефону-как роботы,знают 2-3 стандартные фразы.Когда все закончится не знаю,но страховаться в этой "конторке" ну буду и другом не советую.
26 октября 2012 16:41
Антон, здравствуйте!
Прежде всего, хочу принести Вам извинения от имени компании за предоставление некорректной информации по урегулированию Вашего страхового случая. К сожалению, нам не удалось выяснить, какой именно сотрудник неверно сообщил Вам о принятом решении, потому что информация о звонке не была внесена в страховые системы.
Тем не менее, по срокам рассмотрения случая, мы находились в рамках, предусмотренных правилами страхования каско. На основании Правил добровольного комбинированного страхования (п.11.7.3) Страховщик вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке предоставленных Страхователем документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае страховое возмещение выплачивается в сроки, указанные в пп. 11.4. – 11.6. правил, считая с даты получения ответов или подтверждающих сведений компетентных органов. При этом Страховщик обязан уведомить страхователя о начале проведения такого расследования в срок до 15 рабочих дней с момента получения от Страхователя всех документов. Мы уведомили Вас о продлении сроков рассмотрения вовремя.
После получения ответа на запрос (16.10) решение о признании случая страховым было принято в течение 6 рабочих дней. По рассчитанной калькуляции, выяснилось, что сумма ремонта превышает 75% от страховой стоимости вашего автомобиля, с учетом износа. По результатам оценки стоимости восстановительного ремонта, проведенной независимой экспертной организацией, автомобиль был признан не подлежащим восстановлению.
Наш сотрудник 25.10 связывался с Вами по телефону и рассказал о дальнейших действиях. Как только мы с вами оформим дополнительное соглашение, в течение 22 рабочих дней выплата будет произведена.
Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
АЛЕКСАНДР Страхование автомобилей / ОСАГО
16 октября 2012 17:19
Полис: серия3007№8254688
5 сентября произошел страховой случай,НОМЕР СТРАХОВОГО УБЫТКА № 6961161 18 сентября сдал последний документ с пожарной части!!! сегодня 16 октября!!! и до сих пор в кол центре компании отвечают что дело на рассмотрении!!!!! задал вопрос,а когда будет ответ, на что мне ответили КОМПАНИЯ МОЖЕТ РАССМАТРИВАТЬ ДЕЛО СКОЛЬКО НАДО ЕЙ ПО ВРЕМЕНИ!!!!!!! ЗАПИСАЛ ЭТОТ РАЗГОВОР НА ДИКТОФОН.ВИДИМО НЕ ХОТЯТ ПЛАТИТЬ!!! очень похоже на это, если кто сталкивался с таким отношением сообщите
18 октября 2012 09:29
Уважаемый Александр!
Ответ на Ваш отзыв размещен по ссылке http://www.rustrahovka.ru/response/31358.html
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
16 октября 2012 16:57
Полис: 85688224
Застраховал, купленную новую автомашину в страховой компании МАКС. Через четыре месяца со мной произошло ДТП. Оформил все необходимые документы. До сегодняшнего дня 17.10.2012г. я, от страховой компании МАКС не получил ни рубля. Страховой агент компании МАКС оценил ущерб на сумму 185000 рублей. Делайте выводы, о ''качественной работе'' страховой компании МАКС. Сергей. Кашира, московская обл.
Постоянный адрес отзываРустем Страхование автомобилей / КАСКО
16 октября 2012 13:51
Полис: 1932608
Попал на Chevrolet Cruze в ДТП в начале сентября 2011 сразу же отдали все документы в страховую. Уже з раза отправляли документы в Росгосстрах, никак не может согласовать с сервисом ремонт! Cruze 4 недели стоит в сервисе, а к ней никто не прикоснулся, и неизвестно сколько месяцев она еще там простоит... По телефону каждый день на протяжении месяца говорят "звоните завтра"Может быть этот комментарий будет кем то услышан из руководства компании и хотя бы спустя полгода мне сделают машину??? Или хотя бы кто-то подскажет куда можно позвонить, чтобы услышать что-нибудь кроме как "звоните завтра"Спрашивается и за что мы платили такие деньги за каско?
17 октября 2012 11:59
Уважаемый Рустем!
По событию от 04.09.2012г. (убыток № 6953680) акт скрытых повреждений согласован за исключением крепления упора капота и панели левой фары (представленные со СТОА фотоматериалы не информативны) и направлен на СТОА 12.10.2012г.
По убытку № 7059500 (событие от 21.09.2012г.) документы со СТОА поступили 15.10.2012г., акт разногласий направлен на СТОА 16.10.2012г.
Указанные документы будут рассмотрены повторно в течение нескольких дней, в связи с заключением нового договора со СТОА.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Кристина Страхование автомобилей / КАСКО
16 октября 2012 12:31
Полис: 11864C5LК0903
Эту страховую компанию нам посоветовал мой отец 3 года назад. До этого была Югория, Ростра - в общем, есть с чем сравнить. Приобрели сначала ВАЗ 15, буквально через 2 месяца в нас въехал молодой парень. В итоге - замена бампера и правого крыла. Обратились в страховую.
Нас сфотографировали, приняли документы и сразу дали направление на ремонт. Ремонтировали 4 недели машину. Потом в нас въехал пьяный - замена правого крыла, фары и внутренние повреждения. Все по той же схеме: приезжаешь, фоткают, принимают документы, дают направление на ремонт. В итоге через 2 года машину продали.
Сейчас у нас Солярис. Попали в ДТП (виноват водитель мотоцикла, который тут же скрылся с места происшествия). Поцарапал нам левую заднюю дверь и водительскую. Собрали документы, приехали в страховую, дали нам направление на ремонт. Приехали к официальному дилеру, отдали бумаги, ждем запчасти. К страховой претензий никаких - запчасти чего-то не везут. Ждем уже почти 3 недели в салоне Квист в Мытищах, а нас кормят завтраками.
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
15 октября 2012 22:38
Полис: AI23564445
Договор AI23564445, страховой случай 71-293935/12.
Добрый вечер!
В мае 2011 года застраховал свой Лансер 2.0 в ОСАО "Ингосстрах". Страховая сумма машины 450 тыс. руб. При этом заплатил премию 60 тыс руб (ТОЛЬКО ЗА УЩЕРБ, без
угона).
22/09/2012 у меня произошел страховой случай. У моего а/м разбили, вероятно бутылкой, стекло передней левой двери и порезали все сидения (за исключением
водительского). Также осколками стекол были повреждены многочисленные детали обшивок, торпеды, центральной консоли и руля. 26/09/2012 мною был подан полный
комплект документов в офис.
При осмотре а/м 26/09 эксперт ООО "Автомобил" Самаров Евгений сказал мне, что все поврежденные элементы подлежат замене, НО В ВЫДАЧЕ КОПИИ АКТА ОСМОТРА
ОТКАЗАЛ.
До сегодняшнего дня меня кормили обещаниями и говорили, что идет расчет. Наконец на 15-й РАБОЧИЙ ДЕНЬ всетаки расчет закончали и озвучали сумму - 24 тыс. руб.
Замена стекла мне обошлась около 10 тыс. руб. Таким образом страховая компания считает, что замена многочисленных деталей имеющих повреждения на текстурном
пластике (включая обивку подушки безопасности, которая меняется вместе с подушкой), замене руля и замена почти всех сидений стоит 14 тыс. руб?!
Любой эксперт-оценщик скажет, что текстурный пластик РЕМОНТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ, кожу ЗАКЛЕИТЬ НЕЛЬЗЯ, разрезанные обивки сидений с наполнителями ЗАШИТЬ НЕЛЬЗЯ!
Это НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ ЭКСПЕРТЫ ООО "Автомобил" (что мало вероятно), или СПЕЦИАЛЬНОЕ ЗАНИЖЕНИЕ СУММЫ восстановительного ремонта?
Вообщем открытых вопросов много.
Общался с юристом. Он сказал, что кроме возмещения ущерба можно еще взыскать незаконное удерживание чужих денежных средств (3% в день) и 50% оспоренной в суде
суммы по закону о защите прав потребителей.
Советую всем попавшим в подобную ситуацию обращаться в надзор (ФСФР) и суд для того, что бы страховые компании в будующем выполняли свои обязательства.
18 октября 2012 17:47
Уважаемый Александр Андреевич,
Вами была выбрана «денежная» форма страхового возмещения на основании калькуляции эксперта Компании, в связи с этим был произведен расчет ущерба.
Стоимость восстановительного ремонта рассчитана на основании сертифицированной технологии ремонта Chips Away (США). Дополнительная проверка подтвердила корректность расчета.
Обращаем Ваше внимание, что условиями договора страхования предусмотрена также «натуральная» форма страхового возмещения в виде направления ТС на ремонт. В случае несогласия с суммой по калькуляции выгодоприобретатель имеет возможность получить направление на СТОА, на которой будет осуществлен ремонт автомобиля.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова
Олег Страхование автомобилей / КАСКО
15 октября 2012 16:16
Полис: 0148162–12
Это просто бред, что происходит–уже три раза они якобы отправляют заявление на ремонт в сервис. В сервис ничего не приходит, так происходит на протяжении 2х месяцев, когда все–таки прозваниваешься к ним ( а это тоже совсем не просто– минут 40, если повезет), говорят что все выслано, и мы тут ни при чем. При этом мне на почту, по моей просьбе продублировать направление, ничего не приходит. На просьбу у оператора дать его добавочный номер, чтоб говорить конкретнее с одним и тем же, дают несуществующий 7118!!!
Пишу претензию в союз автостраховщиков.
Виталий Страхование автомобилей / КАСКО
15 октября 2012 14:26
Полис: 12-17776
Застраховался по совету соседа по КАСКО, произошёл страховой случай в мае и теперь уже 4 месяца меня кормят обещаниями и тем, что мое дело в бухгалтерии, я уже машину отремонтировал и продал, а они все обещают. Прошел много страховых и был "МАКС" с которым ругаешься, но они выплачивают и "ИНГОССТРАХ", который ведет свои расследования, но что бы так вот говорить нет денег - просто смех. Хотя слышал как менеджеры хватались, что собирается один из них покупать себе МАЗДУ СХ-7, нужно успеть, пока еще новые продаются, а то их снимают с выпуска, теперь мне ясно за чей счет он себе купил. Отвратительная страховал, хотите с экономить деньги и нервы , не страхуйтесь здесь. Дело № 12-17771.
15 октября 2012 17:16
Добрый день, Виталий !
"Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает Вам что, со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков выплаты.
С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)
Игорь Страхование автомобилей / КАСКО
15 октября 2012 12:51
Полис: 2712МР0441
После ДТП по направлению от СОГАЗ отремонтировали бампер. После ремонта выявились дефекты. Потерял крышку фароомывателя. Обратился в СОГАЗ по КАСКО. ОТКАЗАЛИ. :-((
Постоянный адрес отзыва