Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2014 год

Страховая насчитала в три раза меньше чем нужно на ремонт В итоге выигранный суд и плюсом 205 тыс. рублей Спасибо что занизили выплату

13.02. оформили страховой случай в туле, машина в кредите. через две недели позвонили в Альфастрахование узнать как продвигается дело, нам ответили что на запрос отправленный в банк ответа не поступало. Мы сразу обратились в банк, там сказали что запрос не поступал. Еще через неделю с банка позвонили и сказали что от страховой компании запрос не поступал и посоветовали съездить (мы живем за 80 км от города) и самим взять запрос и привезти в банк. Мы так и поступили и через три дня банк отзвонился и ответ на запрос нам выдали чтобы мы его отвезли в СК. 17.03 ответ от банка поступил в СК. Три дня мы безуспешно звонили.Когда дозвонились нам совсем недружелюбно объяснили что две недели должно пройти после поступления ответа из банка, не звоните и не тревожьте попусту. В итоге 37 дней езжу без зеркала водителя. А ездить приходится на работу 50км в одну сторону. Почему страховая компания совсем не заинтересована в своих клиентах???? Если бы нам сразу при оформлении документов сказали что быстрее будет если мы сами съездим в банк получим разрешение и привезем в страховую компанию, мы конечно же так и поступили. Получается что из банка!!! нам постоянно звонили и интересовались проблемой, а страховая компания нет. Сколько еще ждать?????

Я купил планшет и сразу страховку от компании Альфастрахование по программе «Комплексная защита». 20 января 2014г. у дома меня задел прохожий, планшет выпал из рук и разбился. "Хорошо, что застраховал!" - подумал я в тот момент. 22 января 2014г. подал заявление и все запрашиваемые страховой документы. 21 февраля 2014г., так и не дождавшись ответа о рассмотрении моего заявления, подал претензию о нарушении сроков рассмотрения и выплаты. 10 марта 2014г. по почте пришло письмо от страховой, что рассмотрение моего заявления приостановлено, т.к. поданы не все документы и просят предоставить копию справки из полиции! Пришлось идти в полицию. Сейчас жду постановление (10 дней рассмотрение и вынесение). На следующей неделе отнесу в страховую и сколько они еще будут его рассматривать и что ответят? Вроде серьезная и солидная компания, а занимается таким мелочным затягиванием! Самим не стыдно?

Я обратилась 04.03.2014г.с заявлениями по 2-м страховым в случаям, страховой полис № 0790w/046/16148/3  в Тайота -центр "Сокольники", там есть представитель "Альфастрахование". В заявлении указала, что хочу отдать на ремонт свою машину именно в вышеуказанный центр, т.к. я проживаю в центре Москвы и мне удобнее всего добираться именно туда. Через 4 дня сотрудник "Альфастрахование" позвонил мне и сказал, что направление мне выписали в "Ясенево" и передали его туда.. Хотя мне это не удобно, деваться некуда ...в договоре прописано, что страховая имеет право отправить куда им удобно. С таким в страховой сталкиваюсь впервые, но сама виновата, надо внимательно читать, что подписываешь. Я позвонила в "Ясенево", мне сказали, что ничего на мой автомобиль не получали. Я опять звоню в Альфу и спрашиваю, как так? Сотрудник ответил, что если до Ясенево не доходит их заявка, то я могу подъехать в центральный офис и забрать направления там. Я говорю, вы что издеваетесь...я из центра должна доехать до шоссе Энтузиастов, потом оттуда в Ясенево...что же это за сервис у вас такой??? Мне ответили, что могут только повторно отправить заявку в Ясенево. 12.03.2014 мне позвонили из Ясенево и сказали, что им звонили из Альфы и сказали, что я забрала свое направление, и они меня ждут. И опять начался процесс выяснения, т.к. я конечно ничего нигде не забирала. 13.04.2014 мне позвонили опять из Альфы и снова заявили, что направили мое направление в Ясенево, но им сейчас звонить бесполезно, потому что в их программе (Ясенево) это не отразилось. Сегодня 19.0.2014 я звоню в Ясенево и была совершенно не удивлена, что направления у них до сих пор нет. А теперь самый пикантный момент...звоню в Альфу в 10.17, берет трубку сотрудница Елена...я ей опять всю свою историю выкладываю...и эта истеричка просто начинает мне кричать в трубку почему я не верю ей, а верю сотрудникам Ясенево, что они меня обманывают и просто не хотят ремонтировать мою машину. На мою речь, что сотрудникам Ясенево я никто, а договор у меня с Альфой и спрашиваю я с них, она сказала, что повторно направит запрос и не дав мне договорить бросила трубку. Друзья, никогда не страхуйтесь в Альфастрахование...у меня стаж вождения 11 лет, страхуюсь давно, но такого я не встречала никогда. Жду когда кончится этот год, чтобы забыть эту страховую как страшный сон. Говорили мне товарищи не связывайся, а я не прислушалась, о чем очень жалею. Не повторяйте моих ошибок!!!

Страховой случай произошел 7 ДЕКАБРЯ 2013 г. Пожар. Сегодня 19 марта 2014 г. ТИШИНА. Документы поданы вовремя. Сразу же. Работники офиса в г.Верхняя Салда Свердловской обл. отвечают откровенно хамски. Не проверили пакет документов, в результате в ЯНВАРЕ затребовали еще 1 документ, который сразу же был предоставлен. Стали вежливыми только после жалобы в службу контроля качества. Информацию приходится ВЫБИВАТЬ. На сегодня знаю только номер страхового дела (узнала только ДВА дня назад). Дату открытия дела так и не сообщили. Бабушке-страхователю, чей дом пострадал от пожара 85 лет. Господи, дай ей силы дожить до светлого дня получения страховки...Третий день слышу обещания оператора, что мне позвонят и проинформируют. ТИШИНА. Это не компания, а полный БЕСПОРЯДОК и безответственность. Когда убеждали и уговаривали старого человека застраховаться именно в данной компании, то обещали КАЧЕСТВО. В результате - тратим нервы. ГОСПОДА СТРАХОВЩИКИ! ПРОШЛО БОЛЬШЕ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ.  А ДОЛЖНЫ ВЫ В КАКОЙ СРОК С НАМИ РАССЧИТАТЬСЯ.
ДОбавлю, что изучив страховой полис и Правила страхования, могу сказать, что свои обязательства страховая компания не
выполняет. Причин,  препятствующих выполнению компанией обязательств, тоже нет.

На просьбу о изменении действий договора а именно изменений даты действия полиса.Оператор сказал ждите полис на почту в течении дня.При том с пометкой СРОЧНО .Жду уже 2 дня.Звонил 4 раза ответ один заяка на рассмотрении ждите.Нет бы сказать сразу что с пометкой срочно придется ждать 3 дня...Оформлю заново в другой компании иначе не успеваю сделать визу.Машину раньше тоже страховал...никак!

Оформил  полис для шенгена.  По моей просьби изменить даты  сказали что изменят без проблем и  в течении дня пришлют мне на почту новый полис. Жду 2 дня подряд.Звонил несколько раз. Ответ один ждите. В итоге оформлю новый полис в другой компании иначе не успею оформить визу.

Добрый день. номер убытка 4907w046004413  не смотря на обещания компании АьфаСтрахование рассмотреть нашу жалобу в кротчайшие сроки, не смотря на то что по вашим словам по сложившийся ситуации осведомлено руководство компании никаких продвижений по перечислению денежных средств НЕТ!!!! С момента подачи документов 09.01.14 по сегодняшний день 14.03.14г. прошло уже 65 дней!!!! Если в ближайшие дни ситуация не разрешится будем вынуждены обратиться в суд!!

12.03.2014г попал в ДТП по вине невнимательного водителя (не уступил дорогу). Документы от ГИБДД получил на на месте ДТП-справка и постановление на виновника. Виновник застрахован в Альфастрахование.
13.03.2014 я обратился в СК виновника где мне было отказано, объяснив это тем что я не застрахован в СК Альфастрахование для вас у нас отдельная запись через месяц, а по живой очереди мы принимаем тех кто застрахован у нас.
Как поступить в данной ситуации? Ждать месяц когда примут мои документы, а потом еще месяц когда выплатят деньги? Я считаю это не законно

4 февраля 2014 года  произошло дтп .Вызывать полицию не стали т.к. виноватый признался что совершил наезд на машину.Осмотрев авто посчитали что ущерб не более 25000т.р. На следующий день обратились в компанию,заполнили БЛАНК-АНКЕТУ ЕВРОПРОТОКОЛА.Съездили на оценку повреждений. Через 33 дня после оформления -деньги полностью выплатили. Насчитали достойно. Компании спасибо!

23  января 2014  года подала документы на выплату мне страховки ...сказали что выплота будет в течении 30 дней на карточку ........меня убеждали что выплота приходит гораздо раньше а не позже 30 дней :  ИТОГ ....Прошло 49 дней выплоты  нет ..что будет в дальнейшнм обязательно отпишу !!

Обратилась в страховую компанию для продления страховки , получила отказ, объяснили отсутствием бланков полисов. Что делать?

Всем доброе время суток.
Сегодня 06.03.2014 , спустя две недели получил от СК Альфастрахование ответ по  моему автомобилю, который побывал в ДТП.  Машину, они "тоталят".Машина кредитная. Предлагают мне дать немножко денег и забрать остатки автомобиля, который мне придется продать самому ( что то новенькое)). Причем, уверяют меня , что за то что осталось я по лучу "кругленькую" сумму и после этого я смогу рассчитаться с кредитной организацией. О такой схеме расчета слышу впервые. Проконсультировался с юристами, которые предложили не тянуть резину и идти сразу в суд. Пока не знаю что делать дальше. Обязательно отпишусь о дальнейших действиях, как с моей стороны, так и со стороны СК.  

Я, Пронина Лилия Алексеевна, сообщаю Вам, что 19/12/2013г произошел страховой случай (договор № 06312/364/557273/3) с Прониным Геннадием Александровичем (смерть). Все документы по страховому случаю были направлены 27.02.2014г в Отдел урегулирования убытков ООО «АльфаСтрахование–Жизнь». 27.02.2014г истек срок рассмотрения  документов. На звонки, менеджеры не отвечают, информации до сих пор не поступила.С операторами общалась три раза, те принимали заявки, и никакой информации. Что это за страховая компания?