Анндрей Страхование имущества физических лиц / Квартиры
15 декабря 2017 22:55
Полис: 78532/367/503901/7
Подскажите 22.11.17 оформил кредит,а 24.11.17 обратился в отделение вашей страховой компании и заявлением на возрат страховки,на дворе 15.12.17 а решение мне так не сообщили ,хотя документы были приняты и написано заявление.
Как узнать решение о возврате???
21 декабря 2017 14:22
Уважаемый Андрей! Приносим извинения за ожидание ответа. Заявление рассмотрено и документы передано в профильное подразделение для осуществления выплаты. В ближайшее время средства будут переведены по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Леонид Страхование имущества физических лиц / Квартиры
16 сентября 2017 07:00
Полис: 81921/331/00028/7
25.05.17г. застраховал квартиру на сайте компании "Альфастрахование". Получил по e-mail полис-оферту. В августе произошел страховой (оказывается только по моему мнению) случай- протечка воды из квартиры этажом выше. Причем залили так, что затопили и квартиру под нами. На следующий день были вызваны сотрудники ЖРЭУ, которые составили соответствущий акт, после чего было подано заявление в Магнитогорский ф-л "Альфастрахования". После посещения квартиры специалистом компании, мне пред-ложили предоставить документы на право собственности всех совладельцев квартиры и их паспорта (хотя в договоре упоминаются документы только страхователя, а им являюсь я). Предоставил. После чего попросили предоставить выписку из банка о произведенной оплате за полис. Банк такую выписку давать отказался, т.к. оплату я делал картой с сайта компании "Альфастрахование". В конце-концов дали выписку об операциях по моей карте за указанный день. Ре-зультатом всех этих сложных (и на мой взгляд лишних) телодвижений явился отказ в выплате страхового возмеще-ния на забавном основании: якобы на момент осмотра квартиры, где произошла протечка все коммуникации в порядке и утечек нет. На момент осмотра течь не обнару-жена. Т.е., по логике страховщика, я должен был обратиться к виновниками подтопления с требованием не ликвидиро-вать аварию до прихода специалистов страховой компании. И это при том, что владельцы квартиры факт протечки не отрицают и готовы компенсировать ущерб. КИДАЛОВО! Дополнительно скажу, что в этой страховой компании я много лет страховался и страховал семью по программам "Антиклещ" и для выезжающих за рубеж. Конечно больше не буду и отсоветую делать это всем своим знакомым. С неуважением- бывший клиент "Альфастрахования"
16 октября 2017 13:50
Уважаемый Леонид! По результатам повторного рассмотрения документов решение по убытку было пересмотрено и денежные средства переведены по указанным реквизииам. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц