Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Я уже звонил по номеру который вы отправили, мне там не сказали куда обращаться, сказали идти в полицию. Работа вашей компании я оцениваю отрицательно потому, что ваши специалисты относятся своим обязанностям халатно. Я уже сдал планшет на ремонт за свой счет, другой раз с вашей компанией лучше не связаться и другим  советую.

В период оформления кредита в Московском кредитном банке на 1,5 млн. руб меня застраховали на 168 тысяч рублей в ООО "АльфаСтраховании-Жизнь", договор №03432/592/015108/4 от 16.04.2014г. Кредит был получен 16.04. 2014г.В связи с форс-мажорной ситуацией потребность в кредите отпала и я вернул деньги в МКБанк20. 04.2014 (в той же банковской упаковке).На мое заявление  о расторжении договора стрхования получен ответ (05.05.2014, № 06281М/3063)от страховой компании, что деньги не возвращаются в МКБ и  я должен выплатить банку страховую сумму (168 тыс. руб). Прошу разъяснить -кредит возвращен через три дня, страхование мне не нужно, почему я должен платить деньги МКБ, потому что "АльфаСтрахование-Жизнь" присвоило мои деньги и я должен оплачивать банку не нужную мне страховку? Это что--такой бизнес страховой компании или чистой воды отъем денег у "лохов"? Прошу дать мне подробный ответ для дальнейших моих действий.

При выезде на горнолыжный курорт мы  (семья из 4 человек) приобрели 2 страховых полиса  с дополнительными условиями: горнолыжный спорт.
1. По полису GVA-0344331197  был застрахован супруг, по полису GVA-0344258848 - застрахована дочь.
2. 13.01.2014 в горнолыжном поселке Ароза (Швейцария) произошел страховой случай с супругом и дочерью. Перед обращением в лечебное учреждение мы связались с сервисной компанией, которая в последствие и вела перговоры с сотрудником медицинского учреждения. Медицинская помощь была оказана. Договоров у клиники со страховой компанией (либо сервисной компанией, в подробности не  углублялась) не было. За оказанную медицинскую помощь мы расплатились из собственных средств. В клинике мы взяли 3 документа: подробный отчет о проведенных манипуляциях на немецком языке, кассовый чек, документ с анамнезом и диагнозом с подписбю врача на немецком языке.
3. 27.01.2014 мы сдали документы и заявление о возмещении расходов в офис страховой компании в г. Ротове-на-Дону.
4. В марте 2014 я получила 2 письма с информацией о том, что я не представила медицинские отчеты с указанием диагноза, а также, что страховая компания запросила эти документы в сервисной компании. Дело будет рассмотрено только после представления мной документов, КОТОРЫЯ Я УЖЕ ПРЕДСТАВИЛА,
5. Я перезвонила ведущему специалисту Хитаровой К.В. (с ней ли я разговаривала или нет, я не знаю, но сотрудник колл-центра должен был переключить меня на Хитарову К.В.). На мой вопрос, какие документы не были представлены (а я пояснила, что медицинский отчет с указанием диагноза был представлен, так как я перевела документ с немецкого и там была информация о диагнозе), мне ответили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ КОДЫ ДИАГНОЗА НЕ СООТВЕТВУЮТ МЕЖДУНАРОДНЫМ. И мне надо  (находясь в России) взять в Швейцарской клинике документ с международным кодом. Либо, со слов Хитаровой К.В., я могу обратиться в сервисную компанию. Мой комментарий о том, что полис выписан Альфастрахованием, а не сервисной компанией, остался без ответа.
6. В настоящее время (прошло 4 месяца) информации от страховой компании нет.

Убедительно прошу ответить мне на следующие вопросы:
1. На каком этапе находится рассмотрение моего заявления (2 заявления)? Прислала ли Швейцарская клиника документ с исправленным кодом диагноза (МЕСТНЫЙ КОД ИСПРАВИЛА НА МЕЖДУНАРОДНЫЙ)? И почему Швейцарский код не является подтверждением диагноза (разве не существует таблиц соответвий)? И как российский турист должен был проверить соответвие кодов диагноза в клинике другой страны?
2. Почему мне, клиенту Альфастрахования сотрудник предлагает разбираться с сервисной компанией самостоятельно?

в декабре2013 попал в дтп,через месяц получил денги,очень доволен,спасибо Альфастрахование.

Здравствуйте.Хотелось бы узнать результаты рассмотрения страхового случая.Документы сдала 31 марта,был затоплен ноутбук в результате прорыва трубы горячего водоснабжения.

При заведении полиса ОСАГО, Вашими сотрудниками были допущены след. ошибки:
в данных всех водителей есть ошибки:
1) Фамилия КОНАНЫХИНА написана с ошибкой;
2) Дата рождения Титова Дмитрия Юрьевича  должна быть - 07-02-1973;
3) Дата рождения Титовой Ирины Николаевны должна быть 09-08-1975.
Подскажите, каким образом можно переслать копию рукописного полиса ОСАГО и копии прав всех водителей? И когда будут устранены ошибки для получения скидки? Теперь я хочу страховаться в другой СК.

10.09.2014 мною по КАСКО было застраховано 2 автомобиля, страховой полис N 07305/046/03657/3  от 10.09.2013г. и страховой полис 07305/046/03658/3 .  16.05.2014г один из автомобилей не по нашей вене попал в  ДТП (настал страховой случай) 19-20 мая 2014 года мною были поданы документы на выплату ущерба по страховому случаю , согласно действующего полиса КАСКО, страховой полис N 07305/046/03657/3  от 10.09.2013г. Осмотр назначали на 27.05.2014г надеюсь на профессионализм сотрудников и объективную  компенсацию ущерба ...  Надеюсь что не придется в срочном порядке расторгать договор по второму автомобилю ,   ругаться и судиться ! После осмотра автомобиля и установленного  срока компенсации отпишусь ! Спасибо !

06.05.2014г. Я приехал в офис Н.Новгорода из Дзержинска (потратил свое время и деньги на проезд), привез необходимые документы. На руках сейчас  имею акт приема-передачи документов от 06.05.2014г. Убыток № 5407/046/00061/14 (КАСКО (УЩЕРБ). Мне выдали экспертное заключение проведенной оценке величины ущерба. Выдан чистый бланк справки формы № 3 МВД. Обратившись у УМВД с этим бланком, у меня потребовали ЗАПРОС, которого у меня нет. Ехать к Вам в офис это для меня «затратно» (время, деньги на проезд). Предлагаю Вам прислать бланк запроса где указать, что надо написать в этом бланке и куда отправить из  «пустого чистого бланка этого» не видно   по адресу kuzolga22@mail.ru  Ваше бездействие затягивает процесс выплат. Прошло 2 недели, а вопрос до сих пор Вами не решен.

ваш сотрудник внес в общую базу неправильно серию моего водительского удостоверения. тем самым я уже долгое время не могу сделать страховку т.к. меня нет в базе и я потеряла все мои баллы и льготы! чтоб исправили ошибку я уже более пол месяца написала заявление . должны были исправить 19 апреля но перенесли на 21 - но и 21 не изменили и на какое теперь число меня поставили не понятно!

Я живу в Татарстане г. Заинск, где находится Ваш ближающий офис к г. Заинск.  Когда я звонил мне не стали говорит адрес ближающего офиса.

Здравствуйте! Я хочу обратититься к вам с просьбой чтобы разобрались в моей ситуации. 2 года я страховалась в ваше компании в филиале г. Краснодара, в 2013 году продала машину в г.Краснодаре. По семейным обстоятельствам переехала в г.Оренбург ,где и обратилась в офис альфастрахования на улице Коммунаров сдала все нужные документы (копия паспорта, купли-прдажи автомобиля, свидетельства о заключении брака, о перемене имени, копия счета сберегательной книжки, копия страховки) для расторжения договора 29 января 2014 года. Мне консультант сказала в г.Оренбурге что через 10 дней перечислят на счет денежные средства по договору в размере 2120рублей.До настоящего времени денежные средства на мой счет (№42307810746008111732, сбербанк г. Оренбурга №8623/081) не поступили, я уже 2 раза отправляла запрос в г. Оренбург.   В настоящее время я нахожусь в г.Новосибирске , мне проблематично связаться с офисом в Оренбурге, я не раз звонила в офис на ул. Коммунаров меня постоянно просили подождать, переводили от одного оператора на другого оператора, говорили, что я не к тому оператору попала я перезванивала меня просто отфутболивали. Звонить из г.Новосибирска очень дорого когда ждешь не один раз по 10 минут когда консультант освободится. Позвонив в федеральную службу альфастрахования мне сказали что договор был расторгнут 30 января 2014 года . Увы уже прошло 4 месяца ,а вопрос до сих пор не решен. Надеюсь, что моя просьба не останется не замеченой. Спасибо!

Пытался по этому адресу сегодня получить ОСАГО. 414024, г. Астрахань, ул. Генерала Армии Епишева, 20 Д 1 этаж.

Все менеджеры заняты своими делами, кто кофе пьет, кто ходит курить, кто еще что.  Стояла очередь из 10-12 человек,  работала только одна девочка( Давлекамова), другие выдали страховки паре приблатненых или знакомых человек и за тем отказывались другим делать страховки ОСАГО.
В офисе очень жарко(сплит работает, но большая очередь в маленьком помещении) , стоит куллер, но одноразовых стаканчиков нет, одна из сотрудниц предложила приходить со своей кружкой...после таких слов у меня лично был шок. Поведение сотрудников было слишком хамское, многие уходили, не дождавшись очереди.

Существует запись по очереди...только видимо на словах, мужчина пришел по записи, сказали не знают о таком и пускай идет в очередь. Хотя другой подошел, и не подходя ни к кому, был просто вызван девочкой, которая сидит справа за дальним столом....она телепат?

Со многих требовали наличие автомобиля, чтобы его фотографировать, хотя при мне одной женщине сделали ОСАГО без фото, это как понимать?

Один парень пришел с договором купли/продажи, отказали, сославшись на то, что надо делать ТО у страховой, хотя у него было ТО с ГИБДД.  Давлекамова кстати и отказала ему, предложив пройти ТО 7 июля(случай был 19.05.2014), очень адекватно.

Сам я лично не стал дожидаться, как и многие из очереди, просто развернулся и ушел.  

Никому не советую связываться с этой компанией,  такого хамского отношения терпеть и за свои же деньги, просто нереально.
Все это происходило на глазах у заведующей, белобрысой тетки, которая даже не захотела представляться, слишком была поглощена телефоном и изредка общалась с не ясными клиентами, которые на прямую подходили к ней.

20 февраля 2014г. мною было подано заявление на получение выплаты по КАСКО в Красноярский филиал  ОАО   «АльфаСтрахование». Согласно постановления ГИБДД моей вины в аварии нет, виновным признан второй участник ДТП.  Заявленное событие № 8792/046/00416/14 было признано страховым случаем и выдано направление на ремонт ТС. Направление выдано мне после неоднократных  обращений только 26 марта 2014г., то есть на 24-й рабочий день после моего обращения, что является нарушением п.11.3  правил страхования средств наземного транспорта.  30.03.2014 автомобиль мною передан в указанную в направлении организацию – ООО «Центр кузовного ремонта «Медведь». 03.04.2014 автосервис выставил счет  на оплату  ремонта автомобиля Красноярскому филиалу  ОАО   «АльфаСтрахование» на сумму 249 тысяч рублей.  05.05.2014 по моему запросу №ПР/85570/14 службой контроля качества сервиса мне направлена информация, что материалы заявленного события направлены руководству для принятия решения о выплате страхового возмещения на условиях «Полная гибель». До настоящего времени ОАО   «АльфаСтрахование» ни какого решения не приняло .  
Страховая сумма моего автомобиля составляет 448200 рублей, стоимость ремонта составляет 55 % от страховой суммы (в то время как во всех страховых компаниях   начинается с 70%).
В случае признания «полной гибели» моего автомобиля, я буду вынуждена обратиться в суд.  Учитывая, что Вами уже нарушен п.11.3  правил страхования средств наземного транспорта, затягивание сроков принятия решения, а так же сложившуюся судебную практику, судебное решение будет принято в мою пользу. Думаю, что судебные издержки (оплата высококвалифицированного юриста, моральный ущерб и упущенная  выгода) будут превышать разницу между 50 и 55% страховой суммы, из-за которой ООО «АльфаСтрахование» признает полную гибель моего автомобиля.  Но я предпочла бы не обращаться в суд, если ООО «АльфаСтрахование» все таки оплатит ремонт автомобиля. В противном случае выбора у меня не останется.  

Здравствуйте! Я застраховал свой новенький автомобиль в конце декабря 2013 года. В феврале я припарковал свой автомобиль в разрешенном для парковки месте, вернувшись я обнаружил следы глубоких царапин и вмятин на передней правой двери, задней правой двери и царапины с правой стороны крыла, возле машины в этот момент никого не было и как все произошло я не знаю. Я позвонил в страховую и поинтересовался , что мне нужно делать вызывать ГАИ или ехать в отделение полиции , на что мне ответили, что можно ехать в отделение. В отделение я написал заявление и стал ждать их бумаги , чтоб отправить в свою страховую. Бумагу об отказе возбуждения уголовного дела я передал в страховую в конце февраля месяца, в начале апреля я позвонил в ФОРД Независимость, где я покупал автомобиль, узнать , что происходит с моим делом, на что мне сказали, что ответа от страховой так и не пришло. Я позвонил в страховую и они мне сообщили, что у меня отказ и что они направили мне документы по почте. Ничего так и не пришло,а уже МАЙ. Я спросил причину отказа, мне сказали у вас не указана в заявлении фраза "механические повреждения образовались в результате третьих лиц". Я спросил, что мне нужно чтоб наконец-то дали положительный ответ,мне ответили, вам нужно заполнить форму 3 и подписать в отделении. Я опять поехал в отделение, на что сотрудник ОВД по Бутырскому району сказал, что по приказу начальника по 140 ст. от декабря 13 года, справки для страховых в том числе, в полиции не выдают. Он сказал что переделает постановление. Получив на руки новое постановление об отказе возбуждения уголовного дела, я сразу отправил документы в свою страховую. Ответ пришел почти через полтора месяца 8 мая. Причем по телефону я говорил , что ребята вы обещаете рассматривать заявление 21 раб день, почему так долго. Мне ответили пишите жалобы у нас на сайте. Туда писать как об стенку горох. В общем пришел снова отказ цитирую концовку. " В то же время, в материалах дела отделения отсутствуют сведения о вынесении иных постановлений либо о внесении изменений или дополнений ранее. Это уже полный бред, так как в отделение полиции кроме постановления по моему делу больше ничего не получить, остальные документы в прокуратуре. Все остальные страховые сразу дают добро, а меня просто маринуют. Знающие люди из органов и страховых говорят просто, что мне не хотят платить, значит остается только суд.