Нейтральные отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2016 год

21 декабря 2016 14:13

Уважаемая Лилия! Благодарим за обращение. В данной ситуации необходимо обратиться в компанию после окончания лечения. Информация по сумме выплаты может быть предоставлена только после рассмотрения документов. До подачи документов сообщить данную информацию не представляется возможным. Ниже список документов, которые необходимо будет предоставить: - заявление на выплату; - заявление на страхование/ о присоединении на страхование; - копия Договора страхования; - копия 1 стр. и стр. с пропиской паспорта Заявителя; - выписка из истории болезни (в случае стационарного лечения) с указанием: полного окончательного диагноза, даты и обстоятельств наступления события, жалоб при поступлении, анамнеза травмы, проведенного обследования, лечения и их результатов, полных сроков лечения в стационаре. Если госпитализаций было несколько, то предоставляются выписки по всем случаям стационарного лечения; - Выписка из карты амбулаторного больного (в случае продолжения лечения в поликлинике), с указанием: диагноза, краткого анамнеза, получаемого лечения, обследования и их результатов, полных сроков лечения; - Закрытые листки нетрудоспособности (за весь период лечения) заверенные печатью ЛПУ и печатью работодателя. С уважением, Клиентский сервис

21 декабря 2016 10:31

Уважаемый Александр! Приносим извинения за ожидание ответа. Денежные средств были переведены по указанным Вами реквизитам 19.12.2016. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

12 декабря 2016 17:03

Уважаемая Людмила Викторовна! Благодарим за ожидание ответа. Направленные Вами документы рассмотрены, дополнительный запрос был направлен 09.12.2016. Просим предоставить следующие документы: 1) Свидетельство о праве на наследство по закону на сумму страховой выплаты (от нотариуса, оригинал); 2) Копию паспорта наследника/наследников; 3) Копию Свидетельства о рождении наследника/наследников (если наследником Застрахованного является несовершеннолетнее лицо); Заполненное наследником заявление на страховую выплату, приложенное к письму. Если наследником будет являться несовершеннолетнее лицо, то заявление на страховую выплату заполняется от имени его законного представителя с приложением копии документов, подтверждающих личность законного представителя. С уважением, Клиентский сервис

06 декабря 2016 17:34

Уважаемая Людмила Викторовна! В настоящее время указанные Вами документы не поступали. Просим Вас уточнить: - информацию о доставке письма; - адрес, по которому оно было отправлено; - полные ФИО отправителя письма; - прочую информацию, которая поможет найти письмо. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

06 декабря 2016 13:15

Уважаемый Александр! Благодарим за обращение. К сожалению, в данной ситуации возврат страховой премии не предусмотрен условиями договора. Несмотря на желание помочь Вам в сложившейся ситуации, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не располагает основаниями для удовлетворения Ваших требований. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

22 ноября 2016 11:16

Уважаемый Алексей! Необходимые изменения по договору 0399231413 были внесены в РСА. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

15 ноября 2016 12:29

Уважаемая Людмила Викторовна! Отметим, что 14.11.2016 Вам был направлен запрос с просьбой предоставить дополнительные документы. А именно: 1.Нотариально заверенную копию свидетельства о смерти; 2.Копию предусмотренного действующим законодательством медицинского документа с причиной смерти: медицинское свидетельство о смерти/ либо Акт патологоанатомического вскрытия (судебно-медицинского исследования) или выписка из него с указанием причины смерти, справка о смерти, посмертный эпикриз (в случае смерти в больнице), заверенную печатью выдавшего учреждения; 3.Заявление на выплату с реквизитами. После предоставления запрошенных документов компания вернется к рассмотрению заявленного события. С уважением, Клиентский сервис

14 ноября 2016 13:36

Добрый день! Для предоставления комментариев просим уточнить ФИО застрахованной, а также её дату рождения. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Клиентский сервис

31 октября 2016 11:06

Уважаемый Сергей! Благодарим за обращение. Ваше событие рассмотрено и принято положительное решение. Необходимые документы были переданы для осуществления оплаты. В ближайшее время средства поступят на Ваш счет. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

25 октября 2016 16:36

Уважаемая Елена! Для предоставления корректного ответа просим сообщить номер полиса, а также адрес филиала, в котором Вы подавали заявление. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

14 октября 2016 15:43

Уважаемый Анатолий! Срок подачи документов составляет один год. Для рассмотрения и принятия решения документы необходимо передать в ближайший к Вам филиал ОАО «АльфаСтрахование» или отправить почтой по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б ОАО "АльфаСтрахование", в Управление страхования пассажиров. Для рассмотрения страхового события необходимо предоставить следующие документы: 1. письменное заявление (имеет определённую форму) от застрахованного с указанием характера, обстоятельств, даты страхового случая и личных банковских реквизитов Застрахованного. 2. копия паспорта (главная страница, страница с пропиской); 3. копия страхового полиса; 4. оригинал маршрут-квитанцию (или иной документ) с указанием времени задержки (или фактического времени вылета) рейса, заверенный представителями аэропорта или авиакомпании; 5. оригинал посадочного талона. В зависимости от изложенных в заявлении сведений, Компанией могут быть затребованы иные документы, подтверждающие факт страхового случая, а также размер и сумму Ваших убытков. Анатолий, форма письменного заявления, указанного в пункте 1, может быть направлена Вам по электронной почте. Для этого просим написать на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru письмо с темой «Отзыв на rustrahovka/ 52040». С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

26 сентября 2016 10:51

Уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что сегодня денежные средства были переведены по указанным Вами реквизитам. В ближайшее время они поступят на Ваш счет. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

15 сентября 2016 16:50

Уважаемый Павел! Нам хотелось бы еще раз пояснить по возникшей ситуации. Заключить договор страхования ОСАГО не предоставлялось возможным по причине отсутствия у клиентов полного пакета документов, в том числе диагностической карты о прохождении технического осмотра. Информацией о сроках действия диагностической карты специалист владел лишь на основании слов клиента. Для того чтобы подтвердить это документально, клиенту было предложено проехать на специализированную станцию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

14 сентября 2016 10:35

Уважаемый Олег! Нам жаль, что Вы не продлили полис в нашей Компании. Информация, указанная в Вашем отзыве, обязательно будет нами учтена. Надеемся видеть Вас в числе наших Клиентов в следующем году! С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».