Нейтральные отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ДМС

24 октября 2019 16:30

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В отношении сотрудника приняты необходимые меры. По имеющейся информации, вопрос был урегулирован. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

19 июля 2019 15:22

Добрый день! Мы провели проверку по указанному случаю. В клиниках, указанных в полисе, Вы есть в списке на прямой доступ. С нашей стороны была проведена беседа с клиниками для того, чтобы не допустить подобных ситуаций в дальнейшем. Для урегулирования вопроса, коллегам, к сожалению, не удалось с Вами связаться. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

14 марта 2018 14:10

Уважаемый Александр! В полном официальном ответе компании содержится конфиденциальная информация, которую мы не можем публиковать на публичном портале. Для его предоставления просим застрахованного обратиться по адресу электронной почты good-service@alfastrah.ru. В письме необходимо указать согласие на получение конфиденциальной информации. Для возможности идентификации обращения просим указать в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 55162». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

15 февраля 2018 15:53

Добрый день! Сообщаем, что интересующий полис действует до 21-07-2019. Соответственно он является действующим. С уважением, Клиентский сервис

15 мая 2017 11:09

Уважаемая Татьяна! Для предоставления комментариев просим Вас уточнить: - название магазина, в котором Вы покупали полис; - полное название полиса; - направить скан/фото полиса. Запрошенную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

24 марта 2017 14:10

Уважаемая Людмила Викторовна! Приносим извинения за ожидание ответа. Денежные средства переведены по указанным реквизитам. С уважением, Клиентский сервис

07 марта 2017 10:22

Добрый день! В компанию документы поступили 28.02.2017. При этом срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней. Соответственно в настоящее время документы находятся на рассмотрении. О результатах Вы будете уведомлены дополнительно. С уважением, Клиентский сервис

12 декабря 2016 17:03

Уважаемая Людмила Викторовна! Благодарим за ожидание ответа. Направленные Вами документы рассмотрены, дополнительный запрос был направлен 09.12.2016. Просим предоставить следующие документы: 1) Свидетельство о праве на наследство по закону на сумму страховой выплаты (от нотариуса, оригинал); 2) Копию паспорта наследника/наследников; 3) Копию Свидетельства о рождении наследника/наследников (если наследником Застрахованного является несовершеннолетнее лицо); Заполненное наследником заявление на страховую выплату, приложенное к письму. Если наследником будет являться несовершеннолетнее лицо, то заявление на страховую выплату заполняется от имени его законного представителя с приложением копии документов, подтверждающих личность законного представителя. С уважением, Клиентский сервис

06 декабря 2016 17:34

Уважаемая Людмила Викторовна! В настоящее время указанные Вами документы не поступали. Просим Вас уточнить: - информацию о доставке письма; - адрес, по которому оно было отправлено; - полные ФИО отправителя письма; - прочую информацию, которая поможет найти письмо. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

15 ноября 2016 12:29

Уважаемая Людмила Викторовна! Отметим, что 14.11.2016 Вам был направлен запрос с просьбой предоставить дополнительные документы. А именно: 1.Нотариально заверенную копию свидетельства о смерти; 2.Копию предусмотренного действующим законодательством медицинского документа с причиной смерти: медицинское свидетельство о смерти/ либо Акт патологоанатомического вскрытия (судебно-медицинского исследования) или выписка из него с указанием причины смерти, справка о смерти, посмертный эпикриз (в случае смерти в больнице), заверенную печатью выдавшего учреждения; 3.Заявление на выплату с реквизитами. После предоставления запрошенных документов компания вернется к рассмотрению заявленного события. С уважением, Клиентский сервис

23 марта 2016 12:56

Уважаемый Дмитрий! По Вашему обращению проведена проверка. Первоначально Вам была организована стоматологическая помощь в связи с острым состоянием. Затем, 11.03.2016 поступил устный запрос из клиники на продолжение лечения (плановое удаление восьми зубов). Для уточнения показаний, с целью проверки наличия страхового случая, в период с 11.03.2016 по 18.03.2016 координатором страховой компании неоднократно запрашивалась дополнительная информация из клиники. Информация в полном объеме была получена только 21.03.2016. При анализе предоставленных документов обращает внимание, что ранее в устном запросе из клиники стоматологом были сообщены сведения по диагнозу не в полном объеме, в том числе - озвучен не полный диагноз. По результатам рассмотрения документов сделан вывод , что запрашиваемое лечение входит в объем страхового покрытия и подлежит оплате в рамках полиса ДМС. Для организации необходимого лечения в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник медицинского пульта ОАО "АльфаСтрахование». С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

10 марта 2016 12:48

Добрый день, Денис! В соответствии с условиями Договора страхования, для уточнения Вашего диагноза и определения необходимости в медицинском лечении, рекомендуем обратиться в лечебное учреждение. Дополнительную информацию об условиях полного получения медицинской помощи Вы можете, также получить по многоканальному, круглосуточному телефону Федерального контактного центра 8 800 333 0 999. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

07 сентября 2015 09:17

Уважаемый Артем Геннадьевич! Ваше обращение направлено в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Самостоятельно обращаться рекомендуем по ссылке https://aslife.ru/client/ask/. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование

07 мая 2015 11:28

Уважаемая Татьяна Николаевна! Благодарим Вас за информацию по обслуживанию в рамках Программы ДМС, а также о действиях сотрудников Кемеровского филиала ОАО «АльфаСтрахование». Обращаем Ваше внимание, что Все обращения застрахованных ОАО «АльфаСтрахование» в обязательном порядке доводятся до руководства Компании и подлежат детальному разбору с выяснением причин и оперативным принятием мер. По интересующему Вас вопросу о том, на какую сумму Вы получили медицинских услуг по полису ДМС, Вы можете обратиться в Управление по организации медицинской помощи службы медицинского страхования блока ДМС Кемеровского филиала ОАО «АльфаСтрахование» по адресу г.Кемерово, ул. Карболитовская 16А, к Начальнику Отдела медицинского сопровождения Кузнецовой Ирине Викторовне. Благодарим Вас за обратную связь и надеемся за долгосрочное сотрудничество. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».