Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - КАСКО за 2013 год

Страхую свой  Лексус в Альфе 3-й год, за это время было 2 страх.случая.
Первый раз за 10 дней выписали направление, второй раз за 2 дня!!!
Я  удивился, что так быстро. Вопросов с возмещением не было, все согласно заявлению.
Рекомендую!
Бастрычкин А.Н.

Застрахована по КАСКО в АльфаСтраховании. Была попытка угона, взломана личинка в замке зажигания. Сервис запросил согласование на замену комлекта центрального замка, СК дала согласие только на замену личинки в замке зажигания, предлагая мне использовать два ключа, один для открывания двери и богажника, второй для замка зажигания. Автомобиль преобретался в комплектации с одним центральным замком с одним ключем. В сервисе сказали, что никогда страховые компании отказ по данному случаю не давали, меняются комплекты. С отказом категорически не согласна, собираю документы в суд. В дальнейшем  СК АльфаСтрахование не выберу и никому не порекомендую.

Я являюсь постоянным клиентом данной компании. Пользуюсь услугами страхования жизни членов моей семьи при загранпоездках.  Два года назад приобрел для супруги автомобиль КИА РИО и застраховал по программе Альфа бизнес. В конце второго года страхования наступил страховой случай. Соседи попросили перегнать авто из под окон (проводили замену окон). Ну я и решил переставить на место где обычно паркую свою машину. При парковке не рассчитал, что ее машина ниже моей, и наехал на препятствие. Услышав характерный скрежет понял, что сел на препятствие передним бампером, как наяву представил глаза жены (за два года проехала 14 т. км. - ни одной царапины),вывернул руля, резко сдал назад, и понял, что попал во второй раз, упершись задним бампером в столб... Не буду рассказывать о моральных потерях  понесенных при разговоре и осмотре машины любимой супругой (в семье должны быть какие-то тайны), а вот про действия страховой компании расскажу подробнее.
Имея аналогичный опыт такого случая (был застрахован в Росно и там мои действия не явились причиной отказа) т.к. нет второго участника, а виноват сам, позвонил в отдел полиции (у них быстрее, чем ждать ГИБДД), где объяснил ситуацию и мне сказали - приходи пиши заявление на фиксацию повреждения для получения страховой выплаты. Пришел - написал. На следующий день (сутки не прошли) обратился в страховую, где с меня собрали все документы и сказали предоставить отказной материал из полиции. Предоставил постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Направили на оценку, договорились  у какого дилера буду ремонтировать. Потом долго ходил в отдел урегулирования убытков за направлением на СТО. То дело не рассмотрели,то на подписи, а директора нет, то дело передали в Службу Безопасности альфастрахавания. При этом данная информация сообщается тебе с таким видом, как будто ты мошенник и пытаешься "обнести" данную компанию. Неприятно, но понимаю, у каждого своя работа. В итоге - через энное время рождается письмо , что мной "не предоставлены документы, необходимые для рассмотрения и принятия решения по заявленному Вами событию, в соответствии с п.11.6.7.4. "Правил страхования средств наземного транспорта".
На основании изложенного, ОАО " АльфаСтрахование с сожалением вынуждено констатировать, что не располагает правовыми основаниями для выплаты страхового возмещения." Красиво - хотя и изощренно  цинично. Далее- "Одновременно сообщаем, что мы готовы вернуться к рассмотрению данного заявления, в случае предоставления Вами недостающих документов ( в данном случае документов ГИБДД)." Т.Е. отдел полиции не является компетентным органом? И не имел права фиксировать повреждения? Ну это вопрос для суда.
А вот то, что по программе Альфа - бизнес при повреждении одного элемента восстановление проходит без предоставления документов (только по заявлению), а при двух и более -восстановление одного  по выбору страхователя  - почему- то забыли... Когда я напомнил, уставшему от наших проблем начальнику отдела урегулирования убытков о данном праве- он как то нехотя отреагировал - пишите, рассмотрим, выплатим.
Ну что ж, сейчас уйду в отпуск, и начну писать кляузы. Похоже в нашей стране без этого никак. До встречи в суде, АльфаСТРАХование...
С уважением, Виктор.

Страховал BMW525 3 года в Альфа-страховании с момента покупки в салоне. После возгорания от короткого замыкания в блоке управления ТС получил отказ в возмещении. Будет суд.

ОАО "АльфаСтрахование" не соответствует заявленному рейтингу на все 100%!!! Как в филиалах так и в основном офисе с сотрудниками невозможно решить ни один вопрос, оставить жалобу также невозможно. До конкретного сотрудника дозвониться нет никакой возможности. При обращении в данную компанию СНАЧАЛА ПОПРОБУЙТЕ ДОЗВОНИТЬСЯ до какого-нибудь конкретного сотрудника, который отвечает за качество обслуживания или выплату страховых компенсаций!

В мае 2012г произошел страховой случай, в результате падения дерева, было нанесено повреждение а/м.
Согласно Правил страхования средств наземного транспорта ОАО «АльфаСтрахование»,  я  сообщила о наступлении события, имеющего признаки страхового случая в компетентные государственные органы и Страховщику. Предоставила все необходимые документы в офис и затем получила письменный отказ от Альфастрахование, где было указано, что случай не признается страховым, т.к. из органом ОМВД было представлено Постановление ОБ ОТКАЗЕ в возбуждении уголовного  дела. Я подала в суд исковое заявление на страховую и на судебном заседании представитель ответчика "Альфастрахование" сразу же представил письмо о пересмотре дела и признании случая страховым. Но, размер ущерба страховая компании установила существенно заниженным и я в настоящее время готовлю еще одно исковое заявление в суд об оспаривании суммы страховой выплаты, Отчет независимого экспертного бюро уже оплачен.

ТАК ЧТО, УВАЖАЕМЫЕ ЧИТАТЕЛИ, Я ВСЕХ ПРИЗЫВАЮ НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ НА ПОЛ ПУТИ И РЕШАТЬ ВСЕ ВОПРОСЫ В СУДЕ.

Недобросовестные страховые компании, включая Альфастрахование, рассчитывают на незнание своих прав и лень граждан. А судя по количеству рассматриваемых дел в Симоновском суде, с участием Альфастрахование, как ответчика каждую пятницу от 20 до 30 дел и так каждую неделю, вот и посчитайте сколько дел в год. Такая статистика говорит не в пользу страховой компании, а соответственно на ее рейтинг.

Всем удачи, и пользуйтесь своими правами и отстаивайте их в суде.

Страховка КАСКО Альфа-Бизнес. Попали в аварию 05 ноября 2012 года. Все документы предоставили в страховую 09 ноября 2012. Машина попадает под списание, но до сих пор решение по нашему делу не принято. Ответ один "Сложное дело на согласовании"

Летом 2012 года при покупке автомобиля в кредит, встал вопрос о выборе страховой компании для приобретения полиса КАСКО. В автосалоне предложили самый дешевый полис от страховой компании «Альфа-Страхование»,  но сразу не согласился, вызывала сомнение цена. Придя домой пересмотрел весь интернет, где было больше плохих отзывов обо всех компаниях. Позвонил своему страховому агенту из другой страховой компании, и она мне пояснила, что хорошие отзывы просто ленятся писать. Ну в общем рискнул и оформил полис КАСКО в «Альфа-Страхование» и в последствии не пожалел. В сентябре 2012 года у меня случился страховой случай (попал в ДТП), обратился в страховую за возмещением ущерба. Сотрудники документы приняли быстро, все объяснили, по моей просьбе выдали запросы на недостающие документы на руки. За неделю собрал все документы и прошел оценку ущерба. В страховой предложили на выбор ремонт в автосервисе или перечисление денег в банк, я выбрал ремонт в автосервисе «Автографф». Ремонт выполнили очень качественно (оценка независимых экспертов), была небольшая задержка в сроках из-за несвоевременной поставки запасных частей. Со стороны страховой компании задержек и проволочек не было. Работой страховой компании очень доволен. Большое спасибо.

21.11.2012 застраховал новый автомобиль Ниссан Джук по КАСКО в компании Альфастрахование (http://alfastrah.ru/). 28.11.2012г. произошел страховой случай, виновником ДТП не являюсь. 29.11.2012г. я обратился в страховую компанию и на следующий день предоставил ВСЕ запрошенные ими документы. Однако, 08.12.2012г. они сочли, что предоставленных по их же списку документов не достаточно. 09.12.2012г. я предоставил запрошенные дополнительно документы. По договору, включающему пакет "Альфа-бизнес" выплата в случае полной гибели (а на данный момент они это подтверждают) должна произойти в течении 30 рабочих дней. Однако, на данный момент статус моего убытка - "На рассмотрении"

Вот выдержка из договора:
_________________________

11.3. Выплата страхового возмещения путем выплаты денежных средств или выдачи направления
на ремонт производится после получения от Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованных
лиц) всех запрошенных Страховщиком документов в течение:
- 30 рабочих дней по рискам ХИЩЕНИЕ, УЩЕРБ на условиях "Полная гибель", УЩЕРБ ПО ДОПОЛ-
НИТЕЛЬНОМУ ОБОРУДОВАНИЮ на условиях "Полная гибель;
-15 рабочих дней по рискам УЩЕРБ, УЩЕРБ ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ ОБОРУДОВАНИЮ, ГРАЖ-
ДАНСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ.
___________________________

А интерпретируется она компанией так: "30 рабочих дней с момента признания полной гибели, а не предоставления всех документов"

При этом получается, что лимита времени на признание или непризнание у них нет. Бред!

03/11/2012 произошло ДТП. Машина с признаками полной гибели. 28/12/2012 истекал срок рассмотрения дела. За два дня до окончания срока в мой адрес было направлено письмо с требованием предоставить дополнительно копию справки о медицинском освидетельствовании водителя. При всем этом на руках акт приема-передачи полного комплекта документов от 17.11.2012. По факту прошло практически два месяца, решения нет. Готовятся судебные иски.

Здравствуйте!!!
У меня авто застрахован КАСКО и недавно произошло ДТП не по моей вине!!!
Я сдал все справки и документы, осмотр и пр....
ОХХххх и начитался я тут плохих отзывов!!!
Дело на рассмотрении и конечно надеюсь на лучшее!!!
Я всех понимаю, но и отзывов  плохих у всех хватает!!!
Я очень надеюсь на то что, мой отзыв будет хорошим о компании!!!
Я обязательно отпишусь здесь, по ходу дела!!! :-)
Всем Счастья В Новом Году!!! :-)