Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Сегодня 04.06.2018 обратилась в клинику ЗУБ.Ру с просьбой провести чистку зубов, врач клиники проведя осмотр сделал вывод, что чистка показана и обратилась в страховую компанию за подтверждением, но страховая компания отказала в чистке, при этом у меня страховка "Бизнес", которая предусматривает снятие наддесневых зубных отложений в том числе Ar Flow.  При этом год назад я так же обратилась в эту же клинику и аналогичным образом получила отказ от страховой компании Считаю, что отказ страховой компании безоснователен, так как данная процедура предусмотрена страховым полисом.

В первый раз в 2017 году удачно оформила полис е-ОСАГО через личный Кабинет,без каких либо проволочек. В этот же раз совсем огорчена данной компанией,не зря видимо меня отговаривали знакомые от страхования у альфы. Вообщем в виду поломки долго не ездила на машине,дней 20,полис естественно просрочился,я как только отремонтировала автомобиль,стала заново оформлять страховку маличном Кабинете,ну думаю нормально все продлится свежими числами,внесу новый номер тех.осмотра. Поспешила и оплатила этот полис,в итоге в нем ничего не исправить,ни дату ни тех осмотр,кое как до них дозвонилась,очень неприятная девушка сказала что ждать до месяца рассмотрения и возврата моих денег...это же как так...мои деньги ушли сразу,и мне же их ещё ждать за неоказанную услугу???! На почту выслали инструкцию,заявление написала,все отправила,и до сих пор не ответа ни привета,принято к рассмотрению или нет,дозвониться до них практически невозможно. Может кто сталкивался,посоветуйте как повлиять на данную организацию,или в срочном порядке обращаться к юристу?  Просто в том же ресо,никогда не продлится полис с устаревшими данными,а здесь же схема какая то,такое чувство что деньги крутят чужие. 7560 сумма для меня как для среднестатистического жителя,не малая.

Мной были направлены документы по страховому случаю - смерти моего мужа. 28.03.18 пакет документов был получен страховой компанией. В мае я позвонила в Альфа-страхование, чтобы узнать о ходе рассмотрения моего запроса. После долгого ожидания удалось выяснить, что 12.04.18 были направлены запросы в соответствующие медицинские учреждения на предоставление выписки из мед.карты и эпикриза. Сегодня 01.06.18 оператор call-центра сообщил, что никакой информацией по моему вопросу не имеет и посоветовал обратиться через сайт. Скажите, пожалуйста, это что так сложно - проинформировать о ходе рассмотрения дела? Прошло уже 2 месяца со дня получения Вами документов.

Купила телефон и вместе с ним страховку Альфа страхование "Защита покупки" только в салоне не уточнили и не разьяснили от чего или от кого. В результате наступил страховой случай и выяснилось что страховые случаи которые мне включили в страховку это взрыв газа, наводнение, пожар, кража, вообщем только стихийные действия, если бы меня грамотно проконсультировали представители  которые продают данную услугу то я ее конечно же не купила. в тоге деньги на ветер, телефон разбит.... НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЬФА СТРАХОВАНИЕМ.

21.05.2018 я хотела продлить полис ОСАГО  на сайте Альфастрахования. Но при проверке данных я обнаружила, что забыла внести изменения после замены моих водительских прав и паспорта после их замены. Изменения были внесены.
После внесения изменений у меня изменился КБМ с 0,65 на 1,55. После запроса КБМ на сайте, он был восстановлен, о чем на почту пришло письменное подтверждение.
Вроде бы проблема должна исчезнуть, но сейчас я не могу продлить ни один действующий полис.
После нажатия на кнопку "Продлить" на электронную почту ничего не приходит, и через время она с "Ожидания" опять меняется на "Продлить"
Звонила по телефону 7 800 333 0 999. Ответ:"Ждите в течении суток" Уже двое суток прошло. Опять позвонила, описала проблему. Ответ.:"Опишите свою проблему и отправьте на адрес eosago@alfastrah.ru. Написала, отправила и тишина. Приняли они к рассмотрению или нет. Сколько времени ждать ответа - неизвестно. А время окончания страховки неумолимо приближается.

21.02.2018 заменил права ,затем обратился в офис АльфаСтрахование для внесения изменений в действующий полис.Внести изменения мне отказались аргументируя это тем что ОСАГО было заключено в электронном виде и я должен самостоятельно вносить изменения,что я и сделал получив новый бланк с новыми данными и старым КБМ(класс 10).По истечении срока ОСАГО решил пролонгировать  договор,но не получилось. КБМ стал 1,55(вместо 0,6).Обращения в офис и на горячую линию результата не дали,почему так произошло ответить не могут.

Компания списала с карточки деньги за аннулированный полис. Чек №90378 от 2018-05-17. В нем — Оплата страхового полиса 0040671250 1 2717.88 — — ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ 2717.88. Что является подтверждением получения платежа. Полис не прислали. На протяжении 10 дней делают отписки и водят «за нос». Деньги не возвращают. Говорят, что все проверяют уже 11 дней. Я был добросовестным клиентом этой «компании» на протяжении 5 лет. Но эта ситуация коренным образом переменило мое отношение. Если государство не может навести порядок, то может обязательную страховку заменить ДОБРОВОЛЬНОЙ???????

Добрый день!В принципе оформления электронного полиса было достаточно легко и просто,удобно и быстро.Мне очень понравилось.Но вот изменение данных,это тяжело.Я оформила полис 10 мая 2018 г. 19 мая я поменяла в/у,так как поменяла фамилию. Изменения я не могу сделать,так как высвечивается ошибка,написала письмо в страховую два даже,ответа нет,полный игнор от компании.Это очень печалит.

Вчера оформила е-осаго, много раз перепроверяла данные, чтобы не ошибиться. И что в итоге? Когда вписывала адрес собственника, ошиблась, вернулась назад... графа адреса то появлялась, то пропадала... В общем, оплатила, получила... Была счастлива... Сегодня захожу в личный кабинет и вижу- у меня муж. пол, хотя про пол там не спрашивали и у собственника мой домашний адрес(( В итоге полис недействителен! Почему нельзя это все переделать в личном кабинете? Вам нравиться над нами издеваться? Пришлось написать заявление с просьбой аннулировать осаго, но когда мне придет ответ-неизвестно. Время тикает, полис активируется 20 мая, сегодня 19. И в случае с удачным аннулированием когда мне вернут деньги?

Фамилию сотрудников Вашей компании указать невозможно, потому, как представляются все только по имени.
15 мая 2018г. я оформил электронный полис ОСАГО. Оплатить его в личном кабинете не смог, потому что им было невозможно воспользоваться. А потом на сайте появилось объявление, что ведутся технические работы. Оплатил полис через Сбербанк онлайн. И ни у кого не мог добиться поступили деньги или нет. В личном кабинете активны полюса уже не действующие.  Напротив одного из них вроде бы активна кнопка купить снова, у второго оплатить. При нажатии этих кнопок, цвет серого поля экрана становится более блеклым и дальше ничего не происходит. Но что самое интересное в общении с сотрудниками по телефону, на все твои просьбы проверить пришла ли оплата твоего полиса, тебя отправляют  поочередно еще к нескольким сотрудникам, которые не имеют технической возможности посмотреть пришли деньги или нет. 16.05.18г. я отправил на электронную почту подтверждение сбербанка о том, что банк  отправил  деньги  к Вам на счет. До настоящего времени полис ОСАГО не выслан на электронную почту. Никакой оперативности нет. Трижды делали заявку сотрудники Альфа Страхование на работу моего личного кабинета, обещав, что в течении рабочего дня с нами свяжутся работники технической поддержки. А воз и ныне там. Единственное, что из ведущих телефонные переговоры,  все девушки вежливо отвечают, перенаправляют к разным сотрудникам, которым нужно снова и снова объяснять о своей проблеме.  Мне полис нужен сегодня, а не через месяц. И вообще получу я его когда-нибудь?

Более хамскую компания я еще не встречала. Не пешается ни один вопрос по теме. Сотрудники бросают трубки. Не знают ни правил возврата денедных средств, ни прпвил оформления. По 30 мин на линии ожидаешь помощи, что б потом сказали, заявка принята, ждите сутки. Проходчт сутки вопрос не решен.
Один полис простла исправить, внести изменение. Как итог: изменение не внесено и Консульство не приняло полис. По второму делу Петухова Мария звонила вчера 18 раз, сегодня трижды- ни ответа, ничего.
Общаются сотрудники по-хамски, кидают трубки и ведут себя не профессионально и самое главное: равнодушно. Не зотите, не надо, аннулируйте полис. То есть им проще аннулировать, видимо, денег Вы все равно не вернете, чем сохранить клиента со стажем 5 лет и исправить в полисе ошибку! Я простла трижды!!!! За 5 лет было оформлено сною более 150 полисов, но это не в счет!
Горекомпания и мошенники!
Никогда более тут не буду ни обному клиенту оформоять полис. Безобразие

Добрый день. Расторгла договор ОСАГО ХХX 0022305855 в связи в продажей машины, сказали деньги вернут в течении 10 рабочих  дней, но денег так и нет. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги. Ответ прислать на почту ryapolova91@bk.ru.

Добрый день! Раcторгла договор по Осаго XXX 0022305855 в связи с продажей машины, сказали деньги перечисляет в течении 10 рабочих дней,но денег так и нет. Пыталась дозвониться в офис , но трудку не берут. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги. Ответ прошу прислать на почту ryapolova91@bk. ru.

С 18.04.2018 потаюсь снести изменения в полис в связи с заменой в.у без результата в службу поддержки звонил, писал, ходил в офис компании сказали всё изменения через личный кабинет, неоднократно скидывал всё скрины документов которые просили. Всё это время не могу пользоваться автомобилем. Почему такое отношение?