Нина Васильевна Личное страхование / Несчастный случай
01 июня 2018 17:54
Полис: L0532/560/456265/6
Мной были направлены документы по страховому случаю - смерти моего мужа. 28.03.18 пакет документов был получен страховой компанией. В мае я позвонила в Альфа-страхование, чтобы узнать о ходе рассмотрения моего запроса. После долгого ожидания удалось выяснить, что 12.04.18 были направлены запросы в соответствующие медицинские учреждения на предоставление выписки из мед.карты и эпикриза. Сегодня 01.06.18 оператор call-центра сообщил, что никакой информацией по моему вопросу не имеет и посоветовал обратиться через сайт. Скажите, пожалуйста, это что так сложно - проинформировать о ходе рассмотрения дела? Прошло уже 2 месяца со дня получения Вами документов.
05 июня 2018 16:07
Уважаемая Нина Васильевна! Страховой компанией направленные Вами документы были рассмотрены. Вам было направлено уведомление о необходимости предоставления недостающего документа. Таким образом, решение о выплате страхового возмещения может быть принято только после предоставления запрошенного документа. С уважением, Клиентский сервис