Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

20.12.2013 полис оформляется с единоличным страхователем компанией Альфастрахование при приобретении авиабилета на ОЗОНТРЕВЕЛ. При задержке рейса в 6 часов (ночной рейс), обращении в страховую компанию не смогла получить НИКАКОЙ информации о предоставлении документов и сроков для рассмотрения страхового случая. Операторы трижды по очереди "пытались" соединить с экспертом, а после повторного неудачного соединения просто бросали трубку. По поданной заявке в 07-00 час. в 11-09час. со мной даже не попытались связаться, хотя было указано, что дело очень срочное (самолет приземляется через 2 часа и пассажир улетает через 5 часов. Т.е. его лишают (заведомо понимания ситуацию) возможного обращения по страховому случаю. Мною будет также написано письмо в ОЗОНТРЕВЕЛ о непрофессиональном ведении дел со стороны Альфастрахования. Дальнейшие действие буду передавать для рассмотрения юристом. Спасибо.

Удивило большое количество отрицательных отзывов. Я полностью довольна работой страховой. 2 года подряд  в ней страхуюсь. В прошлом году  страховых случае не возникало. А в этом году  не везло. Два раза меняла лобовой стекло, оба раз влетал камень.  Направление выдавали сразу без проблем. Один раз меняла бампер без справок, и  один раз по справке -  бампер, фару и крыло. Опять же направление выдавали сразу в день обращения с заявлением, и потом в сервисе проблем не возникало. К сожалению, не смогу застраховаться на следующий год  в АльфаСтраховании, т.к. за счет этих убытков, конечно возрастет страховая сумма. В другом случае, обязательно застраховалась бы там.

14.09.13 г. мной была ошибочно перечислена сумма за страхование ипотеки в ОАО Альфастрахование. Обратилась в Сбербанк, ничем помочь не смогли. Я отнесла документы в отделение Альфастрахования в г. Ижевск. Прошло 2 недели, денег нет, по телефонным разговорам ничего добиться не могу. Ответ такой - не видят ваш платеж! Как такое возможно, с сентября платеж не видно в базе? В какие сроки решаются подобные вопросы? Или просто обратиться в суд?

Страховой случай произошёл 2 месяца назад,но никаких про движений по поводу страхового случая нет.
Кроме слов согласование и рассмотрение, сотрудники альфа-страхования больше ничего не знают. Машина находится в автосервисе, ремонтные работы не проводятся, ждут решение страховой, НО РЕШЕНИЯ НЕТ!!!! УЖАС!!!!!

компания-полное дерьмо.машина находилась на СТОА по КАСКО 12 месяцев после дтп-и никаких ремонтных работ с ней не проводилось.оплатить по калькуляции отказывались… занимались только отписками…когда отправил им заявление о досудебном урегулировании-они обосрались и вопреки моему отказу от ремонта за 14 дней машину отремонтировали…приезжал даже эксперт от страховой,чтоб её принять и подписал акт о полном окончании ремонтных работ.но приехал мой эксперт и обнаружил,что ремонт выполнен хуже,чем в гаражах…а вывод о полном соответствии Гостам является липой!!!Более того,я 4 раза приезжал принимать машину с ремонтными дефектами!!!НИКОГДА не приобретайте продукты АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ-будете только мучиться или судиться!!

читаю отзыв про выдачу направления на ремонт в СТОА за 30 минут и поражаюсь как всё плохо у меня. Камень в лобовое прилетел 08.11.2013г. осмотр повреждения по записи произвели 11.11.2013г., причём не в назначенные 9.00 а когда соизволил прийти эксперт. Направление на замену лобового стекла выдали 29.11.2013г. Официальный дилер согласовывает стоимость ремонта с 30.11.2013г. и посей день - 13.12.2013г. По телефону 8(343)2870287 (1) сообщили - согласование может длиться неограниченное время. Может переехать жить в Магнитогорск? Или это ложь?    

Доброго времени суток. Хочу поделиться своими впечатлениеми по работе Альфастрахование. 14.10.2013 произошло ДТП, вызвали через альфу комиссара, который приехал через 15 минут, виновная сторона отказалась оплачивать его услуги поэтому он сфотографировал поврежденные авто для страховой и уехал, сказав что в Альфу передаст фотоматериалы. Через 15 дней я  забрал справку с печатью из ГИБДД, приехал в Альфастрахование, Г.Искитим Новосибирская область, документы приняли сразу, никакого хамства и не уважения, помогли заполнить правильно документы. В этот же день отправили на оценку, оценщик попросил что бы была сделана диагностика внутренних повреждений, это то же было сделанно(независимый центр оценки Чемпион-Авто, очень быстро и профессионально). Отчет по диагностики приняли без лишних вопросов.
13.11.2013 забрали оценку и пригласили в офис для написание заявления на выплату.
15.11.2013 отправили документы на выплату.
10.12.2013 получил страховую выплату. Кто говорит что альфа мало считает, я не согласен. Перечисленных денег хватит на все кузовные работы и новые (не контрактные) запчасти причем не у "дяди Васи" в гараже, а на нормальной станции.
На протяжении всего процесса мне несколько раз звонили из страховой и интересовались уточнениями, сам я никуда не бегал, нервы не трепал. Перечитав очень много  отзывов, перед тем как понять куда идти за выплатой, в свою стаховую или к виновнику, я теперь понимаю что весь негатив создают сотрудники того или иного офиса. Хочу сказать спасибо Мороз Наталье Васильевне за то что офис в Искитиме так относиться к СВОИМ клиентам.
В алфе страхуюсь уже много лет и буду дальше обе свои машины страховать там же.

Совсем забыл написать я живу в городе Магнитогорск, Челябинской области

Здравствуйте форумчане. Сегодня обратился первый раз в Альфастрахование, машину застраховал по Каско в салоне при покупке машины. Прилетел камень в стекло. И вот чудо через 30 минут после того как переступил порог этого заведения - получил направление  на ремонт в салон где покупал свой автомобиль. Главное хотел отметить - коллектив молодой и веселый, помогли все заполнить и четко сделали свою работу, а главное все  очень вежливо и приветливо. Осталось впечатление что мы знакомы с ними уже долгое время. Когда шел в страховую начитавшись на сайте сплошных негативных отзывов на этом сайте - думал все ПОПАЛ, видимо все зависит от города расположения офиса и местных начальников. В коридоре удивил куллер с бесплатной водой (и даже стаканчиками !!!!!), мягкие диваны, свежий ремонт и эллектронная очередь как в банке. Вот за такое и не жалко заплатить страховку. Надеюсь ть-фу тьфу, если что то случиться то ничего у них не измениться в работе.

06.12.2013 г. я  заключила договор на потребительский кредит сроком на 3 года. При оформлении договора менеджером Альфа-банка мне было сказано, что условием для подписания договора является страховка, на что я ответила согласием. (не так давно я получала кредит в Сбербанке и там тоже оформляют страховку. Но договор страхования - это отдельный документ и его выдают на руки. При досрочном погашении кредита мне возвратили сумму страховки пропорционально месяцам пользования). Но - как оказалось, договор стахования в Альфа-банке это просто несколько строк, вставленных в договор кредита. И главная цель этой страховки - выкачать побольше денег из клиента банка. При обращении о досрочном погашении кредита мне было сказано, что страховка не возвращается. Т.е. я заключила договор кредита на 36 месяцев. И через месяц уже собралась досрочно его погасить (так повезло!). И оказалось что я должна просто подарить 24 тысячи рублей за страховку, сумма которой тоже рассчитана на 36 месяцев.  И это учитывая, что сам договор страхования я не подписывала, я просто дала согласие на его заключение. И на сумму страховки увеличили сумму кредита. Итак конкретный вопрос по пункту 7 вашего договора страхования жизни заемщика: мне вернут сумму страховки при досрочном погашении кредита за минусом месяцев пользования кредитом?

6 декабря 2013 года произошло ДТП, где я оказалась пострадавшей стороной. Обратилась в страховую компании виновника - Альфа-страхование - за выплатой по ОСАГО. Мне отказали в оформлении по причине, что моя страховая находится в другом городе. Сотрудница сказала, что по ОСАГО не выплачивают страховые премии, только, если бы и я была застрахована в их компании, а так нужно ехать в другой город. Я попросила аргументировать письменно, она дала мне распечатку части 1 статьи 21 Федерального закона № 40-ФЗ. Не знаю, к чему она этот закон пыталась "прилепить". Меня, естественно, не устроил ее ответ, я позвонила юристам в ЕЮС, они подтвердили, что я права, этот закон не освобождает абсолютно компанию от ее прямых обязанностей и посоветовали сделать независимую оценку и обратиться в суд. Сказали, что никуда мне ехать не надо, моя страховая здесь ни при чем. Придется судиться. Времени и лишних денег на предновогодние путешествия по городам на разбитом автомобиле у меня нет.

Как уже писала ранее от 08 декабря 2013 г. по поводу направления на СТОА, которое должно по идее находится в разумной близости от клиента, а предлагаемые компанией, находятся на другом конце Москвы - могу сообщить результатмоих переговоров и  рассмотрения.  Пришлось ехать в офис на Шоссе Энтузиастов. Как тут, на сайте пишут, что мне предложен СТОА АВТОМИР,это результат моей доплаты за выбор СТОА по моему желанию, и категорический отказ компании предложить РАЗУМНУЮ  близость СТОА (предлагали все что угодно, но на юге МОСКВЫ).  Сначала менеджер, а затем начальник отдела, долго и упорно рассказывали мне о политике компании, что они направляют меня в соответствии с условиями моего полиса (у меня без выбора СТОА), и что другой конец Москвы это разумное удаление от клиента, и что если я хочу рядом с домом, то могу пойти и доплатить за эту опцию к моему страховому полису (ведь получается, что вы выбираете, а не компания)!!!! :))))  То есть, по договору (компания выбирает для меня СТОА) - только другой конец Москвы, а если еще денежек подкинуть, то сразу же получаешь, то что находится рядом с тобой!!!! Данная ситуация ПОПАХИВАЕТ разводом на дополнительные деньги! Так как РАЗУМНОЕ удаление СТОА - компания должна предложить мне в рамках договора, а не вынуждать платить еще, чтобы получить то - что должны были предложить изначально!!! Договор с Автомиром у Альфы есть, но зачем клиенту создавать комфортные условия??? Пусть или едет на другой конец по всем пробкам, или же пусть оплачивает то, что в принципе не должен оплачивать. Ведь это клиент сам просит!!! а предложенные компанией варианты его не устраивают!!! Видимо  некоторые сотрудники страдают "географическим кретинизмом". Лучше предлагать СТОА на юге Москвы (было предложено после общения вариантов 5-7 и ВСЕ!!!! на юге) вместо Северо-запада, где клиент и проживает, и где по ДОГОВОРУ и должны предлагать СТОА. Заключая договор с Альфой продумывайте расположение СТОА, где вы бы хотели ремонтироваться, изначально!! Иначе, компания позаботится о том, чтобы Вы катались через весь город.

Еще раз убеждаюсь, что Альфа Страхование это очередное кидалово. Буду говорить без дат, просто не вижу смысла расписывать все события по минутно. Пару месяцев назад в этом году, в задний бампер моего автомобиля въехала водительница с небольшим опытом вождения. Вина была ее, о чем свидетельствовал протокол по пункту ПДД о несоблюдении дистанции и все вытекающие отсюда документы для предоставления в страховую компанию. Оформили быстро, с этим к страховой претензий нет, а вот с выплатой получилось не красиво. За поврежденный бампер тойоты камри насчитали 4100 рублей с копейками. Это что издевательство!!!! Покраска одного элемента минимум стоит 5000рэ. Где мне брать еще 900 рублей? из своего кармана? Страхуюсь я в Альфе подряд уже года года четыре, и скидки вроде делают, только сумма страхования от этого почему то ползет не в низ, а вверх. Вот и сделал я вывод, что страхование по ОСАГО в этой стране вообще как и в Алфа Страховании в частности это обычное наи@алово. Хотя в прошлом году произошел аналогичный случай и в другой страховой компании практически за те же самые повреждения того же заднего бампера мне выплатили почти в два раза больше.

тем не менее от того, что Вы всё посчитали "по закону", ремонт от этого дешевле не становится., а страховая на то и существует (в принципе страховые компании когда создавались, преследовалась именно эта цель), что-бы не вкладывать своих денег в ремонт автомобиля при наступлении страхового случая. Страховая компания ЗА ЭТО ДЕНЬГИ КАЖДЫЙ ГОД ПОЛУЧАЕТ.