Плохие отзывы о страховой компании Югория за 2012 год

необоснованная задержка страховой выплаты на 3 месяца,сумма по выплате занижена,все без разъяснений-дело 04-00108,отказ в полном ремонте авто после страхового случая,с предоставлением всех документов согласно правилам-дело 04-11026,на сегодняшний день задержка страховой выплаты в нарушении договора без объяснений-дело 04-11023,полный рецидив.

не порядочная компания, тк. как брать деньги норма и возмещать убытки не реально. при этом ни с кем из руководства не соединяют для выяснения вопроса, и не сообщают причин не оплаты. по всей видимости спустя пару лет пользования услугами данной "компанией" на третий срок подыщи себе другую.(за пару лет единственное обращение и комом). не рекомендую никому.

В марте месяце у меня произошло ДТП. Виновный в ДТП является страхователем компании Югория. Он разбил две машины (в меня въехал, когда я стояла ждала своего сигнала сфетофора). Я сразу собрала все положенные документы и поехала в Югорию, все сдала еще в марте месяце. В итоге, через месяц денег не поступило, я соответственно позвонила в эту страх.компанию. На что мне сказали, у вас не хватает документов. Я спросила, почему не все взяли, и почему не позвонили. В итоге, в апреле месяце я довезла документ, который они запросили. Проходит ещет месяц. Звоню опять. Меня направляют в отдел урегулирования задолженности, там мне отвечают, что мое дело уже в бухгалтерии, деньги придут мне на карточку к концу недели. Жду неделю, вторую. Денег нет. Опять звоню. Выяснятся, что никто и не думал мне ничего выплачивать. Дело мое лежит как и лежало, на одном документе им не понравилась дата как стоит. Поехали в ГАИ, взяли справкую. Опять Югория пообещала к концу недели все выплатить. Опять жду, денег нет. Звоню, дозвониться тяжело, дозваниваюсь. Отдел урегулирования задолженности направляет в бухгалтерию. Ответ таков - звоните в бухгалтерию, спрашивайте у них. Дозваниваюсь туда, мне отвечают, что дела моего нет. Звоню опять в отдел урегулирования, отвечают, что дело лежит у них, извините, попало под бумажки. Но, не переживайте, к концу недели точно деньги будут. Вот опять прошло две недели от даты обещания, а денег до сих пор нет. С такой страховой компанией я сталкиваюсь впервые. Полный развод и кидалово. Но я чувствую, что нам придется встретиться в суде. Машина моя стоит на приколе с марта месяца и никаких сдвигов. Очень ужасная компания. Зато как звучит и какая реклама. И заманчиво то как -Государственная.

03.06.2012 мой новый автомобиль был поцарапан. После того, как я обратилась в ЮГОРИЮ, все необходимые документы были собраны мне отказали в выплате. ОДНАКО , согласно договора я имею полное право получить не чаще 2-х раз в год выплату не больше 3% от страховой суммы без каких либо справок, но даже не смотря на то, что все справки были собраны мне отказали. ПЕРСОНАЛ ЮГОРИИ РАБОТАЕТ ОТВРАТИТЕЛЬНО, КОНСУЛЬТАЦИЙ НЕ ДАЕТ, ПРИЁМ ГРАЖДАН НА ДАННОМУ ВОПРОСУ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ.ЮГОРИЯ-СТАБИЛЬНОСТЬ, ЛОЗУНГ СОВЕРШЕННО НЕПРАВДАН. УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ РФ, НЕ СТРАХУЙТЕ ВАШИ ЖИЗНИ, ДВИЖИМОЕ И НЕДВИЖИМОЕ ИМУЩЕСТВО В ЮГОРИИ. ВМЕСТЕ УВЕРЕННОСТИ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ТОЛЬКО НЕРАЗРЕШИМЫЕ ПРОБЛЕМЫ!!!

Югория не платит. угнали машину, все документы по форме переданы в страховую.(дело № 04/285/08-0911).Все сроки закончились 4 мая 2012 года. Каждый день один и тот же ответ, документы в бухгалтерии, сроков нет. В страховую отправлена досудебная претензия, тоже никакого ответа.

Я заключила комбинированный договор ипотечного страхования с  ОАО "Государственная страховая компания «Югория»"  № 34-000427-13/07 от  «14» марта 2007 г. Ежегодно полностью оплачивала страховые премии (копии квитанций приложены).
«03» мая 2012 года Федеральным государственным учреждением «Главным бюро медико-социальной экспертизы по Новосибирской области» была установлена II группа инвалидности по общему заболеванию на основании документов: медицинской карты и выписок из стационара. Данное заболевание и диагноз впервые был установлен «15» марта 2012 года. Путем проведения обследования в стационаре диагноз был подтвержден «07» апреля 2012 года- цирроз печени, прогрессирующее течение, печеночно-клеточная недостаточность, синдром декомпенсированной портальной гипертензии, синдром гиперспленизма, хроническая железодефицитная анемия легкой степени, острые  язвы желудка и 12-ти перстной кишки, венозное расширение вен пищевода, что подтверждается выпиской из Государственной Новосибирской Областной Клинической Больницы.
«09» июня 2012 года обратилась в страховую компанию с предоставлением всех документов, согласно п.8.5.2 договора, документы были приняты не все, а также был дан дополнительный перечень  документов для выплаты страхового возмещения в связи установлением группы инвалидности в количестве 15 документов (сообщив, что пока все документы не будут предоставлены, вопрос о рассмотрении страхового случая не будет рассматриваться), что является нарушением договора п.8.5.2.
Собрав все дополнительные документы (согласно перечня) были предоставлены «18» июня 2012 Амелиной И.В. (о чем свидетельствует ее подпись в перечне) других документов компания не требовала, сказав, что этих документов достаточно для рассмотрения данного вопроса.  
Согласно договора п.7.3.1 «в течение 5 (пяти) календарных дней после получения от Страхователя всех необходимых документов принять решение о признании заявленного события страховым случаем и составить страховой акт либо составить мотивированный отказ в выплате страхового возмещения». «14» июня 2012 года ОАО "Государственная страховая компания «Югория»", должна была составить страховой акт или мотивированный отказ.
«25» июня 2012 г. мы обратились к начальнику отдела урегулирования убытков Крестову Олегу Александровичу, с просьбой сообщить о решении, принятому по страховому случаю, на что он ответил, что в его обязанности не входит сообщать о принятом решении, выдавать акты и консультировать по договору. Его обязанности – принимать документы и отправлять их (все это было сказано в язвительной форме). На все интересующие меня вопросы Крестов О.А. отвечал: «А я откуда знаю», «Вот и отвечайте на их сами». Работники офиса без его разрешения вообще не отвечают ни на какие вопросы. Никто мне не говорил, где, у кого могу получить ответ на заявление, либо ознакомиться с принятым решением по выплате страхового возмещения.
По собственной инициативе «29» июня 2012 г. я обратилась к директору Новосибирского филиала ОАО ГСК «Югория» Щерединой А.Н., на что получила ответ исх.№689/1 от «20» июня 2012 г. что заявление рассмотрено.
Я считаю, что документы сфальсифицированы, так как мне было заявлено, что документы будут отправлены в Белгород для рассмотрения и принятия решения по поводу страховой выплаты, а получается, во-первых, что их никуда не отправляли, так как документы были переданы «18» июня 2012 года, а ответ уже был в Новосибирске «20» июня 2012 года, и подписан директором Новосибирского филиала ОАО ГСК «Югория» Щерединой А.Н, а во-вторых, почему-то мне никто не сказал, когда я обратилась «25» июня 2012 года, что заявление по поводу наступления страхового случая уже рассмотрено и составлен ответ «20» июня 2012 года, но страхового акта или мотивированного отказа составлено не было. Можно сделать вывод, что документы никуда не отправлялись, а на второй день была составлена отписка по моему заявлению для затягивания времени.
В ответе было сказано, что «из данных Справки серии МСЭ-2011 от 03.05.2012 г., выданной бюро №2 ФГУ «ГБ МСЭ по Новосибирской области» следует, что инвалидность второй группы, установленная 03.05.2012, явилась следствием общего заболевания», что по их мнению не является страховым случаем.
Однако, согласно п.3.1.2. комбинированного договора ипотечного страхования №34-000427-13/07 от 14.03.2007 г. (на что и ссылается ОАО "Государственная страховая компания «Югория»"), по условиям которого «страховым случаем является частичная или постоянная утрата общей трудоспособности (присвоение I  и II группы) в результате несчастного случая или болезни, наступивших в период действия договора страхования».
Данное заболевание и диагноз впервые был мне поставлен в период действия договора, а именно «15» марта 2012 г.
Ссылаясь на недостаточность документов, которые были мною предоставлены (в том числе и дополнительный перечень) необходимо предоставить дополнительные документы. Однако, документы, которые они требуют в новом перечне, мною были предоставлены еще «18» июня 2012 г. (такие как акт освидетельствования в БМСЭ, выписной эпикриз из Областной больницы Новосибирска за апрель 2012г.)
Также требуют медицинскую карту амбулаторного больного за период 2003 г., что является нарушением правил комплексного ипотечного страхования, в котором говорится, что согласно п.6.7., пп. 6.7.8. (б) «При наступлении страхового случая по риску утраты трудоспособности Страхователя – физического лица Страховщик не представляет обеспечение, если страховой случай произошел в результате психических, психоневротических или эпилептических приступов и связанных с этим изменений личности и поведения, по которым Застрахованный получал лечение или консультации в период 3 лет до выдачи Полиса» -  мое заболевание не связанно с этими заболеваниями, следовательно, считаю незаконным истребованием моей медицинской карты с 2003 г., за 4 года. А оригинал медицинской карты (с момента проживания в г.Новосибирске) при обращении в поликлинику по каким-либо заболеваниям мною был предоставлен.
Такие документы, как направление на МСЭ, обратный талон к акту МСЭ, которые требует от меня ОАО "Государственная страховая компания «Югория»" являются документами Федерального государственного учреждения «Главного бюро медико-социальной экспертизы по Новосибирской области» и не выдаются другим организациям, так как на основании их, а также других документов выдали справку серии МСЭ-2011 №4411196, а также акт ФГУ «ГБ МСЭ по Новосибирской области».
На основании Постановления Правительства Российской Федерации от 20 февраля 2006 г.№95 «О порядке и условиях признания лица инвалидом», приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.12.2009 г. №1013н «Об утверждении классификаций и критериев, используемых при осуществлении медико-социальной экспертизы граждан федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы» я была признана инвалидом второй группы.
Согласно договора, п.7.3.2.страховщик обязан «произвести выплату страхового возмещения Выгодоприобретателю в течение 3 (трех) рабочих дней после принятия положительного решения о выплате суммы страхового возмещения и подписания страхового акта». Соответственно, «20» июня 2012 года, в случаем принятия положительного решения по страховому случаю, ОАО "Государственная страховая компания «Югория»" должна была произвести выплату страхового возмещения.
Также хочется отметить некомпетентность сотрудников отдела урегулирования убытков, под руководством Крестова О.А., а также и его некомпетентность и хамское поведение с клиентами, как по телефону, так и при личной встречи. «18» июня 2012 г. когда были поданы дополнительные документы, было сказано, что нужно позвонить по тел. 328-18-10, 328-18-14 на следующий день и узнать не потребуются ли еще документы (хотя это уже не мои обязанности, а прямая их обязанность запрашивать документы, которые они считают нужными). «19» июня 2012 г. я непрерывно звонила в течение 5 часов, трубку никто не поднимал, занято не было. Звонки продолжила «20» июня 2012 г., через 3 часа ответили, что документов достаточно.
«22» июня 2012 г. звонила в течение 3 часов узнать по поводу принято ли решение по страховой выплате, если нет, то когда оно будет принято. Мне ответили, что такую информацию может мне дать только начальник отдела Крестов О.А., соединили с ним, на мой вопрос я получила ответ: «Не знаю. Я никаких актов не составляю, не даю и не информирую». Когда я сказала, что если 25 июня 2012 г. я не получу акта (не ознакомлюсь с решением), то это будет нарушением комбинированного договора ипотечного страхования, на что он ответил: «Я не знаю, когда ты будешь получать, когда тебе приходить. У меня много работы. Некогда мне с тобой разговаривать. Ну, попробуй!»
«25» июня 2012 г. обратилась лично к Крестову О.А. по поводу страхового акта и решения о страховой выплате, мне было сказано, что выплатой занимается бухгалтерия и дал номер тел.328-08-59, куда я пыталась дозвониться в течение дня и получила ответ, что никаких документов не получали и выплата производиться не будет.
В связи с нарушением сроков по договору «26» июня 2012 года в ОАО "Государственная страховая компания «Югория»"  мной была предоставлена досудебная претензия на имя директора Новосибирского филиала ОАО ГСК «Югория»  Щерединой А.Н. ответа до сих пор не получено.
Таким образом, начиная с «23» июня 2012 года ОАО "Государственная страховая компания «Югория»"   грубо нарушает сроки для составления страхового акта  и выплате страхового возмещения. После предоставления всех затребованных ими документов специально затягивают составление страхового акта по выплате страхового возмещения, чтобы уменьшить сумму выплаты страхового возмещения (так как страховое возмещение выплачивается после составления страхового акта). Выплата, согласно договора, и предоставленных по нему документов (согласно договора документы были предоставлены «09» июня 2012 года), должна была быть произведена в течение 3 рабочих дней с «14» июня 2012 года.

Дело № 04-08233-09/12
Страховой случай произошел 31 марта 2012 г. Страховой случай утвержден 25.05.2012 г!!!!!!.дело находится в бухгалтерии на 04.07.12 !!!!до сих пор нет выплаты.На все вопросы получаю один и тот же ответ на протяжении 4-х месяцев."Ваше дело в бухгалтерии ,сейчас трудности с выплатой,выплачивается март месяц,Ваше дело передано только в начале июня в бухгалтерию.Ждите дальше."И это на протяжении 4-х месяцев такой ответ,по телефону.Приехал в офис,там вообще всем по-фигу на чужие проблемы,сидят девочки ничего не знают о делах их никто не информирует,бухгалтера живут отдельно от фирмы и общаться ни  с кем не хотят ибо не положено так.

До этого страховался по КАСКО в других компаниях никаких проблем не было и знаю о чем пишу. По случайности застраховался в 2011 года в Югория - повелся на то, что она "типо государственная и надежная".
1) Первый случай был в декабре 2011 года - разбили боковое зеркало - с задержкой в 1 месяц выплатили 9300 руб - это за электрическое с подогревом и затемнением зеркало на автомобиль кадиллак с покраской и заменой. Мне замена и покраска обошлась в 54000 рублей. Не стал заморачиваться и разбираться.
2) в феврале 2012 года вследствие поджога рядом стоящей машины у моей расплавился задний бампер и парктроники -  подал документы, все утвердили и направили в бухгалтерию 16.04.2012 года - до сих пор не выплатили - ответ всегда один - все документы в бухгалтерии, у них большая очередь, когда выплатим не знаем. Это по состоянию на 04.07.2012 года. До сих по не выплатили. Звоню, ругаюсь - а им все пофигу.
3). 01.04.2012 года попал в аварию, машину подлежит списанию. Все документы подал 03.04.2012 года. Утвердили выплату в мае 2012 года и передали в бухгалтерию. До сих пор не выплатили.  Никогда больше не буду у них страховаться, ЮГОРИЯ САМАЯ НЕПОРЯДОЧНАЯ И ГНИЛАЯ КОМПАНИЯ. Ссылаясь на всякие очереди крутят деньги и тянут до последнего, это если еще и выплатят. А выплачивают они копейки. ПОДАЮ В СУД. НИКОГДА В ЮГОРИИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ!!!

Являюсь клиентом Югории два года В апреле месяце наступил страховой случай (9 апреля подали документы- дела соответственно 04076430912 и 04076450912)  Получить не могу- сотрудники открыто посылают по телефону Решить ничего не возможно в принципе  Наш юрист собирает документы в суд - будем требовать пенни за каждый просроченный день

Внесу свою бочку дегтя в эту ложечку меда.
Страховой случай наступил 4 апреля 2012 года через неделю поехала в страховую на Бибиревскую, там все замечательно, приняли документы, сказали через 10 дней передадут в Областной филиал, звоню в областной филиал, через обозначенное время, мне говорят - позвоните через неделю, ваши материалы еще не получены. Подождала еще неделю, звоню - слышу ответ- службе безопасности не понравились подписи сотрудника ГИБДД, поэтому мы отправили запрос, звоните через 2 недели. Позвонила сегодня - прошел месяц с лишним от услышанного в шоке, да, говорит мне манагер отдела по урегулированию убытков, мы отправили запрос, но только 26.06.12 (т.е. 2 дня назад - и то я не уверена ,что он до сих пор отправлен) ,вот когда придет ответ, тогда звоните. На мой вопрос считаете ли вы свою работу корректной и правильной по отношению к клиентам, мне было предложено написать заявление ,по которому будет произведено разбирательство.
В общем нет слов - 2 месяца прошло, почти 3 месяца прошло, а воз и ныне там

Страховой акт № 04-08015-09/12 составлен 17 мая 2012 г. - сейчас 27.06.12 г. когда произойдет выплата?
Все сроки вышли!!!

30 марта произошел страховой случай, машина под списание, что подтвердил эксперт от югории. После свадьбы 6 апреля, жена взяла мою фамилию, после замены всех документов едим в югорию в бибирево, там говорят, что документы предоставили не все.
Дополнительное соглашение к полису о замене фамилии от 14.05.12 должно было стать последним документом для перечисления выплаты, после заключения доп соглашения попросили согласие из банка на выкуп авто — предоставили. Новое заключение — машина подлежит ремонту. И бюджет 300 000 руб. При том что машина на гарантии и делаться должна у официалов — это не возможно. Да и Намик из гаражей не станет связываться с металлоломом. (слава богу что все живы) Пишем заявление вх. 18103 от 01 июня 2012 г. о том, что мы не согласны завизировано Лещенко В. М. Неоднократно звоню чтобы узнать состояние дела, кормят завтраками. Оставляю телефон, чтобы связались, говорят — свяжутся, звонков нет. Надоело! На сегодня вызвали независимого эксперта, надо подавать в суд.
ХВАТИТ ЭТО ТЕРПЕТЬ!!!

Качество обслуживания
Не рекомендую!

22.05.2012 у меня произошел страховой случай .неизвестным был нанесен ущерб моему  автомобилю.вызвал гибдд  быстро собрал  полный комплект документов и отправил  в гск югория.  полный пакет документов  был в югории 25.05.2012 в заявлении просил направление на ремонт  к дилеру  по договору  рассмотрение дела в течении 10 рабочих дней прошло 20  и тишина  . на звонки  в югорию- звоню каждый день операторы нагло  лгут то дело  в юридическом отделе на следующий день оно проверяеца  службой безапастности на третий день   оно в другом отделе и т д. затягивают   специально !!!   прехал 16.06.2012 на улицу бибиревская дом 8  в субботу  в главный офис югории узнать причину  не подписания направления на ремонт. принять меня там отказались так как у них в субботу  строго по записи народу не было не  одного человека сидят  чай гоняют. уехал от туда ни  с чем!!! остаеца одно если до среды не подпишут направление поеду писать жалобу в федеральную службу страхового надзора и сразу еще одну в российский союз автостраховщиков.  я не  знаю за что югория платит  своим сотрудникам  зарплату . если ни один сотрудник не может ответить на элементарные вопросы клиента !!!

4 месяца назад мне разбили заднее стекло у пансионата в Подмосковье,сразу же был вызван участковый. По направлению страховой компании мне пришлось туда еще раз специально ехать за 200 км за справкой в милицию.Также был осмотр экспертом от компании Лад, который заснял осколки на полу машины (зимой нелегко без стекла, пришлось сделать самой и подать на выплату).Югория долго кормила завтраками: то дело в отделе тех экспертизы, то подготовка страхового Акта . Сегодня позвонила - отказ, причину направили письменно почтой в город, а котором я уже несколько лет на была. Собираюсь пожаловаться на них в в ФССН (Федеральную службу страхового надзора) и если не поможет то в РСА (Российский Союз Автостраховщиков). Считаю отказ несправедливым, тем более что я никогда ни в кого не въезжала за последние 15 лет, а разбитое кем-то стекло на несчастные 5-7 тыс стараются не заплатить и сэкономить расходы за счет своих клиентов. Больше туда ни ногой и других буду отговаривать, если дело не разрешится. До этого был Ренессанс- совершенно другое отношение к клиенту, и качество работы. Все быстро четко и правильно. Тоько из-за кредита банка выбрала Югорию (низкие цены).