Отзывы о страховой компании ВТБ Страхование - Несчастный случай за 2015 год

Купила полис дмс ВТБ. Обратилась по дмс к врачу. Записали на прием. Пришла к терапевту. Врач поставил диагноз, назначила дополнительные анализы. Я пошла проходить дополнительное обследование. В кабинете экг меня говорят- ваша страховая не прислала письмо с подтверждением.
Стали звонить с девочками с регистратуры в страховую. Там нам ответили что нужно подождать. Ответа нет и нет. После чего сотрудники клиники мне предложили отправится домой. О решение мне сообщат по телефону. Где-то через час мне перезванивают из клиники и говорят- ваша страховая отказала вам. И при следующем посещение вам придется оплатить обследование. Звоню в страховую. Задаю вопрос по какой причине отказали. Мне говорят, что это не страховой случай. Это не нормально!!! Вы сначала объясните как правильно пользоваться вашей страховкой. Что является страховым случаем. Мне пришлось оплатить все анализы и посещение врачей со своего кармана. Вот так работает дмс страхование . Не совершайте ошибки. Не надо страховаться в этой втб страховании. Лично я для себя решила, что эта ужасная страховая.

В апреле этого года застраховала своего сына от несчастного случая (полис "Могу все"). Так случилось, что уже в мае сын сломал руку играя во дворе в футбол. Обратилась по телефону в ВТБ Страхование, заявила о страховом случае, причем сразу сказала диагноз, который поставил врач-травматолог. Мне ответили, что это страховой случай. На эл. почту выслали перечень необходимых документов, которые нужно было направить в эл. виде, а потом почтой. Но почемуто во вложении небыло анкеты. Затем потребовали анкету (выслали форму), потом фото рентгеновских снимков. Потом оригиналы всех документов, в том числе и рентгеновских снимков. Представляете, что это такое бегать по медучреждениям и просить оригиналы снимков. Выдали по заявлению, направила все по почте с уведомлением. В итоге отказали в выплате страховки по причине того, что в таблице страховых выплат нет такого диагноза  (закрытый перелом левой лучевой кости). Спрашивается, зачем тогда заставлять собирать документы, отправлять, когда можно было сразу ответить, что это не страховой случай. Поняв, что компания глубоко не порядочная, заявила о расторжении договора, на что мне ответили, что деньги не возвратят.   Из чего сделан вывод, что ВТБ Страхование глубоко непорядочная компания и с законодательством не дружит. Не рекомендую!

В ВТБ Страхование обращался 4 раза каждый раз сотрудники отдела выплат хамили и всячески затягивали процесс подачи документов. График работы отдела выплат не соответствует действительности они довольно часто обедают и делают перерывы. Пытаются заставить делать снимки полученных травм в случае отказа угрожают невыплатой возмещения хотя в договоре страхования ничего не сказано о фото и видеосъемке потерпевшего. При попытке узнать фамилию имя и отчество сотрудниц отдела выплат получил отказ. Звоня по телефону горячей линии запаситесь терпением в моем случае от 40 минут до часа. По горячей линии далеко не всегда можно получить полную, а главное достоверную информацию ,запись разговоров по горячей линии ведутся, но номер записи не сообщают значит сослаться в случае противоправных действий оператора на запись не получится. Сроки рассмотрения документов каждый раз называют разные от 3 до 25 дней и каждый раз аргументируют свои действия внутренним регламентом компании при попытке ознакомиться с регламентом получил отказ оригиналы документов возвращают через раз в последний раз отказали мотивируя опять же внутренним регламентом компании при этом в прошлый раз мне оригиналы документов выдали без проблем. Вывод при страховании здоровья внимательно читайте договор требуйте полную таблицу выплат обязательно имейте счет в банке и банковские реквизиты под рукой так как осуществляется только безналичный расчет хотя в заявлении о выплате указывается возможность наличного расчета, старайтесь, чтобы медицинские документы содержали диагноз именно так как указано в таблице выплат, профессиональные медицинские термины подчас игнорируются ,причем не сразу, а недели через две ,что опять же затягивает время, обязательно пишите заявление о предоставлении письменного аргументированного отказа в выплате иначе вам его просто не пришлют а при обращении в суд оно вам понадобится.