Отзывы о страховой компании ВТБ Страхование за 2016 год

13 июня 2016 отправила документы на возврат страховки за телефон (расторжение договора). За телефон деньги магазин вернул еще 10 июня. Документы в ВТБ зарегистрировали только 26 июня!! И с тех пор каждый день операторы говорят только одно - то сбой в программе, все-все ждите, то на одобрении в бухгалтерии, в отделе выплат, у премьер-министра....то "информации предоставить не могу!!!!! И так каждый день. Сегодня вообще оператор просто положила трубку!!! Что за некомпетентность сотрудников (что ни спросишь, на все один ответ "информации предоставить не могу"), с менеджерами соединять отказываются. Единственно что остается сделать, это подать в суд, т.к. терпения уже нет. Вообще видимо не собираются даже выплатить назад мне мои же деньги. Решить данную проблему в ВТБ просто не кому и нет ни у кого желания. Видимо все рассчитано на то, что клиент плюнет и скажет- надоели уже, подавитесь. И ВТБ прикарманит спокойно деньги!!!

При оформлении ипотеки для снижения процентной ставки банк ВТБ предложил три страховки "привет сосед", "Комплексное ипотечное страхование", "Управляй здоровьем", Обнаружили опухоль головного мозга, дали инвалидность II группы,НО... заявив о страховом случае мне на горячей линии говорили одно и тоже, что со мной свяжутся!Итак 6 или 7 раз за последние полгода!!!В офисе нас не приняли еще на входе (пишу нас, потому, что меня постоянно кто-то сопровождает, так как я падаю в обмороки, приступы, опухоль большая 6,5*3,6), сказали звоните на горячую линию, там вам дадут перечень документов и приходите. Итог снова_С ВАМИ СВЯЖУТСЯ!!!!!Все это с февраля этого года началось, со мной начала связываться какая-то компания из Москвы, не видя моих документов и снимков, говорила:МЫ ВАМ ПОМОЖЕМ ВАС ПРООПЕРИРУЮТ И ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО!!!!!Мы снова пошли в офис ВТБ страхования, прошли внутрь, там нас отвели к Анастасии, которая принимает документы, дала нам список необходимых документов и на 26 июля 2016 года назначила встречу в 9.00, но 25 июля в 17:12 позвонила и сказала, что мной она заниматься не будет, а будет заниматься Москва,что она ничего не знает и положила трубку. В итоге со мной связалась какая-то клиника Анастасия Волокитина
Руководитель группы Клиентского сервиса
ООО "Центр персонализированной медицины"
Тел.: + 7 964 793 17 34
+ 7 495 234 65 90/91,
Факс: + 7 495 234 65 92
www.pemed.ru
И сказала, что она к страховке не имеет никакого отношения, что какой-то там эксперт посмотрит и вынесет свой диагноз, и тогда она передаст документы страховой компании, но выплату мне лучше не ждать, так как период ожидания не прошел, это во-первых, что мне не много времени осталось жить, она согласилась, но потом говорит, что биопсию не брали, значит онкология не доказана. А то, что биопсию никто не рискует брать, что меня можно будет сразу хоронить, без биопсии больше дней продержусь ей специалист не объяснил почему-то У меня две дочери 4 и 2 года, мне всего 33 года, и вместо того, чтобы проводить , может быть, последние дни с мужем и детьми, я пытаюсь достучаться до СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ!!!!!! Волокитина Анастасия говорит, что выбьет мне квоту на операцию в Москве, но мне могут и без их конторы дать квоту здесь в крае!!!!! И лечиться я не хочу в России!!! Жалоба отрицательная, но фамилию менеджера не могу написать, потому что мной так и никто за полгода не занялся, никто не взял моих документов, кроме этой непонятной клиники. Когда навязывали страховки, так красиво все расписали, а проверять их не было возможности, потому что читаешь договор ипотеки и ищешь там , чтобы все хорошо было, не до страховок. За все страховки отдала почти 26 000 руб. и скоро снова сентябрь , снова платить им, а за что я так и не знаю, за издевательства компании???По комплексному ипотечному страхованию заявили в горячей линии, что у Вас если бы приоритетный полис, ВОТ ТОГДА БЫ МЫ ВАМ ВСЕ С ПОЛНА ОПЛАТИЛИ, а так читайте договор!!!!!
Управляй здоровьем- А09322-0016120 от 24.09.2015
Комплексное ипотечное страхование- F02622-0003325 от 25.09.2015 г.
При оформлении все конечно, красиво говорили, что и больничные оплатит страховая и много-много-многое другое!!!!!!!!!Теперь интересно кому оплатит????В общем все обман!!!

При оформлении ипотеки для снижения процентной ставки банк ВТБ предложил три страховки "привет сосед", "Комплексное ипотечное страхование", "Управляй здоровьем", Обнаружили опухоль головного мозга, дали инвалидность II группы,НО... заявив о страховом случае мне на горячей линии говорили одно и тоже, что со мной свяжутся!Итак 6 или 7 раз за последние полгода!!!В офисе нас не приняли еще на входе (пишу нас, потому, что меня постоянно кто-то сопровождает, так как я падаю в обмороки, приступы, опухоль большая 6,5*3,6), сказали звоните на горячую линию, там вам дадут перечень документов и приходите. Итог снова_С ВАМИ СВЯЖУТСЯ!!!!!Все это с февраля этого года началось, со мной начала связываться какая-то компания из Москвы, не видя моих документов и снимков, говорила:МЫ ВАМ ПОМОЖЕМ ВАС ПРООПЕРИРУЮТ И ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО!!!!!Мы снова пошли в офис ВТБ страхования, прошли внутрь, там нас отвели к Анастасии, которая принимает документы, дала нам список необходимых документов и на 26 июля 2016 года назначила встречу в 9.00, но 25 июля в 17:12 позвонила и сказала, что мной она заниматься не будет, а будет заниматься Москва,что она ничего не знает и положила трубку. В итоге со мной связалась какая-то клиника Анастасия Волокитина
Руководитель группы Клиентского сервиса
ООО "Центр персонализированной медицины"
Тел.: + 7 964 793 17 34
+ 7 495 234 65 90/91,
Факс: + 7 495 234 65 92
www.pemed.ru
И сказала, что она к страховке не имеет никакого отношения, что какой-то там эксперт посмотрит и вынесет свой диагноз, и тогда она передаст документы страховой компании, но выплату мне лучше не ждать, так как период ожидания не прошел, это во-первых, что мне не много времени осталось жить, она согласилась, но потом говорит, что биопсию не брали, значит онкология не доказана. А то, что биопсию никто не рискует брать, что меня можно будет сразу хоронить, без биопсии больше дней продержусь ей специалист не объяснил почему-то У меня две дочери 4 и 2 года, мне всего 33 года, и вместо того, чтобы проводить , может быть, последние дни с мужем и детьми, я пытаюсь достучаться до СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ!!!!!! Волокитина Анастасия говорит, что выбьет мне квоту на операцию в Москве, но мне могут и без их конторы дать квоту здесь в крае!!!!! И лечиться я не хочу в России!!! Жалоба отрицательная, но фамилию менеджера не могу написать, потому что мной так и никто за полгода не занялся, никто не взял моих документов, кроме этой непонятной клиники. Когда навязывали страховки, так красиво все расписали, а проверять их не было возможности, потому что читаешь договор ипотеки и ищешь там , чтобы все хорошо было, не до страховок. За все страховки отдала почти 26 000 руб. и скоро снова сентябрь , снова платить им, а за что я так и не знаю, за издевательства компании???По комплексному ипотечному страхованию заявили в горячей линии, что у Вас если бы приоритетный полис, ВОТ ТОГДА БЫ МЫ ВАМ ВСЕ С ПОЛНА ОПЛАТИЛИ, а так читайте договор!!!!!
Управляй здоровьем- А09322-0016120 от 24.09.2015
Комплексное ипотечное страхование- F02622-0003325 от 25.09.2015 г.
При оформлении все конечно, красиво говорили, что и больничные оплатит страховая и много-много-многое другое!!!!!!!!!Теперь интересно кому оплатит????В общем все обман!!!

Напишу про Полис «Жить не тужить» - про другие программы не знаю, но уверен, что лохотрона в других тоже хватает.
На работе очень велик был шанс того, что будет сокращение. Узнав про такой Полис, решил приобрести его и застраховаться. Хотя изначально показалось странным, что сам Полис стоит 5 000 руб., а страховая выплата 100 000 руб. да и ещё Договор страхования в коробке продавался. Ну да ладно – купил…
Как я и ожидал, на работе меня сократили.
Мною, в принципе, всё было сделано согласно Договора страхования: в период ожидания я убирался, о страховом случае сообщил в указанные сроки, представил все необходимые документы – в общем, с моей стороны всё было сделано правильно.
Срок рассмотрения после подачи документов составляет 10 р.д., но в моём случае рассмотрение длилось почти два месяца: то документы ещё в центральный офис не поступили, то потом оказалось, что почти месяц не могли внести данные в систему – короче затягивали время по полной.
Но не это самое главное, о чём я хочу всех предупредить…
Договор страхования составлен таким образом, что страховую выплату априори, при всех раскладах просто невозможно получить.
Я это уже потом понял, когда мне отказали в выплате и я повнимательнее прочёл Договор.
А подводный камень вот в чём: Согласно законодательству, работодатель сокращаемому работнику обязан предлагать все имеющиеся вакансии, а работник либо согласится на предлагаемую должность, либо отказаться.
В Договоре страхования есть такой пункт 3.3. «События, которые не являются страховыми случаями»: в этом пункте есть подпункт 3.3.2. «Досрочное расторжение контракта при отказе Работника от предложения Контрагента о переходе на другую должность – данное исключение действует при наступлении обстоятельств, указанных в подп. «б» п. 3.2.1», а подп. «б» п. 3.2.1 – это как раз и есть сокращение численности или штата.
В чём здесь фишка? Если с предложенной должностью сокращаемый работник соглашается, то, соответственно он не сокращается и продолжает работать в организации – ВТБ страхование ни чего не платит, т.к. страховой случай не наступает. Если же работник отказывается от предложенных вакансий, подписывает официальный отказ, который подготовит работодатель и сократиться, то данный случай (отказ от предложенных вакансий) не будет являться страховым случаем – ВТБ страхование опять ни чего не платит.
Т.е. выхода при сокращении два, а исход всегда один – ВТБ страхование в любом случае ни чего не платит.
В данном случае, повезёт только тому сокращаемому работнику, которому работодатель ни каких вакантных должностей не предложит, в виду отсутствия таковых, но это скорее исключение, т.к., по моему мнению, в 90% предприятий хоть одна вакантная должность, да найдётся.
Так что предупреждаю всех – ни в коем случае не страхуйтесь в ВТБ страхование.  Хотя конечно законодательно не придерешься, т.к. всё согласно договору, но по факту получить страховку не возможно.

НЕ БЕРИТЕ СТРАХОВКИ В ВТБ СТРАХОВАНИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Хочу заявить о возмутительно халатном отношении сотрудников ВТБ-страхование к своим обязанностям, а именно, согласно договора страхования было подано заявление на возмещения убытков в результате наступления страхового случая.
Сначала мною был выслан комплект необходимых документов, затем, непонятно для чего, с меня потребовали эти же документы 2 раза, вдобавок ко всему потребовали копию

Хочу заявить о возмутительно халатном отношении сотрудников ВТБ-страхование к своим обязанностям, а именно, согласно договора страхования было подано заявление на возмещения убытков в результате наступления страхового случая.
Сначала мною был выслан комплект необходимых документов, затем, непонятно для чего, с меня потребовали эти же документы 2 раза, вдобавок ко всему потребовали копию "свидетельства о праве собственности на помещение  (обратная страница свидетельства)" - хотя на обратной стороне этого документа пустая страница.
Присвоенным куратором был сорван десятидневный срок на вынесение  решения. Обращения на горячую линию так же не принесли желаемого результата. Отвратительный сервис. Некомпетентные сотрудники.

Брала кредит в ВТБ, кроме базовой страховки навязали еще и ЖИТЬ НЕ ТУЖИТЬ. В договоре страховки прочла, что могу от него отказаться путем письменного уведомления. написала письмо об отказе от страховки, приложила все документы. Письмо уже 2 недели лежит на почте в Москве, и забирать его, похоже, никто не собирается. Несколько раз звонила в колл-центр ВИБ Страхование и писала им на сайте, все бесполезно. Операторы бессовеестно врут, что уточнят информацию и перезвонят, однако ничего не происходит. Между тем, срок хранения письма истекает, и если его вернут назад, я потеряю возможность вернуть свои деньги - 4999 рублей. Сумма для меня немаленькая и не лишняя в семейном бюджете.

Брал потребительский кредит, предложили застраховаться от несчастного случая .
Заплатил 7200,00 р. Получил 6000,00р.

ПОЗОРИЩЕ!!!! ВТБ самый отстойный банк!
Месяц с  разрывом связки пробюллетенил.
ЛЮДИ не страхуйтесь в этом банке.
Мне честно. стыдно за ВАС.

Читала много отрицательных отзывов и не расчитывала, что получу выплату. Разбилась задняя стеклянная панель на телефоне. Собрала все необходимые документы, через 10дней дали положителтный ответ, а еще через 2 дня перевели деньги, столько, сколько написал в заключении сервисный центр!

04.04.2016 я обратился с заявлением на возврат страховой премии по договору ипотечного страхования, однако, никакого ответа на свое заявление я так и не получил. Неоднократно обращались к сотрудникам, но ничего вразумительного не сказали. До сегодняшнего момента возврат так и не произвели. Прошу прокомментировать ситуацию.
18500101-04606 от 24.10.2011

Добрый день.

16.09.2015 я обратилась с заявлением на возврат страховой премии по договору страхования.
однако, никакого ответа на свое заявление я так и не получила.
просьба прокомментировать ситуацию.

Что сказать? все плохо, при обращении в клинику, нужно гарантийное письмо, просто так его не  получить, по телефону специалист задаёт очень много лишних вопросов которые её не касаются. Я же в клинику не развлекаться хожу, а по делу. Но это еще пол беды, далее Вам врач назначат анализы, и после чего их Вам не согласуют. Так же специалист скажет вам, что эти анализы Вам не нужны, хотя их выписал врач. Мне выписали 10 сеансов лечебного массажа, согласовали только 5 (еще миллион вопросов задали пока я согласовывал (стоимость 1500 р.), хотя договором предусмотрено 10. Такое ощущение, что специалист страховой при моем обращении за анализы и прием врача платит из своей зарплаты. В г. Тверь я не рекомендую Вам обращаться в эту страховую по ДМС.

Это обман!!! Всё направлено на то чтобы побольше продать страховые услуги, но как только наступает страховой случай сделают всё возможное, чтобы ничего не заплатить либо заплатить мизер. Если клиент готов обращаться в суд делать независимую экспертизу и «обивать пороги» то только в том случае вам выплатят ущерб. А как известно таких немного! На это и рассчитано (((.
Не рекомендую страховаться (страхование квартиры, залитие , пожар и т.д. )не только в ВТБ но и в других компаниях это развод!!! Если уже застраховались то будьте готовы биться за свои выплаты !!!

Такого грубого и непрофессионального отношения к клиентам не встречала, ни в какой другой страховой организации! Во-первых, не представились, во-вторых - отвечают на вопрос как будто великое одолжение делают! Звонили 11.04.2015 в 16:13, имени сотрудницы не знаем, к сожалению.