РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '48',
  'SUB_SECT' => '10642',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'vsk-voenno-strahovaja-kompanija',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» - Страхование путешественников за 2014 год

Людмила Личное страхование / Страхование путешественников

10 ноября 2014 07:51

Полис: 14950RE-00010588

В октябре месяце с мужем и внуком (2 года) выехали на отдых в Тайланд. Туроператор застраховал нас в ВСК. Через 3 дня после прилета у внука поднялась температура до 39,2. Страна тропическая. На теле ребенка обнаружила следы укусов насекомых. Лихорадку Денге еще никто не отменял.Честно говорю, очень испугалась .
Вынуждена была обратиться в сервисную службу.
Услышала:" обратитесь в клинику, оплатите...вам потом возместят"
Господа, в подобную ситуацию попала впервые и нахожусь в недоумении до сих пор.
Почему бы не сообщить туристам, что они без страховки? Потому что услышать от медперсонала в клинике :"компания, вас застраховавшая, должна клинике денег, поэтому если вы хотите попасть на прием к доктору -оплатите визит"-это и есть "вы, господа, НЕ ЗАСТРАХОВАНЫ".
Странные у вас  "игры", господа из ВСК.
А если бы у меня не оказалось на тот момент нужной суммы? Для вас жизнь людей что нибудь вообще значит?
К слову... в отеле с нами проживала французская семья с маленьким ребенком. он чуть позже нас тоже приболел. Надо рассказывать как лечили франузского малыша по страховке, или вы сами догадаетесь? Стыдно за себя, за свою страну, что позволяем таким как вы безбедно существовать и вы правильно догадались, господа, за вас особенно стыдно.  

 

12 ноября 2014 15:02

Добрый день, Людмила. На основании оставленного Вами письма мы обратились к нашим партнерам из Сервисной компании, обеспечивающей поддержку по медицинским вопросам российских отдыхающих в Тайланде. Из отчета партнера следует, что 19.10.2014 в Сервисную службу поступил звонок от бабушки застрахованного 22.06.2012 г.р., номер полиса 1495RE00010588, находившегося на острове Ко Чанг, Тайланд, с жалобами на высокую температуру. К сожалению, во время регистрации случая звонок сорвался и дальнейшие попытки дозвониться до клиента успехом не увенчались. Позднее застрахованные перезвонили в Сервисную службу и сообщили, что они самостоятельно обратились в больницу и оплатили расходы. Коллеги добавили, что в начале регистрации случая координатор предупредил о возможной самостоятельной оплате расходов с последующей подачей документов на возмещение, но подробно разъяснить порядок действий не успел, т.к. звонок сорвался. Относительно оплаты медицинских расходов хотим отметить, что страховой сертификат не дает 100% гарантии оплаты мед. расходов на месте пребывания. Это зависит от ряда причин; исключением также не является то, что определенные медицинские учреждения не работают с российскими провайдерами на их условиях, допустим, по гарантийным письмам, или требуют оплату только наличными. Для рассмотрения возможности возмещения понесенных расходов представителю Застрахованного необходимо обратиться в ближайший к месту жительства филиал СОАО «ВСК» и предоставить необходимые документы согласно п. 13.3 Правил страхования. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Евгений Личное страхование / Страхование путешественников

18 сентября 2014 16:49

Полис: 1495JRE160152

Добрый день!

В отпуске (г. Мармарис, 05.09.2014 г.), поступил в госпиталь. На следующий день, представитель госпиталя отправил документы на открытие страхового случая в вашу компанию. Затем, представитель госпиталя, мне сообщил (получив от вас ответ), что мое лечение в госпитале не является страховым случаем и оплате не подлежит.
Основой для отказа, как мне объяснили послужило мое алкогольное опьянение в момент поступления в госпиталь. Но, прошу учесть, что медицинскими отчетами (пакет документов с анализами крови у меня имеется), мной, врачами, факт моего алкогольного опьянения не был установлен или подтвержден. Вам я думаю так же высылались все медицинские данные по требуемым параметрам.

Прошу прояснить на каком основании был дан отказ в покрытии затрат на лечение.

 

01 октября 2014 16:05

Добрый день! Информация о принятии алкоголя Застрахованным, после которого он почувствовал ухудшения здоровья с последующим посещением медицинского учреждения исходила от спутницы Застрахованного и также зафиксирована в аудиофайле звонка, поступившего на пульт оператора Сервисной службы. В связи с чем согласно правилам страхования оператором было рекомендовано оплатить расходы наличными. Вместе с тем, у Застрахованного сохраняется право подать на рассмотрение в страховую компанию заявление на возмещение медрасходов с приложением имеющихся медицинских документов и чеков об оплате медуслуг. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Алексей Личное страхование / Страхование путешественников

14 июля 2014 20:53

Полис: 1418+RE302882

27 июня моя супруга гуляла с детьми на территории придомового бассейна TRUMP PALACE в Sunny Isles Beach. И в месте где есть три ступеньки споткнулась и получила сильный ушиб (со слов врача) обоих пяток. После получения травмы связалась с представителями ВСК в Москве об оказании медицинской помощи. После звонка представителя ВСК на месте приехали сами в так называемую клинику больше похожую на травм-пункт, два часа заполняли всякую бумажную муть после чего врач наконец то принял. Сделали рентген сказали что переломов нет и что это сильный ушиб. после рентгена прием длился ровно одну минуту. выписали обезболивающее и сказали носить лангет 7 дней и больше ничего, на том с нами и распрощались. Все бы ничего.....но прошло уже три недели, а супруга до сих пор в инвалидной каталке и не может вставать на ноги(опухоль то уйдет то появляется).  Причем повторный прием не был назначен. Решили повторно обратиться в страховой дом ВСК за помощью, чтобы назначили повторный прием возможно с привлечением более квалифицированного специалиста и дополнительной диагностики..... С этого момента начинается самое интересное.....после звонка в Москву 13 июля 2014 мы услышали, что супруге отказано в помощи из за того, что клиника написала в отчете, якобы моя супруга прыгнула в бассейн чут ли не с трамплина, а это уже активный отдых который не оговорен страховкой.....На возражение супруги представители в Москве сказали ой какая жалость нужно разбираться, а может у вас кальция не хватает или у вас есть какие то хронические заболевания.....В итоге позвонила местная мадам Ольга и предложила подъехать в клинику супругу , что бы заплатить за прием и рентген, мотивируя что страховая отказывается оплачивать данную услугу....Не понятно одно, что при первом обращении по телефону в Москву была предоставлена информация о состоянии и причине получения травмы....после чего получили направление в клинику....а теперь футболят.....даже не думая что клиника могла не правильно понять смысл сказанный переводчиком или переводчик не правильно перевел.....И как поступить  в донной ситуации??????
Мы так поняли, что страховая ВСК абстрагировалась от решения этой проблемы предложив по возвращению  в Россию пройти доскональное обследование.....не взирая на то что они знают что нам в США еще больше месяца....

Постоянный адрес отзыва

Тютерев Илья Личное страхование / Страхование путешественников

25 июня 2014 00:25

Полис: 1495BRE133054

Во время отдыха на Кипре по путевке от Библио-Глобус, получена травма лица( перелом скуловой кости) в результате нападения хулиганов. Была произведена госпитализация в госпиталь г. Паралимни ( фамагуста), где оказывалась амбулаторная помощь и консультация пластического хирурга в г. Никозия, куда на транспорте госпиталя был доставлен. На данный момент famagusta general hospital выставлен счет на  сумму, порядка 1000 евро. Сотрудник страховой компании ВСК страховой дом отказывается оплачивать услуги госпиталя, мотивируя свой отказ тем, что данная ситуация не является страховым случаем, хотя в страховом сертификате ( econom-class) указано, что медицинские расходы и расходы по медицинской транспортировки предусмотрены. Информацию о ситуации сотрудник получал с момента получения травмы (как указано в порядке оказания услуг), но никакой помощи во время пребывания в госпитале г. Паралимни, ни после возвращения пострадавшего домой и проведения операции по восстановлению кости оказано не было. Оплачивать пребывание в госпитале предлагается самому пострадавшему. Получается, что никакого смысла в получении страховки нет и имея на руках страховой сертификат "ВСК страховой дом" отдыхающий в чужой стране никак не защищен. Объясните зачем требуется покупать страховку.

 

30 июня 2014 17:50

Добрый день, Илья. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 11.06.2014 в Сервисную Службу поступило обращение застрахованного Тютерева Ильи (полис 1495BRE133054, действителен 30.05.2014 — 14.06.2014), находившегося в г. Протарас, Кипр. По словам Застрахованного его ударил по лицу мужчина в баре. Также застрахованный сообщил, что употреблял в тот день алкоголь. Координатор разъяснил, что в подобных случаях необходимо обращаться в полицию и предоставлять копию полицейского протокола или справку из полиции. По словам Застрахованного полиция на место происшествия вызывалась, однако никаких документов по данному вызову не выдавалось. На момент обращения Застрахованный находился в клинике. Сервисная Служба не отказывала Застрахованному в помощи: он получал информационную поддержку с момента получения травмы, медицинская помощь оказывалась сотрудниками клиники. Впоследствии координаторы Сервисной Службы неоднократно обращались в полицию с просьбой предоставить копию протокола, который позволил бы определить наличие страхового случая и обеспечить обоснованную оплату мед.расходов. Также координатор Сервисной Службы рекомендовал Застрахованному обратиться в полицию лично для ускорения процесса. Однако в связи с тем, что на момент вылета застрахованного документы с указанием виновной стороны не были получены, г-ну Тютереву было рекомендовано оплатить расходы самостоятельно. Каких-либо нарушений со стороны сотрудников Сервисной Службы не усматривается. Оказывая консультационные услуги, оператор действовал в соответствии принятыми правилами. ВСК готова вернуться к рассмотрению вопроса о возмещении медицинских расходов после получения соответствующих медицинских документов, а также документов из компетентных органов, подтверждающих инцидент в баре г. Протарас. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / Страхование путешественников

08 мая 2014 23:55

Полис: №1495BRE020114

Тур-фирма "Библио-Глобус" навязывает их туристическую страховку, "ВСК страховой дом", при этом правила страхования, к оплаченному полису №1495BRE020114, не прикладывает.
   Находясь в другой стране нужно было выяснить попадает ли наша ситуация под их условия страхования. Позвонили по указанному телефону горячей линии, выяснили что нет. По возвращению попыталась вернуть потраченные на звонок из гостиницы средства, причем объяснила, что только за звонок! Долго пререкались, получила от них аж два отказа, ни чего не вернули, а разговор то о возврате всего 250 рублей!
   Не связывайтесь, не выплатят и копейки!

Постоянный адрес отзыва