Плохие отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» - КАСКО

Полис был куплен вместе с новым автомобилем в салоне у официальных агентов ВСК (№ VLB 38850). После обращения по страховому случаю (дело № 1143291) начались проблемы. После сбора всех необходимых документов и передачи их для рассмотрения дела выяснилось, что ВСК не может произвести возмещение убытка в денежной форме, потому что якобы, этого не предусматривает полис. Полбеды, что с момента написания заявления на возмещение прошел месяц (написано 14/12/2011) и ВСК не посчитало нужным сообщить, о том что они не могут сделать выплату деньгами. Но венцом всего этого бардака стало то, что после того как мы сами обратились за разъяснением вопроса - сотрудники ВСК несколько дней выясняли причину отказа. Как я уже упоминал ранее основным мотивом не платить деньги - было то, что этого не предусматривает полис. После по телефону со специалистом мы выяснили что галочка в нужной графе все таки стоит и они будут разбираться и скорей всего аннулируют свой отказ. Я звонил им несколько дней, после чего сотрудник ВСК мне пояснил, что якобы мой полис оформлен некорректно и он не может предусматривать две формы возмещения одновременно (тоесть ремонт или денежное возмещение) и поэтому они могут предоставить только направление на ремонт и все. Почему в приоритете оказался ремонт, а не денежное возмещение которое я, собственно и требовал, объяснить не смогли и сказали обращаться к тому, кто оформлял полис. Ремонтировать в данный момент, как и заниматься разъяснением данного вопроса в офисах ВСК не имею возможности в связи с удаленностью от Москвы и ее области, да и желания особого тоже нет. На самом полисе большими буквами написано «КАЧЕСТВЕННЫЙ СТРАХОВОЙ СЕРВИС», что уже изначально не подразумевает, чтобы я становился внештатным сотрудником страховой компании и служил между их офисами связующим звеном.

Непонятно одновременно много вещей. Первое, это почему когда специалист принимал документы и видел оригинал полиса, не заметил в нем некорректности. Также  они его не заметили при приеме самого заявления на денежную выплату. Второе, почему в течение месяца, после подачи данного заявления, представители ВСК не связались со мной и не разъяснили мне ситуации, хотя я как Страхователь выполнил все свои обязательства перед ними. Третье, почему все же при двух вариантах возмещения ВСК выбирает ремонт, а не денежное возмещение как того просит Страхователь заплативший деньги за полис. Четвертое, это непонятные взаимоотношения ВСК и их представителей, которые не умею правильно оформлять страховой полис. У меня на руках официальный документ на котором стоит печать ВСК, который как оказывается неверно заполнен, и в дополнение к этому Я должен лично заниматься урегулирулированием этой ошибки, а не страховая компания со своими представителями. Совершенно очевидно то, что им это сделать между собой гораздо проще и правильнее.
Не первый год страхуюсь в данной компании, но сейчас крайне разочарован. Данный сервис описанный мною выше можно приравнять к Чемпионату по отфутболиванию клиентов. Это больше напоминает «савок», а не «КАЧЕСТВЕННЫЙ СТРАХОВОЙ СЕРВИС». Надеюсь на то, что сотрудники ВСК разберутся по данному вопросу и исполнят свои обязательства и разберутся со своими ошибками внутри своей компании без привлечения меня. В противном случае буду требовать официально отказа с указанием причин и подавать в суд.

Полис был куплен вместе с новым автомобилем в салоне у официальных агентов ВСК (№ VLB 38850). После обращения по страховому случаю (дело № 1143291) начались проблемы. После сбора всех необходимых документов и передачи их для рассмотрения дела выяснилось, что ВСК не может произвести возмещение убытка в денежной форме, потому что якобы, этого не предусматривает полис. Полбеды, что с момента написания заявления на возмещение прошел месяц (написано 14/12/2011) и ВСК не посчитало нужным сообщить, о том что они не могут сделать выплату деньгами. Но венцом всего этого бардака стало то, что после того как мы сами обратились за разъяснением вопроса - сотрудники ВСК несколько дней выясняли причину отказа. Как я уже упоминал ранее основным мотивом не платить деньги - было то, что этого не предусматривает полис. После по телефону со специалистом мы выяснили что галочка в нужной графе все таки стоит и они будут разбираться и скорей всего аннулируют свой отказ. Я звонил им несколько дней, после чего сотрудник ВСК мне пояснил, что якобы мой полис оформлен некорректно и он не может предусматривать две формы возмещения одновременно (тоесть ремонт или денежное возмещение) и поэтому они могут предоставить только направление на ремонт и все. Почему в приоритете оказался ремонт, а не денежное возмещение которое я, собственно и требовал, объяснить не смогли и сказали обращаться к тому, кто оформлял полис. Ремонтировать в данный момент, как и заниматься разъяснением данного вопроса в офисах ВСК не имею возможности в связи с удаленностью от Москвы и ее области, да и желания особого тоже нет. На самом полисе большими буквами написано «КАЧЕСТВЕННЫЙ СТРАХОВОЙ СЕРВИС», что уже изначально не подразумевает, чтобы я становился внештатным сотрудником страховой компании и служил между их офисами связующим звеном.

Непонятно одновременно много вещей. Первое, это почему когда специалист принимал документы и видел оригинал полиса, не заметил в нем некорректности. Также  они его не заметили при приеме самого заявления на денежную выплату. Второе, почему в течение месяца, после подачи данного заявления, представители ВСК не связались со мной и не разъяснили мне ситуации, хотя я как Страхователь выполнил все свои обязательства перед ними. Третье, почему все же при двух вариантах возмещения ВСК выбирает ремонт, а не денежное возмещение как того просит Страхователь заплативший деньги за полис. Четвертое, это непонятные взаимоотношения ВСК и их представителей, которые не умею правильно оформлять страховой полис. У меня на руках официальный документ на котором стоит печать ВСК, который как оказывается неверно заполнен, и в дополнение к этому Я должен лично заниматься урегулирулированием этой ошибки, а не страховая компания со своими представителями. Совершенно очевидно то, что им это сделать между собой гораздо проще и правильнее.
Не первый год страхуюсь в данной компании, но сейчас крайне разочарован. Данный сервис описанный мною выше можно приравнять к Чемпионату по отфутболиванию клиентов. Это больше напоминает «савок», а не «КАЧЕСТВЕННЫЙ СТРАХОВОЙ СЕРВИС». Надеюсь на то, что сотрудники ВСК разберутся по данному вопросу и исполнят свои обязательства и разберутся со своими ошибками внутри своей компании без привлечения меня. В противном случае буду требовать официально отказа с указанием причин и подавать в суд.

Продолжение 5,5 месячной истории. Дело № 992115. Еще раз обратился в Воронежский филиал. Подписал недостающий комплект документов. 20 декабря позвонили с ВСК и дали контактный телефон комиссионного магазина. Уже четвертый день пытаюсь дозвониться. Номер не отвечает, а машина продолжает стоять на платной стоянке. Звонил в Москву и в свой филиал. Увы.  Уважаемая Кузнецова Елена, помогите пожалуйста разобраться с моим делом. Мне очень нужны деньги до Нового года. Это был бы самый лучший новогодний подарок от ВСК.

13 июля 2011г. случилось ДТП. Дело № 992115. В положенные по правилам компании сроки, точнее 15 июля, были сданы все документы. Долго ждал направление на ремонт и дифектацию автосервиса. Затем около 1,5-2 месяцев согласования акта дифектации с Москвой. Врезультате многократных звонков, 2 декабря выяснил, что автомобиль признан тотальным. Тем же днем сдал все запрошенные документы. 6 декабря снал с учета автомобиль и 7 декабря принес копию ПТС с отметкой о снятии с учета. Пообещали в 2-3 дня решить вопрос с передачей машины в комиссионный магазин  и скоро перевести деньги. Воодушевленный этим, и не имея машины уже 5 месяцев!!!!!!!, занял деньги  и купил другой автомобиль. Тотальная машина  больше недели стоит на платной стоянке. Ее никто не забирает и в какой комиссионный магазин отдавать  не говорят. Звонил и ездил в свой филиал в Воронеже. Звонил в Москву. Результата нет. Мне, к концу декабря!!!!!, надо отдавать деньги!!!! за машину, а их нет!!! Жена выгоняет из дома.

Случилось ДТП. ОСАГО.Оценщик — Григорян. Липа начинается с первой страницы — номер отчёта под двумя номерами. Он предлагает покрасить дверь с двух сторон, за аж 744 руб. крыло — 496 руб. порог — 465 руб. А на материал трёх элементов потратить аж 1500 руб. (шпаклёвку, грунтовку, краску, полировку). №дела — 1137851. Документы в Суд готовлю. Разнесу Вас в прах и пух.И не нужен адвокат мне.Справлюсь Сам один за двух! И Суд будет в Рыбинске а не в Ярославле как желают господа страховщики. Опыт есть.

6 ноября у меня случатся страховой  случай. машина застрахована КАСКО. 7 ноября оформляю все документы. Начинаю ждать. Я страхую машины в ВСК уже 5 лет. Проблем не было. Но сейчас все изменилось. Уже месяц не могу дождаться не только денег, но и ответа на какой стадии мое дело № 1133592.  В отделе выплат кормят завтраками. Начальник по отделу с персоналом-  "позвоните через час". Безобразное отношение!!!!! В понедельник муж поедет писать официальную жалобу управляющему.  

Коз..ы они 2 месяца мучают, то им доки не пришли, то пришли, но не все,то им машину привези,то очередь на неделю вперед, то запчасти нет,потом менять не будем,отремонтируем. По независимой экспертизе-замена,они-ремонт... Твари.... Совести нет...
Для письменной притензии посылают аж на 50 км от москвы. Уроды это - ВСК.

менеджер Оксана Тюмень.страховка аккорда без износа детали составила 70т.р машине разбили перед по оценки незав. экс-та расчет по сайту экзисту составил на сумму 460000тр а страховая выплатила 160тр (тож расчет был по сайту экзиста).теперь иду в суд делайте выводы господа

Стаховал машину каской в рассрочку, через месяц продал машину!!! Девочка сотрудник офиса заверила меня, что страховку мне вернут и пересчитают согласно времяни эксплуатации авто, в итоге ни чего не вернули, предложили доплатить полную стоимость а потом типа пересчитают и выплатят!!! Знал бы страховку с машиной продал, а так месяц страховки обошелся в 8 000 рублей! Неквалифицированные кадры и отношение к клиенту что КЛИЕНТ- "Лицо Обманутое Хулиганом" а не "всегла прав"...

Страховой случай наступил 31.08.2011. №1298906. 19.10.2011 автомобиль признали тотальным. С этого времени началась полная х... С компании не звонили ни разу. Исключительно самостоятельно приходилось звонить и узнавать что мне надо делать. В компании один единственный человек занимается тотальными машинами, Перченков Алексей неуловимый человек. Складывается ощущение, что его на рабочем месте нет никогда. Им же было предложено приехать к ним в офис который находится в Одинцовском районе за МКАД и это при наличии офисов в каждом городе подмосковья. В офисах кроме как впарить полис не могут ничего. Передать документы в головной офис не в состоянии, какой смысл открывать столько офисов, хватило бы страховых агентов. 26.10.2011 было обещано что будет произведена выплата, на 10.11.2011 денег не поступило. Звонки в их службу контроля качества бессмысленны их самих надо контролировать. При открытии новой заявки по старой нет никаких результатов. Не страхуйтесь, нервы дороже нескольких тысяч рублей

В марте 2011 по совету знакомого застраховал в ВСК жизнь и две машины по КАСКО, с машиной жены произошли страховые случаи - два направления без ГИБДД (стекло и капот) нам направления выдали в течение двух недель (не 5 дней, как рекламируется), отправив нас в НЕЗАВИСИМОСТЬ в Химки на ремонт, но в ремонт нас не взяли, т.к. подтверждения из страховой они не получили и ждали третье направление, мы тоже ждали... Забыл упомянуть, что по случаям агент был у нас и зафиксировал все 1-го сентября. Спустя месяц мы начали беспокоиться и звонить в ВСК, каждый раз юные барышни хихикая отвечали нам, что направление на расчете, ждите. Спустя неделю нам заявили, что ремонтироваться мы будем в другом месте, а поэтому нам необходимо забрать из НЕЗАВИСИМОСТИ направления и отвезти их в другие сервисы, причем разные по стеклу и капоту. Мы самостоятельно, выбрав время, съездили - забрали направления и поехали в первый сервис по стеклу. Осмотрев машину нам сказали, что стекла ждать минимум 14 дней, потом нас запишут в очередь... Во второй сервис мы даже не поехали, т..к. повреждение по кузову, а направление, по которому мы не получили также связано с кузовом автомобиля: кто-то гвоздем прочертил полосу на две двери. По-этому случаю мы обратились к участковому и получили справки, требующиеся в страховую компанию и передали их. В середине октября с нас запросили еще раз документы по машине, которые мы предоставляли ранее, мы их отправили по эл. почте. Последние две недели мы звонили каждый день по вопросу - когда будет направление, но вразумительного ответа так и не получили. Вчера, 01.11 я смог получить единственный вразумительный ответ от оператора, что оказывается агент, который выезжал второй раз на осмотр авто в 20-х числах сентября не передал документы и это 01.11.2011, я был в шоке. Сегодня, 02.11.2011 года я смог дозвониться до оператора и получил ответ, что у Вас - отказ, т.к. заявление в ОВД мы подали на четвертый день после обнаружения ущерба... Я просто убит таким отношением, никогда в жизни больше не буду связываться с ВСК, а также всех своих знакомых предупрежу о беспределе Вашей компании на рынке. Также постараюсь использовать свои связи на рынке прессы, т.к. сам ранее работал на этом рынке и опубликовать в деталях эту историю.

30 сентября в новую машину моего супруга врезалась злодейка , она видели-те знак"Главная дорога" не увидела, он как и положено 03 октября, после получения документов в ГИБДД отправился в компанию в которой бала застрахована виновница ДТП.Даже девушка которая составляла акт и то ужаснулась повреждениям на машине: напрочь вмята дверь задняя с водительской стороны, повреждено крыло, стеклоподъемник на двери из-за повреждения не до конца работа дверь сначала вообще заклинило, на спидометре 9000 тыс.км. как уже было выше сказано она приобретена в автосалоне 19 мая 2011года за 400 000 рублей модель- VORTEX ISTINA и какого же было мое удивление когда 38 октября мне на карточку приходит страховая выплата и она составляет 15400 рублей , кому не расскажу все ужасаются, мало того  от стресса супруг две недели был на больничном, а он только как месяц устроился на пенсии ( пенсионер МВД) на новую работу, и все в один голос говорят так зачем же простите страховаться , если человеку и так придется свои права отстаивать в суде? Потому как ремонт только одной двери тянет на 20 000 тыс рублей ( это ее замена и так далее). У этой компании оценщик при осмотре что был не в себе, из каких же расчетов сложилась данная сумма , которой не хватает даже на покупку двери( голое железо , необработанное, неокрашенное , ее стоимость 16 000 рублей) так что для себя мы решили больше вообще не страховаться , толку то от этого , нам будет проще заплатить штраф за эксплуатацию машины без страховки , так как машина новая техосмотр только через три года надо будет проходить, так как нет смысла кормить этих слепых дармоедов.

Дело № 1288974.Полис № 11120с5в00092.Учитывая,что автомобиль заводится,подушки безопасности не срабатывали,помят капот,крыло,скрытых дефектов практически нет...-его признали тотальным!При стоимости авто 450000,ремонт обходится в 310000.КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?

Никогда не страхуйтесь в ВСК!По каско наступил страховой случай(авария),машина 2 месяца стоит на СТО и ремонтировать ее не собираются!добиться правды не от кого!пинают от одного к другому....Люди,не повторяйте ошибок!!!!!