Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ за 2015 год

В третий раз обращаюсь к руководству Страховой группы «УралСиб» и призываю их все-таки выполнить условия Договора КАСКО № 031/14/0869268 по заявленному убытку № 062/281114/01204. После, как был похищен застрахованный автомобиль и в другом субъекте страны был задержан автомобиль той же модели, сотрудники страховой группы на основании письма следователя, который пишет, что возможно это один и тот же автомобиль, отказываются произвести страховую выплату и не желают письменно меня  об этом уведомить. Просто отказываются письменно направить отказ в выплате и все. У следователя доказательств того, что он обнаружил похищенный автомобиль нет, в скором времени автомобиль будет передан законному владельцу, то есть другому ЮЛ. Рассмотрение убытка длится уже более  чем 6 месяцев, тогда как , согласно п 9.17.1 Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, являющихся неотъемлемой частью вышеуказанного Договора страхования № 031/14/0869268   СГ «УралСиб» срок рассмотрения убытка должен составлять не более 25 дней. Согласно п.8.5.1 тех же Правил мною предоставлены все , указанные документы для рассмотрения убытка по существу. Сотрудники Страховой Компании ведут себя цинично невежливо, подчеркивая, что объяснять, а тем более направлять мне письменно причины отказа в выплате они не будут и не собираются. Следователь, подозревая., что похищенный     и  задержанный автомобили- одно и то же транспортное средство, ссылается на то, что на некоторых узлах и агрегатах имеется одинаковая маркировка, приводя маркировку по каталогу. Идентифицировать ТС можно только по номерам, указанным в ПТС и свидетельстве о регистрации  транспортного средства и только на основании заключения судебной экспертизы. Согласно проведенной по Постановлению следователя экспертизы следует, что доказательств того, что похищенное застрахованное  ТС и задержанное ТС- одно и то же ТС  нет.
Никому не советую страховаться в данной Компании, чтобы не испытать волокиту и отказ общаться с Вами, как со Страхователем. Вы нужны только тогда, когда платите страховую премию.
Сотрудники Процессингового Центра в Брянске не удосуживаются даже письменно уведомить о причинах отказа в страховой выплате и даже хотя бы просто написать и уведомить о принятом решении по результатам рассмотрения убытка, свои контакты (телефоны и адреса эл. почты скрывают).  Руководство процессингового центра Брянска передает устно руководителю группы урегулирования убытков Сыктывкарского филиала Шахову Сергею Васильевичу, что платить не будут и писать письменно о причинах отказа тоже не собираются.
Данная жалоба является последней, в дальнейшем буду обращаться в государственные органы, осуществляющие надзор за страховой деятельностью и в  суд, требовать, помимо полного страхового возмещения, 50% штрафа от суммы  страховой выплаты, проценты за пользование чужими денежными средствами, упущенную выгоду и возмещение иных расходов. Хотя , возможно, переуступлю право требования на возмездной основе юридическому агентству по Договору цессии, так как нет времени ходить по судам, а юридическое агентство займется этим охотно, так как прибыль получит приличную ( 50%  штрафа от суммы страхового возмещения и иные дополнительные выплаты) и это будет справедливо за более чем полгода моего ожидания.

это не совсем страховой случай
мне пришлось продать машину примерно через 2 месяца после покупки страховки, осталось еще 10 месяцев до конца страхового периода и я решил расторгнуть договор и вернуть деньги,номер полиса ссс 0323582732 (осаго сильно подорожало так что деньги там заметные теперь )
приехал в офис на профсоюзную 52, заполнил заявление, предоставил все документы (договор купли продали, копию ПТС с новым собственником, полис, реквизиты счета)
обещали в течении месяца вернуть деньги, в среднем 2 недели.
к концу срока сал звонить узнавать, сначала говорили что переведут, что уже рассчитали сумму и передали на оплату, через неделю уже сказали что ничего не рассчитали(!) ждите, потом соединили с профсоюзной где все(!) мои документы потерялись якобы и перешлите заново
переслал
прошла еще неделя
теперь «вежливые» сотрудники колл центра не переводят меня на отдел продаж т.к. нет такой возможности(!) (хотя неделю назад была)
итого прошло 2 месяца
деньги так и не вернули
5 обращений в отдел контроля качества проигнорировали
звонков 10 в колл центр ничего не принесла (сценарий один, оставьте ваш номер с вами свяжутся/перезвоните через 3 рабочих дня/ или просто бросают трубки (отличилась менеджер Наташа которая просто сказала спасибо и бросила трубку)

короче это полный свинарник для такой большой компании
боюсь представить как они страховые случаи оплачивают…
рекомендую всем обходить их стороной!

Уважаемые господа!
Вынужден повторно обратиться к Вам с жалобой по убытку № 062/281114/01204, так как полученным ответом от Вас не удовлетворен, никто так и не захотел разобраться в сути жалобы.
Суть дела: застрахованный по договору КАСКО автомобиль был похищен полгода назад. Органами МВД задержан иной похожий автомобиль, следствие предполагало, что задержанный и похищенный автомобили- одно и то же транспортное средство, но доказательств этого нет. Задержанное транспорное средство принадлежит иному юридическому лицу и следствие мне его не передает. Следователь  направил в страховую компанию письмо с указанием об обнаружении похожего транспортного средства, на основании чего  в страховой компании был сделан вывод о том, что застрахованный похищенный автомобиль найден. Я, как директор юр.лица, неоднократно обращался в страховую компанию за письменным уведомлением об отказе в страховом возмещении, либо об направлении мне копии документа, из которого следовало бы, что застрахованный автомобиль найден. Сегодня я направил жалобу , но опять получил неофициальный в органы МВД, где я уже неоднократно был и где мне тоже не мог8ут дать документ, что мой автомобиль найден. Страховал я автомобиль не в МВД, а в Компании «УралСиб» и от нее жду страхового возмещения, либо обоснованного отказа, жду уже 6 месяцев.
Неужели так страховая компания подходит ко всем клиентам. В Сыктывкарском филиале я был неоднократно,в последний раз 27 марта 2015 года, но специалист урегулирования ссылается на Головной офис, то есть на центр урегулирования в г. Брянске, и ничего пояснить не может и тем более не может дать никакого письменного ответа, так как в филиале письменного отказа по моему убытку нет.
Прошу реально разобраться в моем деле и дать обоснованный ответ, а не « отфутболивать»  меня в МВД, в Брянск или еще куда-то.
Таким образом следует, что Страховая Компания « УралСиб» не исполняет взятые на себя обязательства по страховому возмещению, не исполняет условия Договора страхования.
Намерен подавать исковое заявление в суд, при этом требовать штраф , упущенную выгоду и иными расходы, понесенным ЮЛ в результате неправомерного  удержания страхового возмещения.

Прошу Вас наконец-то дать мне официальный письменный ответ почему Ваша Компания отказывает в страховом возмещении по факту хищения застрахованного  транспортного средства. По убытку № 062/281114/01204 ( Страхователь ООО «КВАРЦ» ) сотрудники ПЦ устно отказывают в страховом возмещении , ссылаясь на то, что похищенное ТС найдено. Никакого документа об обнаружении застрахованного ТС ни у меня , ни у сотрудников Страховой Компании нет. На мои претензии никаких официальных письменных ответов тоже не поступает. Желаю подать исковое заявление в суд, при этом ни на какое мировое соглашение в дальнейшем не пойду, буду требовать страхового возмещения в полном объеме, штраф в размере 50% и иные расходы, понесенные в связи с задержкой страхового возмещения и судебными издержками. Сроки урегулирования, предусмотренные Договором страхования №031/14/0869268 , давно прошли, никакого официального уведомления нет, просто Компания не платит и все.
Директор ООО «КВАРЦ

обратилась в страховую компанию , по полюсу добровольного страхования , 20 апреля моя машина была поцарапана. При оформлении полиса , менеджер меня уверила , что при наступлении страхового случая я буду направлена к дилеру и договор с Хундай центром у них есть, в результате направление к дилеру я не получила , выяснилось, что дилеры в Тюмени  не принимают машины от Уралсиба из за задолженностей по оплате, дали направление на СТО , туда где хорошие машины не делают , соответствии цены и качества , н и там мне отказали , сославшись на то что Уралсиб задолжал и им , по телефону менеджеры успокаивают... а что успокаивать результат на лицо! В понедельник пойду в офис напишу заявление на перечисление денег , затем к независимым экспертам , на ремонт и в суд , других вариантов нет!

В страховой полис ССС № 0323506412 нужно вписать ещё одного человека. Приезжаем 27 марта в офис Уралсиба в Барнауле (ул.Гоголя 42а). Абсолютно пустой офис, ни одного посетителя, сидят 5 секретарш — красят ногти, общаются по телефонам, раскладывают пасьянс на компьютере. На нас — ноль внимания. Ни повернулись в нашу сторону ни поздоровались, ни поинтересовались что нам нужно. Пытаемся обратить на себя внимание, дескать — вот полис, вот права, впишите ещё одного человека. Нам в ответ: записывыйтесь в очередь на приём. Принимаем по 1 человек в каждые полчаса. Ваша очередь будет… ВНИМАНИЕ!!!… 18 МАЯ!!!
Говорим — как так 18 мая? это же почти два месяца ждать!? Что за бред? У вас всё равно сейчас нет посетителей. Оформите сейчас. В ответ — всё равно не оформим. У нас бланков нет… Маразм крепчает… Как у страховой компании нет бланков? А когда появятся? — Понятия не имеем…
Вот так…
Кто ещё не оформлял страховку — обходите Уралсиб стороной!!!

Произвожу ремонт машины по КАСКО в сервисном центре Рено (Екатеринбург, Бебеля). Ремонт вышел почти на 400тр Со слов представителей салона, ремонт подходит к завершающей стадии и машину можно забрать на этой неделе (об этом я разговаривал с представителем вчера), сегодня мне перезванивает менеджер, который отвечает за финансовую часть) и говорит, что машину я не могу забрать по причине отсутствия оплаты от УралСиба. Также дала комментарий, что у Уралсиба сейчас финансовые сложности и за ремонт вы скорее всего оплатите не раньше апреля, так как машин в ремонте много. Меня это категорически не устраивает!! На вопрос по горячей линии - сколько по закону должен проводиться ремонт, оператор сообщил, что таких сроков нет, то есть машина может ремонтироваться вечно. Другими словами машина почти отремонтирована (сегодня я еду в салон это проверять), вот только я ее не могу забрать. Сервисный центр говорит, что счет в оригинале отвезен в понедельник, а на горячей линии говорят, что счета нет. Как так может быть?
Прошу разобраться с моим случаем, так как машина нужна срочно.

Здравствуйте.
25.02.2015 на парковке мне ударили задний бампер и сломали подкрылок. 24.03.2015 произошла выплата, была приятно удивлена поступлением на мой лицевой счет. Очень приятно, спасибо за своевременную выплату. До этого страховала машину в "Росгосстрах" сильно занижают выплату.

г. Москва. 26.01.2015 в офисе на ул. Сельскохозяйственной д 16а я написал два заявления на расторжение договоров КАСКО и возврат денежных средств в связи с продажей автомобилей. Полис № 031\14\0925223 и №031\14\0925224.
Сотрудница офиса сообщила, что расторжение займет 15 дней. Деньги по первому полису вернули спустя 3 недели. Деньги по второму полису до сих пор жду. Звонки в call-центр заканчиваются одним и тем  же - "Заявку отправили в отдел расторжения. Ждите, с вами свяжутся." Но никто не соизволил связаться. Письма в службу контроля качества также остались без ответа.
Собственно, УралСиб, когда мне вернут мои деньги???
До указанного выше, проблем со этой страховой не было. Теперь начинаю сомневаться, стоит ли приходить сюда за новым полисом...

15,02,15 подала заявление на возврат денег по ОСАГО в центральном офисе. Оформила на новую б/у машину. А при постановке на учет в ГАИ узнала, что на нее наложен арест. И договор пришлось расторгнуть... Сегодня 24.03.15 денег на карту не поступало...Звоню им одни отговорки с вами свяжутся... Не причины почему не возвращают,  ни какой информации, ничего сказать не могут... фу мерзко...  Пожалела сто раз, что связалась с ними....

В моей машине разбили стекло от правой передней двери и повредили бампер ... Вызвал участкового , оформили все необходимые документы, в офисе компании согласовал возможность ремонта стекла за свой счёт с дальнейшем предоставлением всех чеков и накладных ... Раз месяц звонил в компанию, на что получал ответ - ваше дело на рассмотрение, ожидайте ... Звонил менеджеру в С-Пб , оказалось часть документов по моему делу утеряно , всё отсканировал и отправил повторно. В феврале 2015 г по почте получил ответ- отказ в выплате (как может быть отказ по КАСКО за разбитое в моей машине стекло, если в постановление участкового указаны все повреждения автомобиля). Итог : ужасное обслуживание, один офис в С-ПБ, очереди в страховой компании, по страховому случаю ни одного звонка от представителей компании, ожидал решения 9 месяцев. Передал все документы своему юристу, придётся подавать в суд на данную страховую компанию.

Я мать одиночка с двумя грудными детьми , в машине нуждаюсь как в воздухе, а эта страховая УралСиб не выплачивает страховку по  Осаго! Подала документы 03 февраля 2015 ,авто уничтожена фурой и что!!? Звонишь туда узнать про выплату , а они говорят то от виновника не получено письмо, то эксперт с ошибками написал, то ждем ответ по запросу!!! Буду подавать в суд, еще и неустойку с них возьму и за услуги адвоката! Очень печально что такая страховая все еще существует!!!!!

В марте 2014г покупал в Авторусь на севастопольском Honda CR-V, собственно там же и полис КАСКО и ОСАГО от Уралсиб (тогда они показались наиболее привлекательными с финансовой т.з) Прошел почти год без страховых случаев и пришло время пролонгировать страховку. Позвонил сам в начале марта с просьбой рассчитать стоимость продления: Назвал фамилию, номер - в общем все все все. Меня конечно же смутил факт того, что уж очень долго в базе меня искали, но обещали перезвонить, с тех пор тишина. Страховка заканчивается 25.03.2015, сегодня решил напомнить о себе. Каково же было мое удивление, когда сотрудник страховой сообщил мне, что информация по мне вообще отсутствует. Но опять обещали перезвонить... Ярко представил себе картину как стою на дороге с разбитой машиной (не дай Бог) и звоню по страховому случаю, а там говорят что такого клиента у них нет. Сейчас очень хорошо подумаю, обращаться ли еще за их услугами.

Страховой случай произошел 09.12.14, я обратилась 12.12.14 по КАСКО. До сих пор не могу получить страховую выплату пошел 4 месяц? Сколько можно ждать?