Павел Страхование автомобилей / ОСАГО
16 июля 2015 14:08
Полис: ССС 0684779070
Полгода рассматривали мои документы, каждую неделю говорили что дело на рассмотрении, по итогу они оказывается вообще потеряли мои документы. И что же тогда они там рассматривали?
17 июля 2015 09:59
Здравствуйте, Павел Александрович. Приносим извинения за неудобства, доставленные в процессе урегулирования дела. К сожалению, предоставленные Вами документы действительно были утеряны (связано это с отсутствием офисов и отделов урегулирования в г.Хабаровск). Пожалуйста, восстановите и предоставьте оригиналы либо нотариально заверенные копии и направьте по адресу: 117393, Москва, ул. Профсоюзная, 56 (центральный офис). После получения документов мы обязуемся рассмотреть дело в кратчайшие сроки. С Уважением к Вам, Страховая группа УРАЛСИБ
Динара Страхование автомобилей / ОСАГО
16 июля 2015 09:19
Полис: ccc0325308699
Благодарю за своевременный ответ, т.к. запрос калькуляции занимает 2 дня, первый написать заявление и второй день получить калькуляцию. Благодаря Вашему ответу я могу приступить сразу к запросу на повторное рассмотрение дела. Дальше я спешу ответить на Ваш ответ. Не надо мне пылить мозг. ТС было чистым (мне никто не предлагал помыть машину), я предложила снять ГОС НОМЕР показать повреждения под номером, т.к. номер был сорван с бампера, эксперт не посчитал это нужным, ТС во время аварии не находилось в движении, а было припарковано, трещина/разрыв мог проявиться в результате давления на бампер (с учетом амортизации бампера, который вы не исключаете). Если на фотоматериалах не четко видно повреждения ТС, это проблема аппаратуры экспертов и исключительно ракурса фотографий. Подпись я ставила на материалах, который предоставил мне эксперт, через стойку рецепции, хочу заметить при подаче материала одна рука эксперта была на верхней части документа, вторая указывала где поставить подпись, и подпись я поставила под словами ремонт/покраска бампера, замена рамки гос. номера. Далее мне сказали, все до свидания. Ни одного документа на руках у меня не осталось. Вопрос, рука эксперта скрыло умышлено, отказ от мойки ТС и подтверждение что разрыв/трещина не имеет отношения к ДТП или после моей подписи документы были фальсифицированы. Далее про изменения в Законе об ОСАГО. С 01.09.2014 страховщик не может отказать в принятии документов, если вы подаете их не в отдел выплат, а в головной офис страховщика. Вы всех отправляет на ВДНХ. Хотя ваш офис я вижу из окна. Ремонт пострадавшего ТС по ОСАГО с 1 сентября 2014.
Страховщик вправе выдать направление на ремонт поврежденного ТС, но не в праве навязывать его.
Выбор способа получения страхового возмещения: ремонтом или деньгами — принадлежит потерпевшему. У вас не заключен договор на ремонт ТС на автостанциях. Вы не предоставляете выбор потерпевшему. Вы случайно не ущемляете мои права?
P.S. Перед эксплуатацией ТС, я провожу осмотр авто на наличие колес, номеров, повреждений, жидкостей в системе авто. Вам эксперт-эксперт, а для меня лично, это человек, которого квалификация "эксперт" меня честно говоря, смущает. Заключу пари, если бы я предложила денежное вознаграждение "эксперту", трещина была бы трещиной и машина была в идеально чистом состоянии.
аслбек. Страхование автомобилей / ОСАГО
16 июля 2015 03:09
Полис: КИРЕЕВА
в декабре 2014 оформил осаго. очень сильно по жалел. нагрузили по полной пр стоимости. страхование жизни и всё прочее.
в мае пришлось анулировать страховку. так вот самое интересное страховку за жизнь так и не вернули.
САМАЯ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ . ХУЖЕ НЕ СТРЕЧАЛ.
16 июля 2015 09:00
Добрый день. Просим Вас направить более подробные детали Вашего дела (ФИО, номер расторгнутого полиса) на mnenie@uralsib.ru; специалисты Центра контроля качества рассмотрят Ваше обращение и оперативно предоставят ответ. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Роман Страхование автомобилей / ОСАГО
14 июля 2015 18:10
Полис: ccc №0685503232
Добрый день. 30 мая Я обратился в свою страховую компанию о страховом случае(был наезд на мой автомобиль на стоянке. Номер случая 44915. Мне назначили осмотр на автозаводской улице 04.06.2015 ,там же приняли все документы и произвели осмотр.На вашем официальном сайте указан срок рассмотрения 20дней. Сейчас уже серелина июля ,до сих пор информации по ущербу нет. С 25.06.15 начал связываться по единому номеру, и девушка отправила информационный запрос ,и сказала перезвонить через 3 дня.
Через 3дня был еще запрос,а потом еще и еще,и длится по сей день.
Прошу в срочном порядке выплатить мне сумму ущерба и неустойку за просроченные дни,которые уже переваливают за 20.Приезжал в офис на сельскохозяйчтвенную,просидел 2.5часа,потом они закрылись.Отношение к клиентам отвратительное.Работают два сотрудника,остальные или стажеры или админы,которые только бегают пьют кофе.У этого центрального офиса живая очередь,нет телефона для связи.Чтобы хоть как то пройти нужно записываться за 4дня.Пока там сидел,узнал что людям вместо 12тыс.оцененного ущерба посчитали 500руб.,другие приносили судебные иски,сотрудники еще тянули время,чтобы их не принимать.
По какой причине нарушаются все сроки рассмотрения?.Примите пожалуйста меры.
15 июля 2015 08:34
Добрый день, Роман Сергеевич. Ваше обращение уже находится в работе у специалиста. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, мы стараемся ускорить решение Вашего вопроса. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Игорь Измайлов Страхование автомобилей / ОСАГО
14 июля 2015 15:58
Полис: ЕЕЕ 0332647139
Отписались с извинениями, с обещанием быстро решить вопрос о выплатах. Буду держать в курсе происходящего. Идет 38 день невыплат по ОСАГО Уралсиба.
14 июля 2015 16:23
Игорь Раисович, уточните, пожалуйста, адрес Вашей электронной почты, направим Вам материалы по делу (или напишите сообщение с ссылкой на данный отзыв на mnenie@uralsib.ru, ответим сразу после получения письма). С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Игорь Измайлов Страхование автомобилей / ОСАГО
13 июля 2015 16:44
Полис: ЕЕЕ 0332647139
9.06.15 г.,через указанную Уралсибом независимую экспертизу(Химки,ул.Лавочкина),подал весь пакет документов по ДТП. прошло 35 дней. Денег нет. Колл-центр Уралсиба повторяет одно и то же - ждите еще 3 дня - отправлено информационное письмо. НИКОГДА не страхуйтесь в УРАЛСИБЕ !!! обман и мошенничество. Готов поддержать коллективное заявление в суд.
14 июля 2015 09:12
Добрый день, Игорь Раисович. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Направили сотруднику Центра контроля качества в работу, для выяснения причин задержки выплаты. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Динара Страхование автомобилей / ОСАГО
12 июля 2015 23:56
Полис: ссс0325308699
Независимая компания Лат (эксперты сами решают куда им смотреть и что относится к аварии) по экспертизе заключила (ремонт и покраска бампера, замена решетки номера). ВЫПЛАТА Уралсиба- 150 рублей. Стоимость моего полюса 12324 руб. И прошу заметить полюс действует по суммам новых выплат. Девочки по телефону аккуратно сказали, что бегать вам по офисам придется очень долго. ЛЮДИ, ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ СТРАХОВАТЬСЯ. И если вдруг кто-то согласен на коллективный иск в суд, я поддержу.
14 июля 2015 10:17
Динара Саитовна, добрый день! По результату рассмотрения Вашего обращения сообщаем Вам следующее: 23.06.2015 проводился осмотр Вашего ТС по данному событию. Экспертом было установлено, что бампер передний (разрыв/трещина) имеет повреждения, не относящиеся к данному случаю, с чем владелец АМТС согласился, поставив свою подпись. Обращаем так же Ваше внимание, что ТС был предоставлен на осмотр в грязном (загрязненном) виде (в Акте осмотра указано примечание - "от мойки ТС отказался"), что так же затрудняет процесс установления поврежденных деталей. Таким образом выплата была произведен акорректно, только за деталь "рамка гос.номера переднего" в размере 150 руб. 44 коп. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Динара Страхование автомобилей / ОСАГО
12 июля 2015 23:54
Полис: ссс0325308699
Независимая компания Лат (эксперты сами решают куда им смотреть и что относится к аварии) по экспертизе заключила (ремонт и покраска бампера, замена решетки номера). ВЫПЛАТА Уралсиба- 150 рублей. Стоимость моего полюса 12324 руб. И прошу заметить полюс действует по суммам новых выплат. Девочки по телефону аккуратно сказали, что бегать вам по офисам придется очень долго. ЛЮДИ, ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ СТРАХОВАТЬСЯ. И если вдруг кто-то согласен на коллективный иск в суд, я поддержу.
Постоянный адрес отзыванаталия поздеева Страхование автомобилей / ОСАГО
11 июля 2015 22:24
Полис: 031|14|0859237
Сдала все документы 30.04.2015. Направление на ремонт было выставлено 06.05.2015, сумма за ущерб была озвучена. По телефону и в офисе ничего сказать не могут,только обещание. Я не виновник. а пострадавшая. Вы просто хотите показать свою значимость?
Постоянный адрес отзываТатьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
10 июля 2015 11:00
Полис: ЕЕЕ 0343121155
Менеджеры не отвечают не на один вопрос, швыряют трубку (10.07.2015г. 10 часов 40 минут, Виктория),отвечают только заученными фразами: "Ни чем не могу вам помочь, езжайте в офис компании!!!" А что входит в их обязанности? За месяц в офисе были раз десять, а толку ноль!!! Денег нет, хотя мы не виновники аварии и платить должна не УРАЛСИБ, а РОССГОСТРАХ.
10 июля 2015 13:31
Добрый день! Ваше обращение направлено в работу ответственному сотруднику. Постараемся ускорить решение данного вопроса.Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ"
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
08 июля 2015 17:37
Полис: CCC№0319892680
Сдала все документы через фирму ЛАТ 03.06.15, ЛАТ в свою очередь 04.06.15 передала все документы по страховому случаю, согласно законодательству на рассмотрение и решение дела предоставляется 20 дней, прошло более месяца, не какого ответа по телефону кроме заученных фраз операционисты не могут дать, денежные средства не выплачены, страховой ущерб не подсчитан, если бы знала что такая ужасная компания не когда бы не оплачивала не ОСАГО не КАСКО!!! Скоро заканчивается страховой полис, обязательно перейду в другую компанию!!!! Обязательств как страховой компании нет не каких!!!
10 июля 2015 13:15
Добрый день! Ваше обращение направлено в работу ответственному сотруднику. Постараемся ускорить решение данного вопроса.Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ"
Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО
08 июля 2015 15:03
Полис: CCC 0319972250
ОСАГО CCC 0319972250
09.06.2015 произошел страховой случай,виновник застрахован в другой компании.Обращаюсь в" Уралсиб",заявление 8438093.Все красиво,быстро оценили оформили,сказали в течении месяца ждать возмещения.Месяц проходит обращаюсь вторично. Письмо-"Страховщик причинителя вреда не подтвердил возможность урегулировать заявленное вами событие в рамках прямого возмещения убытков. Обращайтесь туда" Короче,послали -"туда".
Не знаю почему,я должна во первых терять свое время,если услуга страхования мной оплачена,во вторых позвонила в компанию виновного в дтп,узнать причину отказа,мне просто ответили в документах представленных вашей компанией одна цифра номера полиса ответчика неправильная.
Неужели это нельзя было выяснить без моего участия? Дальше,будет так,исправляют цифру,и скажут ждите месяц,но месяц уже прошел.
Я так поняла все эти ошибки преследуют одну цель тянуть время
13 июля 2015 10:05
Добрый день! Ваше обращение направлено в работу ответственному сотруднику. Постараемся ускорить решение данного вопроса.Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ" Добрый день Наталья Юрьевна! ЗАО "Страховая группа УралСиб" подготовлено платежное поручение , сумма (33 398 руб.) на перечисление страхового возмещения. Ответственная СК не разъяснила нам причины отказа в акцепте. Если бы был дан ответ с разъяснениями на наш запрос (а запрос был сделан), дело бы уже было урегулировано. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Александра Страхование автомобилей / ОСАГО
07 июля 2015 15:17
Полис: ССС 0691082743
Месяц назад я уже оставляла отзыв. И очень надеялась, что после того, как потеряли нашу прошлую заявку, что после ДВУХ МЕСЯЦЕВ ожидания, нас пригласят на осмотр машины, для заключения договора ОСАГО... Но мои ожидания не оправдались... Как всегда , по телефону ничего сказать вразумительного не могут, кроме как записать в ТРЕТИЙ РАЗ... А до офиса в г. Краснодаре вообще дозвониться нельзя...И похоже , что это безобразие всех устраивает...
10 июля 2015 12:37
Добрый день! Спасибо Вам, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. По итогам рассмотрения Вашего обращения, сообщаем Вам следующее. Согласно правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Банком России, при заключении договора обязательного страхования, страховщик вправе в течении 30 дней провести осмотр транспортного средства. Заключение договора ОСАГО будет осуществлено в установленном законодательством об ОСАГО порядке после осмотра ТС, проведенного уполномоченным представителем Страховщика. Для этого ждем вас в офисе по месту нахождения филиала ЗАО "Страховая группа «УралСиб». Постараемся впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим Вас за сотрудничество. ЗАО "Страховая группа УралСиб"
Артем Страхование автомобилей / ОСАГО
07 июля 2015 14:32
Полис: CCC 0683626355
Добрый день! меня звать Артем,я столкнулся с этой компанией 2014 году! выплат не было! аннулировал страховку в декабре прошлого года! по сей день нет выплат в размере 4.000 каждый день обещают и нет нечего! а теперь просто кинули!т говорят вам в мае выплатили деньги! я спрашиваю пока
жите счет куда выплатили тупо трубку скидывают! не связывайтесь если хотите спокойно жить! это отстойная компания...отдела урегулирования нет у них сидят куча куриц где специально время тянут!
10 июля 2015 12:21
Добрый день Артем Геннадьевич! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. По итогам рассмотрения Вашего обращения, сообщаем Вам следующее. ЗАО "Страховая группа УралСиб" подготовлено и отправлено в банк платежное поручение № 30187 от 25.05.15 (сумма 4044,33 руб). Возврат премии (досрочное прекращение) по Полису № 0683626355 От всей души приносим Вам свои извинения. Постараемся впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим Вас за обращение, указавшее нам на слабые места в нашей работе и позволившее устранить недочеты. Благодарим Вас за сотрудничество ЗАО Страховая группа УралСиб