Плохие отзывы о страховой компании УРАЛСИБ

это не совсем страховой случай
мне пришлось продать машину примерно через 2 месяца после покупки страховки, осталось еще 10 месяцев до конца страхового периода и я решил расторгнуть договор и вернуть деньги,номер полиса ссс 0323582732 (осаго сильно подорожало так что деньги там заметные теперь )
приехал в офис на профсоюзную 52, заполнил заявление, предоставил все документы (договор купли продали, копию ПТС с новым собственником, полис, реквизиты счета)
обещали в течении месяца вернуть деньги, в среднем 2 недели.
к концу срока сал звонить узнавать, сначала говорили что переведут, что уже рассчитали сумму и передали на оплату, через неделю уже сказали что ничего не рассчитали(!) ждите, потом соединили с профсоюзной где все(!) мои документы потерялись якобы и перешлите заново
переслал
прошла еще неделя
теперь «вежливые» сотрудники колл центра не переводят меня на отдел продаж т.к. нет такой возможности(!) (хотя неделю назад была)
итого прошло 2 месяца
деньги так и не вернули
5 обращений в отдел контроля качества проигнорировали
звонков 10 в колл центр ничего не принесла (сценарий один, оставьте ваш номер с вами свяжутся/перезвоните через 3 рабочих дня/ или просто бросают трубки (отличилась менеджер Наташа которая просто сказала спасибо и бросила трубку)

короче это полный свинарник для такой большой компании
боюсь представить как они страховые случаи оплачивают…
рекомендую всем обходить их стороной!

Уважаемые господа!
Вынужден повторно обратиться к Вам с жалобой по убытку № 062/281114/01204, так как полученным ответом от Вас не удовлетворен, никто так и не захотел разобраться в сути жалобы.
Суть дела: застрахованный по договору КАСКО автомобиль был похищен полгода назад. Органами МВД задержан иной похожий автомобиль, следствие предполагало, что задержанный и похищенный автомобили- одно и то же транспортное средство, но доказательств этого нет. Задержанное транспорное средство принадлежит иному юридическому лицу и следствие мне его не передает. Следователь  направил в страховую компанию письмо с указанием об обнаружении похожего транспортного средства, на основании чего  в страховой компании был сделан вывод о том, что застрахованный похищенный автомобиль найден. Я, как директор юр.лица, неоднократно обращался в страховую компанию за письменным уведомлением об отказе в страховом возмещении, либо об направлении мне копии документа, из которого следовало бы, что застрахованный автомобиль найден. Сегодня я направил жалобу , но опять получил неофициальный в органы МВД, где я уже неоднократно был и где мне тоже не мог8ут дать документ, что мой автомобиль найден. Страховал я автомобиль не в МВД, а в Компании «УралСиб» и от нее жду страхового возмещения, либо обоснованного отказа, жду уже 6 месяцев.
Неужели так страховая компания подходит ко всем клиентам. В Сыктывкарском филиале я был неоднократно,в последний раз 27 марта 2015 года, но специалист урегулирования ссылается на Головной офис, то есть на центр урегулирования в г. Брянске, и ничего пояснить не может и тем более не может дать никакого письменного ответа, так как в филиале письменного отказа по моему убытку нет.
Прошу реально разобраться в моем деле и дать обоснованный ответ, а не « отфутболивать»  меня в МВД, в Брянск или еще куда-то.
Таким образом следует, что Страховая Компания « УралСиб» не исполняет взятые на себя обязательства по страховому возмещению, не исполняет условия Договора страхования.
Намерен подавать исковое заявление в суд, при этом требовать штраф , упущенную выгоду и иными расходы, понесенным ЮЛ в результате неправомерного  удержания страхового возмещения.

Прошу Вас наконец-то дать мне официальный письменный ответ почему Ваша Компания отказывает в страховом возмещении по факту хищения застрахованного  транспортного средства. По убытку № 062/281114/01204 ( Страхователь ООО «КВАРЦ» ) сотрудники ПЦ устно отказывают в страховом возмещении , ссылаясь на то, что похищенное ТС найдено. Никакого документа об обнаружении застрахованного ТС ни у меня , ни у сотрудников Страховой Компании нет. На мои претензии никаких официальных письменных ответов тоже не поступает. Желаю подать исковое заявление в суд, при этом ни на какое мировое соглашение в дальнейшем не пойду, буду требовать страхового возмещения в полном объеме, штраф в размере 50% и иные расходы, понесенные в связи с задержкой страхового возмещения и судебными издержками. Сроки урегулирования, предусмотренные Договором страхования №031/14/0869268 , давно прошли, никакого официального уведомления нет, просто Компания не платит и все.
Директор ООО «КВАРЦ

В страховой полис ССС № 0323506412 нужно вписать ещё одного человека. Приезжаем 27 марта в офис Уралсиба в Барнауле (ул.Гоголя 42а). Абсолютно пустой офис, ни одного посетителя, сидят 5 секретарш — красят ногти, общаются по телефонам, раскладывают пасьянс на компьютере. На нас — ноль внимания. Ни повернулись в нашу сторону ни поздоровались, ни поинтересовались что нам нужно. Пытаемся обратить на себя внимание, дескать — вот полис, вот права, впишите ещё одного человека. Нам в ответ: записывыйтесь в очередь на приём. Принимаем по 1 человек в каждые полчаса. Ваша очередь будет… ВНИМАНИЕ!!!… 18 МАЯ!!!
Говорим — как так 18 мая? это же почти два месяца ждать!? Что за бред? У вас всё равно сейчас нет посетителей. Оформите сейчас. В ответ — всё равно не оформим. У нас бланков нет… Маразм крепчает… Как у страховой компании нет бланков? А когда появятся? — Понятия не имеем…
Вот так…
Кто ещё не оформлял страховку — обходите Уралсиб стороной!!!

Произвожу ремонт машины по КАСКО в сервисном центре Рено (Екатеринбург, Бебеля). Ремонт вышел почти на 400тр Со слов представителей салона, ремонт подходит к завершающей стадии и машину можно забрать на этой неделе (об этом я разговаривал с представителем вчера), сегодня мне перезванивает менеджер, который отвечает за финансовую часть) и говорит, что машину я не могу забрать по причине отсутствия оплаты от УралСиба. Также дала комментарий, что у Уралсиба сейчас финансовые сложности и за ремонт вы скорее всего оплатите не раньше апреля, так как машин в ремонте много. Меня это категорически не устраивает!! На вопрос по горячей линии - сколько по закону должен проводиться ремонт, оператор сообщил, что таких сроков нет, то есть машина может ремонтироваться вечно. Другими словами машина почти отремонтирована (сегодня я еду в салон это проверять), вот только я ее не могу забрать. Сервисный центр говорит, что счет в оригинале отвезен в понедельник, а на горячей линии говорят, что счета нет. Как так может быть?
Прошу разобраться с моим случаем, так как машина нужна срочно.

г. Москва. 26.01.2015 в офисе на ул. Сельскохозяйственной д 16а я написал два заявления на расторжение договоров КАСКО и возврат денежных средств в связи с продажей автомобилей. Полис № 031\14\0925223 и №031\14\0925224.
Сотрудница офиса сообщила, что расторжение займет 15 дней. Деньги по первому полису вернули спустя 3 недели. Деньги по второму полису до сих пор жду. Звонки в call-центр заканчиваются одним и тем  же - "Заявку отправили в отдел расторжения. Ждите, с вами свяжутся." Но никто не соизволил связаться. Письма в службу контроля качества также остались без ответа.
Собственно, УралСиб, когда мне вернут мои деньги???
До указанного выше, проблем со этой страховой не было. Теперь начинаю сомневаться, стоит ли приходить сюда за новым полисом...

15,02,15 подала заявление на возврат денег по ОСАГО в центральном офисе. Оформила на новую б/у машину. А при постановке на учет в ГАИ узнала, что на нее наложен арест. И договор пришлось расторгнуть... Сегодня 24.03.15 денег на карту не поступало...Звоню им одни отговорки с вами свяжутся... Не причины почему не возвращают,  ни какой информации, ничего сказать не могут... фу мерзко...  Пожалела сто раз, что связалась с ними....

В моей машине разбили стекло от правой передней двери и повредили бампер ... Вызвал участкового , оформили все необходимые документы, в офисе компании согласовал возможность ремонта стекла за свой счёт с дальнейшем предоставлением всех чеков и накладных ... Раз месяц звонил в компанию, на что получал ответ - ваше дело на рассмотрение, ожидайте ... Звонил менеджеру в С-Пб , оказалось часть документов по моему делу утеряно , всё отсканировал и отправил повторно. В феврале 2015 г по почте получил ответ- отказ в выплате (как может быть отказ по КАСКО за разбитое в моей машине стекло, если в постановление участкового указаны все повреждения автомобиля). Итог : ужасное обслуживание, один офис в С-ПБ, очереди в страховой компании, по страховому случаю ни одного звонка от представителей компании, ожидал решения 9 месяцев. Передал все документы своему юристу, придётся подавать в суд на данную страховую компанию.

Я мать одиночка с двумя грудными детьми , в машине нуждаюсь как в воздухе, а эта страховая УралСиб не выплачивает страховку по  Осаго! Подала документы 03 февраля 2015 ,авто уничтожена фурой и что!!? Звонишь туда узнать про выплату , а они говорят то от виновника не получено письмо, то эксперт с ошибками написал, то ждем ответ по запросу!!! Буду подавать в суд, еще и неустойку с них возьму и за услуги адвоката! Очень печально что такая страховая все еще существует!!!!!

В марте 2014г покупал в Авторусь на севастопольском Honda CR-V, собственно там же и полис КАСКО и ОСАГО от Уралсиб (тогда они показались наиболее привлекательными с финансовой т.з) Прошел почти год без страховых случаев и пришло время пролонгировать страховку. Позвонил сам в начале марта с просьбой рассчитать стоимость продления: Назвал фамилию, номер - в общем все все все. Меня конечно же смутил факт того, что уж очень долго в базе меня искали, но обещали перезвонить, с тех пор тишина. Страховка заканчивается 25.03.2015, сегодня решил напомнить о себе. Каково же было мое удивление, когда сотрудник страховой сообщил мне, что информация по мне вообще отсутствует. Но опять обещали перезвонить... Ярко представил себе картину как стою на дороге с разбитой машиной (не дай Бог) и звоню по страховому случаю, а там говорят что такого клиента у них нет. Сейчас очень хорошо подумаю, обращаться ли еще за их услугами.

Страховой случай произошел 09.12.14, я обратилась 12.12.14 по КАСКО. До сих пор не могу получить страховую выплату пошел 4 месяц? Сколько можно ждать?

Была застрахована в СГ Уралсиб по КАСКО. Номер полиса: 031/13/0615658. В конце 2013 и начале 2014г. произошло два небольших страховых случая подряд. Когда я обратилась в отдел урегулирования убытков за денежной выплатой, как делала это ранее, меня "обрадовали", что мой полис не предусматривает выплату, а меня направят на СТО на ремонт. Месяц я ждала направления, съездила на СТО, машину осмотрели, выставили счет Уралсибу, прошло еще пару месяцев, и тут началось самое интересное: Уралсиб решил, что ремонтировать меня на СТО им слишком дорого и предложил съездить куда-нибудь в оценку, а они мне якобы выплатят половину того, что насчитают.

Поскольку я уже ждала три месяца, а словам верить перестала, я обратилась в суд, который обязал Уралсиб направить мой автомобиль на СТОА и оплатить ремонт. Уралсиб в суды ходить счел ниже собственного достоинства. Были выданы исполнительные листы, возбуждено два исполнительных производства.

Прошло пол-года. Тишина. Я позвонила в Москву, информацию обо мне искали месяц. Через месяц выяснилось, что мое дело у них "на рассмотрении". Год прошел с момента моего обращения, а они до сих пор его рассматривают. Приставы уже взыскали с них исполнительский сбор два раза по 50 000. Им реально дешевле было мою машину отремонтировать. Ну, раз не хотят, пойдем дальше. В настоящее время готовится иск в суд о наложении штрафа за неисполнение законного решения суда, а также я обращусь с ходатайством о наложении ареста на расчетный счет. Не хотят работать, заставим.

Очень хочется узнать,сколько может продолжать этот бес предел? У меня каска расширенная! Уже вам писал, не разу со мной не кто не созвонился! ДТП было 26.07.2014,в декабре вы поставили машину к себе на сервис! В феврале, оказывается,что вы ее сделать не можете, признали тотальной машину.Сказали что поставили меня на выплату.  И обратно тишина! Рассмотрения должно быть 3 месяца! Уже прошло 8 месяцев!  Как я понимаю, теперь только с вами нужно судиться,что я уже и делаю!

Начнем с того, наехал по случайности на бардюр, машина застрахована по каско в этом самом уралсиб, вызваал гаи, выдали все документы, приехал в страховую, мало того что просидел 4 часа в очереди из 4 человек чтоб попасть к менеджеру, так еще и смотрела на меня такие взглядом с полным отсутствием интелекта!!похоже сотрудники у них все такие,не единичный случай, ну да ладно, подал документы 20.02.2015, сегодня 17.03.2015, приняли документы , осмотрели машину, сказали в течение 15 дней перезвоним, ни звонка ни какого либо обращение ко мне не было,решил сам позвонить неделю назад, позвонил , послушал хамское отношение, на повышенном тоне со мной поговорили!так был рад этому, сегодня решил еще раз позвонить, на что мне ответили, у вас отказ по каско, так как в документах с гаи не указано время и место дтп!!!
Просто сижу и аху***ю!!! Если отмываете бабки, так делайте это нормально а не такими глупыми способами, в документах все указано!!!!я это точно знаю!! И адрес электронный который они пишут и указывают для обращения, ничем никогда не помогал mnenie@uralsib.ru !! Не теряйте времени!пишите жалобу в цб и другие инстанции!возможно поможет

Народ, очень настоятельно рекомендую, не покупайте каско у этих мошенников!!!!!тянут специально похоже чтоб человек уже забил на них, и сам решил свою проблему!!не буду рекламировать другие фирмы но есть нормальные страховые, где все делается быстро,не первый год покупаю каско!!!