Отзывы о страховой компании - КАСКО

ДТП в ноябре 2009 - никаких выплат до сей поры нет и не предвидится - в нашем регионе они предусмотрены, у нашего филиала нет договора с СЦ - наверное, к счастью. Глядя на работу этой веселой и находчивой компании и на хамское отношение к своим клиентам - представляю, как бы делался ремонт под их эгидой. БРР... подала в суд, буду бороться за свои права, обидно, когда тебя считают низшей расой и творят что вздумают!УЖАС!!!!!

                       Хочу рассказать  Вам о том, как работает с клиентами страховая компания ЖАСО, Калужский филиал.
6 мая 2009 года мною  был продлен  договор страхования КАСКО АД № 009595 с вышеназванной компанией. У меня автомобиль Сузуки Джимни  2007 года выпуска, находится на гарантии(документы об обслуживании имеются) и куплен в кредит (выгодоприобретатель ОАО Газпромбанк г.Тула).
                     12 декабря 2009 года у меня случился страховой случай(наезд мною на препятствие).Документы были переданы в страховую компанию и мне менеджером отдела урегулирования убытков, Апанович Николай Николаевичем  было предоставлено право выбора ремонта, я выбрала ремонт у официального дилера по направлению страховой компании с которой у них имеется договор(есть право  такого выбора у меня в полисе п.8.7). Получив от страховой компании направление на ремонт в сервис,  я в течении 2-ух дней отбуксировала туда свой автомобиль.Возмещать эти расходы страховщики не стали.
                  Только 11-13 января 2010 года мое транспортное средство, находящееся на сервисе, было дважды осмотрено оценщиками( в присутствии меня и моих друзей), выбранными страховой компанией. У меня есть копия их Акта(получена через друзей), где дата осмотра стоит 30 декабря 2009 года!?
                   15 января 2010 года мне позвонил Апанович Н.Н. и устно  поставил меня  в известность, что машина «Тотальная»   спросил, что я буду делать и дал мне срок ответа до 18.01.2010. 18 января я устно ответила, что все равно буду ремонтировать свое авто.
                 Дальнейшие действия страховой компании мне не понятны. До 25 января они молчали и после моего им  звонка, Апанович Н.Н.пригласил меня к ним зайти и урегулировать мой вопрос.  В это время мне уже стал звонить сервис и спрашивать, почему страховая компания не дает подтверждающее письмо на оплату ремонта моего автомобиля. Когда я 26 января пришла в офис компании на ул.Ленина, д.25, начальник отдела урегулирования убытков Нестерович Марина Ивановна, в грубой форме(что вы сюда ходите!?) оставила меня за дверью. После 30 минутной паузы Апанович Н.Н. меня пригласил в кабинет и сказал, что мой автомобиль ремонтировать на сервисе не будут,  автомобиль «Тотальным» не признали, и мне  выплатят деньги на основании экспертной оценки после согласования с Московским офисом. Сумму оценки он мне не сказал, мотивируя тем, что это сделать можно только после того? как Москва утвердит сумму. Копии документов из моего дела мне не дал, пояснил, что на это разрешение дается по моему письменному заявлению.
              Я ему ответила, что так не согласна, и по прежнему хочу ремонтировать автомобиль по их направлению в сервисе. И как я должна буду забрать автомобиль из сервиса, если он уже ими был частично разобран для экспертизы, кто будет за это платить? Последовал ответ, что он не уполномочен мне отвечать на этот вопрос и предложил подождать начальника отдела и поговорить с ним. После  третьей попытки  обращения к Нестерович М.И.(начальник отдела постоянно разговаривала по телефону, в том числе и по личным вопросам) она с надрывом сказала мне, через Апанович Н.Н., что их сотрудник ошибся, и  я не имела права получить направление на ремонт и поэтому получу деньги.На мой вопрос к Апанович Н.Н.- "А почему, ведь в моем договоре есть такое право?", ответа не последовало.
             26 января я написала и отнесла в страховую компанию 2 письма(у меня есть подписанные копии):
- С просьбой дать копии документов из дела(меня интересовало экспертное заключение и направление на ремонт в сервис);
- С просьбой отремонтировать мой автомобиль по их направлению в сервисе.
                   29 февраля 2010 года страховая компания отправила письмо в Газпромбанк, о том, что со мной случился страховой случай. Банк позвонил мне, осмотрел автомобиль и 11 февраля 2010 года  принял решение и ответил(у меня есть копия):
              «На Ваш запрос сообщаем следующее: филиал Газпромбанк не имеет возражения по выплате страхового возмещения по страховому случаю, прошедшему 12 декабря 2009 года, за ущерб, причиненный автомобилю Сузуки Джимни, страхователю Алешиной Л.Н., для оплаты автосервису по счетам, выставленным про результату ремонта.»
                 10 февраля 2010 года мои документы передали на утверждение суммы в Москву. После этого я обращалась с просьбой отремонтировать мой автомобиль к директору филиала Титову В.Д.(звонила), обращалась в головной офис в Москву заместителю начальника отдела урегулирования убытков, она представилась Натальей(8 800 200 993 добавочный 7177). Мне на словах все обещали помочь и позвонить. В итоге никто ничего этого не сделал.                  
                   3 марта я получила ответ на мое 1- е письмо, в котором страховая компания, за подписью руководителя ответила, что по закону они не обязаны давать мне копии документов, но они дадут мне страховой акт после получения мною денег.
                   10 марта 2010 года мне позвонил Нестерович Н.Н. и сказал, что мне пришли деньги и можно их получить, сумму он не знает и нужно звонить в бухгалтерию, там скажут. Я позвонила в бухгалтерию и  мне сообщили, что деньги пришли в сумме 203 197 рублей. Я позвонила в Москву Наталье и спросила ее,  какую сумму мне утвердили? Она мне перезвонила и сказала, что мне утвердили сумму больше, а сейчас  выплатят меньше. Оставшуюся сумму в размере 103000 рублей мне выплатят только после того, как я подтвержу что эта запчасть(рама) мною заменена.
                    15 марта 2010 года мне опять позвонил Нестерович Н.Н. и попросил получить деньги. На мой вопрос, а как же мое заявление, он ответил мне, что ответ ждет меня у секретаря. В этот же день мне позвонили из бухгалтерии и тоже попросили получить деньги, и в тот  же день вечером на мой домашний адрес пришла телеграмма с приглашением получить деньги 18 марта 2010 года.
                     19 марта 2010 года я получила ответ на мое 2-е письмо за подписью руководителя от 12 марта 2010 года, в котором СК написала, что:
»ТС Сузуки Джимни, принадлежащее Вам на праве собственности, является предметом залога в Газпромбанке. В связи с этим все выплаты страховых возмещений по фактам ДТП производятся страховой компанией только после согласования с банком, который определяет выгодоприобретателя по договору страхования. Филиалом банка был дан ответ: «Выплату страхового возмещения произвести страхователю Алешиной Л.Н. для оплаты автосервису по счетам, выставленным по результату ремонта»».
                    19 марта 2010 года я обратилась к адвокату и готовлю  документы в суд. Адвокат сказал, что 100% страховая компания не права, была обязана отремонтировать мой автомобиль на основании моего заявления.

Жалоба на ЗАО Страховая группа "Спасские ворота" адрес: н. Арбат д. 36/9
Мой автомобиль Tiggo Cherry  застрахован в компании "Спасские ворота".
22/01/10 я подала заявление о страховом случае, отсидев 5 часов в очереди в филиале Варшавское ш. д. 36.После экспертизы мне дали направление  в "Экспресс-Авто" Космонавта Волкова, конт. тел  742 9054 на починку моего автомобиля. Обратившись в данный сервис мне сообщили что мою машину они чинить не будут и с такой страховой компанией как Спасские ворота не работают. Вернувшись в филиал на Варшавское ш. 36, отсидев опять 5 часов в очереди, мне дали другое направление в сервис: "Боско-авто" Ленинградское ш. д. 45 Г, конт тел: 799 40 32. Я обратилась в данный сервис  21 .02.10 у меня приняли  направление и сообщили что запчасти будут через 15 дней.. Позвонив в данный сервис через 15 дней, мне объявили что запчастей нет и будут они еще через 15 дней.  21.03.10 я вновь позвонила в сервис и услышала что запчасти никто не заказывал и мне предложили позвонить еще через 4 недели. Вернуть мне направление Боско-Авто отказался, обратившись вновь в страховую компанию , чтобы мне вернули деньги  за причиненный ущерб, в чем мне тоже отказали требуя вернуть направление.
Теперь я не могу ни починить  автомобиль ни получить деньги, а ЗАО Страховая группа «Спасские ворота»  отказывается со мной общаться.

Artem70, ты бы еще за стекло имеющее сколы до ДТП заявление на выплату написал :-)

Страховал свой Форд по КАСКО еще в августе 2009 года, машина кредитная в ВТБ24, тогда их полиса еще принимали в ВТБ24. Выбирал компанию по соотношению условий страхования к цене. 17 января догнал на своем Форде маршрутку, газельку, бампер под замену и какие-то хромированные накладки о окантовки. ТАК ВОТ СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛ ДЕНЬГИ, почти 36 т.р. ремонт по предварительному заказ-наряду почти на 4 т.р. меньше.

Страхуюсь в энергогаранте по КАСКО, все устраивает и цена и качество. Недавно без справок менял лобовое стекло на Тойоте Королле из-за скола. Правдо не у офицаллов, но зато очень быстро и качественно поставели оригинальное стекло. Я доволен!

Дело о  по факту хищения а/м находится в очереди на выплату в бухгалтерии ГУТА Страхование с ноября 2009. Никаких коментариев добится невозможно. На досудебную  претензию и жалобу никакой реакции. Похоже, компания работает только после судебных разбирательств. Надеюсь, получится отсудить не только страховую сумму, но и проценты за пользование чужими средствами, проценты по кредиту, выплаченные мной в период задержки выплаты, расходы на юриста. Обязательно напишу о результатах. Для руководства ГУТА Страхование хочется отдельно добавить, что действия Вашей компании лишили Вас минимум восьми потенциальных клиентов по КАСКО (из числа моих знакомых с не самыми дешевыми авто).

в Екатеринбурге застраховала по КАСКО машину шевроле(она еще на гарантии). 20 минут пробыла в компании, включая прием документов и осмотр машины. далее записалась в сервисе на ремонт(у них с сервисом договоренность). получила готовенькую машину. Езжу уже полгода. Про ремонт не вспоминала, занчит все сделали хорошо.

Нормальная компания, пришлось столкнуться всё чётко и быстро выплатили.

Было несколько стр.случаев. Ингос платил всегда (каско, ремонт у оф. дил.). Были сложности по мелочам (не хотели оплачивать химчистку). Год отъездил без аварий, второй - 2аварии не по моей вине и кража решетки радиатора. За 3 год страховки по каско запросили 17% от стоимости машины. К сожалению ухожу.

Обслуживание отсутствует в принципе, присутствует только отыскивание поводов отказать в обслуживании даже явно страховых случаев по надуманным причинам.
Хорошо: немцы недавно приехали в Москву, посмотрели результаты по направлению страхования ДМС, и приняли решение в России это страхование "прикрыть". Спасибо им большое, теперь российские "менеджеры" не будут обманывать людей, делая вид, что страхуют их по ДМС.

Страхуюсь в этой компании с 2004 года, в 2008 году, раз разбили лобовое стекло камнем, заменили сразу без вопросов. Персонал вежливый.

В условиях кризиса своевременные и полные выплаты. Коллектив доброжелательный, всегда помогут, проконсультируют...

Полис каско ТН 08-250-00225. Дело № 09-250-0609. Страховой случай произошел 14.09.2009. Женщина на RAV-4, въезжая на стояночное место, протаранила крыло и дверь моей автомашины Субару Форестер. C виной согласна. Протокол ГИБДД составлен и подписан. Все необходимые документы немедленно отданы в Казанское отделение РК-гарант.

Началась волокита. Сотрудник гаранта не гарантировал выплат и посоветовал обратится в компанию виновника! Далее мне было предложено провести экспертизу за свой счет!? Только после многочисленных звонков и скандалов бумаги через месяц ушли в головное отделение. При этом я не получил никакой справки о приемке от меня документов и даже исходящего номера документов, ушедших в Москву!

Дальше десятки звонков в Московское представительство РК-гарант, послания на электронный адрес и официальные письма с уведомлением о вручении и требованием законных выплат. Реакции ноль. Эти господа даже суда не боятся. Так в этой компании ценят клиентов, заплативших этой компании более 120000 рублей за два последних года за четыре полиса - КАСКО и ОСАГО. Хочу отметить - стоимость ущерба составляет примерно 20000 рублей.

Люди платят каско, чтобы не иметь проблем по страховому случаю, а не наоборот - иметь проблемы, заплатив немалые деньги. Замечание - если гражданин заплатил за товар (товаром в данном случае является своевременная выплата по страховому случаю, оформленным в виде договора), а товар не передан - страховая тупо не хочет платить, игнорирует, то такой случай надо квалифицировать как мошенничество.

Подаю в суд с требованием признать договор страхования недействительным, выплатить стоимость каско за последний год 48801 рубль, а также моральный ущерб за мытарства. Люди, пострадавшие от мошенников каско, объединяйтесь, боритесь за свои права!