Отзывы о страховой компании - КАСКО

Присоединяюсь к вышесказанному - дозвониться нереально. Берет трубку Кристина, переключает на мелодию. Мелодия может длиться бесконечно. Хорошо у меня маленькая выплата, да и полис уже закончился. НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

А этих "умников" обещаю порвать публично, благо работаю в СМИ. Ради удовольствия и в назидание остальным.

Ужасная компания! Пол года назад произошел страховой случай. Извещение и документы им  предоставлены вовремя. С тех пор слышу разные отговорки типа: "на рассмотрении", "в службе безопасности", "принесите ещё такую то бумажку", "ваш акт на подписании у руководителя". Подаю в суд.

Полис: АТ N0328506

Страховалась в ВСК уже несколько лет. И никаких проблем сначала не было. И вот несчастье — попали в ДТП 3 октября. Сразу стало понятно, что машина не подлежит восстановлению. В ДТП участвовало 5 машин, наша вторая. И тут начались «хождения по мукам». То, что документы в ГИБДД мы получили более чем через месяц это отдельный разговор. Но вот 11 ноября наша машина, вернее то, что от нее осталось, перекочевало в сервис, указанный компанией ВСК. А дальше — тишина. В конце декабря, числа 24-25, мы поинтересовались, как там наши дела. В сервисе нам ответили, что машина имеет ущерб более 70%, о чем они письменно уведомили ВСК. Вот тут то и начинается самое интересное: звоним в ВСК, минут 20 слушаем музыку, которая бьет по мозгам. Правда, каждые две минуты металлический женский голос просит не класть трубку, говоря при этом, что наш звонок для них очень важен и что нам обязательно ответят. Потом либо идут короткие гудки, либо все-таки отвечает девушка, любезно спрашивает номер нашего дела, через пару минут отвечает, что с сервиса никаких документов не поступало. Так продолжалось примерно до 20 января. За это время мы узнали для себя много «ценного» и «полезного» — кто занимется отправкой документов с сервиса в ВСК, имена всех девушек, которые отвечают на звонки в ВСК, нам даже сообщили фамилию Троченков — начальника отдела урегулирования убытков по тотальным машинам. И все нас футболили друг другу, обещали соединить с сотрудников, который занимается нашим делом, и почти всегда вешала трубку. В те редкие случаи, когда нас все-таки соединяли с сотрудниками отдела урегулирования убытков — мы слышали одно и то же — по нашему случаю документов от сервиса нет. И только после того, как мы пригрозили обратиться в суд, так как в конце января прошли все мыслимые и немыслимые сроки рассмотрения нашего дела, сразу же нашлись все документы и нас наконец-таки сам господин Троченков пригласил на дальнейшее оформление документов. И вот вчера, 2 февраля, через 4 месяца после ДТП мы, уже в который раз!, приехали в ВСК. И тут то оказалось, что это не завершение нашего дела, а только начало его нового витка. Первое, что неприятно удивило — это непонятное месяцеисчесление, которое ведется в ВСК. Машина была застрахована в 9 ноября 2009 года, в ДТП попали 3 октября 2010 года, завели дело в ВСК 5 октября — то есть по всем временным нормам не прошло и 11 месяцев после заключения договора, а значит и износ машины, который влияет на выплату должен быть по логике вещей за 11 месяцев. Однако, работники ВСК, а их при нашей встрече сменилось двое, усердно меня уверяли, что износ составляет 12 месяцев: первый месяц считается — ноябрь 2009 года, а последний — октябрь 2010. И никакие доводы, что со дня страховки до дня ДТП реально прошло менее 11 месяцев не брались во внимание. Мне показывали кучу документов, говорилось масса слов, чтобы убедить в том, что с 7 ноября 2009 года до 5 октября 2010 года по летоисчислению ВСК прошло 12 месяцев. Второе неприятное удивление: мы должны сами снимать тотальную машину с учета в ГИБДД, причем с неприменной формулировкой «Для реализации» (не исключаю тот факт, что ее все-таки восстановят и продадут), а не «Для утилизации“, потом мы должны ее за свой счет доставить в комиссионный магазин, оформить там все документы, и только после этого опять вернуться в ВСК, где в течение 10 рабочих дней они будут рассматривать вопрос о выплате страховки, и еще 10 рабочих дней будут переводить деньги! Опять еще месяц! На мой вопрос, почему всем этим мы должны заниматься, когда мы не виноваты в ДТП, г-н Троченков нам с нахальной ухмылочкой заметил: “А вы что хотели, денежки так получить, не шевельнув ни одним пальчиком?» Очень вежливо и достойно так разговаривать с клиентами! Так что мы сейчас в процессе дальнейшего оформления. Может быть, мой рассказ отвадит сомневающихся от сомнительного сервиса в этой страховой компании, которая интересуется клиентами только до тех пор, пока не заключен договор. Когда у меня заканчивался предыдущий договор с этой компанией, мне оттуда звонили раз 10, очень любезно интересовались, буду ли я продлевать с ними договор, уверяли, что доброе имя и репутация их компании очень важна. А на деле вот что!

Друзья, это дурдом какой-то!!! Чудесная компания Россия , видимо , так внимательна к своим клиентам что год не может выплатить 12000 рублей по КАСКО.

По существу:
Полис 901/09/94136 от 22.10.2009
Убыток 10/01539

Примите уже меры, просто смешно!
убыток подписан и направлен на выплату 5 месяцев назад. Деньги не приходят.
Неужели это такая большая сумма?

И учтите тот момент что выплата наличными деньгами  оформлена по ошибке вашим же менеджером (Ляцман А.А.) в совокупности с вашей экспертизой, которая просмотрела повреждение фары при первом обращении. В итоге я ремонтировался за свой счёт на вашей СТО.

страховой случай 3650240 Страховой полис 4000 0546001.документы поданы 27 декабря 2010 .ответа никакого. похоже решение вопроса будет только через суд . Росгосстах- это испытание нервов и денег .за что мы платим ,уважаемые господа ?

Добрый день! Шестой год наша семья является клиентом ИНГОССТРАХ. В 2006 г случилась аварийная ситуация (не по нашей вине), средства были выплачены без проблем, следовательно всем знакомым рассказывала о порядочности компании. Но, к сожалению в начале декабря 2010 года снова случилась авария ( не по нашей вине)  Весь пакет документов оформлен, дело осталось за малым - осуществить выплату в компанию, указанную нами,  и отремонтировать автомобиль. С момента аварии прошло полтора месяца, выплаты нет, а ведь ущерб минимальный (задний бампер). Неоднократно звонили в офис компании (г. Челябинск, ул. Свободы, 83), отвечают, что документы  находятся на рассмотрении в Москве. Вопрос: КОГДА отремонтируют наш автомобиль? ведь везде есть сроки, мы свои обязательства перед компанией выполняем, а компания.......
полис №АI12688119 страхователь Костюнин Сергей Владимирович

Застраховался в этой компании когда страховался агент сказал хорошоя компания и в итоге 13 декабря 2010 года сдал все документы прошло почти два месяца днло лежит на подписи акта у руководства дозвониться туда не реально а до руководства тем более((((!!!!

Вот уже почти год, как длится мое дело в этой компании, первые 6 месяцев я ждал когда же меня вызовут на ремонт в сервисный центр к официальному дилеру, к которому меня направили, оказалось что с этим сервисом компания не работает по предоплате и чинить меня там не собираются(зачем спрашивается было давать туда направление), дальше совсем хорошо, я написал заявление на выплату деньгами, на что мне сказали что у нас очередь и в лучшем случае мы выплатим вам деньги в апреле 2011 года. Граждане, не советую вам связываться с этой страховой!

Выплатное дело №10-39371. Столкнулся с этой СК в декабре, купившись на низкую стоимость полиса КАСКО. 21 декабря произошел страховой случай: в меня со встречки влетел Фольксваген. Повреждения приличные (бампер, капот, крыло, радиатор, патрубки + скрытые). Машина не на ходу. 29-го декабря ее осмотрел эксперт, и с этого момента пошел отсчет 15-ти р/д, предусмотренных договором, в течение которых СК должна выплатить деньги или выдать направление на ремонт на СТОА.

Этот срок закончился 26-го января (праздники и т.п.), но результат нулевой. Что до 26-го, что после, по телефону отвечают, что дело находится на проверке СБ: видимо, сотрудники МАКСа, равняя всех клиентов по себе, не доверяют никому (в том числе сотрудникам ГИБДД, засвидетельствовавшим факт ДТП с повреждениями и выдавшими все необходимые справки) и активно используют в своих целях придуманный ими для их же удобства пункт правил страхования № 9.3.7 "Страховщик имеет право отсрочить выплату страхового возмещения до выяснения всех обстоятельств произошедшего события, определения размера причиненного ущерба и определения величины страховой выплаты (в том числе до получения письменных ответов на запросы, направленные в компетентные органы), письменно уведомив об этом Страхователя".

И это ради максимально возможного срока оттяжки выплаты страхового возмещения. А то, что клиент уже второй месяц ждет несчастного направления на ремонт, не имея возможности пользоваться своим а/м, их абсолютно не волнует. Им на это наплевать!

Компетентные сотрудники СК МАКС общаются с клиентами исключительно посредством электронной почты, а в справочной службе девушка "не имеет возможности соединить с отделом урегулирования убытков". Максимально надежно спрятались от своих клиентов: как юридически, так и физически! Граждане, не наступайте на мои грабли, не ведитесь на дешевый полис, обходите МАКС стороной!!!

Третий год являюсь клиентом ИНГОССТРАХ. Искренне была довольна работой. Но, к сожалению...
В ноябре 2010 года подала документы по двум страховым случаям (№1193514, №1193561). Весь пакет документов оформлен, дело осталось за малым - осуществить выплату в компанию Формула -Л и отремонтировать мой автомобиль.
С декабря месяца меня просят подождать, перезвонить.
В январе мне откровенно врут что оплата прошла. После многочисленных звонков (что кстати не так и легко сделать - трубку просто не берут) в офис на Доватора пришлось самостоятельно звонить в бухгалтерию и, к сожалению узнать, что документы на оплату не продоставлялись.
Таким образом пришлось посетить офис лично. Как оказалось большая часть коллектива сменилась. После часового ожидания приема руководителя Маргариты, которая меня откровенно игнорировала, она подтвердила что страховые случаи не оплачены, но объяснить  почему не смогла. Записав мои контакты  заверила что перезвонит. Вот как уже две недели перезванивает)), трубку не берет.
Хочу выразить свое негативное впечатление от такой работы. Однозначно буду добиваться исполнения обязательст.
Хорошее отношение к работе и лозунгу данной страховой компании испорчено, страховать свой автомобиль у них больше не буду, и однозначно сделаю отрицательные рекомендации всем коллегам и знакомым.

Застраховала в прошлом году машину из салона. После ДТП, в котором я не виновата, сумма выплаты оказалась на порядок меньше, чем требовалась на ремонт. Объяснили это тем, что у меня по договору  - ремонт по направлению страховой компании, поэтому ремонт в том салоне, где я покупала машину является ремонтом в частном порядке... Где же были сотрудники страховой компании, когда я подписывала договор и почему они не объяснили такие тонкости в договоре? Второй случай - задела зеркалом гараж, сказали - ГИБДД вызывать не нужно, я приехала - всё оформили, выплата опять же оказалась в разы меньше, чем предъявил мой салон, даже на стоимость деталей. Следующая ситуация - обнаружила царапину, приехала  - оформили, звоню через неделю - в выплате отказано, так как нужно было мол вызывать ГИБДД, я спрашиваю - почему с зеркалом не нужно, а сейчас нужно? Оказывается, без ГИБДД можно только один раз за весь период страхования. Опять - почему, когда я приехала на оформление с царапиной, сотрудник мне об этом не сказал???
И вообще при общении с ним- Сафронов О.- такое ощущение что он ничего не знает, ничем толком помочь не может, вразумительных ответов не даёт, больше мычит и поддакивает.
Я же не специалист в страховом деле и кто как не он должен мне объяснять все нюансы как нужно правильно себя вести при страховых случаях?
Итог - на мой взгляд - это просто не профессионализм!!!

Полис № GM 13692193. Отвратительная страховая  компания, застрахован в Ингосе уже третий год, все было нормально пока не произошло ДТП. 20-ого сентября 2010 года мне в жопу въехал Шевролет, приехал аварийный комиссар, который у меня включен в стоимость полиса, всё сфотографировал и сказал ждать, типа мне позвонят. Проходит месяц, но звонков все нет. Я узнал номер убытка(№71-271594/10, менеджер Крутиков Алексей) и решил позвонить, мне сообщают, что документы еще не поступили(аварком их еще не привез). Сегодня уже 28 января 2011 года, а мне так никто и не позвонил.
Я несколько раз ездил к ним в офис, написал заявление на получение денег, но так никто и не связался со мной по этому делу. Я за свой счет покрасил задний бампер, после этого менеджер Крутиков предложил мне подъехать на дефектовку, хотя у него есть все фотографии (аварком делал)!!!!!.
Был еще один случай, поцарапал передний бампер и повредил передний спойлер, вызвал ДПС, все документы оформил и отвез в офис, менеджер Бадмаева Дарима все сделала хорошо, но выплата за замену переднего спойлера и покраску бампера, составила чуть более 5тыс. руб.)))) Нахрена такое КАСКО)))))
У брата произошел похожий случай, ДТП 2 сентября, а направление на ремонт он получил в конце ноября, хотя вина была не его.
Я больше в жизни ничего не буду страховать в данной компании, денег берут много, но ничего не делают, от аваркома толку нет, проще самому все сделать. Никому не рекомендую ИНГОССТРАХ.

Застрахован по каско ,авто кредитный было дтп я невиноват .Собрал все документы подал в страховую на семёновском валу 6б .Примерно через неделю осмотр экспертом,после осмотра буквально через 3 дня напровление на ремонт получил.Приехал в сервис ждал где–то 20 дней пока фару привезут.После позванили с сервиса что есть скрытые повреждения и надо согласовывать со страховой.Прочетал отзывы думал пипец попал.Так как изначально мне написали ремонт крыла замена фары,покраска бампера ,а сервис обнаружил скрытые повреждения.После отправки на соглосование через четыре дня получили добро со страховой на замену бампера решётки фары .Так что в субботу загнал машину в сервис сказали что наследующей неделе сказали что машину заберу как придёт бампер.Я не знаю может мне повезло так как отзывы в оснавном плохие.Но я могу сказать одно пока всё очень быстро и без проволочек МСК БОЛЬШОЕ СПАСИБО kia rio ⁄27.01.2011

Стояла моя машина в новый год под окнами, а любителей попускать фереверки было много. Уром 1 числа выхожу на улицу – сильная вмятина на капоте. Решил что сегодня точно не поеду чиниться, так как в деревню уезжали. 3 числа приехал, позвонил в офис уралсба. Говорят если одна деталь починим, если больше – только со справкой. Но где я взял бы справку 1 января? Но мне нало было только поменять капот. Так что к 11 числа на работу уже ехал с отремонтированным капотом. Хорошо ещё на киа е такие большие очереди на сервисах.