Отзывы о страховой компании за 2015 год

При покупке автомобиля в салоне порекомендовали КАСКО в "Югории", что я и сделала. Надеялась, что воспользоваться страховкой не придется, но в июне 2015 года я попала в ДТП, в результате которого мой Peugeot 301 восстановлению не подлежит. Я обратилась в офис компании за возмещением убытка, не надеясь на скорое разрешение вопроса, потому что слышала от знакомых о длительных сроках и судебных разбирательствах со страховыми компаниями. Но мне повезло, со мной работала Суходубовв Виктория, очаровательная, молодая, красивая, улыбчивая и профессионально грамотная. Вопрос решился оперативно,в течение короткого времени, и решение о возмещении убытка меня полностью устроило. Оплата произошла в течении трех дней. Спасибо за работу и внимательное отношение к людям. Номер полиса 042439.

23 июля 2015 года случился страховой случай. я собрал документы отправил на их почту и ждал результата, после приходит письмо что не дослал какую то бумажку, я на шел ее отсылаю звоню спрашиваю как дела у моего дела они мне ждите 15 дней. жду срок. потом опять звоню не чего хорошего. и потом приходит письмо мол мы не видем повреждения телефона вышлите фото лучше качества высылаю фотографии 23 августа жду сегодня уже 6 сентября звоню оператору и он мне сообщает что я выслал 23 августа и ждите в течение 5 дней рабочих расмотрят дело, а где шанс что опять не найдут закорючку и опять ждать 15 дней? я очень не доволен этой компание . будем в суд подавать значит !"

В ночь на 26 мая 2015 г у меня угнали автомобиль LADA GRANTA. Со страховой компанией сталкивалась впервые, поэтому вызвала полицию - кстати, дежурный на проводе со смехом в голосе радостно поздравил с угоном.  Оформили все документы и полетела в страховую подавать заявление в этот же день. Обратилась в офис на ВДНХ (Сельскохозяйственная ул.). Сразу скажу, что, несмотря на мою дотошность, все менеджеры на протяжении всего периода были очень выдержанны, спокойны, свидетелем громких скандалов быть не приходилось. Как оказалось, не случайно.

Два месяца я не появлялась в полиции, думала там будут какие-то проблемы с получением закрывающих документов, но оказалось всё очень просто, и 27 июля, ровно через 2 месяца, как и полагается, получила документы для страховой и явилась в офис в УРАЛСИБ.

Документы у меня приняли, сказали, что в течение 10 рабочих дней будет рассмотрено заявление, и я приеду, чтобы подписать дополнительное соглашение, после которого будет произведена выплата.

Я была спокойна, но решила почитать отзывы...И тут меня переклинило....Прошло 2 недели, мне никто не звонил, на горячей линии говорили, что заявление на проверке СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСНОСТИ на предмет мошенничества с моей стороны. Каждый раз, когда я по своей инициативе являлась в офис, меня просили подождать 2-3 дня, на мои попытки как-то обозначить сроки проверки заявления, отвечали, что сроки не регламентируются.

В итоге, спустя 14 рабочих дней с момента подачи всех необходимых документов, а именно 13 августа, я опять же по своей инициативе явилась в офис для прояснения ситуации. Честно скажу, не верила, что выплата возможна. но надежда, как говорится, умирает последней.

Почти целый час я добивалась от менеджеров письменного обозначения сроков рассмотрения заявления и сроков выплаты. Мне ответили отказом. Тогда я попросила выдать мне правила страхования по КАСКО. Кстати, все разговоры, были записаны на диктофон.
Правила гласили, что в случае хищения ТС с момента подачи всех документов компания должна уложиться в срок 25 рабочих дней (это на рассмотрение, проверку и осуществление выплаты - т. е. в моём случае до 28 августа).

Целый час мне твердили, что заявление на проверке в СБ, и когда будет вынесено положительное решение неизвестно. Я просила просто объяснить мне,  почему компания не укладывается в сроки, прописанные правилами и даже не обозначает их. Цитируя выдержки из правил, я видела, как от моей дотошности "вешается" не только мой менеджер, но и другие сотрудники. В итоге, к концу разговора ВДРУГ ОКАЗЫВАЕТСЯ, что уже вчера -12 августа, было получено положительное решение СБ и ничего теперь не мешает осуществить выплату. А раньше об этом, в начале разговора нельзя было сказать?!!! Ок, результат есть, отправляюсь домой.

19 августа меня вызывают всё-таки подписать доп. соглашение, в котором, на моё удивление, совершенно не указываются сроки и размер выплаты - всё "в соответствии с договором страхования". Смысл договора сводится только к тому, что, если машину вдруг найдут)))) то, она уже не моя, а компании.

Прошу письменно обозначить сроки и размер выплаты, отвечают отказом. Прошу выдать акт приёма всех закрывающих документов от 27 июля, когда я их сдала, отвечают отказом.

После подписываю соглашение, мне на словах обещают выплату в течение 25 рабочих дней ( а это в срок до 23 сентября 2015 г), что уже является нарушением сроков согласно правилам. В правилах есть чёткий список всех необходимых документов. Дополнительное соглашение таковым не является (мне утверждали обратное).

На всякий случай тут же пишу досудебную претензию, где указываю, что, если выплата не будет произведена в обещанный на словах срок до 23 сентября, я буду вынуждена обратиться в суд и считать дату просрочки платежа начиная с 28 августа 2015 г.

ВЫПЛАТА БЫЛА ОСУЩЕСТВЛЕНА 28 АВГУСТА, чётко в последний допустимый день согласно правилам в полном размере.

Ну что ж, я рада, что всё так оказалось, это был полезный для меня опыт. Слава Богу, я просила Его.

Всем желаю не ждать, пока вас будут кормить завтраками, оттягивать время, вооружитесь знаниями правил и закона. При намёке на нарушение ваших прав, пишите претензию, в двух экземплярах, ссылаясь на нормативную базу.

Написала положительный отзыв, чтобы на него обратили внимание. Всё-таки отрицательных больше. На самом деле остался очень неприятный осадок.

Удачи на дорогах!

В продолжение соего отзыва о сг "Уралсиб", эпопея продолжается. После написания досудебной претензии на отказ от выполнения сг "Уралсиб" своих обязательств по причине (цитата) повреждения вашего автомобиля...возникли вследствие его мойки, и следовательно не могут квалифицироваться как страховой случай. Получил следующий отказ  (хотя половину повреждений все же признали) от выполнения сг "Уралсиб" своих обязательств по причине (цитата) т.к. повреждения носят явный накопительный характер следообразования....АО"Страховая группа"Уралсиб"не находит оснований для возмещения ущерба.. Налицо явное стремление страховщика просто не платить, а причины   изобретаются на ходу,  если отказ не в результате мойки, то - накопительный характер следообразования. И никакой логической связи между отказами, для того чтобы не платить все средства хороши.  Но такая технология не нова и очень широко применяется к обладателям полиса ОСАГО. Но ребята мы же не ОСАГО мы купили полис КАСКО за 63680 рублей и такое некорректное (очень мягко сказано,хотя хочется погрубее) отношение к своим клиентам, это гвоздь в крышку гроба своего бизнеса.
Всем своим знакомым на вопрос где страховаться я говорю "не знаю", но где не нужно страховать свой автомобиль я знаю точно - сг "Уралсиб". Не попадитесь на удочку  "лохотрона".

МАСК ТЯНЕТ С ВЫПЛАТОЙ, Страховую выплату только через суд !

номер дела - уп-146773 . застраховал свою ответственность в страховой компании МАКС (ОСАГО) и то при оформлении отдал 2500 р. сверху,помимо полиса ОСАГО, за страхование жизни ,которую мне они навязали, без нее полис компании Макс, продавать отказывались, пришлось купить, так как машину на учет без полиса ОСАГО не поставить. попал в дтп , я пострадавший, подал все документы в страховую , осмотр провели! жду 2-ой месяц денег не платят ! звоню на горячую линию в ответ ждите на рассмотрении, буду писать претензию и в суд, по другому так и будут завтраками кормить! так что будьте готовы, если у вас произойдет страховой случай, то будете бегать по судам, со страховой компанией МАКС, вы не будите спокойно спать.

Купили полисы "страхование путешественника" через электронную форму на всю семью четыре человека, рейс задержали на 8 часов. После приезда обратилась по указанному номеру телефона - ответила Елена - перечислила необходимые документы: справку от авиакомпании о факте задержки и причине задержки рейса и др. документы. Все отправила 26 августа с просьбой подтверждения получения письма - ответа никакого до сих пор нет. Позвонила еще раз (04.09.2015) - ответила Юлия .- перезвоните в понедельник или вторник мы переведем вас на оператора- Альфа страхования- но кто же тогда они Юля и Елена?

Застраховала почти год назад в страховой компании "Югория" свой автомобиль по КАСКО - на тот момент устроила цена (почти 100 тысяч вместо 180-300 в других компаниях) и условия договора (ну, они практически во всех страховых компаниях схожи). Год застрахованной "жизни" моего авто подходил к концу...и тут неудачный выезд с парковки Metro испортил всё праздничное настроение (дело было 1 сентября) и моё, и моего ребенка. Но, делать нечего, пришлось смириться с этим и начать собирать необходимые документы для обращения в страховую компанию. Автомобиль новый, дорогой и ездить с такими незначительными, но, всё же, портящими внешний вид повреждениями было совсем не comme il faut...В общем, собравшись с силами и духом - к сожалению, был опыт "общения" с другими страховыми и не самый приятный, надо сказать, - я приехала в офис ск "Югория" на ул.Димитрова, 164/1. Встретили меня милые и красивые люди - две девушки и один мужчина. Спокойно, очень приветливо объяснили весь порядок дальнейших моих действий, приняли мое заявление. И всё так - будто мы знакомы очень давно и связывает нас исключительно добрая дружба! Я была настолько приятно удивлена таким отношением к клиентам - что не удержалась и написала отзыв. Татьяна Смирнова, Суходубова Виктория и Резидент Дмитрий, спасибо Вам за гостеприимство (по-другому, и не скажешь) и за Вашу оперативность! С уважением, Леокадия Скобельская, собственник Nissan Patrol, страховой полис 04(7-1) 014143.

Имя: Алена. Раздел: Гражданская ответственность . Полис: 0133614254581249

Застраховала телефон в Связном, разбился телефон, наступил страховой случай. При консультации со специалистом контактного центра записалась на подачу заявления. Но сразу же начались нюансы, специалисты контактного центра сообщил, что для подачи заявления не нужны ни какие документы, кроме паспорта. После общения со специалистом Юдиной оказалось, что требуются документы подтверждающие повреждение, а именно экспертиза. В итоге, 05.06.2015 было написано сообщение о страховом событии, 07.07.2015 были сданы документы по заключению сервисного центра и чек по оплате диагностики. Девушка, принимающая документы (Юдина) сообщила, что заявление будут рассматривать в течении 14 дней, по прошествии 20 дней, я вновь связалась со специалистом контактного центра, на что был дан ответ, что оплата производится в течении   23 дней. Прошло  уже 36 дней, так ни кто со мной не связывается. При повторном обращении в контактный центр, мне специалист ответил, что не достает документов по заключению из сервисного центра. Сколько будут утверждать выплаты? Если специалист не зафиксировал дату приемки документов, то это не мои проблемы, копия акта приема-передачи имеется у меня на руках.
Когда будут перечислены деньги по страховому случаю?
Или специалисты АльфаСтрахования опять запросили не все требуемые документы.
Вынуждена констатировать факт о низком уровне компетентности специалистов АльфаСтрахования.

постоянный адрес отзыва

25.08.2015 05:30
Уважаемая Алена! Для рассмотрения Вашего обращения по договору страхования № 0133614254581249 просим сообщить номер страхового события. Надеемся на сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Уважаемые сотрудники Альфастрахования.
После моего обращения и письменного и устного, один раз позвонил оператор, которого я попросила перезвонить через 15 мин, но 15 мин превратились уже в недели. Что за отношение???? Номер указан в моем первом письме. Какой еще требуете номер?

Ужасная страховая компания, 29 июня  в меня въехала тетка, и через пару дней поехал к оценщикам "Апекс-Групп" м.Владыкино, машину оценили и говорят что в течении 20 дней делают выплату.
Сейчас уже 4 сентября, звонил в страховую раз 7 и каждый раз говорят одно и то же что дело на рассмотрении, мы направим запрос заново перезвоните через 3 дня, вообще никаких сдвигов!!!
Больше страховаться тут не буду и никому не советую!!!

Добрый день. Мы страховали iPad в г. Набережные Челны в магазине сотовой связи Связной. 06 июля 2015года у моего ребенка был похищен iPad, о чем сразу же заявили в полицию. 16 июля 2015г. обратились в страховую фирму в г. Набережные Челны и предоставили все документы, чеки, постановление о возбуждении уголовного дела, постановление о признании потерпевшим и т.д. Через месяц написали претензию в службу контроля качества сервиса. Ответа нет. Звонили каждые пять дней, на что нам говорят постоянно, что заявка на рассмотрении. Прошу руководство компании дать ответ почему нарушены все сроки и когда будет рассмотрена моя заявка. Заявка подана от имени Ивановой Юлии Леонидовны.

Добрый день, какие шансы получить страховку за кражу телефона? Если на руках Постановление об отказе в возбуждение уголовного дела?

при страховании в росгосстрахе будьте готовы к тому что они обнулят ваш КБМ в базе РСА.
Что и произошло со мной.
КБМ был 0,5, стал 0,95.
Воюю с ними уже полгода - пока результата нет.
На контакт не идут, кормят отмазками.
Крайне не рекомендую никому там страховаться.

Руководителю СССК ОАО ГСК  Югория Суходубовой ВВ    
Хочу выразить благодарность Сухоруковой ВВ.Резиденту Д.А. и Смирновой Т.Ю.в оперативности и доброжелательности в участии моего страхового случая.
                                                                                    03.09.2015
                                                                                 ЧернышовПФ

                             Собственник авто Ниссан Кашкай

    

                

Написала почти месяц назад заявление на возмещение денежных средств по страховому случаю от 21.07.15. Ответа от СК до сих пор не получила.