Отзывы о страховой компании за 2010 год

дело об убытке №10-1541 не производятся выплаты с апреля. Вначале динамили с выбором автосервиса который будет ремонтировать авто, не нашли, решили отдать деньгами - и отдают по сей день. ДТП произошло 31.12.2009, заявление подано в январе 2010 года. Написал претензию на имя их начальника, зарегистрировано за номером 12295 от 30.06.2010, ответ мной не получен, уже сентябрь на носу...Делайте выводы сами. Для себя я уже сделал.

в июне, через неделю после покупки машины попал в легкое ДТП: мне банально въехали в зад.
КАСКО у меня не было, виновиник ДТП имел ОСАГО от Военно-Страховой.
Позвонил в ВСК, мне назначили день и время явки на осмотр (через 10 дней после даты ДТП).
В назначенный день еще раз перезвонили из ВСК и напомнили о времени.
Бумаги оформляли минут 30, оценщика - еще минут 15. В общем, все быстро сделали. Оценщик предупредил, что деньги переведут в течение месяца.
Реально оплату произвели через 3 недели. Сумма не то, чтобы порадовала, но ремонт покрыла вполне. В общем доволен, так держать!

Я в этом году ездила на море, задержалась там и пришлось офорлять страховку по дороге. Страховку без ограничений мне делать отказались. Вписали только меня(документов на второго водителя с собой не было), уверяя, что буквально сразу смогу вписать кого хочу. По приезде обнаружилось, что ждать придется не меньше месяца. Но мне подсказали замечательный выход - переоформить страховку, за те же деньги (2 недели проездила). Слава богу застраховала на 3 месяца, так что просто пошлю их куда подальше и оформлю страховку в другой компании.

Полис № АТС /1200/052162.По условиям страхования я могу в течении срока действия полиса восстановить лакокрасочное покрытие трех деталей без справки из ГИБДД.Мой автомобиль на гарантии и в соответствии с законом,страховая компания обязана предоставить для ремонта лакокрасочного покрытия официальный дилерский сервис.Но меня направляют на сервис,который дилерским не является.Я приехал в офис компании и написал об этом соответствующее заявление,но мне повторно отказали.Буду судиться с этими ......(вставить нужное на свое усмотрение).

Не понимаю, почему люди не любят страховаться. Каско делают, потому что требует банк (или просто на машине своей помешаны), ОСАГО считают кормушкой для государства. Имущество иногда, если деньги на это остаются.

А как же жизнь и здоровье? Не будет здоровья - попробуй стань счастливым.

Я страхуюсь от несчастных случаев шестой год подряд. Каждый раз было жаль денег на страховку, но я знал, что, если со мной что-то случится, у меня будет некая "подушка безопасности", по крайней мере, на первое время. И всегда ловил себя на мысли что лучше, конечно, чтобы необходимость в "подушке" никогда не наступала.
Но прошлой осенью неприятность, всё-таки, случилась: я поранил железкой лодыжку, пропахав несколько сантиметров по нежному месту "под косточкой" (наверное, все знают, ступня немеет на некоторое время, если просто туда ударить, а тут - рана).
В общем, зашили мне всё в поликлинике, на следующий день звоню в РГС. По телефону мне сразу же сказали, что всё должны оплатить и нужно предоставить только справку от лечащего врача о том, как проходило лечение. Сказано - сделано, поправившись, я направился в отдел выплат Росгосстраха. Сотрудница клиентского отдела спокойно приняла все мои документы, рассказала, сколько будет рассматриваться случай и сообщила номер выплатного дела. Процедура заведения выплатного дела заняла минут 10, не больше. После этого меня вообще никто не трогал, не задавал уточняющие вопросы, не просил привезти дополнительные документы.
Просто мне оплатили те дни, когда были наложены швы. Всё по-честному. И затраты на такси окупились (на перевязки я ездил раз в 2 дня в течение 2-х недель), и недополученную зарплату получилось окупить.
Кстати, страховка на год от несчастных случаев стоит совсем не дорого: она окупилась уже в первый день нахождения на больничном.
Не экономьте на здоровье, страхуйтесь. Лучше - в Росгосстрахе. Проверено: выплачивают по-честному.


№ выплатного дела - 1873980.

Все выплатили сполна. Я даже, признаться, не знаю где находится офис.
Так вот, наехал задом на металлический штырь. Вследствие чего не приятная дырка в бампере.
Далее звонок, разговор с оператором, вызов оценщика, сама оценка ущерба. Все.
Через месяц на счете лежали деньги. Никаких справок и лишней суеты по ментам и всяким конторам. Конечно же после этого мне существенно повысили КАСКО на следующий 2010 год. Пришлось подыскать, что ни будь по бюджетнее.  Нашел. :(СПАССКИЕ ВОРОТА. Вот здесь мне пришлось приехать к ним и заполнить кучу заявлений, с какими то писульками и рисунками. Потом поехать в центральный офис на Варшавку, отстоять безумную очередь и пока эпопея со сбором бумажек не закончилась...........
А ситуация абсолютно похожая. Никаких аварий и третьих лиц. Поймал камень с газели на лобовом и пару неприятностей по бамперу при парковке в гараж.
Вот вам решения 2-х компаний:
ИНТАЧ без личного знакомства с клиентом и лишнего базара все выплатила.
СПАССКИЕ ВОРОТА, что б им пусто было, уже 2 месяца парят мозг и,  кстати, один отказ уже сделали по покраске бампера.
Жаль, что в Интач  отказались от выплат по калькуляции. Теперь думаю, куда б податься !?

Отличный сервис/высококвалифицированные менеджеры которые не просто тупо впаривают то, что вам не надо, а предлагаю действительно актуальный продукт по страхованию для своего клиента.поразила открытость компании и индивидуальная работа с клиентом. СУПЕР!!!

Выплаты ждала более пол года
авто был тотальный, застрахован на 303 000, в итоге (при условии что авто тотальное!!!!!!!!!!!!!!!!!) заплатили всего 110 тысяч.
Звонила буквально каждый день....

Машина была кредитная из за этих скотов начались проблемы с банком. в общем нервов мне попортили и толком НЕ ЗАСТРАХОВАЛИ. получается остальные 200 тысяч платила банку просто так, ни авто, и в долги из-за них залезла.
Одни маты в адрес этой страховой компании...ждать выплаты по КАСКО пол года....

Обратилась по ОСАГО... номер дела 7600.
ДТП было 17 марта 2010, шло уголовное дело, суд - 12 июля 2010. первоначально не был установлен нарушитель, поэтому в справке о ДТП не было отмечено "кто прав кто виноват" и статьи нарушения. Пошла сдавать все документы включая приговор суда, где ЯВНО прописан виновник и все пункты нарушения, в срок. Сначала отказались принимать, так как "в справке о ДТП не указаны нарушения и сам виновник", показываю пальцем на приговор суда, где все это указано, объясняю, что так и так, изначально виновный не был установлен и т.п., а она (работник), видимо глухая: "не приму и ВСЁ ТУТ" !!! Сходила к следователю, который вёл наше уголовное дело (на удивление понимающий и добросовестный следователь, очень ему благодарны), пожаловалась, поговорили, уверял меня, что "работают там одни БАРАНЫ", и что приговор суда имеет больший вес при определении виновного, чем справка о ДТП. Пошла ещё раз в страховую, стала ругаться ОЧЕНЬ сильно, в результате эта девушка приняла мои документы, НО с оговоркой, что "вряд ли будет положительный ответ, потом придется переписывать справку о ДТП и заново пересдавать документы и снова ждать решения"...
На экспертизу дала направление, Я САМА бегала с этой экспертизой, САМА отвозила её в стаховую... СРАВНИВАЮ: по КАСКО мой автомобиль застрахован в РОСГОССТРАХЕ - совсем другое отношение: два раза подавала по КАСКО, ОНИ САМИ занимались экспертизами, раньше сроков выплачивали деньги, причем после ремонта ещё и оставалась приличная сумма...
Короче дальше: решение приняли ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ, несмотря на уверения девушки, принимавшей мои документы, начинаю считать дни: дата принятия комплекта документов 23 июля 2010 (с учетом потраченных дней на экспертизу), читаю закон 40-ФЗ : "СТАТЬЯ 13 ... п.2  СТРАХОВЩИК РАССМАТРИВАЕТ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОТЕРПЕВШЕГО О СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ И ПРИЛОЖЕННЫЕ К НЕМУ ДОКУМЕНТЫ В ТЕЧЕНИИ 15 ДНЕЙ СО ДНЯ ИХ ПОЛУЧЕНИЯ. В ТЕЧЕНИИ УКАЗАННОГО СРОКА СТРАХОВЩИК ОБЯЗАН ПРОИЗВЕСТИ СТРАХОВУЮ ВЫПЛАТУ ПОТЕРПЕВШЕМУ ИЛИ НАПРАВИТЬ ЕМУ МОТИВИРОВАННЫЙ ОТКАЗ..." Ну, думаю, числа 8 августа сниму денежку поеду заказывать детали :)))... Вчера, 26 августа, возмущенная, еду в страховую: ГДЕ ДЕНЬГИ ??? отвечают, что денежку получите в лучшем случае только к СЕРЕДИНЕ СЕНТЯБРЯ, так как вы не одна такая, и всем производятся сейчас выплаты с задержками...
И ПУСТЬ, ИМ ЖЕ ХУЖЕ !!!  их экспертиза насчитала мне 72 тыс, параллельно я сделала независимую экспертизу, где мне насчитали около 150 тыс !!! соответственно, в любом случае будет суд (страховая доплачивает до 120 тыс, а все что выше - виновник), туда же припишем и пени за просрочку, и моральный ущерб (по закону просрочка - это повод для морального ущерба), да ещё и все расходы на юриста, госпошлину и т.п. тоже возместят!!! Как мне объяснил юрист, который будет все это дело вести, суд в 99% случаев выносит решения в пользу ВОДИТЕЛЯ, а не СТРАХОВОЙ, и беспокоится не о чем. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОХОД - ТОЖЕ НЕПЛОХО !!! :)))

АТ-09/63477 2 года уже страхуюсь по каско в страховой компании Ренессанс (договор АТ-09/63477). За весь период не было страховых случаев, пока… В один прекрасный день, рано утром припарковался я возле работы на Миусской площади. Зайдя в кабинет, обнаружил, что забыл документы и вернулся к машине. Отсутствовал я буквально минут 20. Подойдя к машине увидел оторванную пластиковую накладку левого крыла (Honda civic 5d) и небольшую вмятину и царапину на копоте. Осмотрев накладку, обнаружил что на ней сломаны 2 передних крепления и установил ее на место. Позвонил в милицию  и после проведения расследования получил постановление о том, что повреждения были нанесены неизвестными третьими лицами и так как машина застрахована по системе КАСКО возмещаются страховой компанией. С этим постановлением я обратился в страховую компанию (Дербеневская наб., 7, стр. 22) 17.07.2010г. Так как машина была кредитная (Сбербанк), то потребовалось разрешение банка на выполнение ремонта. 19.07.2010г. я получил разрешение и отвез в страховую компанию. В тот же день мне осмотрели машину и попросили подождать 15 минут для получения направления на ремонт. Прождав 30 минут ко мне подошел специалист, осматривавший мою машину, и сославшись на то, что уже уехал специалист, готовящий документы на ремонт (время было примерно 19:30), не смог выдать мне направление. При этом обещал что в течении 3 дней страховая компания сама отправит направление на сервис и со мною свяжется менеджер, который объяснит дальнейшие мои действия. Ждал я до следующего понедельника и сам позвонил по горячей линии. Девушка ответила, что мое дело находится на рассмотрении и решение по нему пока не вынесено. Прождал еще неделю и снова позвонил. На этот раз узнал, что мое дело было отправлено на дополнительную экспертизу и результат уже получен и мне отправлено заказное письмо с его результатами (примерно 02.08.2010). 2 недели жду и пытаюсь узнать решение по моему дел (так как письмо не получил). Девушки по телефону мне решение не сообщают, ссылаясь на незнание результатов и то что все указано в письме, которое мне было выслано. 23.08.2010 звоню уже в который раз и девушка предлагает выслать мне решение по электронной почте. 24.08.2010 от Натальи Пудовой (специалиста группы урегулирования по Москве) получаю электронное письмо, прочитать которое удается не полностью, но смысл становится понятным. (письмо как будто по факсу несколько раз прогнали и потом отсканировали). В нем говорится, что экспертно независимая компания ТИС провела экспертизу (по фотографиям трассологическую экспертизу провести нельзя даже с 40% уверенностью) и постановила, что данные повреждения автомобиль получил в результате движения и это не соответствует заявленным обстоятельствам происшествия. Таким образом, изучив предоставленные документы Страховщик не располагает квалифицировать повреждения ТС как ущерб, возникший в результате страхового случая, заявленное Вами событие не является страховым случаем, в связи с чем у ООО Группа Ренессанс Страхование не возникает обязанности по выплате страхового возмещения. После этого возникло несколько вопросов:
1. Почему письмо исх. № 100-2474 датировано  14.08.2010, хотя как уверяли меня сотрудники компании его отправили 2.08.2010?
2. Почему письмо отправлено на 23 рабочий день? (по закону 15)
3. Почему, компания получившая от меня порядка 130 тысяч рублей не утруждает себя даже нормально отсканировать письмо, чтобы его можно было читать?
4. Сегодня 27.08.2010, заказное письмо по почте мною так и не получено. Я конечно все понимаю, но не думаю что по Москве у нас письма ходят 2 недели. (Интересно, в Хабаровск - год?:))
5. Как можно по фотографиям точно определить как были нанесены повреждения на мой автомобиль? Как мне кажется, как раз оторванную пластиковую накладку и кинули на капот.
Решил расторгнуть договор с ТАКОЙ компанией. Обратился в офис 26.08.2010 (Оружейный переулок д.15). Все выше изложенные вопросы предложить изложить в письменном виде и обещали ответить на них в течении недели (хотя уже не знаешь чему верить общаясь с представителями этой компании). Написал заявление на расторжение договора с 27 числа (так как чтобы расторгнуть пришлось погасить остаток кредита и выгодоприобретателем я становился со следующего дня). Попросил приблизительно рассчитать остаток денег по договору, которые будут мне выплачены. Сумма оказалась за вычетом 20%. Как мне сказала старший менеджер это оплата услуг брокера, который продавал мне договор ( хотя на всех документах и чеках стоят печати Ренессанса). Но ведь я не нанимал брокера чтобы он заключил договор от моего имени с компанией. Почему мне приходится оплачивать расходы компании по продаже мне полиса? Может мне еще за уборщицу, которая убирает их офис платить??? Самое что интересное, на просьбу показать какой-либо документ, устанавливающий 20% (а может 50…100%) мне ничего не предоставили, сославшись на то, что у них нет подобных документов. Так на каком основании они берутся??? (убытки страховая компания никакие не понесла, так как до этого не было страховых случаев, а по единственному был отказ.)
Жду неделю ответов по всем вышеизложенным вопросам из офиса на Оружейном переулке и думаю по результатам буду подавать в суд. Эти 20% наверное последняя капля терпения в отношениях с этой компанией.

    

Между мной (Муштуковым Владимиром Борисовичем) и Филиалом ООО "Росгосстрах в Санкт-Петербурге и Ленинградской области заключен договор страхования т/с Kia Ceed г/н Т169 УВ 98 (полис серия 78А №380978, срок действия 20.08.2009 - 19.08.2010. Я 09.06.2010 обратился в страховую компанию по возмещению мне убытков связанных с повреждением двух смежных элементов кузова (порог и задняя дверь). По телефону мне любезно сказали, что справок из милиции не надо, так как в соответствии с правилами 158 пункт 81 РГС возместит мне убытки без представления данных справок. Подав заявление и необходимые документы в центр урегулирования убытков получил отказ по делу 2756633, с указанием, что РГС не имеет правовых оснований для выплаты. ВОТ И ДОВЕРЯЙ РОСГОССТРАХ.  

Уважаемая господа Пахомова.

В соответствии с пунктом 58 ваших-же правил страхования, от меня требуется: 1.заявление, полис, документы из ГИБДД, письмо о выплате. 58.6 не указывает конкретный перечень документов, что не имеет юридической ценности. По этому списку все документы вам были предоставлены до 3 августа. Взаимоотношения с банком регулируются вашим с ним договором, в 3х стороннем договоре не сказано что я должен быть между вами передастом. Ответ из банка был готов 16 августа, но ваши сотрудники не удосужились узнать об этом. Так-что в соответствии с правилами 3 августа п 58 был выполнен. Далее по ЛАТ-ам и иже с ним - по 6 главе правил, я передал все необходимы документы, не препятствовал, а наоборот способствовал скорейшему прохождению экспертизы ( она была проведена на следующий день после того как мне позвонили из ЛАТ). Тем не менее Ваша страховая компания считает вполне дозволенным: 1. заставлять ваших клиентов выполнять роль курьера. 2. нарушать собственные-же правила. 3. заставлять звонить вам в колл-центр чтобы узнать хоть какую-то информацию. Кстати за весь месяц - единственный звонок от "ваших" сотрудников - это звонок из ЛАТ-а. Далее на тему левых сервисов. Кем они сертифицированы? заводом изготовителем? тогда предоставьте пожалуйста соответствующие сертификаты. Их сотрудники проходили необходимую подготовку для работы с моим автомобилем? если да - то пожалуйста предоставьте сертификаты.
Мой автомобиль всегда обслуживался в салонах официальных дилеров. Ремонтировался даже по окончании гарантийного срока - тоже в салонах официальных дилеров.
Обьясните пожалуйста, почему сейчас он должен ремонтироваться в левых гаражах?

Писал отзыв 03.08.2010 по делам:  10-10405 и 10-10410.
Компания выплатила 10-го августа. Суммы хватает только на запчасти, без учета работ, ну или только работы. Но хоть так.
Но, обратите внимание как работает их "Горячая линия". Они ответили 25 августа, и при желании могли проверить состояние выплат. Вместо этого дали стандартную отписку.

В апреле у меня было три страховых случая. По каждому из них я обратился в Воронежское отделение компании Ренессанс. Случаям были присвоены номера убытков: 219/10, 224/10 и 258/10, зарегистрированные соответственно 13, 16 и 23 апреля. С тех пор прошло уж 4 (ЧЕТЫРЕ!!!) месяца. Начиная с 23 мая 2010 года у меня закончился период действия договора КАСКО с компанией Ренессанс. Т.к. автомобиль является кредитным, я не имею права передвигаться на нем не заключив новый договор КАСКО. А заключить такой договор с другой, нормально-работающей страховой компанией я не могу, т.к. машина до сих пор находится в аварийном состоянии. Моя работа связана с постоянными разъездами и из-за отсутствия личного автотранспорта я терплю постоянные убытки. По договору компания обязуется произвести ремонт моего автомобиля в СТОА. Около 1,5 месяцев назад мне были выданы направления на СТОА по каждому из убытков. После моего посещения СТОА я  2-3 раза в неделю звоню в Центр контроля качества компании Ренессанс. Мне все время отвечают, что "не хватает каких-то фотографий...", хотя сотрудники Воронежского офиса, сотрудники СТОА в Воронеже и партнер Ренессанса в Москве - компания Р-Гарант уверяют меня, что все необходимые документы и фотографии ими были предоставлены. Подобная ситуация выходит за все рамки разумных объяснений. Терпеть 4-месячное затягивание компанией Ренессанс своих обязательств больше не намерен. Готовлю досудебную жалобу и одновременное обращение в Росийский Союз Автостраховщиков, Федеральную Службу Страхового Надзора  и Всероссийский Союз Страховщиков. Дело принципиальное и отговорки сотрудников Ренессанса о том что "мы работаем, ждите!..." больше терпеть не намерен! Всем своим друзьям, знакомым и тем кто читает эти строки настоятельно НЕ рекомендую эту компанию в качестве страхователя.