Отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2013 год

Доброго времени суток ! Так получилось, что пришлось поменять место жительства. Авто было застраховано в Санкт-Петербурге . в г. Ломоносов. На новом месте жительства компании ИНТАЧ-страхование нет . Поэтому пришлось расторгнуть договор страхования. Выражаю особую благодарность Александру ( Контактный номер 23-15) за компетентность и 100% -е понимание моего положения . Все было сделано быстро и на высоком профессиональном уровне!

18.10.2013г. Я позвонил в call-центр Вашей компании по тел. 8-800-700-77-07 чтобы узнать информацию о принятом решении по моему страховому случаю У-991-01500630/13/1 от 18.09.2013г.(обращение в страховую компанию виновника ДТП), но был удивлен тем, что девушка операционист совершенно не знает страховое законодательство РФ. Дело в том, что мне было сказано: "Дело находится на рассмотрении! Никаких данных о принятом решении у меня нет! Данные экспертизы нам были предоставлены 23.09.2013г." Обращаю Ваше внимание, что результат независимой экспертизы я не обязан предоставлять, поскольку согласно п.61 “…если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него”. В данном случае экспертиза организована ООО “СК Цюрих” путем выдачи мне направления на экспертизу и я был  направлен Вами на прохождение независимой экспертизы 18.09.2013г.
Таким образом, отсчет 30   дней на составление Акта о страховом случае, и на осуществление страховой выплаты, начинается с 18 сентября 2013 года.
Следовательно, 30   дней, предоставленные Вам на составление Акта о страховом случае и осуществление страховой выплаты, истекли 17.10.13г. Ко всему прочему, Вы не предоставили мне копию Акта о страховом случае вопреки порядку, установленному п.71 “Правил…”.
Таким образом, начиная с “17” сентября 2013г., Вы грубо нарушаете сроки для осуществления страховой выплаты, тем самым нарушая условия действия выданной Вам лицензии .
Вывод: Никогда не страховался в данной компании и никогда не буду, чего и всем советую!!!
с ув. Максим Михайлович

10.10.2013 я попал в аварию в г. Красноярске.14.10.2013 я обратился в страховую компанию: Мне сделали оценку ущерба,но не огласили сумму.
Как мне узнать сумму которую мне возместят ?

недавно застраховал машину по осаго и попал в дтп мне въехали в машину набрал телефон оператора и тут меня спросили а доплачивал ли я девятьсот с чемто рублей для того чтобы приехал аварийный комиссар когда я делал страховку мне даже не предложил и того тогда я попросил оператора вызвать гаи но меня мягко говоря послали сказали сами вызывайте потом я хотел в его страховую обратится но друзья сказали что можно в сваю обратится но тут я сильно пожалел мне сказали чтобы мне сделали машину мне придется заплатить а потом через суд с него выбивать дело в том что мой товарищ попал в дтп и ему по осаго предлагали ремонт без каких то денег все заменили и покрасили и авто было не новое теперь жду копейки от росгосстраха возможно напишу В РСА или в ФССН

недавно застраховал машину по осаго и попал в дтп мне въехали в машину набрал телефон оператора и тут меня спросили а доплачивал ли я девятьсот с чемто рублей для того чтобы приехал аварийный комиссар когда я делал страховку мне даже не предложил и того тогда я попросил оператора вызвать гаи но меня мягко говоря послали сказали сами вызывайте потом я хотел в его страховую обратится но друзья сказали что можно в сваю обратится но тут я сильно пожалел мне сказали чтобы мне сделали машину мне придется заплатить а потом через суд с него выбивать дело в том что мой товарищ попал в дтп и ему по осаго предлагали ремонт без каких то денег все заменили и покрасили и авто было не новое теперь жду копейки от росгосстраха возможно напишу В РСА или в ФССН

  На протяжении долгих лет страховал свой автомобиль в Ингосстрах, подошел очередной раз страховки, пришел в офис компании в г.Майкоп республика Адыгея. Очень культурные и вежливые сотрудники компании мне отвечают: А вы знаете, мы не можем больше  страховать ваш автомобиль, потому что он у вас ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ.  Мой авто- Лада Калина. Ну что ж, спасибо данной компании, спасибо господину президенту РФ за обещанную поддержку отечественного производителя. Придется теперь искать другую наиболее порядочнуй страховую компанию, которая не будет разделять своих клиентов на "белых" и "черных", так сказать "снимать сливки". Хотелось бы также, чтобы  данный отзыв прочитали руководители  компании, и задумались о своей работе офиса г.Майкопа, рзобрались и пресекли данную дискриминацию своих клиентов.

Отправляться за несколько сотен километров, чтобы подать в страховую компанию заявление о страховой выплате, совершенно не обязательно! Если в Росгосстрахе Вам необоснованно отказали в приёме заявления, отправили в другой город, другую СК и т. п. — не беда, правда на Вашей стороне! Направьте почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) заявление (в свободной форме) с приложением Ваших банковских реквизитов и необходимых документов (перечень таких документов изложен в п. 44 постановления Правительства РФ от 7.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО») по адресу Росгосстраха.
Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества или организовать независимую экспертизу в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных п.44 Правил ОСАГО.
Если страховщик в установленный срок осмотр не произвёл и независимую экспертизу не организовал, обратитесь за независимой экспертизой сами.
Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате с приложенными к нему документами и произвести страховую выплату в течение 30 дней со дня получения документов. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплатит потерпевшему неустойку в размере 0, 11% просроченной выплаты.
В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и подавайте иск в суд.
Чтобы дополнительно к страховой выплате претендовать на штраф 50% (по Закону о ЗПП) направьте так же почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) досудебную претензию с приложением результатов независимой экспертизы.
Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд. Претензию, ответ на неё и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Заодно было бы неплохо направить в Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback жалобу на необоснованный отказ в приёме документов.
Предлагаю Вам ознакомиться с моим отзывом:
http://www.asn-news.ru/rating/6220
Надеюсь изложенная в нём информация будет для Вас полезна!

Это же как надо избегать выплаты и не уважать клиентов, что выносят пункт приема за 300 город (прийдется ехать из города Омска в деревню Тара).

мой знакомый поросил меня помочь узнать адрес Росгосстраха, куда можно обратиться по ОСАГО за выплатой в г.Самара. В 12-40 (приблизительно) я позвонила по федеральному номеру,где данным оператором  его выплатному делу был присвоен № 8658651 и она долго объясняла какие документы нужно будет предъявить... Я попросила её назвать просто адрес,куда нужно подъехать! Раньше я сама работала в РОСГОССТРАХЕ! Она назвала адрес, добавив в конце: "...сука недоразвитая!". ЧТО ПРОИСХОДИТ С ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ? КТО ОТВЕТИТ ЗА ДАННОЕ ОСКОРБЛЕНИЕ?

В день ДТП подал документы на выплату, документы приняла Ефремова Виктория Андреевна (Спб Старо-Петергофский просп., 19) и сказали через 2 недели сообщит об оценки моего ущерба и дала копию акта приема-передачи документов №7895/133/02222/13. Прошло 2 недели, звоню по номеру 336-56-76 и прошу соединить с данным менеджером мне отвечают, что соединить с менеджером не могут т.к. у неё нет добавочного, на запрос соеденить с кем-либо из офиса мне говорят"Вы позвонили в контакт центр не в Питере и предлагают для уточнения любого вопроса приехать к ним в офис на Старо-Петергофском 19"  чувствуете КАКАЯ ЗАБОТА о КЛИЕНТАХ и ИХ ВРЕМЕНИ? Дальше я объясняю что у меня не так много времени ездить с каждым вопросом к ним в офис и прошу соединить с кем-нибудь из офиса, мне отвечают: "Они помочь ни чем не могут и КЛАДУТ ТРУБКУ". Как вам такое? Ладно я не истиричка и понимаю что уровень обслуживания у ЭТОЙ КОМПАНИИ  застрял в начале 90-х, двигаемся дальше. Звоню опять, мне же обещали через 2 недели сообщить сумму выплаты, прошу у оператора уточнить что там с суммой в ответ: "Сумму они сообщать по истечени 30 дней, а то что мне обещали по истечению 14 дней это меня ввели в заблуждение (НАВРАЛИ простыми словами), если у меня есть претензию я могу ПОДЬЕХАТЬ К НИМ В ОФИС И ОСТАВИТЬ ЕЁ". Чувствую что со мной в очередной раз начинают играть в дурочка я пишу им письмо на почту info-spb@alfastrah.ru, что бы они потом уже  отвечали за сказанное, с просьбой сообщить сумму ущерба. В письмо вложил документы и отправил (подтверждение доставки есть ) и жду 3 дня, потом перезваниваю с тем что бы уточнить что с моим письмо,  ответ  (!!!ВНИМАНИЕ!!!): "Срок рассмотрения писем 14 дней, но мы от Вас не получали ни какого письма", тогда я предлагаю продублировать письмо, но для того что бы оно не потерялось я прошу сообщить номер входящего, в ответ: «ВЫ можете это сделать  если ПОДЬЕДИТЕ К НАМ В ОФИС И ОСТАВИТЕ ЕГО, МЫ ЕГО ОБЯЗАТЕЛЬНО РАССМОТРИМ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ, А НА ЭЛЕТРОННЫЕ ПИСЬМА МЫ ВХОДЯЩИЕ НЕ СТАВИМ». Мне даже показалось что подобный ответ я уже где-то слышал, вот где припомнить не могу! Как Вам такое? По моему грамотно придумали что бы не нести ответственности за сказанное!  Идем дальше, я помню что по закону есть сроки о выплатах, нахожу и да - 30 дней с момента подачи документов. Перезваниваю и сообщаю о том как они могут мне сообщить сумму ущерба только через 30 дней когда к этому времени они мне уже должны деньги выплатить, в ответ: «Да сумму оцененного нами ущерба мы Вам не скажем, Вы её узнаете когда мы Вам деньги переведем» Чувствуете поведение Ужика на Сковородке?  Идем дальше, звоню им через 28 дней (т.к. 30-й день это вск.), с момента подачи документов, и спрашиваю что с выплатами и какая сумма ущерба, в ответ: «Деньги мне перевели 2 дня назад в течении 8 дней должны поступить,  сумму мы сказать не можем её можете узнать (сейчас подождите скопирую эту фразу с текста выше) ЕСЛИ ПОДЬЕДИТЕ К НАМ В ОФИС Старо-Петергофском 19».
Вообщем нужно как можно в большем кол-ве форумов писать про такую РАБОТУ, а точнее не работу,  что бы максимально усложнять ТАКИМ ШАРАЖКИНЫМ конторам жизнь и предостерегать людей!!! При такой работе чувствую что ещё и сумму они занизят так что придется делать оценку у НЕЗАВИСИМОГО  эксперта и через СУД с этой конторой общаться!

Столкнулся с не компетентностью сотрудников в г. Муром. Мало того что не правильно рассчитали стоимость полиса ОСАГО,  так после моего желания с начало расторгнуть  предыдущий договор, а потом заключить новый только с нормальной стоимость , заявили что новый договор будет с расширением до 1 млн. рублей , т.к. у них осталось мало полюсов. Тем самым нарушили мои права. Так еще их Руководитель (ница)  из г. Владимира заявила что мое желание расторгнуть договор является мошенничеством, хотя в УК РФ  ст. 159 четко написано что мошенничество- хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.  Вот и они заполучили мои деньги путем обмана и злоупотребления доверием. Делайте выводы господа автолюбители и обходите данную страховую компанию стороной.

Я застрахаволась на случай отмены поездки и к моему огромному сожалению мне отказали в визе. Я сразу же обратилась в компанию и написала заявление и предоставили все документы по туру это было 3 июня, после чего мне сказали, что через з недели на мою карточку поступят все денежные выплаты по страховому случаю. Но как требовалась ожидать до конца августа от них не было никаких вестей. После моих многочисленных звонков в единый контактный центр, мне наконец удосужились сказать, что у меня не хватает некоторых документов, а именно калькуляции по туру от моей компании. После того ка документы были предоставлены в отдел регулирования убытков мне сказали, что денежные средства поступят мне на карточку в течении трех рабочих дней. но к сожалению до сих пор я не могу дождаться своих денег.

Еще забыл - отдал четыре претензии 04.10.2013г. с требованием осуществления полноценной выплаты по ДТП.
Сегодня 18.10.2013г. - денег нет. Ведь знаете же что платить придется - рано или поздно. Если поздно, то со штрафом, но все равно плевать на клиентов.

Полис КАСКО 031/12/008463
Полис ОСАГО BBB 0618247218

Никогда еще не сталкивался с таким низким уровнем обслуживания.
Всего один, в городе Санкт-Петербург, центр урегулирования.
Люди обслуживается стоя перед стойкой приемщика заявлений, он же администратор.
Впервые, за 20 лет страхования автомобилей, столкнулся с тем, что меня обязали ждать 15 дней до принятия решения о ремонте моей машины. Все страховые компании, кроме УРАЛСИБ страхование имеют удаленное урегулирование на станции технического обслуживания. После аварии, на следующий день, позвонил по телефону единой линии УРАЛСИБ страхования, ждал на линии более 10 минут, для того чтобы девушка из Москвы расспросив меня обо всех обстоятельствах и номерах страховок, сказала мне, что мне необходимо звонить напрямую в центр урегулирования убытков Санкт-Петербурга. При оформлении страховки мне был предоставлен список СТО удаленного урегулирования. Оказалось что это обман и удаленное урегулирование, в том смысле, в котором эту функцию воспринимают все нормальные люди, не существует в компании УРАЛСИБ. Это мое первый и последний опыт общения с компанией УРАЛСИБ страхование. Подумайте стоит ли страховаться в этой компании.

Скорость выплаты  Качество обслуживания
Не рекомендую!