Отзывы о страховой компании за 2013 год

21.04.2013 в воскресенье, поздно вечером возвратившись с дачи, при парковке на муниципальной стоянке у дома, при движении задним ходом натолкнулся на дерево, в результате повреждение: вмятина 10Х15 см глубиной 0,5 – 0,7 см и повреждение ЛКП – 6Х0,5 см. Причина: невнимательность из за усталости. Выехал на дачу в 05 час. утра, целый день провел на даче в работе без отдыха, обратно в дороге 4 часа 30 мин. Автомобиль (NISSAN X-TRAIL) застрахован по КАСКО и ОСАГО в Ингосстрах. По опыту я знаю, что данный факт не является ДТП, а является повреждением имущества, и необходимость сообщать в ГИБДД нет. Подобный случай у меня был в 2005 году см. ниже.
В понедельник я позвонил в круглосуточный контактный центр Ингосстрах. Обрисовал ситуацию, мне ответили что по данному инциденту обращаться нужно только в центральный офис. 23.04.2013 у меня приняли заявление, осмотрели автомобиль и сказали, что известят о результатах рассмотрения дела в течении 15 дней, о чем я был удивлен, (почему не сразу как в РЕСО)? На 15-ый рабочий день 17.04.2013 я позвонил в Ингосстрах, где мне сообщили, что в выплате отказано потому, что я должен был обратиться в ГИБДД и получить справку в течении 2-х часов после факта!?!?!?
Подобный случай является вопиющим нарушением моих прав, как законопослушного налогоплательщика и гражданина. Эту компанию, как надежную, мне порекомендовали в автосалоне при приобретении автомобиля, что не соответствует действительности. Жалею, что выбрал Ингосстрах.
(Подобный случай в 2005 году на Хюндэй Акцент. Страхователь «РЕСО». При выезде с дачного массива задним правым крылом зацепился за въездные ворота, повреждение ЛКП – 12 см, вмятина 25Х15 см глубиной 1,0 см. Приехал в «РЕСО», посмотрели, оценили, спросили: хочу получить наличные на ремонт и ремонтировать сам или направить на ремонт в авторизованный сервис центр. Выбрал второе, записался на рекомендованный автосервис, приехал, сдал на ремонт, получил после ремонта, подписал акт выполненных работ – ВСЕ! Все расчеты за ремонт и пр., «РЕСО» и сервис центр проводили между собой без моего участия).
Уважаемые автолюбители, выбирайте надежные компании!!!

номер дела не могу написать т.к. никакого подтверждения о том что обратились в страховую НЕ ДАЮТ!!!Выплата меньше чем стоит ремонт автомобиля!!!Интересно как вы считаете размер выплат?И почему сотрудник  Маликов (в Челябинске)который принимает заявления врет?когда писали заявления у него сразу спросили если мы не будем дожидаться выплаты и на свои личные деньги (которые мы зарабатываем) поменяем стекло и если выплаченная сумма будет меньше чем сумма за ремонт как нам быть?нам спокойно уверили что принесем чеки и разницу вернут.но не тут то было....Разницу возвращать никто не собирается!!!Обратились к Начальнику на что получили ответ: пишите заявление в юр.отдел но вам придет отказ!!!т.е. сразу говорят что и не надейтесь!!!Сотрудник который обещал что проблем не будет с возвратом доплачиваемой суммы от своих слов естественно отказался!!!1Так может сразу давать полный пакет документов для суда!!!!!иначе с вами никак!!!

Дтп произошло 16.05.2013.18.05.13.приехал в офис на ул. Боженко 5 г. Очереди не было.Встретили приветливые люди.Машина моя не транспонтабельная. Сказали эксперт приедет на осмотр к дому в течении 5 дней.Пока всё нравится.Надеюсь на отличное и долгое сотрудничество!!!

Продолжение поста от 14.05.2013 18:14
С момента обращения в РГС банк и в РГС прошло более трех рабочих дней (со слов опреторов колл-центра за это время все непотятки с документами должны быть решены).
Результат: карта не активированна, мое дело закрыто, денег я не получил.
Подожду немного, а там уже будет начисляться штраф 3% от суммы страховой выплаты за каждый день просрочки.
Видимо РГС очень богатая компания, чтобы позволить себе траты на просрочки и отток клиентов (оплативших за каско 120 т.руб. и собиравшихся далее страховаться в РГС). Выбор новой страховой компании я уже сделал. А тем кто читает данный отзыв хочу пожелать хорошо подумать о выборе страховой компании.

Являясь продолжительное время клиентом Росгосстраха никогда не сталкивался с проблемами,но в этом году при обращении к страховщику  Вашей компании мне сделали расчет и дополнительно на числили значительную сумму к страховке ОСАГО мотивируя это тем,что дополнительно страхуют мою жизнь и  не предоставили скидку за безубыточность по ОСАГО по-скольку убрали бонусы. Насколько мне известно,по закону дополнительное страхование жизни возможно исключительно по желанию автовладельца и ни как по желанию страховой компании.
На данный момент, многие страховые компании, включая "Росгосстрах", не предоставляют скидки за безубыточность по ОСАГО, мотивируя это сбоями в работе единой системы АИС РСА. Однако данный отказ в предоставлении скидки НЕПРАВОМЕРЕН. На основании п.3 ст.6 Закона РФ от 25.12.2012 № 267-ФЗ преимущественное значение в определении класса безубыточности (Коэффициента Кбм) является справка о безубыточности из предыдущей компании (Сведения об ОСАГО по форме Приложения 3 Приказа МФ от 01.07.2009 № 67н). Возникает вопрос,законно ли мне сделали такой расчет значительно превысив цену на ОСАГО или мне стоит обратиться к другому страховщику Вашей компании(поскольку менять страховую компанию я не хочу)

Мой ребенок занимается спортом и застрахован от ГОУ ДОДСН ДЮСШ в страховой компании "Согласие". Ребенок гулял на улице (катался с горки) и получил травму. Для получения возмещения по травме ребенка придется идти в суд.

     Здравствуйте, хочу поделиться своим печальным опытом общения со страховой компанией МАКС. При покупке автомобиля по условиям автокредита в отделении Сбербанка оформили полис КАСКО № СБ0000543365. Вроде бы всё нормально, все довольны…, пока не наступил страховой случай. 12 декабря, возвращаясь ночью с работы, машину занесло, и, я столкнулся с трактором, прилично зацепил бравый бок. Сотрудник ГИБДД, прибывший на место ДТП, отправил документы в группу разбора. Здесь необходимо добавить, что я проживаю в области и до ближайшего офиса МАКС 250 километров. Ходовая автомобиля и двигатель не пострадали, так что до дома добрался самостоятельно, своим ходом, но «видок» машинки был что надо. На следующий день позвонил в головной офис МАКС  и меня отправили в ближайший офис для подачи заявления.  По прибытию в контору начались первые проблемы и сомнения в правильности выбора страховой компании. Во первых сотрудницы которая занимается приёмом заявления по убыткам на месте не оказалось, пришлось ждать около 40 минут, во вторых когда она прибыла долго не могли понять что делать с моим полисом (его оформлял Сбербанк), когда всё таки разобрались то оказалось что заявление принять не могут т.к. нет решения ГИБДД о «назначении виновного». Пока больших претензий к страховщикам не было, порядок есть порядок, и документы надо собирать, раз у них такие правила. 29 декабря привёз все затребованные документы и моё заявление приняли. Вот дальше начинается самое интересное: меня обязали прибыть на экспертизу, на что я искренне удивился, как я зимой проеду 300 км без стекла и на разбитой машине. В итоге эксперт приехал ко мне сам, сфотографировал, составил акт. Позвонил в страховую сообщил что эксперт был и когда мне ждать результата по направлению на СТО. Сказали что в течение месяца. В течение этого же месяца в страховую понадобилось письмо из банка об их согласии с направлением машины на СТО. При моей попытке договориться с представителями компании о том, чтобы отослать письмо по интернету, а потом довести им оригинал ответ был один: «везите оригинал лично». Привёз. Там же мне сказали, что надо ещё акт техосмотра машины из того же банка. Вот с этого момента уже пошло моё исключительное недовольство пока ещё действиями сотрудников. Про себя подумал, что одно отделение МАКС это ещё не показатель работы всей компании. Дело мне всё таки завели № А 619140. В итоге в марте сотрудники офиса мне перезвонили и сказали, что пока акта не будет, заявление моё рассматривать никто не собирается. Позвонил в банк спросил про акт, там мне ответили, что акт они потеряли, а потом нашли и я могу его забрать. Опять попытался поговорить с сотрудниками страховой о высылке копии по интернету с последующим довозом и опять же вынужден был прибыть к ним. В итоге уже на поездки было потрачено более 6 тыс. начальник орёт, отпрашиваться приходится на весь день. И добило меня в конец то, что с акта была снята при мне копия и отправлена в Москву, а акт отдан на руки обратно. 8 апреля всё-таки получил направление на СТО в дилерский центр и пригнал в этот же день машину к ним, наивно полагая что мои мучения закончились. На сервисе машину разобрали составили акт скрытых дефектов и отправили в Москву на согласование 29 апреля. Начинаю звонить в кул-центр прошло 10 минут оператор выслушав меня переадресовал вызов по другому номеру прошло опять чуть более 10 минут тут кончилось терпение и я положил трубку. Звоню в «свой» офис там ни сном ни духом, внятного ответа дать не могут и переадресовывают опять же на Москву, хотя в конце разговора взяли номер телефона и обещали перезвонить. В Москву всё-таки дозвонился там ответили что решение будет в течение 3-х дней. Прошло 2 недели звоню на СТО, там по-прежнему ждут решения. Звоню в «свой» офис полуматом выясняю, что они в таком же «зародышевом» состоянии по поводу моего вопроса, т.е. опять не в теме. Звоню в Москву и узнаю что решения не будет пока их эксперт 29 мая не проведёт очередной осмотр уже на СТО куда они меня сами отправили. несмотря на мои просьбы побыстрее принять решение по ремонту машины.
На данный момент 18 мая знаю только что 29 будет какой-то очередной осмотр, конкретных сроков когда же наконец-то я сяду за руль своей ласточки я не знаю.  Звонить  в страховую не очень приятно т.к. опять сорвусь на мат.                                                                                                              В итоге выводы по страховой делаю следующие:                                                          1.Некомпетентность сотрудников отдельных подразделений.                                                                                                                           2. Наплевательское отношение к клиентам сотрудников всех звеньев.                                                          3.Отсутствие в компании чётких сроков прохождения документооборота и принятия решений.         4.Неуважение к клиентам в виде унизительного ожидания ответа специалиста (от 10 до 30 минут)     5. Полное отсутствие информирования клиентов (не говоря уже об оперативности информирования)                                                                                                                                                        6.Отсутствие взаимодействия между отдельными подразделениями и головным офисом.                      Если у сотрудников страховой МАКС будут ко мне претензии по поводу отзыва то мой тел.89157472878, почта karkashaus@yandex.ru

Обратилась в компанию Согласие по ОСАГО- мой автомобиль повредили на стоянке. Виновник был застрахован в Согласии.
Прошла все долгие и нудные официальные процедуры оформления дела, потратила кучу времени и бензина на выезд в глухой район на окраине города, где происходит оценка ,  в общем, уже куча отрицательных эмоций(((
Поврежден был бампер , вырван и раздавлен омыватель фары.
Ремонт , а именно: снятие и покраска бампера, новый омыватель и его установка, установка бампера, сервисы оценили по разному. В среднем 15000-17000.
Выплаты  по делу 222952/13 ждала больше месяца.
В итоге получила (  барабанная дробь!!!)  420 руб!!!!
Ожидаемо, что занизят, но такой плевок- это уже слишком...
Мне это напомнило наперсточников в лихих 90-х . А я себя почувствовала Буратиной на поле чудес....
При этом теперь езжу на разбитой не по своей  вине машине...
Сейчас собираюсь подавать в суд, что тоже не добавляет
Почитала отзывы - у всех то же самое!
А если и встречаются позитивные - то я в них не верю! Явно заказные!
Прежде чем застраховаться в этой компании - подумайте- хотите ли Вы получать через пару месяцев выплаты на ремонт аж по 400 рублей???

являюсь клиентом "Цюриха" , произошло ДТП, телеграммой а также письмом с уведомлением вызвал на осмотр, заранее позвонил и узнал в call центре адрес г.Казань, ул Декабристов,85Б.однако ни самих сотрудинов, ни уведомления не получил.Почему?неужели заведомо ввели в заблуждение и не правильно продиктовали адрес?????специально спросил на какой адрес телеграмму выслать и письмо!!!

Камень повредил ветровое стекло,зафиксировал случай,написал заявление 1апреля 2013 о возмещении путём калькуляции.Всё приняли,выдали акт приёма документов (приложение к заявлению) № У-780-01420741/13 от 01.04.2013 в центральном офисе на кантемировской ул.,сказали ,ждите выплату в течении 15 рабочих дней,уже 07 мая и ни слуху ни духу,денег нет,а я уже поставил новое лобовое сразу после подачи заявления.Вконце апреля позвонили и предложили вставить стекло,я отказался т.к. оно уже новое стояло и я писал заявление на калькуляцию.Что теперь делать?????
постоянный адрес отзыва07.05.2013 13:11
Ответ компании: Александр Георгиевич, добрый день! Факты указанные Вами в отзыве полностью подтвердились. Приносим свои самые искренние извинения, за причиненные неудобства. Выплата страхового возмещения будет произведена в ближайшее время по представленным Вами ранее реквизитам. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Уже 17 мая,а выплаты по указанным реквизитам нет и нет,подскажите к кому ещё обратиться????

Страховали новую Газель в ЦЮРИХ, первый раз были небольшие царапины от другой машины, заплатили по страховому случаю быстро и по деньгам прилично. Второй случай было ДТП, замято заднее крыло всё. Так выплату ждали 6,5 месяцев и насчитали всего 6057р. Вообще в шоке от этого, у нас даже за работу больше возьмут если будут делать машину на СТО. Придется, наверное, обращаться в суд!

Разочарована компанией "Ингосстрах", которая, согласно слогану на рекламе "платит всегда". 23.04.2013 произошло ДТП с участием двух авто: моей и виновника. Это первый страховой случай в моей водительской практике. Виновник застрахован в "Ингосстрах". В результате ДТП причинен ущерб моей машине - левая часть бампера нуждается в ремонте и покраске. Согласно акту осмотра "независимого" эксперта, к которому направил меня сотрудник "Ингосстрах", калькуляция ущерба составила 0 руб 00 коп. Ни письменных указаний, ни объяснений, ни вразумительного ответа на вопрос "почему" от сотрудников страховой компании я не получила. Ущерб очевиден. Компания не хочет платить и делает все, чтобы не платить. Еще одна деталь: имя "независимого" эксперта, указанное в акте осмотра, не соответствует имени человека, осматривавшего мою машину (я взяла у него визитку). Вообщем, спасибо "добросовестным" сотрудникам компании "Ингосстрах". Одним "камнем" в их "огороде" стало  больше.

Добрый день! я застраховал свой автомобиль в СК Согласие, недавно произошел страховой случай. На парковке во дворе я обнаружил вмятину и царапину на двери и пороге  автомобиля Тойота Королла. В офисе СК Согласие мне сообщили, что условия КАСКО предусматривают ремонт двух смежных деталей кузова без справок из ГИБДД. Написал заявление о страховом случае, номер дела 1970/13 от 08.05.2013г. Дело рассматривается в течение пяти дней, я позвонил в юридический отдел 17.05.2013, и мне сказали что по моему делу отказ. Это первое мое обращение в СК Согласие по ремонту такого типа. Я уже задумываюсь о продлении полиса КАСКО на следующий год в СК Согласие, если они не выполняют своих обязательств, а далеко не малая сумма была затрачена за полис, в несколько раз превышающая стоимость ремонта по моему страховому случаю.

213833/13 от 02.04.13
Осмотр автомобиля произошел 02.04.13.
17.05.13 мне сообщают, что дело только отправили на калькуляцию. Прямое нарушение ст.13. п.2 ФЗ "об ОСАГО". До сих пор езжу на разбитой машине. Чем обосновываются такие задержки по выплатам? В связи с повреждениями и невозможностью устранения их, автомобиль эксплуатировать небезопасно. Будем ждать результаты калькуляций и будут ли они соответствовать причиненному ущербу...