РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '1250',
  'ELEMENT_ID' => 'surgutneftegaz',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=1250',
)

Отзывы о страховой компании

Дарья Страхование автомобилей / ОСАГО

10 мая 2012 23:01

Полис: ас20670516

Сегодня были звонки из страховой компании "ингосстрах",менеджер представилась Полина и объясняла мне что получили  квитанцию о проплате от компании "БорисХоф",причем у "БорисХофа" выплата второй половины полиса КАСКО к компании "Ингосстрах" проведена 26.04.2012 года.сначала мне было предложено решить вопрос в течение 5 дней,после долгих дискуссией и моих доводах:"у машины заднего стекла нет и проблематично оставлять ее на улице" срок сократился до 2 дней и тут ППАМ!!!! полина:"Сначала вы уберите свою претензию,только после этого я произведу калькуляцию и отправлю запрос оф диллеру".На  мой вопрос:"Как я могу убрать претензию,если она находится не на моей страничке,а в общем доступе??" Полина произнесла шикарную фразу:"Вы тогда письменный отказ,который получили в нашем оф представительстве на Щелковском шоссе д 82 корп 1 от нашего работника,хотя он не наш работник,так просто оценщик убытков,он напрямую не относится к нашей конторе и вообще Вы может его поймали на улице и он Вам подмахнул  любую бумажку,все равно срочно отдайте нам этот отказ,мы же Вам одобрили замену стекла!Если эту бумажку не отдадите,тогда никакой калькуляции в оф диллер я делать не буду и ждите решение по вашему страховому случаю 15 дей,как прописано в страховом полисе!!"
То что это шантаж работники Ингосстраха похоже не понимают,есть свидетель этого разговора,который присутсвовал при моей беседе с менеджером Полиной.
В доп соглашении написано,что "
выплата возмещение за ПОХИЩЕННОЕ или УГНАННОЕ TC производится в течение 15 рабочих дней",а замена стекла,если повреждено только стекло в день обращения и получаете направление на СТО в день обращения в наш официальный  офис(На щелковском шоссе д82 корп1 официальный офис,который есть на оф страничке http://ingos.ru/ru/contacts/moscow/?city=1).Мне непонятна позиция ингосстраха,"Мы Вам все сделаем,если Вы заберете претензию,потому что мы заботимся о своей репутации".И что делать дальше??

 

22 мая 2012 15:38

Уважаемая Дарья Владимировна,

Ответ по существу данного обращения размещен после Вашего предыдущего отзыва от 09.05.2012г.

С уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / ОСАГО

10 мая 2012 15:21

Полис: ВВВ№0595265698

Я являюсь страхователем компании «РОСНО» в период времени с 09.12.2011 года до настоящего момента (полис ВВВ №05952656..).  
"16" февраля 2012 года произошло дорожно-транспортное происшествие. В результате аварии моему автомобилю  причинены технические повреждения. Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине другого водителя (ИНГОССТРАХ), управлявшего автомобилем Нисан Примера.
Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности ВВВ № 01748135.. от "13" сентября 2011 года, а также полис добровольного страхования гражданской ответственности А-1 №181886.. от "13" сентября 2011 года выданные в ОСАО "ИНГОССТРАХ".
"18" февраля 2012 года я известил компанию о наступлении страхового случая. Работник компании сообщила мне номер страхового дела ( № 21930-01ПУ/12 ).
"20" февраля 2012 г. с 13.00 по 13.40 экспертом была осмотрена принадлежащая мне автомашина и составлен акт осмотра.
«27» февраля 2012 года я позвонил в Компанию ОАО СК «РОСНО» по телефону «горячей линии» для уточнения суммы страховой выплаты по страховому делу №21930-01ПУ/12. Специалистом компании была названа сумма в 64049 руб.44 коп, которая позже была перечислена на банковский счет.
В связи с тем, что сумма ущерба подлежащего выплате в размере 64049,44 рублей значительно ниже денежных затрат, необходимых для приведения моего автомобиля в нормальное состояние, мною было организовано 13.03.2012 года проведение повторной независимой экспертизы. Согласно которому сумма причиненного ущерба моему автомобилю составила 150047,95 рублей, что на 85998,51 рублей больше ущерба рассчитанного ООО «Аценка» и предназначенного мне к выплате ОCАО "РОСНО".
На основании вышеизложенного было предложено решить вопрос в досудебном порядке, произвести страховую выплату в размере 85998,51 рублей, а также сумму в размере 7500 рублей (стоимость независимой экспертизы).
На что был получен ответ от «РОСНО», считаем все обязательства перед Вами выполненными. Я буду вынужден обратиться в  суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

10 мая 2012 14:56

Полис: 50090210001139900445

дтп 26.02.12, каско, 17 дней ждал первого визита, за направлением ещё через 3 недели, в сервисе считали около 3 недель, неделю шёл ответ, надеюсь в июне получу авто. Итого 3 месяца без машины. При страховании были царапинки на капоте, после дтп капот под замену, но красить за свой счёт. Паутинка на фаре, при дтп полностью разбита, замена фары за свой счёт. При дтп разбит и разрушен передний бампер, страховая отказывается оплачивать новую решётку радиатора и эмблему завода изготовителя (наверно, они остались целы и я их оставил себе, а компанию хотел обмануть на эти две запчасти). Компания ужасная, никому не советую

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование автомобилей / ОСАГО

10 мая 2012 13:14

Полис: 6384360

№6384360 дтп произошло 04.04.2012, 11.04.2012 сдали требуемые документы. Решение по делу на сегодняшний день не принято, хотя по закону должны уже получить страховку. Будем обращаться в Госфинуслугу и в Лигу страховых организаций, далее в суд.

 

10 мая 2012 15:06

Уважаемая Анна! Страховой акт направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

10 мая 2012 12:18

Полис: 50090010101165025036

Страховой случай произошел 07.03.12. Сегодня 10.05.12. До сих пор не могу получить направление в автосервис.
Причины:
1. Запись на подвоз документа только через 2-3 недели.
2. Незнание менеджерами законов. Требовали поставить печати на справку о ДПС. Печати отменены с 01.02.12. С учетом пункта 1 - потеря времени 3 недели (с 12.04 по 03.05)
3. Нет в страховой компании акта осмотра ТС (без повреждений). Об этом узнала только у эксперта 03.05. До этого ни один менеджер не упомянул, о том, что покраска поврежденных деталей будет за мой счет, т.к. нет акта осмотра автомобиля после ремонта.  

Вывод:
Проблем со страховой не было, пока не было аварий

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

10 мая 2012 09:39

Полис: ВВВ 0563310697

№ дела 0006288350. Граждане, самообразовывайтесь,не ленитесь, найдите и почитайте следующие документы:
1. Постановление Правительства РФ от 24.04.2003 № 238 "Об организации независимой экспертизы транспортных средств";
2.Постановрение Правительства РФ от 24.05.2010 № 361 "Об утверждении Правил установления размера расходов на материалы и запасные части при восстановительном ремонте транспортных средств";
3.Методические рекомендации Министерства транспорта РФ от 12.10.2004 № 001МР/СЭ;
4.Приказ МТ РФ,МЮ РФ и МВД РФ от 30.07.2003 № 171/183/590"О реализации Постановления Правительства РФ от 24.04.2003 № 238 с учётом требования ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ.
РОСГОССТРАХ ведет себя так,благодаря нашей безграмотности, занятости, лености. У меня машина после аварии на ходу, закрывается. Мне спешить некуда, буду судиться хоть 10 лет.

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

10 мая 2012 09:11

Полис: 117689

Я застраховал авто в этой печально известной С.К.и я теперь понял почему некоторые представители предлагают застраховать авто у этой компании ,дело в том что от С.К. они получают больше процентов...Я попал в ДТП меня признали потерпевшим ,Я также сдал все документы ,мне точно также сказали ждите,прошёл месяц и Я всё жду ,звонил к ним в страховую ,последний раз я с 3 попытки дозвонился, и в общем у меня ушло минут 60,чтобы спросить где находится моё дело ,я получил ответ что моё дело на рассмотрении ,хочу сказать что отвратительнее С.К. Я ещё не встречал.Мне посоветовали если по истечению срока 30 рабочих дней не будет ответа  писать в Прокуратуру,и я предлагаю так делать каждому ,чем больше будет подано на них заявок тем больше с ними бадаться будут .

Постоянный адрес отзыва

дарья Страхование автомобилей / КАСКО

09 мая 2012 18:47

Полис: ас20670516

я заключила договор страхования по КАСКО премиум  своего а\м BMW в компании "БорисХофф" у работника Шишкиной на 29 км МКАД, разбив выплату по полису на 2 взноса,последний взнос должен был быть 26 июня.Первый взнос был произведен 26 марта,второй окончательный взнос был произведен 9.04.2012 г.Когда 29.03.2012 года по касательной передний бампер был поврежден машиной инкассаторов банка"Аванагрд" был вызван комиссар,которого мне прописали в страховку ,оценил повреждения и уехал.
9 мая 2012 года в 8.30 спустившись к своему а\м обнаружила,что разбито заднее стекло.Позвонив в "Ингосстрах" и рассказав о своей проблеме,мне было ОТКАЗАНО в страховом случае оператором Светланой КРутиковой, выезд комиссара оказывается  "не включен в Ваш полис".Почему он тогда первоначально выежал ??Поругавшись с кол-центром меня направили на единственно работающий пункт "ингосстраха".На пункте Евстегнеев Дмитрий,который получив от меня все документы ОТКАЗАЛ в письменном виде  направлении на СТО Авилон на Волгоградском проспекте,ссылаясь,что у меня НЕПРОПЛАЧЕН полис КАСКО в полном объеме.неоднокартные звонки в страховую компанию не привели ни к какому результату.мое предложение,чтобы они согласовали свои вопросы с "БорисХоффом по поводу оплаты второй части полиса" меня просто посылали.Ответ один:"У нас выходной,никого нет и НИКАКИЕ ВАШИ ВОПРОСЫ  МЫ НЕ РЕШАЕМ"
зачем вообще платить деньги этой компании,если при любом форс-мажорном событии вас посылают???в какой суд можно обратиться,имея на руках   письменный отказ работника "ингосстраха" и чек об уплате полиса в полном объеме??

 

23 мая 2012 09:40

Уважаемая Дарья Владимировна,

Страховой случай от 30.03.12г. наступил на второй рабочий день после оплаты Вами первого взноса страховой премии в автосалоне ООО «БорисХофф».В связи с этим сведения об условиях Вашего договора не были отражены в базе данных Компании в полном объеме.
С учетом полученной от Вас информации о наличии в полисе услуги выезда аварийного комиссара оператором Контакт-центра принято решение о направлении аваркома на место ДТП. При этом Вы были проинформированы о том, что направление на ремонт не может быть выдано на месте ДТП и решение будет принято сотрудниками Компании после поступления материалов от аваркома.
При наступлении страхового случая от 09.05.12г. информация по полису уже поступила от агента. При этом было установлено, что услуга выезда аварийного комиссара полисом не предусмотрена, и Вам было отказано в ее предоставлении.
Срок урегулирования страхового случая в соответствии с Правилами страхования КАСКО составляет 15 рабочих дней после предоставления страхователем всех необходимых документов. Характер повреждений деталей кузова не влияет на общий срок урегулирования убытка. Незамедлительно выдать направление на ремонт при Вашем обращении к эксперту дополнительного офиса на Щелковском шоссе не представлялось возможным. По данному факту Вам представлено письменное объяснение эксперта.
10.05.12г. направление на ремонт было подготовлено, о чем Вы были незамедлительно проинформированы по телефону куратором по страховому случаю. Условие о выдаче направления только после возврата Вами письма с объяснениями эксперта не выдвигалось.
Смета на ремонт по согласованию с Вами была направлена непосредственно на СТОА.

С уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Личное страхование / ДМС

08 мая 2012 23:15

Полис: ДМС/613611.134

Являюсь корпоративным клиентом по ДМС. Не имела возможности дозвониться по телефону круглосуточной службы 8 мая в течении более чем 1.5 часов. всего было более 3х звонков с номера  926 591 94 21. Пробовала связаться и по прямому номеру (755 9911) и по номеру СК Оранта 88002008565. При обращении по последнему номеру общалась с сотрудницей Галиной с №60. Данный сотрудник сообщила,что она не имеет возможности ни соединить со старшим смены, ни записать меня к врачу на прием, ни сообщить других номеров для связи. Очень плохое впечатление о работе СК Оранта в целом. Если нет возможности дозвониться по контактному номеру, то сделайте возможность оставить заявку хотя бы на сайте через форму обратной связи!

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

08 мая 2012 20:09

Полис: SYS408239327

Крайне отрицательная работа как страховой компании, так и отдельных сотрудников компании. Не вызывают аварийного комиссара на место, аварийный комиссар может ехать в течение 3-4 часов на место ДТП. Не производят выплаты, когда оформление было полностью произведено в соответствии с договором страхования. Крайне негативное впечатление от компании

Постоянный адрес отзыва

ОЛЬГА Страхование автомобилей / ОСАГО

08 мая 2012 18:58

Полис: 0006352852

Очень разочарована этой страховой компанией- выплаты меньше чем минимальные!! сказали, что оповестят о выплате в виде смс, так мне ничего и не пришло-сама дозванивалась им, обслуживание в офисе в Мытищах просто ужасное, сначала оценщик всю свою работу по заполнению каких-то бумажек переделал минут 30, а потом нехотя пошел машину смотреть, девушка, которая доки принимала-вообще меня зря в ГАИ прогоняла за "галочками"в спавке,которые уже не ставяться с марта 2012 !!!!В апреле произошло ДТП (я потерпевшая), а/м АУДИ А6С6 2005г.в., крыло заднее ремонт+покраска,бампер задний покраска, поврежден литой диск!!!!!перечислили 7745р, я даже не знаю с чего мне и начать))Во всех сервисных центрах составили калькуляцию примерно 20000-25000,без диска!Откуда такая сумма-мне не понятно. В этой страховой компании страховать машину больше не буду НИКОГДА и всем своим друзьям расскажу. Думаю обращаться в суд...

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

08 мая 2012 15:23

Полис: 0169626

уже больше месяца жду ремонта машины,все сроки вышли  и тишина,одни отговорки.Если не приймите меры буду вынужден подать на вас в суд.

Постоянный адрес отзыва

Хорошавин Илья Страхование автомобилей / ОСАГО

08 мая 2012 12:37

Полис: 0602942869

Добрый день, 04.12.11г. произошло ДТП виновник которого был застрахован в СО Россия Томск. 19.12.11 были поданы все документы на выплату, но денег нет до сих пор(№ убытка NU-701/525/11-00432). Все визиты к директору филиала г.Томск Назаренко В.И. заканчиваются пространными обьяснениями, интересно когда совесть проснется?

 

10 мая 2012 09:12

Добрый день, Илья!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, ваше дело  находится  в бухгалтерии. Со своей стороны сделаем, все возможное, для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Султан Валеевич Личное страхование / Несчастный случай

07 мая 2012 23:02

Полис: GA KZN 100 17 28

12.12.2011 года наступил страховой случай. Страховая компания указала клинику в которую нужно обратиться. Медицинская помощь была оказана, но страховая компания уже почти 5 (пять) месяцев не оплачивает страховой случай
Видимо это у данной СК в порядке вещей, получать деньги и водить за нос застрахованных. Спасение утопающих, дело самих утопающих.

Постоянный адрес отзыва