Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

28.12.2012 Произошел страховой случай в  другом субъекте Российской Федерации.  Ввиду того что на месте ДТП и в радиусе 150 км не было официальных представительств ингосстраха, а машина не могла двигаться своим ходом обратился с помощью электронного обращения, 29.12.2012 пришел ответ о том что Ваше заявление принято, в этот же день начал звонки в страховую находящиеся в ближайшем расположении от места ДТП, ни до одного центра с 29.12.2012 до 09.01.2013 г не дозвонился, для того чтоб уточнить время работы для сдачи документов, 10.01.2013 поехал для сдачи документов в отдел ингосстраха, в этот же день документы приняли сделали все необходимые копии, так же сделал доверенность на представления моих интересов другому человеку так как ДТП произошло в другом субъекте  РФ, а находится по месту ДТП нет возможности. на 18.01.2013 был назначен выезд эксперта по месту нахождения автомобиля так как авто своим ходом двигаться не может. 1 19.01.2013 г. ни каких известий нет. с 19. 01.2013 по 23.02.2013 г прошло аж 25 рабочих дней. при этом менеджеры сообщают что документы сданы в Москву и нет оттуда ответа № страхового случая (убытка) 71-405805/12 , 184-171-1405805/12 московский. Почти месяц и нет ни каких действий а ходить пешком с января тоже как то не очень!!!!!!

Машина застрахована в Росгосстрахе по каско. Попал камень в лобовое стекло, пошла трещина. Обратился в росгосстрах (номер дела 7462151) 31.12.2012 года. Сегодня уже 22.02.2013 Направления на ремонт так и нет. Согласно условиям договора страхования СБ50 №0376505 пункта 12 подпункта 5 восстановительный ремонт должен происходить в техцентре Кунцево (Ремонт на СТОА, кстати, выбранной страховщиком), потому что машина находится на гарантии (производство 2012 года). Страховщик затягивает урегулирование убытка, посылая нелепую смс  о направление в AG Experts(До этого требуя птс, потому что страхователю надо доказать, что машина 2012 года выпуска новая. В тоже время на жалобу №23251 отвечает, что при страховании нового автомобиля в автосалоне составление акта осмотра автомобиля не требуется. Акт составляется только в случае наличия повреждений).  При обращении на горячую линию HYUNDAI, мне настоятельно рекомендуют обращаться только к официальному дилеру. AG Experts не является аккредитованным и  уполномоченным сервисным центром по марке автомобилей hyundai. По Закону о защите прав потребителей я вправе рассчитывать на ремонт надлежащего качества. А сохранение гарантии - это одна из составляющих этого качества. Из всего складывающего я понимаю, что росгострах пытается всеми способами нарушить заключённый договор страхования, даже по пустяковому ущербу (что говорить о большем) и доводит дело до судебного разбирательства. Компания портится на глазах. Видимо крылья сильной компании становятся слишком короткими, а сама компания превращается в ведущую российскую страховую компанию по обману страховщиков.

Произошел страховой случай. Позвонили в фирму.Оперативно отреагировали. Постоянно держат связь с нами. Не мы им звоним, а они!!!Все доступно объясняют. Менее чем за неделю были оформлены все документы и получено направление  на ремонт авто. Приятно иметь дело с сотрудниками такой фирмой! Пока не разочаровались в них! (у нас есть с чем сравнивать!!! Ранее были застрахованы в другой фирме)

Безобразное отношение к клиентам!!!К сожалению, пришлось воспользоваться услугами фирмы. Было 2 страховых случая по КАСКО. Первый случай произошел через пол года после оформления полиса. На тот момент, почему то еще не поступили деньги по оплате полиса. Тянули время в течении 4 месяцев. Искали деньги,которые мы оплатили за КАСКО. По второму страховому случаю уже ждем больше месяца. Отвечают, что производят какую то экспертизу. Точного времени о принятия решения нам не озвучивают. Постоянно отвечают -"ЗВОНИТЕ ЗАВТРА". Дозвониться не возможно! "Висим" на телефоне по часу и более. И не факт что ответят. Создается впечатление, что просто затягивают время. Получили деньги и все, типо свою работу сделали?

Мой автомобиль Lada Priora застрахован в СК «ВСК» по КАСКО и ОСАГО.
24.12.2012 г. произошел страховой случай с участием моего автомобиля. Я обратился в СК «ВСК» с просьбой произвести восстановительный ремонт моего авто по КАСКО (полис № 12740VF002327).
27.12.2012 мой автомобиль был осмотрен специалистом СК ВСК г. Новомосковск, все необходимые документы мною предоставлены в полном объеме.
24.01.2012 г. мой автомобиль, согласно гарантийному письму от СК «ВСК» был принят в ремонт в дилерский сервисный автоцентр «Тулаавтосервис» (г. Тула, Рязанская, д. 7). Автомобиль был отдефектован, составленная смета отправлена на согласование в СК «ВСК» г. Тула 5.02.2013г. Однако, до настоящего времени ответа от СК «ВСК» нет.
По моим звонкам сотрудник СК «ВСК» г. Тула сообщил, что фотографии, предоставленные специалистом СК г. Новомосковск нечеткие, повторные фотографии в цифровом качестве предоставлены 15.02.2013 г. Весь материал по согласованию размещен на втнуреннем портале СК «ВСК» для утверждения головного офиса из Москвы. Однако до настоящего времени ответа от специальстов г. Москва нет, по непонятным причинам затягивая сроки рассмотрения согласования составленной сметы.
По телефону в СК г. Москва (727-4444) прояснить ситуацию не удается. Там ссылаются на бездействие сотрудников Тульского филиала СК «ВСК». Однако, сотрудники Тульского филиала продолжают утверждать, что свою необходимую работу они выполнили, материалы дела размещены для согласования с Москвой на внутреннем портале, но Москва по-прежнему молчит и с чем это связано не знают. Получается замкнутый круг — Тула-Москва-Тула и т.д. (друг на друга перекидывают, где искать виновных не понятно).
Хочу так же добавить, что мой автомобиль приобретен в кредит и уже на протяжении двух месяцев я произвожу оплату автомобиля, которого, как получается, у меня нет. Моя деятельность связана с разъездом и данный автомобиль необходим для моей дальнейшей работы. Отсутствие автомобиля ставит меня в затруднительное финансовое положение.
Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. с момента обращения в СК прошло почти 2 месяца, автомобиль находится в сервисном центре в пока что на стадии ожидания утверждения сметы от СК…
– Больше не буду страховаться в этой компании

Номера дел 114588/12 и 124199/12  от 19 сентября 2012 года!
Направление на ремонт я получила только в декабре месяце, спустя 3 месяца после подачи заявления и это с каско и обещанных по договору сроках рассмотрения в 15 дней. Если бы не поставила всех на уши, уверена что никакого направления и не получила бы без суда!
Меня мурыжили 3 месяца, то советывали приехать на графский переулок, то говорили решать с удаленной точкой на волгоградском проспекте , куда я подавала документы. Я начала пытаться узнать что с моим делом через начальников тк по телефону мне говорили только -ждите, при обращении на графский кормили завтраками, но завтра так и не наступало. Нашла телефон начальника управления урегулирвоания убытков - Мардовина Алексея Олеговича , сообщила о ситуации  на что он в грубой форме овтетил что сегодня же вышлет мне направление на ремонт на станцию в жулебино. Такое ощущение как будто я за 50 000 потраченных на полис обязана звонит и выпрашивать направление на ремонт. Естественно в этот день и на следущий и даже через неделю никакого направление мне не пришло :) Когда мне наконец то позвонили и сказали выбрать станцию то в жулебино я выбрать оказывается не могла  и ближайший диллер киа от меня оказалася в 50 км!
Но на этом еще нет все,когда я обратилась в выбранный сервис  оказалось что диск заявленый в страховом случае никто мне менять и ремонтировать не будет . Тк страховая компания относит это к другому случаю , хотя их оценщиком он вписан в дело и об отказе в ремонте диска я узнаю только из сервиса , а никак не от сотрудников СК Согласие.
В Декабре месяце я пишу заявление о грубом нарушении сроков , сейчас 22 февраля и ответа до сих пор нет!
Ск согласие испортилось , у мужа было ДТП в  октябре у машины поврежден бампер, круло и диск машина Infinity Fx45 , ск согласие выплатили 3000р.
Я лично больше никогда не выбиру эту страховую, начальники хамло и было, никто ни за что не отвечает.
Мною подано заявление в суд, только так возможно решить вопросы с данной СК.
СК «Согласие» были грубо нарушены пункты договора:
9.4.2 «В случае признания наступившего события страховым случаем произвести выплату страхового возмещения в установленный настоящими Правилами или Договором страхования срок »
10.1.6.2. «Уведомить страхователя об увеличении срока рассмотрения представленных им документов в случае наличия для этого обоснованных обстоятельств.»
11.2 Сроки выплаты страхового возмещения, а именно 11.2.2.2 «При наступлении страхового случая по риску «Ущерб», за исключением конструктивной гибели ,- в течении 15 рабочих дней со дня предоставления Страховщиком Страховщику всех необходимых документов…»

Наша организация, "АС-Транзит", заключила договор лизинга на автомобиль с фирмой "ВЭБ-лизинг"......
головной офис лизингодателя в Москве застраховал автомобиль в вашем головном офисе в Москве...... наступил страховой случай.......
Хотелось бы услышать вразумительный ответ от компаниии!!!!!!!!!!!!!!!!!.....
15.10.2012г. в вашем филиале в г.Тольятти было зарегистрировано дело № 440/г 177/12.....
01.12.2012г. дело № 143252/12 зарегистрировано в г.Москва........
Звоним на горячую линию каждую неделю.......... и каждую неделю диспетчера регистрируют наши заявки на ускорение рассмотрения дела..........
результата никакого!!!!!!!!!!...

с 2010г. не могу получить деньги с ск россия
выплатное дело № 10-23735

УЖЕ 4 года, страховых-3 случая (не по моей вине) и по каждому положительное решение. Реально один звонок, ни комисара, а только прибытие на СТО дилера. Не знаю может повысят при повторном, а все равно буду у них. По-моему единственная СК дающая защиту в СНГ и Европе на год. Реально правдиво, могу дать номера страховых дел. Удачи!!! Да все никак за бензином не подъеду (по рекомендации)

Здравствуйте Елена. У меня произошла следующая ситуация; 7.12.2012 года ГИБДД Адлерского района г.Сочи был зафиксирован страховой случай с моим автомобилем г.н.       В 445 ЕР  123 RUS Меня Ваше местное отделение отправило на осмотр в диллерский центр ЛАУРА,там мне назначили осмотр на 25.12.2012 г.В феврале 2013 г. Я в Вашей компании написал заявление об отказе от услуг какого либо сервиса в каторый меня направляли Ваши(специалисты) потому как временные рамки достаточно размыты но меня убедили что в конце Апреля я получу отремонтированный автомобиль и меня это мягко говоря не устроило и я написал заявление на перекалькуляцию ,после пересчета сумму урезали на 60% изначально была 180000 р после калькуляции осталось 71000 р,когда самый обычный сервис,посчитав определил сумму ущерба в 117000 р. я очень прошу Вас разобраться в данном инцеденте ,с уважением к Вам и Вашей работе Ермаков Павел .

Как-то летом по-глупости слегка повредил на Мегане задний бампер и накладку. Обращался впервые для себя, чуть затянул со сроком подачи заявления. Хотя как сказать затянул - я бы успел, если бы компания в рабочую пятницу не закончила работать на час раньше, в то время, как мне специально пришлось отпроситься раньше с работы в тот день, чтобы туда успеть. Не срослось. Спустя месяц ожиданий приходит письмо - в выплате отказано. Дело успокоилось. Осенью поцарапал другую сторону задней бампера и накладки, в этот раз оформил все как нужно, в сжатые сроки, но... спустя месяц отказ - у вас уже были повреждения неотремонтированные, но деньги на ремонт которых теоретически вам должны были быть выданы. но где они? И, сейчас. На днях мне в зад въезжает газель. грохается крышка багажника, все те же бампер и накладка. Трещина на трещине. И что? Сейчас я обращусь в СК Согласие и мне что, скажут, чтоб я ремонтировал бампер за свой счет? И зачем я вобще застрахован в таком случае.

27.12.2012 произошел страховой случай в Омске,28.12.12 обратился в Омский филиал оформили заявление,выдали направление на экспертизу!9.01.13 сделали экспертизу и 16.01.13 отправили документы в Москву,сказали согласование займет неделю!И по сегодняшний день мне никто не может ответить!звоню в Москву каждый день и меня кормят завтраками!Автомобиль приобретен 7.12.12 у офиц.дилера,авто всего 20дней было!Я потерял работу,т.к работал на личном авто!Если до 1.03.13 по делу номер 19841/13 не будет принято решение,то я буду вынужден подать иск на СК Согласие!Уважаемые менеджеры компаний прошу вас принять меры!

ХУЖЕ НЕТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ КАК ГУТА ИЩИТЕ ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ машину пришлось делать за свой счет

Похоже вот и подошла к концу моя история. После сегодняшней очередной жалобы позвонили с отдела претензий, к сожалению в прошлом сообщении я назвал имя Роман, на самом деле имя Максим. Всё объяснили, всё рассказали, почему так получилось.

Итог разговора таков - ОД ждёт меня уже в воскресенье на ремонт моего а/м.

Хочу выразить признание и сказать огромное СПАСИБО Максиму за конструктивный разговор и за помощь которую мне оказал. Если бы все сотрудники Согласия вели себя так, думаю фирма действительно радовала многих своих клиентов.

По Согласию в целом - поставлю 3 по 5 шкале.