Плохие отзывы о страховой компании за 2014 год

Здравствуйте. Хотелось бы задать вопрос представителям страховой компании. 17.05.2014г. у меня произошел страховой случай в мою стоящую машину (Фольцваген Джетта) въехал другой автомобиль, застрахованный в компании ВСК, куда я и обратилась за возмещением ущерба. В филиале компании, который расположен по адресу: Краснодарский край, г.Усть-Лабинск ул.Красная, сотрудники мне сказали, что компания возмещение не производит, а производит только ремонт, причем у только в ИП Голубев В.В. и нигде больше. Тем ни менее я в заявлении указала, что прошу возместить ущерб наличными средствами, так как не хочу доверять машину никаким ИП. Заявление у меня приняли. Через месяц, не получив известий я попыталась позвонить в филиал, но в течение трех дней не смогла дозвонится. Когда я лично пришла туда, мне сообщили, что по моему делу за месяц не сделано ничего и они не знают по какой причине. На мой вопрос, почему у них не работает телефон, так как проще получить  информацию по телефону, сотрудница Краснова Ю.Р. ответла (цитирую) "Это не ваше дело, занимайтесь своими проблемами." Дальнейшее общение с данной сотрудницей прошло в таком же духе.(А трубка на телефоне была просто снята, видимо, чтобы не надоедали клиенты). В заключении хочу все-таки узнать почему за месяц со дня подачи заявления ничего не сделано и действительно ли я обязана ремонтировать машину в ИП ГОЛУБЕВ?

Возникла необходимость вписать меня и мужа в страховку к родителям, которые застрахованы в СК Согласие. На протяжении последних 5 лет мы страховались в РГС, страховых случаев не было у обоих, в свою очередь РГС (видимо специально) не вносили информацию о скидках и безаварийности в общую базу данных. Сегодня обратились в офис продаж РГС на Измайловской, в котором нам в наглой форме отказались выдать справку или внести данные по безаварийности в базу, ссылаясь на то, что такую справку они могут предоставить только в случае окончания действия нашего нынешнего полиса. Поражена тем, что даже такой вопрос РГС не в состоянии решить без проблем, страшно представить, что происходит в страховом случае. Страховку в РГС на свой автомобиль буду расторгать, не хочу больше иметь с РГС ничего общего.

Все случилось с 20 на 21 апреля 2014 года. возле дома припарковал машину и поднялся домой. около 23.45 сработала сигнализация, оделся спустился и очумел, машину разбили( в хлам). вызвал участкового оформили как полагается, утром в отделение справку взял поехал в ингострах, там написал заявление. 25 приехал оценщик, осмотрел, сфотографировал, очень был удивлен таким повреждениям, уезжая сказал что примерно около 45000 руб. не хватает до тотального состояния, и что ремонт предварительно оценил в 210000-230000 т.р. далее интереснее, позвонили с прокуратуры потребовали приехать и написать заявление о том что я не понес никаких убытков. естественно я отказался, прошло около 2х недель позвонили с ингостраха сказали что дело на рассмотрении, через 3 недели звонил я и мне опять сказали что в течении недели примут решение. со дня случая прошло уже больше 2х месяцев хотя по закону вопрос должен был решиться уже через месяц после даты страхового случая.прошло уже 2.5 месяца! сегодня прислали ОТКАЗ!!!!! причина отказа не найдены 3и лица наносившие ущерб. как так? машина застрахована! ущерб зафиксирован! кредит за машину платиться а пользоваться я ей не могу! в понедельник иду в прокуратуру города москвы, параллельно в РСА, и скорее всего в приемную президента!!!

Нет полисов в г.Златоусте?Почему такой ажиотаж?Не могу оформить страховой полис  на новый полис с 27.04.2014г,сотрудники грубые,отвечают, что ни чем помочь не могут

Может хватит разводить людей и заниматься навязыванием услуги. Вы через своих агентов заставляете страховать жизнь иначе якобы осаго не выписывается, приходится объяснять что это разные вещи и это нарушение.

Имя: Евгений. Раздел: ОСАГО
г. Серов Свердловской обл. 5 июня обратился в филиал страховой компании Росгосстрах  (адрес: 624980, Свердловская область, г.Серов, ул. Карла Маркса, 28) для заключения договора ОСАГО. И в этот раз страховой агент Березняк Татьяна заявила, что не станет даже тратить на меня время, после того, как я отказался заключить навязываемый дополнительно договор добровольного страхования. Компания до сих пор продолжает работать (если эту деятельность вообще можно назвать работой) нарушая закон. В последнее время много внимания уделяется и в прессе, и по телевидению о незаконности навязывания дополнительных, не нужных людям услуг при заключении договоров ОСАГО. Советуют обращаться с жалобами в прокуратуру, Федеральную службу России по надзору за страховой деятельностью и другие надзорные органы, которым приданы контрольные функции за отечественным страховым рынком.
Это только в России возможно: на нарушение закона – жаловаться. Тогда непонятна роль системы, которую содержим мы, налогоплательщики, призванную контролировать, предотвращать, выявлять, разоблачать и карать. В настоящее время на рынке страховых услуг творится полный бардак. Законы есть, но они не работают, потому что никого не наказывают. Плачевное положение дел и полный беспредел в страховом бизнесе имеет не локальный, единичный характер, а захлестнуло всю страну. Никто ни за что не отвечает. Чтобы в этом убедиться, достаточно почитать отзывы страхователей. Каждый, кто хоть единожды обратился  в компанию Росгосстраха, потом пожалел об этом. Ещё раз настоятельно советую всем – изучите отзывы.

Каско (полная), наступил случай ДТП 16.05.2014, причем при 100% не моей вине, есть виновник, который сразу признал вину. Все зафиксировано аварийным комиссаром.
Для подачи всех документов позвонил в страховую, сначала мне в компании дали не тот адрес пришлось потерять много времени т.к. офисы находятся на разных берегах города Новосибирска, когда Я начал спрашивать и задавать вопрос почему вы дезинформируете людей услышал в ответ лишь  "У нас постоянно кто-то посылает к нам а не в отдел убытков... Найти бы его..".  Я не говорю об обслуживании, такое чувство что Я пришел к ним домой, и говорю что они мне что то должны, в общем документы были поданы 20.05.2014,сотрудник отдел убытков авто сфотографировал, оформили дело.  Службой аварийных комиссаров документы переданы 30.05.2014 (хотя тоже не без проблем связанных с югорией). В итоге звонил 30.05.2014 (заверили что все необходимые документы получены) , 06.06.2014 результатов ноль говорят “Документы на проверке. Ждите, мы вам перезвоним!”. Сегодня уже 20.06.2014 так ни одного звонка нет, видимо добросовестно проверяют документы. 10 рабочих дней после получения Югорией документов уже прошли давно, а  направление на ремонт Я не получал, даже не был ни о чем оповещен.
Я читаю отзывы и опасаюсь, что сейчас начнется то же самое что и у многих. Странно зачем вынуждать народ обращаться суд!? Денег много платить судебные издержки?!
В компании очень сильно разочарован!

17 мая 2014 года наступил страховой случай, я 19 мая позвонила в страховую компанию, где назначили встречу на 29 мая. Там сказали, что нужно немного подождать и мне перезвонят, чтобы выдать направление на ремонт, сегодня уже 20 июня, а никто не позвонил. Позвонила я, мне ответили, что еще нужно немного подождать, т.к. мое дело рассматривают в Москве, потому что  полис из московского филиала  , а в Москве таких как я громадное количество . В общем не знаю на сколько все это затянется, но, судя по отзывам,-надолго... Зато эта компания быстро и оперативно берет деньги за страхование, короче, беспокоятся только о своем благосостоянии, а не о комфорте потребителей. Когда то  пройдет срок договора с ними, но я сюда больше ни ногой. Боже упаси от такого безответственного отношения.

Прошу направить меня на замену стекла в сервис работающий с ОРИГИНАЛЬНЫМИ запчастями (в соответствии со штатной комплектацией автомобиля) с полной гарантией. По информации размещенной на сайте originalnoe-avtosteklo.ru а также по отзывам о компании AG-Эксперт данная компания не вызывает у меня доверия.
То, что в договоре стоит галочка по выбору Страховщика не говорит о том, что мой автомобиль можно отправить в компанию которая выдает дубликатные запчасти (стекла) за оригинальные!!!!!!!!!  Прошу сообщить мне, каким образом получить направление в хороший качественный сервис?!

Будьте добры, убыток № У-000-080405/14, пришлите мне по электронной почте документ по решению о принятии положительного результата страхового случая,  пришлите мой страховой договор, бухгалтерский расчет( каким образом насчиталась такая сумма), и все документы по моему делу включая те которые предоставлял я( листы нетрудоспособности все, выписной эпикриз, заявления). В общем мне нужен весь пакет документов по делу моего убытка и договор страхования. Это нужно моему юристу, по закону вы обязаны это предоставить Вашему клиенту по первому требованию для ознакомления. Я требую весь пакет документов сегодня же в течении дня. Если документов не будет сегодня, с вами будет связываться мой юрист, направит Вам письменный запрос, а так же сразу же направит заявление в суд и комитет по защите прав потребителей об отказе Вашей страховой компанией предоставлять документы для ознакомления с ходом дела. Поэтому рекомендую прислать пакет документов по делу моего убытка У-000-080405/14 в полном объеме и заверенные каждый документ печатями Вашей страховой компании БИНстрахование чтобы не создавать себе лишних проблем.

Лично я столкнулся со следующим:
1. Договор составлен таким образом, что страхователь не имеет право выбрать техсервис в котором будут производить ремонт.
2. Кампания направляет в техцентр не являющийся официальным дилером.
3.Договор составлен таким образом, что страхователь не имеет права потребовать компесацию ущерба от кампании денежными средствами.
Договор составлен таким образом, что при его расторжении страхователь НЕ ПОЛУЧИТ НИ КОПЕЙКИ ИЗ ТОЙ СУММЫ КОТОРУЮ ОН ПОТРАТИЛ НА ПОКУПКУ СТРАХОВОГО ПОЛИСА,

По направлению на ремонт от Вашей страховой компании мой авто был отправлен на замену стекла в компанию AG-Эксперт. На моем авто стояло оригинальное стекло. Соответственно. учитывая, что никто в сервисе перед выполнением работ не предупредил о том, что будет устанавливаться не оригинальное стекло, я полагаю что мое право нарушено. Выходит, что подлинность и качество установленного стекла не соответствует оригиналу. Об этом я узнал, проведя экспертизу, после того как мне сообщил друг, что на стекле отсутствует маркировка и скорее всего это не оригинал. Экспертиза подтвердила это.
Так как Договор у меня заключен с Вашей компанией, я считаю, что и мои претензии так же должна регулировать ваша компания. В связи с чем, прошу направить меня в сервис, где мне установят оригинальное стекло, либо мне придется обращаться в суд (экспертиза у меня уже на руках, с подобным документом будет 100% выигрыш в суде. Можете посмотреть сайт originalnoe-avtosteklo.ru , на нем есть уже подобные решения суда в пользу потребителя на основании проведенных экспертиз.
Жду ответа специалистов Вашей компании по данному случаю.

Отправила на почту dms@spb.rgs.ru запрос с просьбой выслать памятку застрахованного лица по программе 1 (мужу на работе к полису дали неправильную памятку), старший врач-диспетчер Диспетчерского отдела Центра клиентского обслуживания Управления медицинского обеспечения Департамента ДМС ООО "Росгосстрах" Винокурова Елизавета Александровна ответила, что " мы не можем Вам ее предоставить, т.к. Служба безопасности РГС не допускает к передаче электронную почту с вложениями любого рода." На мой вопрос - пришлите тогда текст памятки в теле письма, ответ был "Извините, но у нас такой формат не поддерживается..." Без комментариев! Сервис на грани фантастики.

Весной купил новую Шкоду Октавию.
в начале июня обнаружил, что левое переднее крыло и  бампер помяты.
Обнаружил даже не сам. Коллеги подсказали, когда, мотаясь целый день по работе, приехал в офис. Где, кто - загадка.
Поехал с Росгосстрах. Оценщик написал - замена бампера , левого крыла и подкрылка.
Менеждер Росгосстраха (у них в офисе) говорит - возмещать будем все , за исключением покраски одной кузовной детали. Какую выбираете? Я говорю: а почему так? Отвечает: потому что машина у Вас стоит меньше миллиона, вот если бы больше, тогда покраску обеих деталей оплатили.
Черт с ним, выбрал покраску одной детали за свой счет (крыла).
А Сегодня звонят с сервиса и уведомляют меня, что Росгосстрах возмещает мне стоимость покраски ТОЛЬКО одной детали (бампера).
ВСЕ ЗАПЧАСТИ, РАБОТА И.Т.Д, - за свой счет.
СТРАННОЕ КАСКО У УДИВИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ!!!!