Плохие отзывы о страховой компании

Добрый день!
В мае обратились в Московский филиал по страховому случаю. В середине июля узнали, что принято положительное решение о выплате и дело направлено в бухгалтерию на оплату. С тех пор выплата так и не была произведена! С момента обращения прошло более двух месяцев! Если в ближайшее время ничего не измениться, мы будем вынуждены обратиться в суд!

Произошло ДТП 28 июня 2012. Последние документы в страховую компанию предоставила 07.07.2012, заключение оценщика уже на этот момент было в страховой компании. Прошло 20 рабочих дней, дело № 6690029 не рассмотрено. Написала заявление о ускорении рассмотрения данного дела в претензионный отдел. Уже 09.08.2012, а дело до сих пор не рассмотрено. По телефону девочки отвечают, что ждите, дело рассматривается. Что делать? Судя по отзывам надо уже готовить исковое заявление. А как узнать, что происходит с делом? Кому задать вопрос? Почему не ставят в известность страхователя?

Мой автомобиль застрахован по КАСКО, имеется дополнительное соглашение по которому при наступлении страхового случая мой автомобиль направляется для ремонта на авторизованную СТОА, а также при заключении договора мне гарантировали удаленное урегулирование (договор заключался агентом в автосалоне АВЕС).Однако, при наступлении страхового случая выяснилось, что договора об удаленном урегулировании с автосалоном нет, что крайне меня огорчило т.к. Пункт урегулирования МАКСа находиться от меня на другом конце Москвы.. Но это пол беды! Эксперт, осматривавший мой автомобиль заявил, что на данный момент нет ни одной авторизованной СТОА Пежо , с которой  у МАКСа заключен договор! Но и это не всё! Сегодня мне позвонили из МАКСа ( через 2 недели после подачи заявления) и заявили, что в рассмотрении дела мне отказано т.к. У меня нет акта осмотра автомобиля при страховании! Я впервые слышу о его существовании, хотя страхую свои авто по КАСКО не впервые! Так что спустя пол года, благодаря страховому случаю я выяснила что подарила 35000 рэ кому то на бедность!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.
Я, Григоренко Е.В. застраховало свое авто (ВАЗ 211340, VIN XTA211340B4963703, шасси №-не установлено, цвет черный, рег.знак № О 222 ОХ 190)  в страховой компании(МСК) полис АТС/5202№0276654 (КАСКО) от 05 сентября 2011 г. по 04 сентября 2012 г.
  27.04.2012 попала в аварию(1 авто не справилась с управлением) вызвала сотрудников ДПС,  позвонила в страховую (МСК) сообщила о страховом случае. На следующий день(28.04.2012 г.) доверенное мною лицо, Белов Павел Александрович (довереность № 50 АА 1660085 от 27 апреля 2012 г. зарегистрировано в реестре за № 2Д-1185) заявил о страховом случае в офисе СК МСК предоставил необходимые документы: справка о ДТП, определение об отказе о возбуждении дела об административном правонарушении, доверенность, полис КАСКО, док. удостоверяющий личность (паспорт)   заявление приняли, но вернули определение об отказе о возбуждении дела об административном правонарушении (без печати)
17.06.2012 г. Я, Григоренко Е.В. довезла определение с печатью, с этого дня дали ход делу Сроки на рассмотрение дел установленные СК МСК 15 рабочих дней. Звоню почти каждый день результата нет до сегодняшнего дня (08.08.2012 г.), говорят что дело на рассмотрении.

В меня сзади въехал клиент СК Согласие. оформил страховой случай по ОСАГО 13 июня 2012 года №63545/12 уже 2 месяца скоро ничего не заплатили  даже не могут назвать сумму ущерба, На все вопросы отвечают перезвоните завтра. Несеръезная контора буду в суд подавать

комиссар передал документы в отдел урегулирования. В 14дневный срок должны были ответить, но ни разу не позвонили. Набрал сам, ответила дежурная девочка и пообещала в три дня перезвонить. Прошло 4 рабочих дня.. дозвонится нельзя!

Это жесть. Не ожидал.

В сентябре 2011 произошел страховой случай, виновник - дама, застрахованная в данной "компании". дело № ФЗЛ/11-19540
Не знаю, как на деятельность этой "компании" до сих пор не обратили внимания ни союз страховщиков, ни вышестоящие контролирующие госорганы. Работают - отвратительно. Менеджер Галактионова Оксана, ее начальник Рожков Александр никогда не доступны по телефонам. Мне, спустя почти год, до сих пор не известна сумма ущерба, ни тем более не известно, когда эта сумма поступит на мой расчетный счет. Начинаю готовить документы в суд, благо появился знакомый грамотный юрист.

1400350. Что Вы сделали с нормальной страховой кампанией, которой была ВСК еще два года назад?
Непрофессионализм, наплевательское отношение к клиентам, затягивание дел - это новая политика, проводимая ВСК?
Уже два месяца не могу получить направление на ремонт. Предоставил ВСЕ документы, вплоть до "скана" страницы сервисной книжки с выполненными ТО для подтверждения того, что автомобиль действительно находится на гарантийном обслуживании.
В результате получил направление на ремонт в какой-то совершенно никому неизвестный, не имеющий никакого отношения к авторизации "сервисный центр" с подозрительным названием "Хамелеон" (это намек что ли?).
Указав менеджерам на несоответствие направления пункту заключенного договора ( ремонт на гарантийной СТОА) и попросив оповестить меня об изменении направления на ремонт вот уже больше двух месяцев безуспешно жду какого-либо решения проблемы.

Вчера, из под колес встречного автомобиля вылетел камень и разбил переднее лобовое стекло моего автомобиля. Имею полюс Каско, я  сразу же набрала номер «горячей линии» где мне ответили, что необходимо вызвать ДПС. Вызвала ДПС, подъехали часа через 2. Взяла справку о ДТП и обратилась в офис Росгосстрах. Вот тут- то мне и говорят, что справочку о ДТП можно было и не брать вовсе. Вспомнила сразу вчерашний день и мое зря потраченное время (а что девушки на телефонах вообще не владеют ни какой информацией!!!). Но это был еще не конец! Документы у меня приняли, но на оценку записали аж на 28.08.2012, т.е. это более 20 дней, плюс пока сделают направление в СТО и еще дней 20 пройдет, пока примут решение и перечислят деньги. А я значит, должна ездить с разбитым лобовым стеклом, а сотрудники ГИБДД будут писать мне штраф, т.к . там не просто трещина, а оно разбито, и является помехой для обзора. Моему возмущению не было придела, оказывается у них не хватает людей,  я попросила дать мне номера руководителей, ответ меня вообще убил: «Он в отпуске, а телефонов нет, т.к. все сотрудники общаются между собой по электронной почте. Это что еще за издевательство и наглость! Значит справку о ДТП мы обязаны сдать в течении 5 дней, а в течении какого времени мне должны сделать осмотр и оценку?

По полису заявлен убыток , прошли все возможные сроки рассмотрения, телефона сотрудника который мог бы помочь узнать в чем дело не дают. Отвечает девочка попугай которая кроме слов что дело находится в работе ,ни чего не знает. Отношение ужастное. А еще рекламируете себя как брендовую компанию. Ни когда не буду страховаться в Росгосстрахе . И знакомым не посоветую. Ужасна компания.

При малейшей возможности РГС старается не платить за ущерб, либо занизить размер выплаты.
Призываю всех - нанимайте адвокатов и в суд.
Все ваши затраты окупаются.
Я взыскал с РГС 80000 (адвокат стоил 15000), а они хотели заплатить 5000.
Не оставляйте свои деньги этим ворам.

Выплатное дело 16440
Такая же ситуация - максим абрамов не берет трубку, остальные говорят, что он ждет копию полиса из архива, на вопрос и что? - отвечают больше ничего не знаем. Калькуляция не сделана - прошло два с лишним месяца!!! На вопрос как же так?, спокойно отвечают ну вот так. Предлагаю объединяться и подавать на них коллективным иском, мой мейл rskin [ @ ] mail.ru

В ДТП попала 28.05.2012г.В виду группы разборов на осмотр автомобиль отвезла 28.05.2012г.Дело оформлял Абрамов Максим,с усмешкой на лице ,якобы ваш виновник из Самары,зря вы к нам пришли,надо было идти в свою страховую.В общем жду я компенсаций до сих пор!Сказали что не известно когда дело вообще рассмотрят и что мы в праве делать что хотим.Друзья они даже не скрывают,а говорят прямым текстом идите в суд..нам все равно.

Здравствуйте Станислав!У меня аналогичная ситуация, с теми же людьми!Абрамов Максим не перезванивает и из руководства никто не отвечает!Мало того она не принимают письменные заявления по почте,только по электронной почте,либо ехать очень далеко,заранее зная,что люди работают ,а не сидят и думают как бы им досуг в страховой с разбирательствами провести...Очень пожалела,что не сделала все через независимых экспертов,хотя меня предупреждали о подобном....Жду ответа на почтовый адрес  Liya60@yandex.ru