Плохие отзывы о страховой компании

№ выплатного дела 611/12-000254 Страховая компания обещается оплатить ущерб уже в течении полу года денег так и нет когда же они появятся ?????

25 июня 2012 года я стала участником ДТП. Виновником ДТП стал владелец автомобиля тойота спринтер р/н Е656ОН197, который является страхователем компании "Россия" (номер его полиса серия ВВВ № 0579067629). 02 июля 2012 года, я сдала все необходимые документы для получения страхового возмещения в связи с причинением вреда имуществу.В течении установленного Законом срока выплат не поступало. С 12 августа 2012 года, я пыталась связаться со специалистом, у которого мое дело (№ дела 19272). Трубки никто не снимает. 15 августа 2012 года я приехала в офис страховой компании "Россия", где сотрудник ЧОП отказался меня пропускать к специалистам. Там же я написала "Обращение" на имя И.О. Исполнительного директора ОСАГО "Россия" Калесниченко Ю.А.. Только на требования пропустить меня к специалисту, вышла девушка, которая сказала, что выплат нет и не будет т.к. в базе номер полиса не зарегистрирован и они не могут проверить его принадлежность к автомобилю виновника ДТП. Письменного отказа мне не приходило. На момент сдачи всех документов, специалист страховой компании при мне проверял по базе номер полиса, который там ЕСТЬ!!! Обратилась в РСА! В ближайшее время готовлю документальные материалы, съемки скрытой камеры для скандального репортажа на ОРТ. К сожалению, в нашей стране ТОЛЬКО таким способом можно решить вопрос! Такие сотрудники как Абрамов Максим и его начальник Рожков Александр позорят и без того опозоренное громкое имя компании!

Обратилась в компанию, т.к. обнаружила царапины на передней юбке, увидела время спустя, зацепила о поребрик при парковке. Год проездила без обращений по КАСКО, первый случай обращения - МНЕ ОТКАЗАЛИ в ремонте. Машина новая, максимальная стоимость ремонта составила бы 15 000 руб., мало того, что они рассматривали мое заявление 2 недели, так еще и отказали, типа я не принесла справку, о какой справке может идти речь, если это не ДТП!!! Компания даже не попыталась оставить меня среди своих клиентов... Не страхуйтесь в этой компании - это выброшенные деньги ...!

Номер дела 5223787
Вся история растянулась с осени 2011 до августа 2012, постараюсь изложить кратко, не перечисляя даты, время и всё такое. Есть номер дела и этого достаточно.
В октябре 2011 года произошло ДТП, с моим автомобилем столкнулся застрахованный в Росгосстрахе человек. У меня имеется КАСКО в "Кит-Финанс", но моя каско с франшизой 7500 руб.

Обратился в свою страховую компанию, она провела экспертизу и выдала направление на ремонт. Дополнительно, я связался с Росгосстрахом с вопросом - как мне получить компенсацию непокрываемого убытка (франшизы 7500) и мне предложили приехать к ним.

Не теряя времени я сразу к ним и приехал, весьма нервная женщина в очках посмотрела ситуацию И ОДНОЗНАЧНО, четко и по-русски сказала: а чего вы сейчас то приехали? Чтобы получить компенсаию франшизы, вам надо по направлению своей страховой всё отремонтировать и с полным комплектом документов, включая результаты провденной экспертизы, уже приезжать к нам! Переспросил ещё, а вы сейчас не будете смотреть на машину? НЕТ! Зачем нам это?! В вашей страховой будет экспертиза, все документы, а франшиза это не ущерб, а убыток, разумеется не будем сейчас ничего смотреть. После такого ответа, разумеется я поехал отдавать машину дилеру на ремонт..

После ремонта, получив полный комплект документов по ДТП от своей страховой, я отвёз их в Росгосстрах, там внимательно всё изучили, приняли и предложили подождать. Через некоторое время я перезвонил и узнал, что "вам будет выплата на карту такого то числа". Дождавшись этого дня позвонил ещё раз узнать и услышал новую версию - "какая выплата? Вам отказ, отказ потому, что не показали машину до ремонта!" Приехали..
Предложили приехать и написать заявление о несогласии, вместо этого я написал жалобу в РСА, оттуда пришел примерно такой же ответ, что Росгосстрах не выплатит, так как не видят повреждений до ремонта. Полный отчет с фотографиями от специализированной организации, все заверенные документы по ДТП от моей страховой ими не рассматриваются.

Похоже выплаты убытка франшизы по ОСАГО я не дождусь, и росгосстрах и рса предложили посудиться...

ВЫВОД и рекомендация всем: Необходимо ходить в такие г...ноконторы как Росгосстрах ТОЛЬКО с диктофонами, только с видеокамерами, записывать всё что говорят их неадекватные (скорее натасканные на мошенничество) сотрудники. Фиксировать каждое слово и шаг.

Похоже, что Росгосстрах всеми силами, в том числе с помощью своих вводящих в заблуждение сотрудников, старательно избегает совершенно однозначных выплат. Страшно представить каких ужасов бы натерпелся, если бы не дай бог у меня было каско в этой же конторе.

Росгосстрах!  
Дело №6701768.  Последний документ был предоставлен 10.07.2012 г. По правилам страхования срок рассмотрения 5 дней. Сегодня 27.08.2012 г.- это 48 день рассмотрения.  «Специалисты РГС», примите  какое-нибудь решение,  не занимайтесь отписками,  не домысливайте п.8.2.8 Правил страхования «В связи с этим вынуждены отсрочить принятие решения по Вашему заявлению» .    
Буквальное толкование - наиболее типичный и часто встречающийся вид толкования, когда «дух» и «буква» закона совпадают, т.е. словесное выражение нормы права и ее действительный смысл идентичны.    Гузель Фаатовна.

Самая ужасная страховая компания в Краснодаре были хуже Адмирал и Инногарант, но они уже развалились. Чтобы сдать документы на выплату ходил пять раз. Принимают по одному человеку в час. Ожидание в комнатке 3 на 3 метра без кондиционера находится по 8-10 человек. Выплатили 30 % от стоимости ремонта. Ни одной улыбки за все время не видел. Самые плохие воспоминания.

Поработав в этой компании скажу лишь одно, это оооочень хитрая компания. Работают там лишь одни умники, которые считают, что грамотнее них нет никого. Если так обдирают работников, то что уж говорить про страхователей X
Я надеюсь все получат по заслугам X
Пользоваться услугами не советую.        

Уже оставляла негативный отзыв в конце мая (номер 29328) и получила такую же отписку, как и большинство.
С тех пор не только не были перечислены деньги, но и произошёл ряд неутешительных изменений: телефон бухгалтерии владивостокского филиала (2-613-426) вообще перестал отвечать, просто не берут трубку. По номеру 2-611-704 стали отвечать грубо и с вызовом: "Дозванивайтесь", "Пишите претензии", "Ничего не знаем". То есть, компания попросту пошла в отказ, лишь бы не выплачивать несчастные 15 тысяч.
На сегодняшний день время ожидания составило семь (7!) месяцев. Номер страхового акта № 251/ЦО 12-00127, готовлю документы в суд.

24.07.2012 произошел страховой случай (отлетел камень в лобовое стекло) и первый раз Я столкнулся с такими бредовыми проблемами! Соласие меня  направило  в Каргласс (у них с ними договор), где от меня потребовали квитанции об оплате КАСКО!!! У меня их нет и быть не может машина покупалась в автосалоне в кредит. Тогда дайте нам кредитный договор! Во первых Я его найти не могу, во-вторых на каком основании Я должен предоставлять документ (конфиденциальный между прочим, который касается только меня и банка) какому-то "дяде Васе" в синей робе из сомнительного автосервиса похожего на гараж около которого спят бомжи на лавочке!!!  Согласию мной было заплачено 66595 т.р. за автокаско. Все остальное - это не мои проблемы, так вообще должно быть и было например в Ингосстрах, Прогресс Гарант, Урал Сиб и т.д..  Сотрудники отвечающие на телефонные звонки меня поразили до глубины души!!! Кто во что горазд, сколько раз позвонишь , столько раз можно услышать противоречивую информацию! Один предлагает соединиться с претензионным отделом, другой говорит - мы с ними не соединяем, третий предлагает обратиться в банк и восстановить кредитный договор (а мне это надо!!!!????) Повторюсь еще раз, Я заплатил деньги за КАСКО – «они» их получили, доказывать Я никому ничего не собираюсь! Почему нельзя переслать  документы подтверждающие оплату в этот "автосервис" по замене стекол ( как кстати мне предложил очередной  сотрудник (они там вообще вменяемые или просто нет четкой схемы работы?) решить проблему без моего участия и даже перезвонил мне и заверил, что написал письмо по-моему в Карглас и теперь мы скорее всего все решим и ПРОПАЛ!!!!!  Это какая-то жесть просто! Больше не буду там страховаться!

заявление№ 721/310/12-00036
Подал заявление 18 мая 08. До сих пор не выплат, не даже примерных сроков  мне сказать не могут.
До этого был страховой случай  10.02. 08  В меня въехал автобус. Подал иск в суд на страховую компанию, выиграл его.и все равно толку  ноль. Приставы сказали, что  в Тюмени счета заморожены и что надо отправлять документы в Москву. Почему они до сих пор на рынке страховых услуг мне не понятно. компания не выплачивает.

Все необходимые документы сданы 15,05/12. Выплаты нет.  У меня несколько автомобилей, все они на следующий год будут застрахованы по ОСАГО в другой страховой, т.к. данная компания торгует фантиками и кормят обещаниями. СК России желаю скорейшего банкротства. Номер дела ЮРЛ/12-14153

Дата подачи всех документов была 18 июля, на сегодняшний день прошли все сроки. только у третьего специалиста вашего колл-центра смогла получить внятный ответ, что могу зарегистрировать жалобу (23490033). жду 15 дней и уже готова к судебному разбирательству. из предыдущих отзывах о вашей компании уже сложено четкое понимание что вы из себя представляете. из принципа не пожалею ни денег на юриста, ни потраченного времени...

Кто еще здесь сомневается, что Росгосстрах самая гнилая компашка с которой можно связаться? Ниже приведен мой предыдущий пост, оставшийся без ответа. Так вот я получил выплату в 4120 рублей! И то пришлось звонить узнавать, а обещали что смс-ка придет с уведомлением. Еще до выплат и рассмотрения дела - заехал в офис хотел отдать документы подтверждающие стоимость ремонта - не взяли мотивировав " нам это до лампочки сколько вы заплатили ". С такими уродами как вы, господа общение только через суд, хотя мне это в вашем офисе сразу и сказали "выплатят 3 копейки, если хотите больше то вам судиться". Ниже описание дела.

"Живу в Каменске-Уральском Свердловской обл. Сам я застрахован в Северной Казне, но вот не повезло мне попасть в ДТП (дедушка - сосед по стоянке при выезде протаранил левое крыло), где виновник застрахован в Росгосстрахе. Составили европротокол, считая ущерб до 25 тыс. руб. Приехали на осмотр, где молодой человек-оценщик заявил, что тут ущерба не более чем на 5000 рублей. У меня форд фокус 2007 г.в. в максимальной комплектации, я был удивлен такой низкой ценой. Заехал в сервисный центр Автобан, где мне сказали, что по хорошему можно крыло под замену ставить - сломано 2 ребра жесткости. Ну и со всеми скидками вывели цену в 11600 рублей на восстановление. Мне вот интересно, дойдет у нас со страховой компанией до суда или миром обойдемся? Жду ответа представителей компании - номер дела 6811308"

Дело № 6701768.
Уважаемая, Рекуненко Анна! X Страховой бизнес, который лишь паразитирует на мерах господдержки и не выполняет взятые обязательства, нам не нужен. сказал В. Путин 02.03.2011
Последний документ был предоставлен 10.07.2012г.
Почитайте, пожалуйста, внимательнее Правила страхования №167.
8.1.2. после получения всех необходимых документов от Страхователя в 5-дневный срок (не считая выходных и праздничных дней) принять решение о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем и о страховой выплате или отказе в выплате. Решение оформляется составлением Страховщиком документов о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем;
8.1.3. в случае принятия решения о признании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем в 5-дневный срок (не считая выходных и праздничных дней) после дня принятия соответствующего решения произвести страховую выплату (страховое возмещение), а в случае отказа в страховой выплате письменно уведомить Страхователя (Выгодоприобретателя) о принятом решении;
п.8.2.8. « запрашивать документы и заключения, связанные с наступлением страхового случая и необходимые для решения вопроса о страховой выплате у организаций и индивидуальных предпринимателей в соответствии с законодательством РФ, а также проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению, если обстоятельства, причина страхового случая, размер причинённого ущерба  не вызывают сомнения».
В Правилах страхования п.8.2.8 ничего не сказано о продлении сроков рассмотрения,  не нужно ничего домысливать и читать между строк.  Сроки рассмотрения оговариваются п.8.1.3, 8.2.7. Следовательно, в моем случае срок рассмотрения 5 дней, т.е. до 15 июля решение должны были принять X На сегодняшний день Росгосстрах целый месяц пользуется моими деньгами.  
Напоминаю вам, что у нас  договорные отношения . В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны  исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиям закона. Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается , за исключением случаев, предусмотренных законом X В своих разъяснениях  компания  Росгосстрах ссылается только на п.8.2.8  Правил страхования . Мне непонятны ваши разъяснения? X Дайте юридически грамотные объяснения, укажите пункты в  Правилах страхования, в которых конкретно написано «имеет право увеличивать сроки рассмотрения в односторннем порядке», а не заниматься отписками (ведь на сайте нас читает вся страна) X Прошу довести мое обращение до отдела урегулирования убытков, юридического отдела.