Плохие отзывы о страховой компании

Сделал страховку на пол года (слава богу). Закончился талон тех. осмотра, когда прошел заново мне сообщили, что теперь нужно ПОЗВОНИТЬ в совою страховую и попросить привязать номер талона ТО к полису ОСАГО, иначе полис не действителен. Позвонил и ожидал на линии 65 МИНУТ!!!! Слушая: Ваш звонок очень важен для нас и оператор ответит через несколько СЕКУНД! День на телефоне кончались и связь прервалась. Доехал до офиса компании к 17:15 (работают до 18:00), дверь закрыта! Зла уже переполняет от такой работы компании. На сайте дважды заказал обратный звонок, но так и не перезвонили. Завтра поеду в другой офис и если такой хамство останется иду в ФСФР...

В ДТП попала 30.11.12. заявление и все документы подала 1.12.12. Независимый эксперт осмотрел мою машину 6.12.12. и до сих пор жду направления на ремонт. Я им звоню почти каждый день и 2 раза написала заявление, чтобы ускорить процесс подготовки направления. НО никак не дождусь ответа. номер дела 159159/12 и № полиса  09221-10156538. Объясните пожалуйста, почему я должна каждый день тратить деньги на такси, чтобы добраться на учебу, если у меня КАСКО и я не виновата в аварии!!!!!!

задержка выплаты

РОСГОССТРАХ,самая дерьмовая компания.Номер дела 0007479967 ДТП,выезжая со стоянки микроавтобус ГАЗель не учел бокового интервала,выезжал со стоянки и зацепил задним крылом мой автомобиль МЕРСЕДЕС стоявший на стоянке.В результате задний бампер  крыло и фонарь получили следующие:
а) бампер раскалолся
б) на крыле вмятина и содрана краска
в) задний фонарь лопнул и потертости
мне за это компания РОСГОССТРАХ заплатила 6156,00рублей,хотя это стоимость б/у бампера. Я уже не один год страхуюсь в ней.Делайте выводы сами!

Нижний Новгород
ДТП случилось 12 ноября, 14 ноября были переданы документы. 19 ноября машина была доставлена на сервис по направлению страховой куда подъехал и приглашенный страховой эксперт. Состоялся предварительный осмотр, специалист сервиса сказал что скорее всего тотал, но надо произвести дефектовку. При мне сервис и эксперт договорились на 21 ноября, но 21 ноября так ничего и не состоялось , отложили еще на пару дней, в общем в страховую документы пришли только 7 декабря, все это время кормили завтраками все по кругу страховая, сервис, эксперт. По истечении 20 рабочих дней по телефону сказали что ответа из Москвы еще нет ! 14 января подал письменную претензии и только потом случилось чудо 16 января позвонили и сказали что пришли документы. 17 прибыл в страховую, заключил доп соглашении о передаче ТС Страховщику и выплате страховой суммы . А теперь ВНИМАНИЕ !!! в доп соглашении срок оплаты страховой суммы после передачи машины 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ !!!! Хоть там и написано что по согласованию может быть другой срок но его не меняют ! Вот и смотрите как это после предоставления всех документов прошло уже больше 2-х месяцев и еще теперь неизвестно сколько пройдет. Ответственность за наличие документов от сервиса и эксперта тоже лежит на страхователе ! Хотя у меня не было никаких возможностей воздействовать ни на сервис , ни на эксперта . У меня с ними нет никаких взаимоотношений и требовать с них я ничего не могу.
номер дела 6527/12 /Ущерб. Ответа на претензию вх №152/18-068 от 14.01.2013 тоже нет !!

Инструкция для застрахованного по программе сбережения РГС-Ж
Настоящая инструкция обязательна для исполнения, если вы не хотите, чтобы ваши родные в случае вашей смерти судились с Росгосстрахом за выплату накопленных вами денег.  Невыполнение этой инструкции гарантирует отказ Россгосстраха в выплате.
Все мы смертны, любой человек может тяжело заболеть и умереть. Но если этот человек застрахован в Россгосстрахе с целью накопления денег и хочет, чтобы накопленные деньги достались его наследникам, а не страховой компании, необходимо выполнение нескольких нехитрых, но обязательных условий:
1. Впишите в договор страхования выгодоприобретателя на случай смерти, т. к. в случае выгодоприобретателя в соответствии с законом ваши наследники не смогут получить свидетельство о праве на наследство, равно как и наследство в виде накопленной суммы, так как РГС-Ж не отвечает на запросы нотариуса (по крайней мере, без пинка), а без свидетельства они сами же деньги выплатить не могут.
2. Сделайте полную копию своей амбулаторной карты и заверьте ее у нотариуса, ибо главврач это заверять не станет.
3. Если вдруг заболеете, сделайте копии новых записей и опять же заверьте у нотариуса.
4. Если доведется лежать в больнице, обязательно выкрадите историю болезни, так как ее копию вам делать никто не станет. Также необходимо украсть печать больницы и подделать подпись главврача, ибо история болезни обязательно должна быть заверена.
Документы, перечисленные в пунктах 2-4 ваши родственники в случае чего получить не смогут, а без них РГС-Ж в выплате откажет.
Ну, вот, теперь вы знаете, как жить, но этого недостаточно. Вы должны проинструктировать родных и близких и заставить их выучить инструкцию ниже назубок.
Инструкция для родных (наследников) человека, застрахованного в Росгосстрахе на случай его, не дай Бог, смерти
В случае смерти близкого вам человека, не спешите с оформлением свидетельства о смерти и похоронами.  Вы должны мыслить трезво и постоянно помнить о том, что вам придется иметь дело с Росгосстрахом.
Итак, когда вы получите медицинское свидетельство о смерти, ни в коем случае сразу не передавайте его в ЗАГС, как этого требует закон. Сначала вы должны найти нотариуса и сделать копию этого свидетельства, без нее Росгосстрах не вернет деньги.
В общем, возьмите себя в руки, сохраняйте спокойствие, вспомните эту инструкцию и действуйте в соответствии с ней. Если горе случилось в выходные и нотариуса найти не удалось, придется нарушить закон и подождать, а что делать? У Росгосстраха такие правила.
И лишь, тогда, когда у вас на руках будет нотариально заверенная копия медицинского свидетельства о смерти, можно начинать заниматься похоронами.

Впрочем, если эти инструкции кажется вам невыполнимыми, ими можно пренебречь. Или если горе уже случилось, а инструкции не выполнены, деньги вернуть все-таки можно.
Просто не нужно бояться обращаться в суд. Тем более, что с июня 2012 года можно обратиться в суд по месту своего жительства, так как свете постановления №17 пленума Верховного суда от 28.06.2012 договоры страхования подпадают под Закон о защите прав потребителей. Кроме того, можно взыскать со страховой компании неустойку по 3% за день просрочки, но не более суммы договора. К тому же, расходы на адвоката суд взыщет со страховой.

03.10.2012г. произошёл залив моей квартиры, виновата соседка сверху. Обратилась в страховую компанию № дела 7079833, было два осмотра, 08.10.2012г., и 15.10.2012г. с того момента у меня ни запрашивалось ни одного документа. На мой вопрос, почему так долго не принимается решение, выслали мне уведомление о продлении срока., т.е если я ни спроси, они и дальше бы так молчали. Потом я отправила жалобу на сайте РГС, зарегистрирована под №22681, ни отве, ни привета. Потом я отправила жалобу по электронной почте из офиса РГС Раменское, зарегистрировали под №263201. В ответ скопировали текст первого уведомления и прислали. Звоню почти каждый день в центр урегулирования убытков, ответ один - с вашим делом работают, рекомендуем ожидать решение компании. 4 февраля будет 4 месяца с момента обращения. Сколько можно ждать!!! Как можно добиться информации?

Дело номер 7303606.  26 ноября в 2012 года попал в ДТП, позвонил в страховую, все сообщил и записался на осмотр ТС. 15 декабря 2012 года приехав по адресу :2-й Южнопортовый пр-д, д.16, корп.1, у меня осмотрели ТС, забрали предоставленные мною документы, и дали список автосервисов, что бы выбрать, в какой сервис поставить ТС на ремонт. Причем хочу заметить, что ТС всего год, ТС на гарантии, следовательно, мне должны были дать список официальных диллеров, а не левых автосервисов!  Приехав домой, просмотрев предоставленный перечень автосервисов, поняв , что официального диллера среди них нет, через пару дней приезжаю опять по выше указанному адресу. Меня выслушали, извинились и дали уже перечень официальных диллеров, но при этом сказали, что ждут подтверждения из офиса в котором я покупал полис, т.к. вдруг у меня поддельный полис (квитанцию об оплате полиса была мною представлена). Приходясь в небольшом шоке, позвонил в офис находящийся по адресу г. Москва, Каширское шоссе, д.44, корп.1    м.Каширская, (где был приобретен полис КАСКО) мне сказали, что у РГС единая база и никакого запроса в их офис не направляли. Получается, меня просто обманул сотрудник РГС, или он просто не компетентен в своей работе!!!  22 января 2013 года звоню в РГС, т.к. прошло 20 рабочих дней и мое дело должно уже быть рассмотрено. Мне говорят, что дело еще не рассмотрено, прошу объяснить причину почему, ю

23.12.12 произошло ДТП, в этот же день было подано заявление в СК на Графском переулке. 28.12.12 - осмотр машины экспертом. 11.01.13 в СК пришла оценка повреждений от экспертов, после чего в течение 10 рабочих дней СК должна выдать направление на ремонт. Но до сих пор направления нет и неизвестно когда оно будет. Приходится самой ежедневно звонить в колл-центр и узнавать статус дела. Операторы в колл-центре кормят завтраками и просят позвонить через неделю, якобы они ждут подтверждения полиса из г.Тольятти, где он был куплен. В Тольятти отвечают, что все отправили и так несколько раз по кругу. Приходится самой восстанавливать всю цепочку, по которой "работают" сотрудники в этой страховой компании. Менеджер, который ведет мое дело Алина Егорова - вообще мифический персонаж. Она существует?? Не ответила ни на один мой звонок. Более того, когда я приехала на Графский переулок и попросила вызвать ко мне Алину, девочка с ресепшна после нескольких безуспешных попыток дозвониться, пошла к ней в кабинет, где Алины естественно не было на месте. Жаль денег, которые были заплачены за страховку, жаль автомобиль, который до сих пор стоит на стоянке в ожидании ремонта. Никому не посоветую страховать что-либо в СОГЛАСИИ. Полное неуважение с клиентам!

Серия-Номер полиса КАСКО: 1630010-10158087/12
Номер дела Ф1617/12

Всем доброго дня! Я являюсь клиентом компании ЮГОРИЯ по авто КАСКО. 27 Сентября 2012 произошел страховой случай (дело № 19868), 13 октября 2012 были поданы документы (хотя почему то в компании фигурирует дата 17 октября) 23 ноября 2012 года документы поданы в бухгалтерию компании. Отсюда уже первый вопрос: почему больше месяца документы "попадали" в бухгалтерию? В договоре четко прописан срок выплаты 25 дней, но выплаты до сих пор нет. "Ваши документы переданы в бухгалтерию – ждите" – этот ответ я слышу уже два месяца в те счастливые моменты, когда могу поговорить с сотрудниками колл центра. Самое интересное, что после ожидания более 10 минут разговор с сотрудником почему то периодически "случайно" срывается после уточнения марки моего авто. Приходится повторно перезванивать и ждать более 10 минут, что бы снова начать разговор с сотрудником. Звонки 09.01.13 в 14 часов, а затем в 14:20 часов очередной раз подтвердили эту "случайность"(при чем дважды, только с третьего звонка я смог очередной раз услышать "ждите"). Сегодня 30 января 2013 года снова тот же ответ "ждите". Дату оплаты не могут назвать даже примерно. Когда будет выплата?!

Я Хатламаджиян Сусанна Мнацакановна, обратилась 15 января 2013 в страховую компанию Альфа-Страхование и осталась очень недовольна, обслуживанием ведущего специалиста по фамилии Лучкина Ольга, на мои просьбы что-то разъяснить следовали ответы: немного подождите,подойдите позже, тем не менее другим клиентам подошедшим позже меня, этот специалист давала разъяснения, после чего меня обвинили в том что я недостаточно быстро заполнила необходимые бланки и в результате этого занимаю ее личное время на часах было 15:55 и что она не успеет до окончания рабочего дня,т.е. до 16:00, однако на официальном сайте указано время работы офиса с 08:00 до 20:00. Во время рабочего дня сотрудники офиса обсуждали умственные способности клиента, который не слишком связно с их точки зрения говорил. Предлогаю руководству Альфа Страхования попытаться привить азы Этики делового общения сотрудникам офиса

Застрахована с Твери.Полис ВВВ №0636062014. Страховали все машины в первой страховой уже 4 года,2 года назад были выплаты по каско выплатили без задержек, 17 декабря 2012 произошло дтп по осаго, 25  числа подола весь комплект документов, перед новым годом позвонили сказали сумму выплаты 19т.р.сказали ждать в январе потом я позвонила,сказали,что выплата поставлена на 24 января, но до сих пор ни каких денег не приходило,я звоню туда каждый день они не могут сказать дату выплаты. Говорят что дело обработано дожидайтесь выплаты....а на прошлой неделе мне говорили,что у них нет связи с Москвой как только будет сразу выплатят. Вчера нужно было продлевать полис,я спросила есть ли задержки по осаго,мне сказали, что редко 1-2 дня. По моему случаю уже 5 дней задержка и дату выплаты мне назвать не могут, а также причину невыплаты тоже, говорят ждите...Завтра машину ставить на ремонт...что делать незнаю...Но до этого в других страховых компаниях такого не было...

Я благодарю компанию "Согласие" за  то-что научили выбирать нормальную страховую теперь, а не шайку мошенников. Номер дела 137355/12 номер страхового полиса 10126508. с Сентября 2012 года не могу добится от Согласия ничего вообще! Гоняют по всем инстанциям-то документов нет, то не все бумажки, то потеряли, то ещё 100 отмазок. Машина в кредите была-заставили кредит выплатить досрочно, из Краснодара в Москву два раза приезжали. Жили в Москве две недели, снимали квартиру. И каждый раз говорят что на калькуляции дело находится.Короче-люди добрые, если хотите страховаться в "Согласии" идите сразу в прокуратуру. Ничго вы не получите. Мы уже машину за свой счёт отремонтировали-а нас всё за нос водят. Сегодня сделали последний звонок-в понедельник иду с заявлением в прокуратуру, Росстрах надзор ит.д.

Прошу рассмотреть случай нарушения законодательства с/к Алтайский филиал ООО "НСГ- Росэнерго", находящегося по адресу 656049 г. Барнаул, пр-т Социалистический, 45   тел.(3852) 65-80-39. Директор  Лисовой Михаил Ильич.
    14 октября 2012г. произошло ДТП на пересечении пр.Ленина и ул. Бретской. Участники ДТП  Овчинникова Н.М.- сраховка ОСАГО "Ингострах" и Печенина Т.А.- страховка ОСАГО  "Росэнерго" Вина Печениной была полностью установлена. Так как были потерпевшие, и по закону об ОСАГО в данном случаи была вынуждена производить все оформление в с\к НСГ-Росэнерго. Мной был собран полный пакет документов для возмещение ущерба и сдан в с\к НГС- Росэнерго  30 октября 2012г.
31-октября произведен осмотр т.с. (автомобиль Опель-Астра 2010г. выпуска) оценщиком  Гейц Анатолием, который даже при визуальном осмотре заявил, что повреждений ни меньше чем на 160-180 тыс.руб. и посоветовал не теряя времени на остальную часть от максимальной выплаты подать в суд на виновницу ДТП.
В течении всего месяца я звонила по поводу точной суммы и определится с разницей на какую сумму я должна подать в суд на виновницу ДТП. Он, т.е. Гейц, меня в течении месяца уверял, что выплата вне всякого сомнения будет по максимуму, т.е. 120 тыс. рублей. Причем акт о страховом случаи был составлен 19.11.2012г. на сумму 94тыс.598 рублей, а Гейц А. и после 19.11.2012г. продолжал меня уверять, что выплата с\к по нашему случаю будет 120 тыс.руб.
30 октября 2012г. мне наконец выдали акт о страховом случае №4367 на сумму гораздо меньше обещанной. Позвонив Гейц А., и поинтересовавшись почему между его словами и актом такая разница, на что он мне ответил, что при условии если я буду ремонтировать свой автомобиль  в не в том сервисе, где стоит машина на учете по обслуживанию, а в сервисе "Европа-Цунтр", то туда будет переведена НГС-Росэнерго  именно максимальная сумма т.е. 120тыс.руб. Но на этом мое ужасное мнение о с\к НСГ Росэнерго не закончилось. Вот уже два месяца меня футболят из бухгалтерии к руководителю и обратно по перечислению мне хотя-бы той суммы которую назначили, нарушая при этом все законы как гражданские так и те законы которые сами себе и составили. Имею в виду закон об ОСАГО по срокам выплаты и в случаи задержки- начисления компенсации.