Плохие отзывы о страховой компании

Каждый раз поражаюсь работе компании Макс" не посредственно в г.Сочи.На этот раз решила точно сменить на другую более успешную.Сегодня не смогла продлить страховку только потому, что в центральном офисе не смогли с меня взять оплату с карты.Я считаю ,что в наше время отсутствие терминала это с стыд и позор , тем более говорит о "черном нал".В прошлый раз мне выплачивали страховку почти 3 мес.И самое главное ужасный персонал,не компетентный совсем.ГЛ.бух. Инна ведет себя так как будто ты к ней домой пришел за полисом и виноват в отсутствии наличных денег рекомендует пройти пешком до ближ. банка и снять деньги при чем надменным тоном. Уехала и за 5 мин получила полис в компании "Урал Сиб"Если компания не борется за клиента она не будет успешной ,это так на заметку руководителю.

29.12.2012г.мою машину на стоянке разбил нерадивый молодой человек на Хонде,который также является клиентом РГС по ОСАГО.Я признан потерпевшим.На моём автомобиле Тойота королла-филдер был разбит задний бампер,пробит глушитель торчавшей из под снега арматурой(при смещении машины от удара),выгнуты в обратную сторону крепления для бампера на нижнем фартуке.Номер моего дела-7520069.Я в РГС страховался по ОСАГО с 2008 года!Оплачивал даже навязываемые услуги.В результате 20 февраля 2013 года я получил плевок в свой адрес в сумме 6.600руб.При том,что новый бампер под покраску стоит в новосибирске от 7500руб.Т.е.мне возмещенно только 30% ущерба.При этом необходимо добавить,что при оформлении дела на ул.восход26,из 12 рабочих мест операторов,дела оформляли только 3 сотрудника,начальников в течение всего дня на месте не было.И только когда люди в очереди подрались появились как ниоткуда сразу 5 сотрудников-безобразие!!!Учитывая все факторы,в основном негативные-я больше никогда не обращусь в РГС России и призываю граждан не портить себе жизнь с данной кампанией...

с 2010г. не могу получить деньги с ск россия
выплатное дело № 10-23735

При получении ипотеки в Сбербанке, нам кредитный инспектор НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендовала добровольно застраховаться в Росгосстрахе (заявление написали 15.10.2012 г.), оплатили страховку в размере 13600 рублей, подписали документ, где указано, что ".......Условия участия в Программе страхования и Памятка застрахованному лицу мне вручены Банком...". Они действительно были вручены, причем кредитный инспектор так и не потрудилась мне все разъяснить. В итоге, собралась уходить в декретный отпуск, читаю в памятке, что если беременная, то это является исключением из страхового покрытия и нужно уведомить об этом Росгосстрах, уведомляла 2 недели, сначала звонила на федеральный номер (там меня вообще в базе не нашли), затем ходила в местное отделение (Амурская область, г.Благовещенск), там тоже в базе не нашли:), разговаривала со специалистом, опять направили в банк, а банке сказали, что т.к. прошло более 90 дней, то мне будет отказано в расторжении договора и в выплате оставшейся суммы. Сегодня опять звонила, пусть хотя-бы полис и договор на руки будет выдан, так там специалист, когда узнала, что я собираюсь менять страховую компанию, даже начала запугивать (Бутковская Любовь Иннокентьевна), перенаправила на Москву, мол, Москва во всем виновата и разбирайтесь с ней. Еще раз убедилась, что нужно менять страховую компанию!!!

Здравствуйте Елена. У меня произошла следующая ситуация; 7.12.2012 года ГИБДД Адлерского района г.Сочи был зафиксирован страховой случай с моим автомобилем г.н.       В 445 ЕР  123 RUS Меня Ваше местное отделение отправило на осмотр в диллерский центр ЛАУРА,там мне назначили осмотр на 25.12.2012 г.В феврале 2013 г. Я в Вашей компании написал заявление об отказе от услуг какого либо сервиса в каторый меня направляли Ваши(специалисты) потому как временные рамки достаточно размыты но меня убедили что в конце Апреля я получу отремонтированный автомобиль и меня это мягко говоря не устроило и я написал заявление на перекалькуляцию ,после пересчета сумму урезали на 60% изначально была 180000 р после калькуляции осталось 71000 р,когда самый обычный сервис,посчитав определил сумму ущерба в 117000 р. я очень прошу Вас разобраться в данном инцеденте ,с уважением к Вам и Вашей работе Ермаков Павел .

Я обратился в Росгосстрах за возмещением франшизы как в страховую компанию виновника ДТП (дело №7537922). Согласно принятой практике моя СК подготовила полный пакет документов, заверенный их печатями, который я и предоставил.
Вчера я получил отказ-отписку за подписью К.С. Алтунина (№04/1127 от 8 февраля 2013), содержание которой сводится к тому, что у РГС «нет правовых оснований для страховой выплаты по делу», «ремонт не позволяет достоверно установить наличие страхового случая и наличие убытков», т.к. я предоставил на осмотр автомобиль только в отремонтированном виде.
Но о чем идет речь, если в комплекте предоставленных документов есть справка ГИБДД, подтверждение оплаты франшизы, выполненного по направлению моей СК ремонта и т.д.? Подобный ответ вызвал недоумение не только у меня, но и у моей СК. Насколько я могу судить из их слов и отзывам в интернете, общая практика работы СК не предусматривает обязательного показа повреждений автомобиля в СК виновника помимо собственной СК, в которую обращаются по КАСКО. В качестве подтверждения наличия страхового случая предоставляется пакет документов от своей СК (включая справку из ГИБДД, заказ-наряды оф. дилера и т.д.), что мной и было сделано.

Я позвонил указанному в письме исполнителю Росгосстрах – Е.С. Михайловой, которая отказалась помочь решить этот вопрос по телефону и предложила еще раз приехать в офис и написать там заявление. Отвечать на вопросы о причинах отказа и прояснять ситуацию она также отказалась, мотивируя это тем, что не владеет информацией, просто готовит документы, решение принимает не она и более того, они принимаются в Москве. Зачем тогда в документе указывается ее фамилия и номер телефона? Чтобы клиент зря тратил время в попытках дозвониться? Я дозвонился смог дозвониться только с 4го раза, потратив на это несколько часов.

Как-то летом по-глупости слегка повредил на Мегане задний бампер и накладку. Обращался впервые для себя, чуть затянул со сроком подачи заявления. Хотя как сказать затянул - я бы успел, если бы компания в рабочую пятницу не закончила работать на час раньше, в то время, как мне специально пришлось отпроситься раньше с работы в тот день, чтобы туда успеть. Не срослось. Спустя месяц ожиданий приходит письмо - в выплате отказано. Дело успокоилось. Осенью поцарапал другую сторону задней бампера и накладки, в этот раз оформил все как нужно, в сжатые сроки, но... спустя месяц отказ - у вас уже были повреждения неотремонтированные, но деньги на ремонт которых теоретически вам должны были быть выданы. но где они? И, сейчас. На днях мне в зад въезжает газель. грохается крышка багажника, все те же бампер и накладка. Трещина на трещине. И что? Сейчас я обращусь в СК Согласие и мне что, скажут, чтоб я ремонтировал бампер за свой счет? И зачем я вобще застрахован в таком случае.

27.12.2012 произошел страховой случай в Омске,28.12.12 обратился в Омский филиал оформили заявление,выдали направление на экспертизу!9.01.13 сделали экспертизу и 16.01.13 отправили документы в Москву,сказали согласование займет неделю!И по сегодняшний день мне никто не может ответить!звоню в Москву каждый день и меня кормят завтраками!Автомобиль приобретен 7.12.12 у офиц.дилера,авто всего 20дней было!Я потерял работу,т.к работал на личном авто!Если до 1.03.13 по делу номер 19841/13 не будет принято решение,то я буду вынужден подать иск на СК Согласие!Уважаемые менеджеры компаний прошу вас принять меры!

ХУЖЕ НЕТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ КАК ГУТА ИЩИТЕ ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ машину пришлось делать за свой счет

Всем доброго дня! Я был клиентом Росгосстраха более 4 лет(ОСАГО). При обращении в феврале 2013 года в офис Росгосстраха (Белгородская область, мне было, в обязательном порядке,предложено оформить полис добровольного страхования компании Фортуна-авто, стоимостью 550 рублей. Так как законом предусмотрено оформление таких полисов только по желанию клиента, я отказался, на что мне было отказано в оформлении полиса ОСАГО. При обращении в головной офис компании Россгостах в г. Белгороде, мне было доведено, что обязательное оформление добровольного страхования через компанию Фортуна-авто - это внутренняя инструкция руководства (нигде не закрепленная документально),и, если Вы не желаете оформить добровольный полис, ищите другого страховщика. Что это? Очередная корупционная схема? Или Росгосстраху уже не нужны клиенты? В Москве также поддерживают такую инициативу, написал им претензию, все ответы уклончивы, нет однозначных.

номер убытка № 178-171-1926075/12 ,дата убытка 07.12.12. Идет третий месяц, а воз и ныне там...СТО не может договориться со страховой.СТО требует замену детали(сильно замят порог), а страховая настаивает на ремонте,хотя ремонт, по мнению СТО нецелесообразен и сделав дополнительнвй осмотр с линейками и кучу фотографий отправило на согласование со страховой. Спустя некоторое время получили опять отказ ина замену порога. Сегодня звонила в СТО, сказали, что отправили еще раз служебное письмо о сгласовании на замену..... Получается какой-то щзамкнутый круг...Страховая не хочет платить,а я хочу чтобы мне отремонтировали машину,не абы как, ас делали все качественно

14. 09. 2012. произошло дтп виновник   был  застрахован в компании "Россия".собрав все необходимые документы и посмотрев их назначили   мне экспертизу.Приехав так называемый эксперт сфотографировав мой овто только поверхностно,я спросил его, а скрытые повреждения не фиксируйте?на что он с высокомерием ответил мол пишите что требует доп. осмотра что я и сделал.(были сломаны электростеклоподъёмнки)Приняв у меня документы   21.09.2012. сказали мне обратится к ним 21.10.2012. что я и сделал.Но через месяц сказали что мое дело рассматривается  попросили перезвонить через неделю, звоню мне говорят ваш авто оценили в 27 тыс. с коп.а доп осмотр в 500 р. с коп. это где можно купить такие дешовые зап части?.Спросив когда будут даже эти перечесления сказали позвонить в декабре но я реш ил пойти к ним на заданный мной вопрос как долго ждать выплаты в бухгалтерии мне ответили что мы хотим тоже на новый год быть при деньгах. Я аж офигел от такого ответа.И посей день 21.02.2013 не получил не копейки.  Надоело их враньё будем писать в РСА в прокуратуру.Работу Страхового общества  "РОССИЯ" оцениваю на ооочень отрицательно не позорте такое громкое слово...!    

Номер дела 6005. Вот и моему терпению пришёл конец, отзывы оставлял уже 26.12.2012 и 08.02.2013. Всё зеркально ( почитайте кому интересно )

В этот раз звонок с Москвы через 2 часа, если не ошибаюсь Роман, так зовут молодого человека с отдела претензий. Поговорили, всё объяснил, жду.Звонок в этот же день - Аллё Алексей? Да я самый. Всё одобрили через 2-3 дня поступит подтверждение на ремонт вашей машины к ОД.
Вот это да, я был рад так, будто купил новый авто. Ждём.
Звоню в Согласие спустя 7 дней, думал мало ли что, задержки, выходные.
Мало того, что я с 8-10 раза попадаю на менеджеров, но вы не поверите, ни разу, подчёркиваю,ни разу не смог поговорить с менеджером, который ведёт моё дело, а именно Мая Петрова.
Сегодня дозвонился, но конечно она занята, помогла с делом девушка ( спасибо ей, была очень вежлива и всё досканально объясняла )

Разговор был таким - Так как страховка у вас оформлена в Москве, а ДТП произошла в Санкт-Петербурге, ваше дело отправили в Москву. Внимание 12 ФЕВРАЛЯ.
Родители научили хорошим манерам, спасибо им, я не смог девушке высказать всё, что я думаю об этой ситуации. Как? Как? 8 февраля мне сказали, что всё будет готово через 2-3 дня, а документы в Москву отправили только 12 февраля? Ну как скажите мне?

Итог - Уважаемые менеджеры Согласия, сегодня буду общаться с юристом по моей ситуации, это полное безобразие, полное.
Думаю больше на вашу помощь расчитывать не стоит, хотя так всё красиво начиналось.

Дело 19520/13.Получила направление на ремонт без проблем, за один день, так как идет повреждение не большое.02/02/2013 получила, 03/02/2012, была уже в сервисе, где сотрудник сервиса определил . что нужен не ремонт , а замена бампера, сказала что нужно произвести согласование с страховой, согласование между сервисом и страховой, займет максимум 5 дней.Ответа я так и не дождалась.Через 14 дней звоню сама в страховую, где мне сообщают что никаких документов на согласование не получали, после чего я связалась с сервисом, их отправили еще раз, страховая сказала перезвонить через 2 дня.Звоню еще через два дня, мне говорят что никаких документов нет на их почте.Это просто дурдом, Итог мое утро начинается со звонка в страховую, где каждый раз разные операторы, говорят что документов нет, постоянно отправляют какие то заявки в сервис и найти ничего не могут. просят перезванивать через сутки.И сколько мне так звонить?Прошло три недели, а документы на электронную почту им так и не дошли.Что такая проблема отправить с одной эл.почты на другую, не знала что документы идут по электронке три недели, в итоге так и не дошли.При этом страховая заявляет ,что документы должен отправить именно сервис., от меня ничего не нужно.Я не представляю колько мне ждать согласования, если только с почты на почту отправляем документы по три недели.Просьба решить наконец то проблему.