Плохие отзывы о страховой компании

Срок полиса ОСАГО истекает. 30.07.13 по шла в офис Росгосстраха. Страхую ОСАГО уже 8 год в РГС. Все 8 лет ни разу по страховке не обращалась. Предыдущая страховка стоила 2744 руб. Новую насчитали вместе с НС  (без скидок за безаварийную езду) 5620 руб. Без НС страховать отказались. Позвонила на горячую линию по защите прав потребителей. Там сказали, что требования РГС не законны и посоветовали написать заявление в РГС застраховать без ОСАГО без НС. Почему мне отказали в страховании, почему я должна писать какое-то заявление РГС (типа: ребята не хорошо закон нарушать), почему защита прав потребителей не занимается своей работой, а посылает меня бодаться с РГС ...?

Произошло ДТП с участием семи машин. Виновник ДТП клиент РОСГОССТРАХ . Потерпевшая сторона из шести человек собрав все необходимые документы обратилась в офис компании РОСГОССТРАХ по месту аварии и проживания г.Хабаровск. Но документы у потерпевшей стороны не приняли и отправляют в всех в офис находящийся за 500 км в г. Комсомольск на Амуре. Звонок в Москву в главный офис РОСГОССТРАХ не чего не дал, там подтвердили, что мы должны ехать в г.Комсомольск на Амуре!!! Трижды обрывали специально звонок только узнав, что мы сами застрахованы не у них и что мы находимся в г.Хабаровске. Один менеджер вообще не знает,  что есть такой город. О чем есть аудио запись. Порядком видать надоев своим присутствием в офисе т.к. звонки в Москву делались в офисе нас силой выпихнули на улицу. Есть видео материал.
Внимание вопрос! Кто стоит за РОСГОССТРАХОМ и как быть! И что это за уловки страховой компании.

Недавно вернулись с отдыха, после которого возникло множество вопросов к страховой компании, которая должна была нас обслуживать за границей.
Дело в том, что во время отдыха в Хорватии у меня заболел ребенок, а точнее у него опухли и покраснели глаза. Мной был совершен звонок в Ингосстрах (в Москву в 10.00 часов утра), и вызван врач по страховке, которую мы оформили вместе с путевкой. В Ингосстрахе мне был дан ответ, что наш случай рассмотрят и  дадут ответ, страховой это случай или нет. Спустя 90 минут мне пришлось перезвонить в Ингосстрах, так как ответа от Ингосстраха не было, на что я получила ответ в очень грубой форме, что врач будет у нас через 2 часа, после первого обращения, и потребовали прислать скан страхового полиса на их электронную почту. Спустя 3 часа я начала звонить в Ингосстрах, потому что врача не было, но трубку никто не брал. Я пытала дозвониться весь день до Ингосстраха, но это было безрезультатно. Врача не было и на следующее утро.
В 16.50 следующего дня, после обращения мной в страховую компанию, позвонил Ингосстрах с вопросом: «Как себя сейчас чувствует ребенок?».
Ответ я пообещала дать на сайте.
Ребенок в 16.50 следующего дня, после обращения мной в страховую компанию, чувствовал себя замечательно, потому что мы, спустя 3 часа после обращения в Ингосстрах, обратились к врачам в Хорватии, которые очень быстро и оперативно осмотрели ребенка и помогли снять опухлость и покраснение. Как оказалось, это была реакция на укус комара.
У меня появились вопросы, на которые мне по телефону отказались отвечать, возможно, ответят сейчас?
Как часто по вине страховой компании Ингосстрах умирают люди за границей, так и не дождавшись врача? Как много судебнов исков по не оказании первой помощи за границей в соответствии с договором заключенным между физическим лицом и страховой компанией приходят в Ингосстрах?

Какая же "недалекая" начальник (если ее так можно назвать) страхового отдела "Тракторозавод" КОЛИНА МАРИЯ ИОСИФОВНА. Она вообще не понимает, о чем ей говорят люди... В конце разговора попросил книгу жалоб и предложений, на что она ответила: МЫ ЕЕ ПОТЕРЯЛИ ПРИ ПЕРЕЕЗДЕ!!! Гр. Колина, вы как начальник хоть помните, когда переехали? Она, видимо, болеет, потому что всю вину валит на руководителя, который все ее заставляет делать - ОВЧАРОВА ЮРИЯ ВИКТОРОВИЧА и... ПРЕЗИДЕНТА... В конце разговора выдала гениальную фразу грамотного, умеющего работать с клиентами руководителя: "Валите куда хотите, флаг вам в руки". Пришлось не полениться и написать жалобу начальнику филиала Росгосстрах по Волгоградской области Овчарову Ю. В. , в Роспотребнадзор и отдел по защите прав потребителей. П О З О Р !!!

24 марта 2013 возвращалась из Израиля в Санкт-Петербург рейсом FV 268 ОАО "Авиакомпании Россия". Рейс был задержан более чем на 6 часов. В Санкт-Петербург мы должны были прилететь в 20-05, а мы прибыли в 2-44. Уже в самолете мы выяснили причины такой задержки, нам стюардесса объяснила, что задержка была вызвана технической неисправностью самолета (выходом из строя двух туалетов), в связи с чем самолет был вынужден совершить вынужденную посадку в Киеве и после устранения всех неполадок, продолжил свой рейс. Нам принесли извинения, сказав, что по прибытии в Питер и при обращении в компанию, решат наши вопросы. Я обратилась в компанию, чтобы получить документ, подтверждающий задержку рейса, мне сделали отметку о времени прибытия на билете. Когда я поинтересовалась у авиакомпании, какие мне нужны документы для получения компенсации в страховой компании, в связи с задержкой рейса, мне ответили, что ничего не надо, рейс действительно был задержан по вине компании и при запросе страховой компании им будет дан ответ. 1 апреля я обратилась в страховую компанию и написала заявление, мне объяснили, что рассмотрение заявления займет до 45 дней. По истечении этих дней я опять пошла в страховую компанию, где получила такой ответ, что 15 мая сделан запрос в авиакоманию о причине задержки рейса. Почему этот запрос был сделан ровно через 45 дней с момента написания моего запроса ведущий специалист Базылева Марина Владимировна мне объяснить не смогла. Дала свою визитку и сказала ждать звонка. 17.06.2013 я получила письмо из страховой компании о приостановлении рассмотрения моего заявления, до получения информации о задержке рейса, а 29.07.2013 я получила второе письмо из страховой компании, где мне сообщается, что в выплате мне отказано, т.к. задержка рейса была вызвана поздним прибытием воздушного судна в Тель Авив, что не является страховым случаем. Вопрос возникает сам собой, а почему самолет прибыл поздно? И почему нам в самолете объяснили, что это было связано с тех неисправностью самолета, а ответ пришел (хотя ответа от авиакомпании я не видела) другой. И у меня еще один вопрос к страховой компании: если вы ссылаетесь на пункт 26.1 условий договора, то как вы можете вообще производить выплаты задержек рейса, ведь все рейсы из-за границы осуществляются, после того, как самолеты прилетят из России.  

Попал в дтп 03.05.13 виновник застрахован в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ,документы после разберательств в гаи и суде передали 17.07.13.При передачи документов отдали свою независимую экспертизу где стоимость ремонта и запчастей была 80 тыс с учётом износа lдеталей, сегодня 31.07.13 позвонили узанть по поводу выплаты и нам сообщили что выплатят сумму в 35 тыс.Но этой суммы не хватает даже на запчасти.

Сегодня 31.07.2013. я решил проверить как идут работы по каско над моим авто в автосервисе ..Вояж.. который находится по адресу г. Саранск ул. Строительная /за спорткомплексом Мордовия /. Когда я по звонку нашел представителя автосервиса  то он пригласил специалиста по кузовным работам. Этот ..спец.. дал явно понять что он не желает браться за мой авто так как за него будет выплапта не наличными деньгами, а по каско от Гуты. Что мол у нас работы полно за наличный ремонт, а ваш авто будет ремонтироваться в том случае, если не будет работы за наличку. И что мол Гута пока не дала добро на ваш ремонт. ГУТА СКОЛЬКО ВАС ЖДАТЬ...? ПОЛГОДА или ГОД.....?

Я застраховала новую машину кио рио.в вашей компании.в марте 2013 года был страховой случай.где осмотр машины провели на волоколамском шоссе д.6 после было сделано направление через 1.5месяца.которое я должна была забрать из главного офиса ш.энтузиастов.учитывая что я живу в тушино.м.авиамоторная мне совсем не подходит,в июне были еще страховые случае,после чего машина была не на ходу.эвакуатор за мой счет,это как бы мелочи,самое главное  то что получилось 5  направлений на ремонт которые выписала Барчукова Мария Владимировна,которая не дописала в направление наремонт переднего бампера,и еще отправила меня в ремонт в подольск на юных ленинцев,опять же где я живу меня не устраивает а с волоколамским шоссе почему то теперь не работают.я прождала 23 дня по записи чтобы пригнать автомобиль.после чего машину делать будут месяц я опять без машины.плюс выясняется нет записи на ремонт переднего бампера.чтобы его в писать и исправить направление надо довести клиента до нервного срыва т.к.оператор находит в компьютере мое дело и видит что есть такая запись но по электронной почте не может отправит с стоа т.к.это делала барчукова которая 30 июня не работала и у нее нет внутреннего телефона,и весь разговор ,приезжайте в офис,я своим ходом  из подольска приехала на шоссе энтузиастов в 18–15, меня приняли в 19ч номер талона 661, Антонина эксперт сказала что не может сейчас отправить исправленное направление,завтра подойдет к Барчуковой в 11 утра и все сделают.31 июня Я позвонила Антонине она дала свой сотовый в12 дня.та сказала что через 10 мин все отправят и мне позвонят.после чего сотовый антонина не берет..внутреннего у барчуковой нет.оператор говорит приезжайте и радуйтесь что вас приняли без записи в 19 ч.вкчера.за что такое ХАМСТВО? Почему не из за чего сделали проблему.год закончится и ни когда не буду у вас страховаться.всем рассказала про вашу страховую.плачу деньги и еще должна унижаться

Собираюсь поехать в США на 2 недели, на сайте альфастрахования рассчитала стоимость полиса, специально отпросилась с работы, отправилась в офис для его оформления. В офисе озвучила страну пребывания, сначала никакой отрицательной реакции не последовало, но отправили за загранпаспортом домой, вернувшись из дома с паспортом (я на это потратила 40 мин), мне сказали, что в Сша-то оказывается они полисы не оформляют просто так, приказ какой-то есть на этот счет внутренний и чтобы все-таки оформить, нужно получить одобрения от кого-то там. Начали звонить этому человеку, и тут последовал ряд вопросов:сколько стоит мой тур, с кем еду, где буду жить, есть ли хронические заболевания и т.п. Знаете, мне в посольстве США на собеседовании для получения визы вопросов и то меньше задавали. При чем это все не имеет никакого прямого отношения к продукту страхования. Потом мне предложили сделать скан паспорта для дальнейшего рассмотрения вопроса о выдаче полиса. В общем я развернулась и ушла, в шоке. Никогда больше к ним не обращусь.

Собираюсь поехать в США на 2 недели, на сайте альфастрахования рассчитала стоимость полиса, специально отпросилась с работы, отправилась в офис для его оформления. В офисе озвучила страну пребывания, сначала никакой отрицательной реакции не последовало, но отправили за загранпаспортом домой, вернувшись из дома с паспортом (я на это потратила 40 мин), мне сказали, что в Сша-то оказывается они полисы не оформляют просто так, приказ какой-то есть на этот счет внутренний и чтобы все-таки оформить, нужно получить одобрения от кого-то там. Начали звонить этому человеку, и тут последовал ряд вопросов:сколько стоит мой тур, с кем еду, где буду жить, есть ли хронические заболевания и т.п. Знаете, мне в посольстве США на собеседовании для получения визы вопросов и то меньше задавали. При чем это все не имеет никакого прямого отношения к продукту страхования. Потом мне предложили сделать скан паспорта для дальнейшего рассмотрения вопроса о выдаче полиса. В общем я развернулась и ушла, в шоке. Никогда больше к ним не обращусь.

Ждал направление на элементарный ремонт по КАСКО почти 4 МЕСЯЦА!!! Клиентов просто игнорируют... Не страхуйтесь в УралСиб!!!

В продолжение темы от 15.07.2013. № дела 7885342. Компания РГС произвела выплату, конечно после всех ругательств, обращения в ФСФР по СЗФО и т.д. Сумма выплаты просто убила, неужели нельзя сразу перечислять нормальную сумму, а не плевок в сторону клиента. Пока мы ждали, принятия решения со стороны РГС, мы сделали свою независимую экспертизу (скажу сразу т.к. мы живём в РФ и здесь можно многое) задача руководством была поставлена получить объективную оценку стоимости ремонта. Сотрудники по нету подобрали оценочную компанию и она насчитала в итоге 1197000 руб., даже если взять износ, то 1076000 руб., но ни о каком износе не может быть и речи, т.к. машина новая. РГС нам выплачивает 526000 руб. ЭТО УЖАС!!! Нам даже на кабину не хватит, т.к. она новая стоит у единственного в РФ дистрибьютера 460000 руб.+доставка до СПб примерно 150000 руб.(в лучшем случае) и + снять старую и поставить новую ещё порядка 80000 руб. итого-690000 руб., а ещё самосвальная платформа и куча мелочей. Так что Уважаемые господа из РГС, складывается впечатление, что вы живёте на Луне.
Будем держать всех в курсе происходящих событий, т.к. претензия в РГС уже отправлена, надеемся всё таки, что они в добровольном порядке погасят разницу.

Дело Ф11103 от 15/04/13.
14.04.13 возле до дома повредили задний бампер моего С4. Свидетелей нет. Звонил в СК, сказали вызывать ДПС. Те приехали, дали справку, сказали ждать 1,5 месяца.
Потом дали постановление, где написано, что нет доказательств, что это произошло в указанный промежуток времени (с 23:00 13/04 до 14:00 14/04) и соответственно в отказе в возбуждении дела.
С этим постановление я пошел в СК, где мне дали отказ, аргументировав его тем, нет четкой формулировки страхового случая (ДТП или ПДТЛ).
Т.к. ГИБДД постановили, что это не ДТП (уж извините, в прокуратуру я не пошел, а стоило бы), то я обратился уже в Июле месяце в УВД по факту повреждения, приложив документы из ГИБДД, что это не ДТП. Через 2 недели получил постановление с описанием повреждений и соответствующим заключением о том, что это ПДТЛ.
25 Июля я донес его в СК, но сегодня, 30 июля выяснил, что у меня повторный отказ, причем сказать, по какой причине отказ они не могут, оригинал отправили по адресу моей прописки (в Лен.область, а не в Спб, который я везде указывал), а копию отказа можно забрать в офисе.
Полагаю, что вариантов других нет как обратиться в суд.
С кем из юристов не общался, все говорят, что СК Согласие просто нарушает условия договора и в любом случае, если не хотят добровольно направлять на ремонт, то надо идти в суд и брать деньгами требованием компенсации морального вреда.

Супруга попала в ДТП, оценили в Росгосстрахе, а сумму оценки не говорят. Говорят:"Ждите, деньги поступят на карточку." Спрашиваю:"Почему мне не говорят сумму ущерба?" Ответ:" У нас такие правила".
Завтра пойду к независимому эксперту а потом в суд.
Впечатление что работники Росгосстраха искуственно создают вуаль секретности добы выплатить как можно меньше, авось в суд не пойдут.
Бегите от этой компании подальше, я уже.