Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Уважаемые друзья!
Не могу не поделиться с вами своими соображениями о качестве услуг компании Ренессанс.
Если кто-то из вас сейчас на нелегком пути выбора подрядчика по страхованию, дам вам ценный совет – покупайте КАСКО и ОСАГО в ином месте.
Мои доводы подкреплены результатами «сопровождения» договора 001АТ-12/02530.
1.    Мой договор предполагает выезд аварийного комиссара или как его красиво назвала барышня по телефону авар кома. ДТП произошло в 120 км от Москвы, поэтому морально я был готов к длительному ожиданию. Зарегистрировав вызов аварийного комиссара в 11 часов 15 минут московского времени , я начал сбор справок из местного ДПС. В 15-00 я поинтересовался ,как поживает мой комиссар, на что мне был дан ответ что он повернул на Новорижское шоссе, хорошо подумал я, это максимум на 2 часа (шоссе относительно в неплохом состоянии и соблюдая ПДД доехать можно за 1.5 часов). Поинтересовавшись судьбой ездока в 17 с небольшим услышал ответ, что он в р-не близлежащего города. В сердце теплилась надежда, что скоро уберу авто с проезжей части, ведь меня попросили не двигаться для шаманского действа. В 19-00 я добился объяснения, что человек, который ехал ко мне развернулся, т.к. не смог до меня дозвониться. Мое ожидание составило к этому времени 8 часов с реальными рисками повторного ДТП. Мне предлагали выслать специалистов из ТУЛЫ, которая находится в практически полярном конце московской области от точки моего ДТП.
2.    Мой договор предполагает приезд ко мне эвакуатора! Набрав усталыми руками федеральный номер 8800, мне ответила барышня, строго напомнив, что мол эвакуация только не способным двигаться. Я напомнил барышне о ПДД и том что мой авто не совместим с эксплуатацией. Мне перезвонили уточняя, какое шоссе лучше выбрать и пообещали эвакуатор в течении 3-х часов. Я прождал 6. В 01:00 мск осуществил погрузку.
3.    Заранее осведомился о центрах, которые имеют договорные отношения с Ренессансом и в какой из них можно осуществить доставку железа. Выбрал центр, с моей точки зрения, наиболее удобный, позвонил туда и договорился, что приеду не смотря на то что авто брал не у них и полис покупал тоже не у них. 5:00 я отгружаю железку и еду спать.
4.    Думаете все? Нет, ибо нет пределам вселенной некомпетентности наших друзей. Оказывается центр не может меня принять и везти я железку должен был туда где покупал. Думаете, я понимал что делаю после 14 часового пустого бдения на шоссе – нет, я доверился консультанту и его убаюкивающему голосу.
5.    А утром этот голос сказал, что мне не положена повторная эвакуация, т.к. от места ДТП она одна. Перевози мил человек за свой счет, при этом риски повреждения авто при эвакуации уже не покрываются, об этом никто вам не расскажет.
6.    Как подачку выбил себе сегодня аварийного комиссара на место временной стоянки своего авто, именно выбил, т.к. соблюдать договорные отношения никто не собирается.
7.    Апгрейт: КоМИКсарр сказал что справка из ГИБДД не годится, мол нет печати на бланке с левой стороны, в ГИБДД, куда я добирался на такси мне показали регламент, где эта печать может быть выполнена типографским способом. Да, вы угадали, и меня страховая заслала в место за 120 км просто так. PS А доехал я туда за два часа и никто из ГИБДД меня не обманул все были на месте, не то что ваш виртуальный коммисар.
Мои советы вам:
А) Долой анонимность – спрашивайте фамилию имя и отчество с вами говорящего человека. Это нормально и отказать никто вам не сможет.
Б) Не верьте словам и пишите все разговоры, я собрал подборку всей истории лжи и теперь это веский аргумент.
В) Требуйте соблюдения договора и сроков, вы за это заплатили, это всего лишь ваш подрядчик, функционирующий для вас.
Г) Добивайтесь того качества услуги за который внесены ваши деньги, читайте договор, консультируйтесь с юристами.
Д) Подавайте в суд, это нормальная практика во всех странах мира.
Е) Пишите в Ренессанс письма, пишите письма в РСА (они там состоят), пишите в федеральное агентство, это прикольно и не займет много времени, но даст внешние стимулы меняться нашим подрядчикам.
Ж) Видите состав мошенничества со стороны Ренессанса – звоните в УБЭП, там умеют отрезвлять горячие головы.

Будьте здоровы!

Док-ты на страховку сданы 06.03.2012.Сказали ждите месяц.29.04.2012 меняц прошел.Позвонила сама,а мне сказали Мы потеряли ваши документы!

дело 42421/11 Случай произошел в ночь с 5 на 6 декабря 2011года,подала все документы 7 декабря 2011 года,сегодня 27 апреля и до сих пор нет выплаты!Тянули дело четыре месяца,теперь тянут выплату уже три недели! И неизвестно сколько ещё тянуть будут! Плюс ко всему не умеют разговаривать с клиентами(фразы типа ДЕВУШКА НАМ НЕКОГДА ЗАНИМАТЬСЯ ВАШЕЙ МАШИНОЙ,У НАС ДРУГИХ ДЕЛ ПОЛНО,или ВЫ НЕ УМЕЕТЕ ЕЗДИТЬ,А С НАС ПОТОМ ТРЕБУЕТЕ и всё такое подобное) полный беспредел! а так же насчитывают неадекватные  суммы(меньше,чем требуется)! Отвратительная компания! Не страхуйтесь в ней никогда! И приятелям,знакомым,друзьям расскажите обязательно об этой чудо компании!

Дело 11413/12.ДТП произошло  28 ноября 2011г. Обратились в СК «Согласие».  Они быстро оформили,  и  сказали  в  течение 30  дней, будет выплата. Ждал 1.6 месяца никаких звонков. Звонил, сам всё время. Говорят, что перезвонит,  ждал и ни каких звонков. Написал претензию 16.03.2012г. Настоящее время по делу решение нету.  Прошу принять решения по этому делу. НЕ ПОМОГЛО. Директор СК «СОГЛАСИЕ» лично звонил, Москву  Сенновский  Михаилу тот обещал, через неделю дать ответ уже прошло, больше месяца. Настоящее время по делу решение  нету. Что за работники работают.  Остаётся  только один путь подавать  в суд. Мой номер 8963851965

Не компетентные сотрудники,дозвониться невозможно.Потрачены нервы,время,деньги. Отказали в замене лобового стекла и короба для зеркала. Случай 100% страховой. Месяц дело "пересматривали". Для них справка из ОВД -не документ!  Девушки на телефоне видимо в сговоре. Под окончание страховки 10раз звонили-предлагали продлить полис-а при наступл. случая почему то перестали и подозрительно интересовались,а где конкретно стоит моя машина -по какому адресу ,с какой стороны дома-а потом наступил уже существенный "случай"-который оказывается -не страховой!!!-вот и думай что хочешь. Люди,только не эта компания!!!! Просто лохотрон! Страх.полис всучили при покупки авто  в салоне-машине 1год. Не ведитесь э-это развод!

Все документы поданы и приняты в Росгосстрах 28.03.2012. дело № 0006308191 заявитель: Иванченко Н.Н. Официальный срок рассмотрения по "закону", как указано на сайте компании 20 рабочих дней, которые уже истекли!!! В информационном центре говорят, что компания может увеличивать сроки рассмотрения "на свое усмотрение"!?!?и никто не может объяснить почему,за что я такие деньги плачу в год??Машине 1 месяц,она новая(кредитная),каска у меня полная,почему такие задержки???

Страховой случай произошел 15-01-12 и 18-01-12 предоставлены все документы необходимые для возмещения убытка, сегодня НЕ ДЕНЕГ - НЕ РЕМОНТА.
ХОТИТЕ ВЫКИНУТЬ ДЕНЬГИ, ПОКАЖИТЕ КУДА Я ВОЗЬМУ.
ОТВРАТНАЯ КОМПАНИЯ
НЕ СТРАХУЙТЕ ТАМ

Югория конкретно рулит. 2 мес назад был подан весь пакет документов, мало того что на экспертизе полили грязью, типа едить учитесь(машину стоячую чем то ударили) при наличии постановления об отказе в возбуждении дела из полиции, тк машина была стоячая,  так еще  посчитали только одну вмятину на 17 тр, а остальную полосу вдоль машины забыли. И теперь вот выплаты нету. В саll центр понабрали попугаев. Связи ни с рук-вом ни с бухгалтерией. Выплаты нет. сроки вышли 01.04.12. Предложили написать претензию срок рассмотрения мес. Срок выплат сказали от этого ближе не станет, наплыв на выплату видите ли. На мой вопрос что страховая не справляется со своими обязанностями девушка сказала что не может ответить и бросила трубку. Вот тебе и страховая, я думала хуже МСК нет, оказалось есть.

Была КАСКО. Припарковал во дворе машину, только после мойки. Прихожу через три часа - на крыле царапина. Позвонил на горячую линию в МАКС, оставил заявку, сказал, что буду звонить в ОВД и оформлять (хоть бы намекнули, что лучше не в ОВД, а в ГАИ сразу).  Позвонил в ОВД, вызвал участкового. Всё оформили.  На следующий день привез документы, подал, осмотрели машину, сфотографировали. Потом довозил документы и ОВД о том, что виновных не нашли и в возбуждении уголовного дела отказали. Через три недели приходит письмо - так мол и так, у нас есть внутренние правила страхования, с которыми вы были ознакомлены, и даже подпись ставили, в соответствии с которыми из представленных вами документов не ясны обстоятельства получения ущерба, и выплатить мы вам поэтому не можем... Так вот, у меня до сих пор вопрос, за что я отдал 70 т.р.???

По существу дела. После обращения в компанию сначала, динамят четыре месяца, передают дело то на перерасчёт, то выдумывают не былицы, а потом и вовсе ссылаясь на не достаток оплаты за КАСКО отказывают в возмещении, и это прошу заметить ДТП не по моей вине. И имеются два участника. Если собираетесь купить польс у МСК ой подумайте.

Номер договора АТ-11/29851. 28.02.2012 со мной произошла неприятная ситуация, уходя от лобового столкновения, меня занесло и я на скорости 50-70 км/ч влетел в столб. Сработали все подушки, морды почти нет. Машина, по идее, под списание. Будучи клиентом Ренессанса, я подал все необходимые документы на возмещение ущерба уже 03.03.2012, думая о том, что мне не о чем волноваться, я же заплатил за КАСКО, все должно быть ок. В итоге мурыжили мне мозги различными экспертизами 2 месяца, я тратил свое время выезжая на место ДТП с экспертом, я потом еще 3 раза показывал машину. Они приезжали и фоткали одни и те же детали 3 недели. В общем заключение экспертов таково, что не мог я получить такие повреждения в данном месте и соответственно отказ в выплате. По сути получается, что оплатил страховку, разбил машину и остался без всякой компенсации, так еще косвенно – я и инспектор ДПС – получается мошенники, хотя будучи через 1,5 месяца на месте ДТП видны повреждения на столбе от удара. Однозначно буду подавать в суд и уже готовлю документы. Никогда я больше не буду клиентом этой компании, всех кого я знаю, буду отговаривать от сотрудничества с этой компанией. Ругаться и выражать свое мнение о компании я не буду здесь, думаю и так понятно. Получается, что меня просто кинули на деньги. Уверен, что суд выиграю, так еще и компенсируют мне издержки на адвоката, независимую экспертизу и т.д. До встречи в суде.

второй год являюсь клиентом данной страховой компании, в первый год бал страховой случай по лобовому стеклу- все банально камень дальше трещина, была выплата, не быстро, но выплатили,после замены стекла позвонил в страховую, говорю поменял что дальше, куда показать авто,или сами подъедете, ответ был- у вас все хор.- да, ну и передвигайтесь дальше, ладно хорошо.
В этом году опять тоже самое, ну что делать часто мотаюсь по загородным трассам,(да страховку продлил на следующий год, с актом осмотра, все как положено), собрали доки(причем не сами, нанимают независимую экспертизу, такую же независимую как и собака хозяина) передали доки в страховую через 12 дней, типа оценка соглосование и пр., дальше веселее, в страховой срок рассмотрения 25 рабочих дней, все время ответ один- дело на рассмотрении, девочки в call центре попки-роботы, без обид(работодатели такие) не чего друго не знают,не довольны пишите претензию на мыло, вообщем все сроки вышли,претензию писал, сегодня получил ответ после очередного звонка,-вам отправлено письмо с отказом в выплате-, так как авто после первого случая не был представлен на осмотр. Говорю, так сами сказали что не надо, что нужно было самому куда то ломиться, и потом при продлении договора есть акт осмотра, в котором не указано что на авто есть какие то повреждения в том числе и по стеклу, на что получил ответ от одного из call роботов,- о да это серьезный оргумент для написания претензии с не согласием об отказе-, предложили на писать претензию, уже на бумаге, где то на улице бибиревская. Вообщем буду писать, если через десять дней не получу ответа, то готовлю документы в суд, с юристом уже проконсультировался, цена вопроса не маленькая, как может показаться 40К без установки, так что уважаемые, мнение о данном сраховщике плохое, делать с ними дело невозможно, страховые премии получать готовы а нести ответ за свою работу увы нет. Буду "носителем" только отрицательной рекламы по данному страховщику

25.04.2012 ехал по ТТК. В районе Велозаводской снят асфальт - как результат получил камнем в бампер. Позвонил в СК СОГЛАСИЕ, дозванивался 10 мину, мне ответил некий Илья. Я объяснил ситуацию - говорят скол лакокрасочного покрытия не является страховым случаем. Объясняю, что скол очень сильный и до пластика - а меня убеждают в нестраховом случае. И ДАЖЕ НОМЕР ПОЛИСА НЕ СПРОСИЛИ!!! Это как понимать? Фокус 3 универсал, сошел с конвеера 19 марта! Причем еще одну интересную фразу получил когда настоял на записи на осмотр: ну вы соберете документы, приедете к нам, потратите время и получите отказ!!! Да они даже машину не видели! В итоге порекомендовали позвонить позже - обосновали что идет обновление программного обеспечения. Это что за отношение? Мне теперь нужно бампером основательно въехать в бордюр чтобы мне бампер сделали? за что я деньги платил?? Негативное впечатление уже с первого звонка.

Добрый день.
На днях пришло время продлевать полис КАСКО 001AT-11/20387. Я позвонил в колцентр, оператор приняла заявку на расчёт (достаточно странно, что это нельзя сделать он-лайн по телефону, как делают практически все страховые компании?!). Через 3 (!!!) дня мне перезвонили и сообщили, что расчёт сделан и мой полис будет стоить 40420 руб. Договорились, что я приеду в офис на оружейный пер. и заберу его.
Сумма страховки мне показалась завышенной и я решил её сравнить с ценой предыдущего полиса КАСКО 001AT-11/20387 с теми же опциями, он оказался дешевле на 1000 руб, при том, что страховая сумма меньше на 150 000 руб.
Придя в офис я задал резонный вопрос,- "почему машина подешевела, а полис стоит дороже?" Специалист по имени Марина Вигура сначала отказалась мне сообщить как так вышло, мотивируя это тем, что это не её работа и она не в курсе, как компания рассчитывает страховую премию. После долгих моих возмущений, она всё же снизошла и залезла в базу данных. После этого она пришла к выводу, что удорожание моего полиса произошел из-за того, что у меня был страховой случай. Позвольте, страховой случай произошел не по моей вине, виновный скрылся с места ДТП, о чём есть справки из ГИБДД. Но Марина Вигура в грубой форме сказала, что компании Ренесанс не с кого взыскать деньги на ремонт моего автомобиля, поэтому у меня и подорожал полис и что это нормально и все страховые так делают.
И теперь вопрос! Компания по страховому случаю оплатила всего около 14000 руб., почему она примерно столько же добавила к новому страховому полису? В чём тогда смысл страхования, если мне просто добавляют эту сумму к следующему полису?  Почему ДТП случилось не по моей вине, а в итоге переплачивать по полису должен я? Почему специалист Марина Вигура не в курсе по какой формуле рассчитывают страховую премию, а просто предлагает мне страховаться в другой страховой компании. Я не понимаю политику фирмы, почему компания максимально дистанцируется от клиентов?! Я пришёл в офис хотел кроме покупки полиса, узнать некоторые подробности расчёта полиса, но мне в этом отказывают?!