Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Покупку полиса предложили при покупке машины в салоне. Хуже компании еще не встречала ни в одном секторе услуг. За 2 года обсуживания в компании обратились 1 раз по пустяковому случаю- покраска крыла - поцарапали на эстакаде.  Заявка подана в марте. Сейчас середина мая, за 2 месяца нет никакой информации по делу. До менежера дозвонится невозможно, за 3 недели ежедневных звонков ни разу не смогли соединить с тем , кто смог бы помочь узнать статус дела, по телефону грубят, звонки постоянно срываются, ждать соединения с call-центром нужно не менее 10 минут, в то же время, соединение с оператором для продления полиса происходит через 10 секунд. В компании составлено 2 претензии по телефону, 2 e-mail -  результата ноль. Операторы говорят что наверное нужно приехать в офис к ним, но как правило они не знают, что делать.  

Сплошной развод! У меня случай, машина застрахована по Каско. Утром вышел, машина поцарапана, не стал обращаться в органы. Ведь по правилам КАСКО я могу не обращаться в ГАИ если сумма ущерба не выше 30000 руб. В МСК отказали устранять ущерб, так как  моя проблема не  подходит под страховой случай. Противоречат сами себе, ведь правила страхования являются неотъемлемой частью договора страхования. Для начала обязательно обращусь в страховой надзор, а затем в суд. Ребят обязательно надо бороться с такими компаниями и наказывать по полной, у меня уже не первый случай который я выиграл.

пару недель назад возле дома притерли мне крыло и бампер. Меня в авто не было, второй участник не уехал и позвонил мне. Вместе вызвали ГАИ и все оформили как надо.
Но какого было мое удивление когда меня только через 2 недели пригласили на осмотр (были сильно заняты), после того как я приехал меня даже смотреть не стали - мотивируя тем что не все справки и нужно ехать в ГАИ (и стоять в очередях, тратить свое время и в ГАИ справки выдают всего 2 раза в неделю по 4 часа).  Это конечно бред и я брал КАСКО не для того чтобы ездить по ГАИ и страховым и стоять в очередях тратя свое время. Я с таким же успехом мог бы получить возмещение по ОСАГО - справки нужны абсолютно такие же. В итоге справки и печати я в ГАИ получил - но ОПЯТЬ мне назначили на осмотр через 2 недели!!!!
Страховая Согласие в ЭТОМ не виновата - волокиту разводят ООО "Ларсон" (ООО "Ларсон"
Адрес: г.Москва, Варшавское шоссе,д.150. (495)799-96-65 ) - НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА!!!!

По поводу страховой - проблем не было, после ДТП позвонил по горячему номеру - мне всё объяснили, завели дело и любезно выслали мне его номер по смс.

Негатив вызывает только ООО "Ларсон"

PS
Еще менеджер который заставил МЕНЯ писать заявление забрал и не вернул мне ручку( о пропаже обнаружил только дома), а ручку подарила девушка. Хорошая, дорогая ручка - само собой о возврате ручки речи не идет.

Купили машину в рассрочку, дорогую, бынк вынудил застраховаться в РОСНО, мол без вариантов, за КАСКО заплатил чуть больше 40 000, ну думаю ладно, спокойствие и нервы дороже. И я действительно "порадовался" что страховка есть, когда однажды подошёл к своему автомобилю и увидел вмятину на боковине и царапины на двери, и это, блин при пробеге вего 570 км. Что самое очевидное, учитывая что машина была припаркована так, что вмятина была со стороны пешеходной дорожки, факт наезда другим авто был исключён 100%, соответственно это явно противоправное действии неустановленного лица. Звоню в РОСНО, мне говорят обратиться в УВД. Обратился, всё оформили, дождался всех необходимых документов, прошёл осмотр в страховой, в заявлении изъявил желание отремонтировать авто в салоне где его приобретал. Сказали ждать рассмотрения 3 рабочих дня, в итоге мне звонит сотруднца Альянс (РОСНО) и радостно сообщает что в возмещении ущера мне отказано. Мол нет возможности подвести данный случай под определение какого либо из ущербов. Т.е. получается что противоправное действие неустановленного лица нельзя квалифицировать как ущерб, - это же форменное издевательство над своим клиентом. Мне предложили написать заявление на пересмотр дела, я понимаю что будут тянуть время, и в результате ответят тем же. Конечно я буду судиться, я уже и адвоката толкового нашёл. Но ведь обидно, ведь не за этот "геморой" я выкладывал кучу денег покупая этот полис! Так вот, обращаюсь к тебе мой читатель, 100 раз подума, прежде чем страховаться в этой компании. Лично меня теперь от фразы "Всё сложное - просто..." тошнит. а раньше я считал РОСНО надёжной компанией!
Спасибо!

Прочитав все отзывы,поняла что такая проблема не только у меня!Совершенно недовольна работой компании!
Целый месяц ждала направления на ремонт,хотя обещали всего 2 недели!звонила практический каждый день,толком мне ничего даже сказать не могли,почему я так долго ожидаю его!направление выдали только тогда,когда сказала,что хочу написать претензию.....
В данный момент жду согласования на ремонт,опять же,ничего толком мне сказать не могут,в автоцентре говорят,что обычно это занимает максимум неделю,на данный момент прошло уже 11 дней....
Просто уже не хватает нервов!
Заплатила не маленькую сумму за страховку(((обидно,что совершенно не ценят своих клиентов!

05.03.2012 я со своей супругой ехал в служебную командировку в г.Орск на а/м Lifan Solano Гос номер С971СЕ.Не справившись с управлением я допустил выезд на встречную полосу и перевернулся в кювет.На следующий день 06.03.2012г. я обратился в филиал Согласие г.Оренбурга и предоставил все документы по данному ДТП.На следующий день я сам лично привёз их оценщика к себе в гараж для оценки ущерба.После этого звонил раз в неделю на что слышал что дело рассматривается.10.04.2012 я сам приехал в офис,со мной побеседовал специалист СБ Надежда Николаевна,объяснили что дело отправлено в Москву т.к. случай тотальный машину будут забирать и обозначили стоимость выплаты мне 340000р.Она сообщила что максимальный срок рассмотрения в Москве 20 дней согласно правилам страхования.Через 20 дней я позвонил в согласие Оренбург и услышал в грубой форме что дело находится в Москве и если что-то хотите звоните им.Я 2 дня дозванивался до Москвы,в итоге мне сообщили что дело из Оренбурга к ним попало только 25.04.2012(хотя отправили по словам Оренбурга 10.04.2012) и соответственно рассмотрения до сих пор нет.Я связался с специалистом СБ Оренбурга Надеждой Николаевной,т.к. она мне показалась самой адекватной из всех с кем я общался в этой компании.Она обещала ускорить процесс рассмотрения моего вопроса.15.05.2012г. я снова дозвонился в офис Москвы,после долгого ожидания и пиннания меня от оперетора к оператору мне сообщили информацию что так как моя машина тотальная,её выставили на аукцион и как только её продадут,то мне скажут результат.Я понял что это очередной развод,т.к. машина находится в гараже,её даже не вскрывали и максимум что у них есть - это фотографии,я думаю не один нормальный человек не купит машину перевёртыш по фотографиям.16.05.2012 я позвонил в офис Оренбурга,хотел переговорить с Надеждой Николаевной,на что услышал что она в отпуске.Когда я спросил у менеджера что по моему случаю мне ответили что ничего не знаем,звоните в Москву.Я спросил у этого менеджера есть ли какие нибудь точные сроки решения моего вопроса или мне обратиться в суд на что он ответил делайте что хотите.Вот сижу и думаю что делать!!!

21.03.12 подано заявление №1865 в СК Согласие о произошедшем ДТП (Выброс гравия из под колёс встречного ав-ля)повреждён бампер,капот,лобовое стекло,крыша.Изначально возникали вопросы по приобретению повреждений,но было доказано отметкой в гарантийном талоне,что лакокрасочных повреждений на предыдущем ТО не было...Автомобиль на гарантии в.т.ч. антикоррозионная на кузов и лакокрасочное покрытие(условием которого яляется устранением сколов,царапин автовладельцем за свой счёт)02.04.12. случай был признан страховым и направлен на расчёт ,специалисты затягивали сроки 26.04.12 поступил звонок от СК(исп.Лактионовой В.И),что средства перечислены на банковский счёт...(в размере  29000т.р).02.05.12 связалась с СК,т.к возмещение ущерба не произвелось.Сотрудник СК объявил,что в страховом возмещении отказано!!!На дальнейшие звонки в с/к,мне предложили больше не звонить!!!Данный ущерб для меня значителен!!!Буду подавать претензию и дальше в суд....Обращаться в с/к "Согласие" не рекомендую!!!Убеждён на личном опыте и положительных отзывов в приёмной отдела убытков не слышал,очень много негатива!!!На все вопросы ответ:"позвоните в пятницу",а на претензии:"Это ваше право"!!!Клиентов компании услышать и сохранить совсем не хотят!!!
отд.№8619 г.Краснодар ул.Красных Партизан,567.

В середине марта произошел страховой случай, 13 апреля был осмотр автомобиля, но до сих пор нет решения по делу, уже 15.05.12.
С момента СС прошло 3 месяца, с момента осмотра автомобиля прошло 2 месяца, написано 2 жалобы через сайт, направлено 4 запроса на предоставление результатов по делу. Нет никакой реакции, полное игнорирование по всем каналам связи.
Поддержка может только отправить запрос со словами "Завтра 100% будет ответ", но ответа так и не поступает уже на несколько запросов.

У нашей компании ООО "ФРИВЭЙ" застрахован парк а⁄м 36 шт. Три года для Прогресс–Гаранта (сейчас Альянс) были прибыльным клиентом. Раньше платили хорошо. Сейчас перестали платить по ВСЕМ страховым случаям. При том что мы являемся ВИП клиентом. Месяцами выясняют оплачен полис или нет (документы им дали сразу что оплачен). Выплаты нет до сих пор (№ дела 46500-01АД/12, полис 0105 529001 от 19.07.2011). По другому случаю, занижают выплату в разы руководствуясь тем, что в справке ГИБДД указан бампер в сборе, а не подробно каждая деталь (№ дела 16525/12/1 полис 0105 518745 от 30.05.2011). Со стороны персонала постоянно вранье и хамство. Очевидно, что они испытывают СЕРЬЕЗНЕЙШИЕ проблемы с денежными средствами.

Муж купил мне машину и сам застраховал    
в РГС.До этого страховалась в РОСНО и
ВСК.Проблем никогда не возникало.Оставила машину на 40 мин на улице,по возвращении обнаружено,что машина расцарапана ,Заднее крыло болтается .В рувд выдали постановление об отказе возбуждении уголовного дела.
В РГС отказ  в выплате  по каско.Ответ по почте пока не получила.Но  подозреваю,что будут ссылаться на заключение эксперта -"повреждения,якобы получены в разное время".№24540158.

Доброго времени суток!
Номер моего договора по КАСКО: 018АТ-11/04450
Страховую выбирал из расчета самой низкой стоимости КАСКО в своем регионе (г.Пермь)

   09.02.2012 Я попал в довольно серьезное дтп, виновником которого был второй участник. После закрытия административного делопроизводства (спустя ровно месяц), мне на руки были отданы все необходимые документы, которые требовали от меня в страховой. Замечу, что основной набор документов я подал на следующий день после дтп.

   02.04.2012 "Ренессанс" оповещает меня, о том что, "срок принятия решения по страховому случаю продлен", не указывая при этом причин и сроков "отсрочки".

   Я совершаю звонок в Пермский филиал, где меня моментально направляют звонить только в г. Москву, в главный офис.
   Звоню в Московский офис. Девушка-диспетчер также никаких пояснений мне дать не смогла. Единственное что она предложила - обращаться в отдел урегулирования убытков. Сам отдел находится в г. Москва и пообщаться с представителями компании можно только при личной встрече  и только по записи.

   13.04.2012 "Ренессанс" оповещает меня о выдаче направления на ремонт. Ремонт по направлению от страховой. Компанию я выбрал "Альфа-Гарант" (офиц. дилер "Пежо")

   15.04.2012 Мне произвели деффектовку автомобиля в "Альфа-Гаранте".

   24.04.2012 Менеджер "Альфа-Гаранта" отправил все необходимые данные в "Ренессанс"
  
   14.05.2012 Я сам звоню в "Ренессанс" и узнаю, что НИКАКИХ документов они не получали! Звоню в "Альфа-Гарант" и прошу менеджера отправить все документы заново.


   ИТОГ на 14.05.2012:
СПУСТЯ ПРАКТИЧЕСКИ 2,5 МЕСЯЦА С МОМЕНТА ПОДАЧИ МНОЙ ПОСЛЕДНИХ ДОКУМЕНТОВ В СТРАХОВУЮ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО!!!
ОСТАЕТСЯ ОДИН ВЫХОД ОБРАЩАТЬСЯ В СУД.

Рустем описал аналогичную ситуацию: Произошел страховой случай: при обращении в Мск мне сказали что я, оказывается, застрахован по программе "Переход", а так как я не сообщил о предыдущих страховых случаях, то ничего мне выплачено не будет. Но вот я не заключал договор с такими условиями, в моем экземпляре договора особых отметок не имеется. Надо же, мне даже показали заявление от моего имени, что я в курсе программы "Переход". Только вот подпись там вовсе не моя. Тут мошенничество либо СК, либо их агентов. Сейчас пытаются отговариваться - дело на внутреннем расследовании, бла-бла-бла. Чувствую, что динамить будут очень дольго, буду писать претензию и обращаться в суд. НИКОГДА не буду обращаться в эту компанию, и вам не советую.

Хотел поделится своей историей о компании,после которой остался горький осадок.Взял авто кредит на автомобиль Сузуки Гранд Витара в 2007 менеджер предложила каску "Цюрих",я согласился.Авто кредит брал на 5 лет.Застрахован автомобиль был в г.Йошкар-Оле,работа была у меня разъездная по городам.Попал в аварию по дороге, приехал в страховую компанию г.Йошкар Олы мне посчитали и назначили сумму я им говорю дайте направление на ремонт.Мне говорят что данный полис не преднозначен  для ремонта у дилера,хотя в Москве мне чинили.И предложили выплатить деньгами,но сумму назвали маленькую,я удивился и  хотел уходить, но мне ответили что можно и больше но нужно поделиться и других вариантов нет,пришлось согласиться. И я тогда уже начал понимать куда я попал.Приехал я по работе в г.Москву и там 7 декабря 2011 у метро Рязанского проспекта угнали мой автомобиль,я собрал весь пакет документов необходимый для страховой компании. Звонил раз в неделю мне всё время отвечали на рассмотрении хотя в полисе указано 20 рабочих дней,и наконец в телефонной трубке слышу отправлен запрос в банк.Проходит 2 недели,я звоню в банк,запроса там никакого нет.Приехал в офис на багратионовскую мне на руки запрос не дали,объяснив что произошла ошибка.Принес притензию, и мне ответили отказом 30 апреля.Все дтп посчитали в кучу даже если не я виновник,и остался я с кредитом,который и на данный момент плачу и без автомобиля.Для чего такая страховка нужна?А если автомобиль найдут нужно его выкупить у сраховой хотя они мне ничего не заплатили,где закон?!              

21.03.12 попал в ДТП, вызвал доблестных стражей порядка, оформили, на всякий случай сделал фото ДТП и как оказалось не зря... Далее все как обычно, машина бюрократии завертелась...Там бумажку возьми, туда отнеси, подожди, потом все заново... страховой по договору дается 10 рабочих дней на рассмотрения заявления, день на 7-8 мне на сотовый звонок "Алло, компания ЮГОРИЯ, бла бла.... а у вас есть фото дтп!? Если есть скиньте на электронный адрес..." Скинул фото, призадумался... на 10 день позвонил в компанию, где мне радостно заявили, что дело одобрено, ждите еще 15 рабочих, будет выплата, я выдохнул...   Посчитал дни, выплата должна быть 12.05.12, решил 22.05 позвонить и уточнить как дела, а мне уже совсем не радостным голосом заявили, ждите выплату, но сумму мы не знаем... О_о!!!? С чего вдруг то, выплата по идеи уже на носу, а сумму никто не знает!? У меня уже машину практически сделали, а они все резину тянут... Пришел в офис, офис загудел, кружили, кружили, тучи сгущались.... в итоге родили ответ, вот выдержка из него "...указанные вами повреждения не могли образоваться при указанных вами обстоятельствах....ОАО ГСК ЮГОРИЯ не имеет законных оснований для выплаты..." Я в шоке!!!!!! Слов нет!!!! Далее шла очень долгая и оживленная беседа с начальником СибРЦУУ и СОК ,а также Начальником СБ, в итоге эти "бравые" ребята мне говорят "Есть фото ДТП!?" отвечаю "есть!! вам их как по электронке или на транспаранте размером 100х500м!!!!!?" через час на флешке привез фото, 15 мин с умным видом они их просматривали, после чего собрали консенсус и заявили "Фото плохого качества, решение не поменяем!!!!"..... О_о!!??? Пришлось извиниться за то что фотографировал в ночное время, в снегопад с телефона... После чего написал заявление о выдаче необходимых копий и удалился в сторону дома, дабы поберечь свои нервы. Чует мое сердце мне с ними еще долго и упорно придется общаться через наш гуманный.... Так что увидите надпись ЮГОРИЯ, перекреститесь три раза, плюньте через левое плече и отблагодарите Всевышнего, за то что никогда с ними не связывались!!!