Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО
03 сентября 2015 13:10
Полис: дело №3186470
Уважаемая Елена! В Договоре нет пункта где прописано, что только гарантийные авто направляются на ремонт в дилерский центр. Я писала заявление с просьбой направить на ремонт ТЦ где обслуживается данный авто. Конкретную причину отказа я так и не услышала от Вас.
03 сентября 2015 13:48
Татьяна, конкретные причины мы уже озвучили Вам 2 раза. Не находим смысла в дальнейших разъяснениях и переписке, поскольку с Вашей стороны понимание отсутствует. Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО
03 сентября 2015 12:01
Полис: дело №3186470
Добрый день! Договор с Автотрейд-АГ у ВСК есть ( мне уже пытались навязать эту ложь) В чем может быть проблема- Вам ТЦ выставляет счет на оплату и ВСК оплачивает его. Другой вопрос что ВСК хочет сэкономить на ремонте, т.к. ремонт у дилера будет дороже. Похоже девиз компании- экономим на клиенте- получая максимальную прибыль
03 сентября 2015 12:56
Татьяна, у ВСК нет оснований направлять Ваше негарантийное ТС в дилер ни по условиям страхования, ни по возрасту ТС. Ваши претензии и требования неуместны. Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Геворг Страхование автомобилей / ОСАГО
03 сентября 2015 11:45
Полис: 502107
Страховой случай наступил 08.02.2015 г., собрали полный пакет документов и отправили заявку на рассмотрение и получил отказ. Писали жалобу.Ответ один и тот же, что срок лечения 5 дней на 14-15 дней без прерывно,но я предоставил что дальше лечился у меня знакомая сама уколи делала если в карточке указана лечения 10 дней вопрос.Вы имеете только деньги собирать и все когда выплати то пишите что хотите????? Кому верить не понятно. Нервы уже на пределе. Неужели Вам нравятся судебные разбирательства?Всем моим знакомым и друзьям я уже сказал что не платите страхования жизни, 2000 экономте.
04 сентября 2015 08:59
Уважаемый Геворг! Между Вами и ООО «Росгосстрах» заключен Договор страхования (Полис) серия 7007, № 502107 от 24.01.2015 г. на основании Правил индивидуального страхования от несчастных случаев №26, в редакции, действующей на момент заключения Договора страхования (далее – Правила №26), страховой Продукт Фортуна «Авто». Согласно условиям страхового продукта к страховым событиям, в том числе, относятся: - травма, явившаяся следствием несчастного случая, случайное острое отравление химическими веществами, произошедшие в результате ДТП. Размер страховой выплаты по риску «Травма» определяется в соответствии с «Таблицей размеров страховых выплат № 3». Условиями договора страхования, предусмотрено, что решение о страховой выплате или об отказе в выплате принимается Страховщиком в течение 10 рабочих дней со дня получения всех необходимых документов. Полученные Вами повреждения на основании представленных документов дают основания для страховой выплаты только с учетом срока непрерывного лечения (срок лечения при этом был не менее 14 дней) по статье 64а «Таблицы размеров страховых выплат № 3»..Оснований для применения иных статей «Таблицы» нет. Из представленных Страховщику медицинских документов известно, что Вы обращались за медицинской помощью 08.02.15, 12.12.02.15, сведения о дальнейшем лечении не представлены, срок непрерывного лечения, таким образом, составляет 5 дней. Вместе с этим, из представленной копии амбулаторной карты следует, что Вам был назначен курс лечения (внутривенные и внутримышечные инъекции препаратов). В случае если Вами будут представлены заверенные в установленном порядке медицинские документы по дальнейшему лечению (выписка из процедурного журнала, копию амбулаторной карты с указанием сведений о проведённом лечении), ООО «Росгосстрах» готов вернуться к повторному рассмотрению Вашего заявления. В настоящее время основания для пересмотра ранее принятого решения нет. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Татьяна Личное страхование / КАСКО
03 сентября 2015 09:52
Полис: дело №3186470
Добрый день! Машина застрахована по «КАСКО» (страхуем в Вашей компании с момента приобретения авто с 2010г) Произошел страховой случай( № дела-3186470-небольшие царапины ) Просила направить на ремонт а Автотрейд-АГ( АВТО куплен в этом салоне, страховали с момента покупки там-же, все ТО проходили в этом салоне) Просьбу отклонили (исполнитель- А.С.Шеймин) Причина какая- что в Договоре указано «по усмотрению Страховщика- это я читала, и это не причина. Причина – это «минимизация» расходов на выплаты клиентам.Ремонт в моем случае значительно ниже страховой премии, которую я заплатила при заключении договора страхования. За 4 года – это 1 ДТП ( У нас безаварийная езда). Очень жаль, что Вы так относитесь к постоянным клиентам Вашей компании.
С уважением, Татьяна
03 сентября 2015 11:42
Добрый день, Татьяна. САО «ВСК» выражает Вам искреннюю признательность за выбор нашей компании. Мы ценим оказанное Вами доверие и Ваше постоянство. С пониманием относимся к Вашему желанию ремонтироваться в сервисе магазина-дилера ТС. Вместе с тем сообщаем, что обязательным условием направления застрахованного ТС на СТОА официального дилера является наличие у ТС действующей гарантии производителя автомобиля. Ваше ТС находится на постгарантийном обслуживании. К сожалению, у ВСК с Автотрейд АГ нет договора по постгарантийным машинам, поэтому удовлетворить Ваше желание не представляется возможным. Кроме того, действительно, условия страхования не подразумевают направление Вашего ТС в дилер. С целью исполнения договорных обязательств ВСК предлагает Вам на выбор универсальные мастерские либо в качестве компромиссного варианта СТО дилера Автомир (адрес в Химках, Балашиха, Фили). Наши специалисты ждут Вашего обращения. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Ксения Макарова Страхование автомобилей / ОСАГО
02 сентября 2015 23:40
Полис: 1098416110
Добрый день!
Очень негативные эмоции о Вашей компании и о людях, которые работают в компании!!!
01 июля 2015 мной был подписан договор страхования жизни, по которому я - Страхователь, а мой ребенок- застрахованный (причем агент Фаттахова Энже навязала мне этот договор, изначально я просто хотела застраховать ребенка на один год). В этот же день, а именно 01 июля, мной был оплачен первоначальный страховой взнос (50% от страховой премии). В соответствии с п.6.24. Общих правил страхования Договор страхования вступает в силу со следующего дня после оплаты. Об этом меня уверяла и Фаттахова. При заполнении анкеты я указала, то имею заболевание. Причем опять же Фаттахова уговаривала, чтобы я скрыла этот факт и не писала об этом. Я отказалась. Затем от меня потребовали справки от врачей, которые мной были предоставлены. В конце июля с моим ребенком произошел несчастный случай. В начале августа Фаттахова сообщает мне, что Страховая компания отказалась заключать со мной договор в связи с рисками для компании. Какой обман!!! Сначала меня уверяли, что договор действует. Фаттахова все делала, лишь бы выманить у меня деньги. Но почему-то обратно я свои деньги не могу получить. Хотя пошел уже третий месяц с момента получения денег. Ужасное отношение к клиентам. Мало того, что со мной не заключили договор (видимо испугавшись, что придется оплачивать страховой случай), так еще и деньги не хотят возвращать!
23 сентября 2015 17:51
Уважаемая, Ксения! Приносим свои извинения за причинённые неудобства. В ближайшее время с вами свяжется сотрудник нашей компании для прояснения ситуации. С уважением, PPF Страхования жизни
Олег Вильевич Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2015 21:20
Полис: 1780000 200202683
Убыток № 84326/15. Платежное поручение сформировано 5.08.2015. Оплата должна была быть произведена в течение 10 рабочих дней. На запросы бухгалтерия не отвечает, когда будет произведена оплата - не известно, на претензии - ноль реакции, подал документы в суд.
Постоянный адрес отзываЛеонид Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2015 16:23
Полис: 504426
Полис АТС 5202 504426. ДТП произошло 27.06.2015, тел 8-800-333-19-31 - это просто робот, где можно оставить заявку, аварийного комиссара так и не смог вызвать. Обратился в страховую, со всеми документами 29.06.2015, только через неделю дали направление на СТО, поехал, но на СТО нет директора с печатями и его не будет примерно еще неделю. Вернулся в страховую, там написал заявление на смену СТО, поехал 13 июля на новое СТО на дефектовку, счет согласовали за неделю и с 20-х чисел июля сижу жду оплату счета. СМС от Акцепта об утверждении акта возмещения и оплате счета до 28.08.2015. Но, на данный момент, 2 сентября, счет не оплачен и когда оплачен будет неизвестно. Сколько не звонил в страховую, все бесполезно, сроки оплаты сказать не могут, ссылаются, что Москва задерживает. В целом, отношение страховой к клиентам заканчивается, как только отдаются деньги за полис. Не рекомендую данную компанию.
Постоянный адрес отзываNatalia Страхование автомобилей / ОСАГО
02 сентября 2015 15:14
Полис: 200290639
01.08.15 появилась трещина лоб.стекле, обратилась в Согласие. Не смотря на то, что авто на гарантии, СК СОГЛАСИЕ направила к серому Дилеру (шарашкина контора), где 3 раза меняли сроки доставки ориг.стекла, мотивируя тем, что стекла нет на центр.складе. обратилась к производителю, стекло на центр.складе есть, готовы мне доставить в течение 2-х дней. А у серого Дилера только в начале октября, т.е. через 2 месяца!
Постоянный адрес отзываМаргарита Андреевна Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2015 10:10
Полис: 4000 № 4302153
Забюрократизированная организация. Решение о расторжении договора КАСКО в связи с продажей автомобиля рассматривается 14 дней и ни днем меньше. А какие могут быть вопросы, если выплат не было?
Постоянный адрес отзываИван Страхование автомобилей / ОСАГО
01 сентября 2015 18:07
Полис: 12345679878
Искусственно создаются огромные очереди. ОСОБЕННО в отделе по урегулированию убытков. Во всем отделе сидит одна женщина, которая что-то набирает в компьютере, клиентов в тот момент не принимает. После 40 минут ожидания, когда она освободится, собралась огромная очередь. и первым прошел неизвестный с КАСКО (как оказывается, они без очереди).
Пошли жаловаться к начальнику.Говорит, что ни за что не отвечает (точнее, только за выдачу полисов). Банк Росгосстраха и выдача денег - другая стезя, урегулирование убытков - другая стезя. На вопрос, где начальник того отдела ответ: в том кабинете или звоните на горячую линию... Поинтересовались его именем, сказал звонить на горячую линию... После четвертого вопроса о имени признался, что он - Руководитель агенства Старик Андрей Николаевич.
Страховая компания искусственно создает условия, чтобы не выплачивать никому денег.
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
01 сентября 2015 15:41
Полис: EEE №0336902907
01.05.2015 года мною был заключен очередной договор ОСАГО с Росгосстрахом( Я там страховалась с 2010года, страховых случаев не было). При заключении договора мне был не правильно посчитан коэффициент КБМ и ,соответственно, стоимость ОСАГО. Как выяснилось, один из полисов не был внесен в базу. 22.05.2015 года я подала заявление в филиал Росгосстраха по СПб и ЛО на Ушаковской наб., д.5 вх. №КБМ/38 на 10 листах с копиями всех полисов и т.д. В результате: до сегодняшнего дня никакого ответа. Перерасчет мне не хотят делать без официального ответа из Москвы. Жалоба на сайт РГС тоже осталась без ответа!
Постоянный адрес отзываМихаил Страхование автомобилей / ОСАГО
01 сентября 2015 12:00
Полис: CCC √ 0320675790
Ваш ответ не объясняет причину разницы выплаты между насчитанной суммы независимым экспертом и вашей страховой компанией. Это еще раз подчеркивает ваше наплевательское отношение к клиентам и нежелание добровольно выплачивать страховые суммы в полном объеме.
Постоянный адрес отзываilshure Страхование автомобилей / ОСАГО
31 августа 2015 21:20
Полис: ilshure
Вот лишний раз убедился что Ваша компания олицетворение бардака....
В четверг 27 августа приехал после работы к Вам в центральный офис... Талон № 150, время приема около 19.30. Ничего мне не согласовано и не выплачено......
Я уставший после дня, вечером ехал после работы по пробкам полтора часа и полтора часа обратно. убил, по-другому и не скажешь 4 часа времени и сколько-то денег на топливо........ Для чего ?????????
Чтобы услышать ответ девочки что ничего мне не согласовано и уж точно мне ничего не будет выплачено.........
Ваша контора - бардак и свое я получу уже только через суд
Евгения Страхование автомобилей / ОСАГО
31 августа 2015 13:09
Полис: 11111111111
Жду выплату по Осаго. Прошли все сроки. Было миллион звонков в кол центр. Ответ один. Платежка сформирована и находиться в бухгалтерии))))) Ответ как и всем пострадавщим от этой компании. Выплаты нет. Вот такой беспредел. Вот так у нас вымогают деньги на обязательные страховки
Постоянный адрес отзыва