Плохие отзывы о страховой компании за 2013 год

Впечатления о компании- отвратительная ,бюрократичная , неэффективная контора.
номер дела 3727-1  и 3727-2.
Машина в лизинге,поэтому застрахована от компании. Во-первых не выезжает страховой комисар, хотя каско классик,  но куплено в другом городе ( не спб), 2-е офис страховщика один в спб и приходиться ехать через весь город на осмотр,3-е осморт и заполнение и прием заняло 5 часов ( это жесть).
Дело было принято 25 апреля , до сих пор никакого решения нет. Прошло 1,5 месяца.
Хотя - каждое из этих дел небольшая вмятина,которое согласно договору страхования оформлено без справок.
На следующей неделе буду подключать юр. отдел компании для оформления официальной претензии.
Никогда не страхуйтесь в данной компании.
я считаю,что страховка бессмысленное вложение денег, если закон не обязывает , то лучше вообще не страховаться.

Страховой случай наступил в декабре 2012 года.  Направили в сервисный центр на ул. Перовская д 1. Сервисный центр называется BLOK Group. Три месяца согласовывали ремонт. 14 марта 2013 года согласовали,  ура! Обещали к концу мая вернуть машинку. В середине мая звоню, решил уточнить, поставили машину в ремонт или нет (требовалось исправление кузова). Оказалось, что к ремонту машины вообще не приступали : как стояла она с января месяца на стоянке, так и стоит.  После долгих уговоров мне пообещали сделать пока хотя бы кузов.  В конце мая звоню,  и мне сообщают, что запчастей нет, ждите до 15 июня. Звоню 8 июня, уточнить, как моя машина. Перемен, как оказалось не произошло: деталей нет, машину 15 не отдадут. Я в шоке!!! Нервы на пределе, беру выходной,лечу в сервис. Захожу, по номерам нахожу свою машину и... ребят, меня чуть инфаркт не хватил... Машина стоит в слое 3-х сантиметровой пыли... те как я понял с мая машину не трогали. Лечу в приемную, прошу позвать руководителя кузовного цеха(Замятин Алексей), прошу объяснить мне почему так переносят сроки и что с деталями. Руководитель сообщает, что деталей нет и еще не пришли, на вопрос "разве это нормально,что детали идут почти 3 месяца", он отвечает, что от них это не зависит, а если еще и брак придет, еще дольше ждать будете", при этом повторял эту фразу несколько раз. Ребят, да вы что!!! Я не понял, это признание в том,что компания возит неликвид или это угроза мне, мол будешь слишком много вопросов задавать, мы тебе еще  на пол года машину задержим??? При этом поразило, что руководитель вел себя очень не красиво, хамил и переходил на личности. К примеру, на  вопрос  "почему так долго идет ремонт" он ответил "мы работаем на качество", я ответил ,что качество я проверить не могу, так как машина пол года в ремонте, а результатов никаких. На это Алексей сказал мне "я не знаю насколько Вы хорошо работаете и насколько качественно...". Тут я вообще лишился дара речи... То есть не можем сделать, нахамим клиенту.... В дальнейшем откажусь от страхования в данной компании, так как данный случай показал, что страховая компания не спешит выполнять свои обязательства, как и ее партнер.

Мною, Коростелевой Оксаной Алексеевной , 28 апреля 2012 года был приобретен стр. полис ВВВ № 0182822072 компании ВСК через салон сотовой связи "Связной", представитель страховщика, вписанный в полис, Шишкина Юлия Владимировна. При окончании срока действия полиса выяснилось, что мои данные не были внесены в базу данных РСА. Стаж водительский составляет 7 лет ( с 24.06.2005), за время пользования полисом страховых случаев по моей вине не было. При оформлении полиса на 2013 год мне выставляют 3 класс. При неоднократном обращении в компанию ВСК внятного ответа я не получила и сотрудники компании ничего по изменению ситуации предпринимать не собираются ( обращалась и в офис г. Воткинска, где проживаю, и по тел. 4957274444, и по тел. колцентра 88001000050). Я требую разобраться в данной ситуации, внести изменения по моим данным в базу РСА, указав класс, соответствующий моим данным по стажу вождения, а также объяснить мне - почему я из-за халатности сотрудников компании должна нести финансовые потери, оплачивая более высокую стоимость страхования. Данную жалобу я также направила в Всероссийский союз страховщиков.

Номер страхового обращения 001as13-009585.
Буду кратка. Заявление было зарегистрировано 23.03.13г., 03.04.2013 с большими проблемами машину сдали в ремонт. Работники направившие в ремонт мою машину перепутали и отправили документы в другой сервис, тот куда они отправили нас не занимался тем ремонтом который был необходим( машина не на ходу привезли на эвокуаторе), эксперт перепутал время и вместо 9 утра приехал в 13.00, не зафиксировал те повреждения которые мастер в цеху ему сразу показал заявив что не видит, в результате тех центру пришлось назначать еще одну независимую экспертизу для починки машины, результаты были отправлены неоднократно в страховую, ответа нет. Когда я звоню по указанным в страховке телефонам, выясняется, что все звонки поступают в кол центр оператору, конкретного менеджера за которым был бы закреплен мой случай нет. Вся инфа хранится на сервере. Оператор утверждал что заявок не поступало от тех центра. Фраза оператора "возможно что то с сервером, мы не несем ответственности за его работу." Создалось впечатление что это мой сервер. Техническому отделу якобы нужна еще одна ( это будет 4-ая)экспертиза. Связаться ни с техническим отделом ни с их начальником напрямую нет возможности, только через девушку оператора кол.центра узнать что и как, даже по электронной почте напрямую начальнику тех отдела написать нельзя. "Все заявления пишутся на Руководителя управления урегулирования убытков на имя Кукушкина Валерия Николаевича, обязательно прописывается  дата, подпись, и если отправляется по эл. почте, то во вложении, отдельным документом. По всем интересующим вопросам, просьба обращаться по тел.: 8800-333-8800

Просьба выслать заявление в отсканированном виде на электронный адрес  clientinfo@renins.com"
вот такой ответ я получила, хотя я написала номер адресовала для Кукушкина В.Н. ( видать не понравилось что инициалы и не полностью имя отчество, это моя догадка"

Итог: разбиралась по телефону неделю назад, сроки рассмотрения давно просрочены, девушка в кол.центре НЕ пообещала мне уладить все хотя бы в понедельник, а сказала " в ближайшее время, точнее сказать не могу" Машина до сих пор в тех центре, мастер готов сделать ее в любое время, как только страховая перестанет ТАК ЗАТЯГИВАТЬ сроки согласования и просто не отвечать на запросы мастера тех. центра.

Не очень кратко получилось)), но только факты.

Номер случая  М-219588
У ребенка (1,5 года) второй день температура 39! Обратился в колл-центр в 13:54, обещали через час-полтора доктора. ТИШИНА! повторно позвонил в 17:15, обещали разобраться и тут же перезвонить. ТИШИНА! В третьей раз позвонил в 19:10. В ответ привычная ТИШИНА!!!! Позвонил напрямую в Альянс, пообещали тоже разобраться и перезвонить! Что же вы думаете? Правильно - ТИШИНА! Сервис!

Всем, кто еще собирается страховаться в Росгосстрахе по ОСАГО- ОДУМАЙТЕСЬ!!!
Живу в Бугуруслане, Оренбургская область. 26.03.13г. мою "Калину" повредили в ДТП. На замену: передний бампер, капот,лев. противотуманка, лев.блок фара, лев.перед.дверь, радиаторы охл. и кондиционера, лев.стойка передняя."Повело" лонжерон.Запчасти покупал по "тольяттинским" ценам, обошлись почти в 40.000 ру.Ремонт -работа в 25.000 руб.Плюс эвакуатор 1.500 руб.Всего примерно 66-67 тыс.руб.
Вернули 35398,17 руб. Чувствуете разницу?. А я ведь был их клиентом с 2002 года!!!

Обратилась в офис банка "Росгосстрах" 08.07.2013 года в г. Салават: по адресу, ул. Ленина, 47 и по Бульвар Космонавтов. Второй вообще не работает в выходные дни, а первый офис по Ленина, 47, где я страховала автомобиль работает, но специалист по страхованию Смоленкова М.А. как мне сказали ушла в этот день в 11.00, что не соответствует графику работы написанному на официальном сайте и на дверях банка. Впечатление отрицательное, продолжать сотрудничество по окончании срока ОСАГО нет.

№ 7900796 от 10.04.13 г.   КАСКО

Не повезло, господа! Машина в хлам в 710 км от Москвы, сам 3-й месяц на костылях.
Росгосстрах, объявивший, на собственном сайте, что он всегда рядом, рядом, да не доступен, отгородившись от мира девочками на ресепшн, которые «ничего не знают». Дальше хода нет, невозможно ни с кем ответственным поговорить хотя бы по телефону. Может позавидовать тому, кто жаловался здесь, что директор его отматерил – его хоть приняли.
На 47-й день после подачи заявление, 27 мая, узнаю, что «признана полная фактическая гибель» машины и что мне отправлено об этом письмо. Письмо до сих пор не пришло.
Приковылял сам на Южнопортовую, вытребовал письмо и акт осмотра, окольно выяснил, что   мне по КАСКО будет выплачена некая сумма (какая, никто не знает-секрет вселенский) за вычетом стоимости «годных остатков» авто (во сколько оценены РГС «годные остатки» - можно только догадываться). То есть мне предлагается заняться торговлей годными автозапчастями.
Написал заявления о принятии «годных остатков» в собственность РГС, под гарантию, что в течение 5-ти дней мне позвонят. Сегодня 5-й день, приковылял. Девочка не ресепшн весела и беспечна: – «Пишите жалобу, что вам не позвонили. Жалоба будет рассмотрена в течение 15-ти дней».
Каково, а? Чувство будто подкинули склизкую жабу за пазуху и ухохатыватся на тобой. Браво РГС!
Собственно, не думаю, что кого-то тут удивил. Анатомия кидалова от Росгосстраха, оказывается известна всем.
Буду сообщать, как она будет складываться в моём случае.
Всем терпения и удачи.

6 мая подал документы в отдел убытка по страховому случаю,в тот же день прошел экспертизу.Но спустя 3 недели не дождавшись,письма,позванил в офис,девушка ответившая не нашла документы,обещав позже перезвонить.Но звонка не было,как и следовало ожидать.Через неделю решил заехать в офис,так как трубку просто не брали,.2 часа просидел,ждал,что найдет,не нашла.Вопрос куда же делись мои документы???Потом оказалось,что мой случай даже не рассматривали,и не принимали по нему решения,оператор посоветовала,написать жалобу генеральному директору,но боюсь,что придется обратиться в прокуратуру.

Восемь лет за рулем и не разу не попадал в аварии и никогда не задумывался в какой компании страховаться, застраховался в МСК г. Иркутск и тут начались мои бедствия. Прошлым летом попал в ДТП не по своей вине, с компенсацией кинули машину чинил сам ремонт обошелся в 35000 руб.. В этом году 12 апреля 2013г. опять в меня врезаются и опять в тоже самое место на ту же сумму, ну думаю может хоть в этот раз выплатят, прошло уже два месяца а мне даже не могут сообщить рассмотрели мое дело или нет, постоянно мажутся то у них света в офисе нету, то программа зависла, то специалист нужный на работу не вышел. Теперь собираюсь подавать на них в суд, но я уверен что и там я ничего не добьюсь скорей всего у этих кидал там тоже все схвачено. Люди ни при каких обстоятельствах не страхуйтесь в МСК, это кидалы.      

Более 10 лет пользовался услугами этой компании, получал скидки за безаварийную езду...классность, жену привёл туда же оформляться,знакомым советовал.И в результате получил сегодня ... Компания самолично изменила правила продажи полиса ОСАГО. Заставляют всех в обязательном порядке покупать у них страхование жизни. Я не пойму куда смотрят власти и Российский союз Страховщиков. Почему компания сама меняет закон о ОСАГО, что теперь каждый может менять законы как хочет? Я понимаю так если не выгодно компании продавать полисы ОСАГО и выполнять по ним свои обязательства значит нечего устанавливать свои порядки, и нужно отказаться от этого вида деятельности. Зачем выкручивать людям руки?

Уже 4 месяца положительного результата нет по выплотным делам, а со стеклами вообще смех какой
то контрафакт втюхивают за цену  оригинала пример стекло на Субарика фирмы БОР стоит с установкой 30000 рублей

полный лохотрон. стоимость ущерба в 2 раза превысили стоимость выплаты. никтоет ничего не объясняет, цены какието сказочные.

"Независимый эксперт" предоставленный Ресо признал необходимость замены двери из-за аварии, однако оплачивать стоимость лакокрасочного покрытия Ресо отказывается. Я разочарован, являясь клиентом Ресо много лет, теперь сменю страховщика и буду всем категорически не рекомендовать эту компанию. Кстати: отказ платить за покраску элементов автомобиля, является видимо фирменным знаком Ресо, это я говорю не по наслышке.