РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '11',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'ELEMENT_ID' => 'surgutneftegaz',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании - КАСКО

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

11 мая 2014 20:46

Полис: 5202№794338

страховую компанию разыскал с большим трудом в областном центре Нижнем Новгороде. При заключении договора страхования меня никто не предупредил, что придется для урегулирования вопроса по страховому полису придется писать заказные  письма, нести небольшие, но все-таки это для меня финансовые убытки, тратить драгоценное время, отпрашиваясь с работы на поездку в областной центр, нести убытки в виде приобретения бензина на заправке для поездки в страховую. Это все требует затрат, которые создала страховая компания,закрыв офис в нашем городе. Встретили в офисе областного центра неплохо, правда  на входе сообщили, что урегулированием убытков занимаются с 13 часов, а я приехал в 10 часов. Но в самом  кабинете, где занимаются оформлением документов сообщили, что получили от меня письмо и готовы все оформить. в результате я написал заявление, приложил необходимые имеющиеся у меня документы, эксперт осмотрел машину, выдали запрос в милицию, выдали справку об величине убытка. Что будет дальше, представить не могу себе. Сколько раз еще придется ехать в нижний,  когда разрешиться вопрос.когда произведут выплаты. неизвестно. На эти мои вопросы мне не смогли ответить. Поэтому о качестве ничего сказать не могу. Все в неизвестности... Постараюсь и дальше рассказать свою историю, которая будет происходить с моим транспортным средством.

 

12 мая 2014 16:21

Уважаемый Евгений! В соответствии с частью 1 статьи 21 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик должен иметь в каждом субъекте Российской Федерации своего представителя, уполномоченного на рассмотрение требований потерпевших о страховых выплатах и на осуществление страховых выплат. Таким образом, исходя из буквального значения приведенной нормы Закона, страховой организации достаточно иметь один пункт урегулирования убытков в каждом регионе (субъекте РФ), который находится у Филиала ОАО «АльфаСтрахование» в Нижегородской области по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Пискунова, 21/2, тел. (831) 218-06-56, (831) 419-68-08,(831) 419-79-63.

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

08 мая 2014 14:38

Полис: 123456

Сам сейчас выбираю страховую. Так вот что хочу сказать про все эти банковские аккредитации - г...но это полное!
Страховался я в прошлый раз в Гуте, которую Сбер рекомендует, как надежную страховую. 5 месяцев я добивался направления на ремонт, не меньше 10 раз ездил в офис убытков и в итоге меня направили на сервис с такими мастерами.... что потом сам еще исправлял за свой счет!
Так что класть я хотел на эти рекомендательные списки! Просто наверняка бабки получают за откат от страховой, а на клиентов им глубоко....

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

07 мая 2014 20:42

Полис: 0009258356

Уважаемая ск. Поясните мне как долго может длиться рассчет ущерба?номер дела 0009258356. С момента подачи всех документов в ск прошло уже месяц и 10дней,а ничего не предпринято.

 

12 мая 2014 10:08

Уважаемый Андрей! Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению, Вам будет направлено соответствующее уведомление. Убыток будет урегулирован на условиях полной гибели. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

07 мая 2014 08:41

Полис: 0123456789

29.04.2014 закончилось действие КАСКО (в СК Согласие), продлевать не стал...
и в ночь с 03 на 04.05.2014 г. была попытка угона...
Стечение обстоятельств (?)...

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

01 мая 2014 18:21

Полис: 1482741

В полисе КАСКО (продукт Авто "Защита" с условиями страхования "Авто Плюс" разработанными в соответствии с правилами ДСАГО) Защита") в разделе 7 "Страховое покрытие" есть строка "КАСКО (Ущерб+Хищение)", указана стоимость страховой премии и страхового возмещения (неагрегатная, без франшизы). в следующей строке написано "ДСАГО" и "В размере лимита ответственности по ОСАГО".  В следующей строке: "Итого, страховая премия по договору: ххх рублей". Следует ли считать, что что полисом КАСКО также предусмотрена и ДСАГО (в размере выплаты по ОСАГО)?

Постоянный адрес отзыва

Никушин Клим Леонидович Страхование автомобилей / КАСКО

30 апреля 2014 15:04

Полис: 010017554

06.03.14. произошел страховой случай, по КАСКО, наезд на препятствие.Страх.дело № У162-143-752/14/1
Собрав все необходимые документы, региональный  представитель МСК в г.Альметьевск провела экспертный осмотр автомобиля и заверив меня что от меня больше ни чего не требуется, отправила весь пакет документов в головной офис МСК г. Москва.
В течении месяца я не однократно в устной форме интересовался у районного агента МСК, о статусе своего дела, на что получал неоднократный ответ, что все нормально ждите вызова в овтоцентр для ремонта. По истечении 30 дней рабочих, согласно договора, не дождавшись официального уведомления, позвонив региональному представителю  в своем городе  получил ответ, что звоните в Москву сами, мне не до вас.
    Дозвонившись по горячей линии получил ответ что в моем деле отсутствует медицинское освидетельствование. Звоню своему региональному- получаю ответ . что все документы от меня получены и отправлены в Москву. Имея все оригиналы документов  на руках, ежедневно звоня по горячей линии с вопросом что делать??? получаю один ответ не знаем, обратитесь со своей проблемой на  сайт МСК. Обращаюсь. С надеждой. Региональный представитель в г. Альметьевск вышла в отпуск, телефон отключен. Прошло 52 календарных дня. Хожу пешком, дело не рассматривалось.  В душе сомнения обманутого клиента. Почитав отзывы, думаю придется   нанимать   хорошего адвоката.

Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование автомобилей / КАСКО

29 апреля 2014 09:50

Полис: 2888951

Здравствуйте! Мой автомобиль разбили на улице совсем не знакомые люди. Аовредили лобовое стекло правую переднюю дверь и бампер. Я вызвал ДПС они приехали и сказали что это не дтп и вызвали дежурную часть они посмотрели записали и уехали. я сейчас не знаю что мне делать у меня КАСКО. что необходимо чтобы обратиться в страховую компанию?

 

30 апреля 2014 08:58

Уважаемый Иван! Для регистрации события и получения консультации по условиям обращения, необходимым для предоставления документам, Вам необходимо обратиться по телефону 8-800-200-99-77. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

27 апреля 2014 02:08

Полис: 7892w/046/18602/3

Прошу обратить внимание на мой страховой случай. 24.03.14 произошел страховой случай, все справки и документы предоставлены 27.03.14. Машину отвезла к дилеру, насчитали ремонт на 567348,27 руб(есть заказ наряд). Я прекрасно понимаю, что дилер завышает стоимость ремонта для страховой, да даже по норма часу за работу, но это не моя проблема. Машине 2,8, в июне будет 3 года. В полисе каско сумма указана 894974,00. В правилах страхования от 18.01.13 (я подпадаю именно под эти правила, т.к. полис был приобретен 14.06.13) вообще не указан процент при котором расчитывается тотал (это специально сделано, чтобы дурить клиентов, я это так понимаю раз нет конкретики и решение принимает ваш работник) и все делается на усмотрение страховщика, есть только оговорка "что страхователь может провести независимую экспертизу", только вот не написано принимает ли ее во внимание страховщик. Мне предложили ремонтировать машину в мультисервисе страховой (менеджер сказал, что сейчас тотал насчитывается на основании 50% от стоимости, т.е. в моем случае ремонт не должен превышать грубо 450000 р) якобы они отремонтируют ее за сумму в которую я укладываюсь, только вот беда машина слетает с гарантии, а гарантия на нее 5 лет. А если я отказываюсь от ремонта, то будет оформлена полная гибель. Машина в кредите. Я так понимаю, если машина кредитная, вроде и годные остатки мне не отдадут, а просто выплатят банку сумму страховки за вычетом амортизации. В альфе страхую уже 3 года по каско. Вообщем, я хочу отремонтировать машину на дилере и ездить на ней, т.к. все ТО я проходила там, и не хочу слетать с гарантии, уже отдала кучу денег за эти ТО и спрашивается зачем. Покажите документ, который я имею право видеть как страхователь, как вы рассчитываете полную гибель. Сегодня я была у юриста, мне сказали, что я спокойно могу доказать, что машина подлежит ремонту, и через суд машину отремонтируют у дилера. Вот спрашивается мне оно надо? Нервы мотать, по судам ходить, отпрашиваться на работе. Неужели нельзя просто отремонтировать мою малышку? Разберитесь с этой ситуацией, машина подлежит ремонту, что за специалисты у вас там сидят.  Вроде и дорогущие ТО оплачиваешь, полисы КАСКО, ОСАГО, проценты по кредиту и все впустую ни машины ни денег.Обидно.

 

15 мая 2014 12:52

Уважаемая Наталья! Ваше обращение находится на рассмотрении в Службе контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование». О результатах Вы будете проинформированы после 05.05.2014 года. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО " АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Роза Страхование автомобилей / КАСКО

26 апреля 2014 15:05

Полис: 5003025001165911176

Номер страхового дела №У-040-065566/14.Дата подачи последнего документа засчитали 04.03.2014, хотя фактически все документы, необходимые для урегулирования убытка были поданы 07.02.2014г.Досрочная уплата второго взноса страховой премии(04.03.2014) не должна быть  днем подачи последнего документа по страховому случаю.
  Тем не менее срок, согласно правилам страхования КАСКО СК БИН Страхование, 35 рабочих дней истек 23.04.2014. Выплата по убытку по сегодняшний день не осуществлена.
  Прошу считать данное обращение  официальной претензией со всеми вытекающими последствиями для СК БИН Страхование.

 

29 апреля 2014 14:16

Уважаемая Роза ! В первую очередь, приносим свои извинения за проволочки, возникшие в процессе урегулирования Вашего страхового случая. Сообщаем, что выплата по делу У-040-065566/14/1 была произведена 29.04.2014. Пожалуйста, проверяйте свой расчетный счет. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО "БИН Страхование".

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

25 апреля 2014 07:42

Полис: 061858

По моему делу указанному ранее, обещают пересмотреть отказ, так как были не точности в справке из ГАИ.

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

23 апреля 2014 00:27

Полис: 8092w/046/02419/3

Если всё согласованно,то почему в до сих пор дилллер  не получил результаты  согласования?Приезжая в офис постоянно только обещают сегодня -завтра.Как долго всё это будет продолжаться и в течении какого срока будет отремонтирован автомобиль???       Дело ведёт Юрий Недоруб.Теряете клиентов господа!!!

 

25 апреля 2014 16:40

Уважаемый Евгений! В результате ДТП автомобиль получил значительные повреждений, в связи с чем, увеличились сроки согласования ремонта ТС. В настоящее время ремонт ТС согласован со СТОА. Уточнить информацию о сроках ремонта Вы можете непосредственно на СТОА. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

21 апреля 2014 16:04

Полис: 8792W/046/02883/3

24-25 февраля 2014 года мною были поданы документы на выплату ущерба по страховому случаю, согласно действующего полиса КАСКО Альфа-бизнес от 10.08.2013г. в офис "Альфастрахование" Красноярский филиал в г. Абакан Республики Хакасия.
При подаче документов мне не было выдано никакой расписки о принятии документов.
08.04.2014г. мною в офис было передано обращение к генеральному директору В.Ю. Скворцову о том, что ни расчет ни выплаты не были представлены до 08.04.2014г., с просьбой направить ответ по электронной почте. До сегодняшнего дня никаких сообщений, ни денег, ни отказа в выплате я не получил.
Согласно действующего законодательства в области страхования,  прошли все возможные сроки.
Не думаю, что при таком отношении в будущем останусь клиентом ОАО "Альфастрахования", а следующим моим шагом будет обращение в суд.
А самое веселое, что сегодня, когда позвонил по номеру 8 800 333 0 999 вообще выяснилось, что никакого страхового случая по моему автомобилю не зарегистрировано, вот как!
Интересно тогда, о чем я с агентом из офиса 2 месяца беседы вел? И куда подевались представленные мной документы?
Завтра с утра буду выяснять у агента :)
Веселая компания!

 

24 апреля 2014 17:48

Уважаемый Сергей! По результатам рассмотрения заявленного события о возмещении ущерба № 8792/046/00935/14 было принято решение о страховой выплате. Документы по страховому событию переданы в бухгалтерию. Выплата будет осуществлена на указанные Вами реквизиты в течение 5 рабочих дней. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Сергей********* Страхование автомобилей / КАСКО

19 апреля 2014 12:37

Полис: 4885618

13 февраля попал в ДТП.Номер убытка  9115431 Все сделал правильно.За ходом событий слежу и знаю причину, почему мой автомобиль до сих пор не сделан.Причина в том, что периодически приходят не те зап. части и автосервису приходится заказывать вновь(это по их словам)понятно, что все сроки вышли давно уже. Но я проявляю терпимость и понимание. Но меня интересует другое.Почему по требованию мне не выдали заказ наряд(копию)? Ведь как хозяин авто я имею право знать какие детали и зап части заменены в моем автомобиле.Они говорят, что наряд заказ это документ для внутреннего пользования.Поэтому обращаюсь к вам и прошу сообщить мне объем работ и суммы на заменяемые детали по наряд заказу.Меня интересует сумма по переднему бамперу а именно был он отремонтирован или заменен на новый. Какая сумма фигурирует по бамперу? Заранее Вам спасибо.

 

23 апреля 2014 10:55

Уважаемый Сергей! Согласно поступившей информации от СТОА, на ремонт Вы приглашены на 25.04.2014г., запасные части были заказаны и уже получены на склад. Копию заказ-наряда Вы сможете получить по факту произведенного ремонта, по письменному заявлению в подразделении компании (срок исполнения данного запроса 15 рабочих дней). Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

16 апреля 2014 19:07

Полис: 425.5364653.334

У меня случился второй страховой случай за этот год. Страховка КАСКО. Первый раз мне хорошо все выплатили. За второй случай сейчас жду деньги. Обещают опять выплатить в срок - но я, честно говоря, уже и не сомневаюсь в этом. Спасибо  заранее "Альфастрахованию".

 

18 апреля 2014 14:18

Уважаемый Олег! Спасибо за Ваш отзыв о работе нашей Компании! Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва