Отзывы о страховой компании

Раньше мы оформляли страховые полисы в других компаниях, а в этот раз, поддавшись на красивую рекламу, решили оформить полис № 707-78-074711-13 на срок с 18.12.2013 по 30.01.2014  в  «Либерти Страхование».
К сожалению, этот опыт стал очень неприятным...
Во время перелёта18 декабря 2013г. по маршруту Москва-Франкфурт-Гамбург (с  пересадкой во Франкфурте) на борту второго  самолёта, летевшего  из  Франкфурта в Гамбург, мужу стало плохо (головокружение,тошнота,рвота)..
По прибытии в г. Гамбург сотрудники авиакомпании вызвали медперсонал Красного Креста аэропорта и мужу подключили разнообразную аппаратуру. Затем  мне объяснили , что нам нельзя продолжать  путь дальше, а надо перевезти мужа в больницу, т.к. из-за  изменений сердечного ритма он может умереть....На машине Красного Креста под капельницей мужа перевезли в ближайшую больницу, там его подключили к аппаратуре и сделали необходимые обследования... Меня попросили оплатить аванс за лечение в размере 500 евро, что я и сделала....состояние было шоковое....Всю ночь я не отходила от постели мужа, а ближе к утру пришла врач и сказала, что по результатам обследования самые страшные опасения не подтвердились... и разрешила нашему сыну приехать и забрать нас.
В этот же день (19 декабря ) сын позвонил в страховую компанию по тел. +7(812)4494758 и было заведено дело № 24616.
Позднее на адрес сына в Германии пришёл счёт из больницы на общую сумму 816,87 евро.Когда мы прилетели  обратно в Москву,
16.01.2014 муж написал   заявление на выплату страхового обеспечения, а 17 января, когда мы приехали домой в другой город, то отправили по электронной почте сканированные документы, которых не было при себе при посещении московского офиса.
20 января я получила сообщение от сына - ему звонили из больницы - интересовались, когда будет выплачена недостающая сумма по счёту - 316,87 евро.
За это время мы несколько раз звонили в страховую компанию и писали им письма с просьбой прояснить ситуацию с нашим страховым делом, т.к. в  больнице  г. Гамбурга ждут оплаты остатка по счёту, к сумме которого уже добавляются проценты.
Сегодня, 11 февраля 2014 года я получила официальный отказ  в выплате страхового возмещения от страховой компании  «Либерти Страхование», на основании того, что  ухудшение состояния здоровья мужа произошло 18 декабря  2013 г. до пересечения границы  Германии, а именно – до прохождения пограничного (паспортного) контроля страны. Кроме того, в тексте  отказа  указано, что мы летели по маршруту  Москва – Франкфурт.
Это не соответствует истине.
Дело в том, что мы совершали перелёт в Германию по маршруту  Москва- Гамбург с пересадкой во Франкфурте, т.е. летели двумя самолётами сначала  Москва-Франкфурт, а затем Франкфурт-Гамбург.
Соответственно, паспортный контроль мы прошли во Франкфурте ( отметка о прохождении контроля присутствует в сканированных документах, которые были   отправлены компании  17 января 2014г. ).
А плохо мужу стало (головокружение, тошнота и рвота на борту самолёта )  во время второго перелёта по маршруту Франкфурт-Гамбург(именно в Гамбурге, после посадки самолёта, ему оказали первую помощь стюардессы, а затем доставили в больницу сотрудники Красного Креста) т.е. уже после прохождения паспортного контроля, а следовательно, после пересечения границы Германии. В заявлении мужа на выплату страхового обеспечения  от 16.01.2014 г. также указано, что его  под капельницей доставили в больницу г. Гамбурга.
Неприятно,что компания игнорирует  очевидные факты........

Я не могу застраховаться ОСАГО так как данных о моем полисе нет в базе. Справку о безаварийной езде в офисе Воронежа не выдали
мой полис заканчивается 16 февраля
Что я должна делать

Идет навязывание услуги " страхование здоровья водителя"
отменили скидки за классность.
Пользовался услугами компании более 10 лет. Уходу к кокурентам. Спасибо что цените своих постоянных клиентов

Я не являюсь тайным покупателем....Моя ситуация такова,...12.12.2013 произошло Дтп...я виновник!Каско россгострах..23.12.2013 был осмотр,27.12.2013 дали направление на ремонт к официальному дилеру,довольно все быстро,сам удивился!!После новогодних праздников началась калькуляция на соглосования с СТО...К страховой притензий нет ни каких,отработали я бы сказал на твердую четверку...27.01.2014 сотрудник СТО по телефону мне сказал,что запчасти придут через 2 недели,я еще переспросил 2 или 3 недели "согласно ст. 33 ЗЗПП "1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.",10.02.2014 позвонив на СТО я слышу что запчасти еще не пришли,и когда придут никто не знает,и мне сказать не может,так как сами не знают,это сотруднтки официального центра у которых я купил машину,будто с этим не когда не сталкивались...машина не на ходу простаивает 2 месяца!!!Прошу разьяснения данного вопроса!!!!

У меня в Альфе застраховано несколько машин по Каско, но сейчас я подумываю поменять компанию- резко ухудшилось качество обслуживания. Менеджмент, что ли, поменялся?
21.01.14 поймал камень в лобовое стекло, заявил о страховом случае. Был направлен для оформления и осмотра в Независимость-Химки. ( Мне это вполне удобно, я живу неподалеку).Тамошний сервис Ауди меня тоже устраивает. Меня приняли вовремя, осмотрели машину, сказали через несколько дней ждать звонка и приезжать менять стекло. Прождав 2 недели, я решил узнать, как продвигается дело, и позвонил в Альфу. И выяснилось следующее -
1. Менять стекло мне будут не на Ауди сервисе, а в каком- то ООО "Рога и Копыта", расположенном черт знает где.
Мне криворукие гамадрилы нафиг не сдались, ремонт у оф дилера- то, что прописано в договоре, это для меня важный пункт, я за это платил.
2 . Барышня на телефоне на голубом глазу начала врать, что якобы я об этом был поставлен в известность, и мне былр отправлено СМС.

Какое- то детское глупое вранье, легко ведь проверяется.
Со времени моего звонка прошла неделя, никто не звонил, и , как я понимаю ничего делать не будет, пока я в офис не явлюсь и не устрою там образцово- показательный скандал.

в автосалоне при покупке новой машины в кредит, менеджер "подсунул" подписать договор страхования от несчастных случаев по финансовым рискам. При том кредит оформлялся от СЕТЕЛЕМ банка, имеющего аналогичную страховку. НО!!! всё стало понятно на следующее утро... договор заключался в 18.00 а утром я пришел в 10.30 в салон и заявил о своем нежелании заключать договор страхования в виде его ненадобности для меня и введения меня в заблуждение. В результате... долго и упорно вел переговоры по телефону с руководителем дилерского отдела, написал обращение и ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ в выплате сумму за подключение к Программе. СЕТЕЛЕМ возвращает 100% в течении 21 дня, и другие компании, а вот АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ "кивает на пункт 8 своих условий (которые кстати не были выданы менеджером при заключении договора) - "КРУГ ОТ БУБЛИКА" вам клиент при досрочном расторжении... даже если Вы заявили о своем желании в течении суток !!! с момента подписания . Притом подписания с умышленным сокрытием существенных условий договора. А договорчик кеглем 8 написан и много там пунктов спорных. Теперь вынужден обратиться в Суд. Но такого хамского отношения к своим клиентам еще не видел... Я понимаю, когда аферисты, используя различные "лазейки законодательства", "разводят", а тут солидная Компания так бессовестно забирает 24 тысячи рублей, кивая на то, что Вы ужу несколько часов назад подписали договор.. за ЭТО - ВСЕ ДЕНЕЖКИ НАШИ . НЕ КРИЧИТЕ ТОГДА О СВОЕЙ КЛИЕНТО ОРИЕНТИРОВАННОСТИ и борьбе за качество услуг

Машина была застрахована в компании Урал сиб по полной Каско 10.10.2012 г
10 сентября 2013 г. машина перевернулась в кювет ....11 сентября 2013 года обратилась в компанию Урасл Сиб по страховому случаю… с заявлением и всеми документами от ГИБДД… после следовала комиссия у эксперта оценщика… который осматривает машину на повреждения… приехать посмотреть машину он смог только через 2 недели. Через месяц мне только сообщили о калькуляции и стоимости повреждений. Так как сумма повреждений превышала 70% от стоимости машины, сказали что отправляют на комиссию, что бы машину признавали тотал. На это компании потребовалось еще 1.5 месяца… что бы сделать заключение об конструктивной гибели машины. Хотя в правилах при заключении договора… прописывалось, что после обращения с заявлением в компанию все вопросы решаются в течении 30 дней. Через еще 2 недели постоянными звонками и надоеданиями добилась того, что бы подписать соглашение… где дается на выбор два варианта 1. Машина остается у меня и мне выплачивают годные остатки 2. Машина остается в страховой компании и выплачивается страховая сумма по машине. Подписала соглашение на второй вариант...5 декабря передала саму машину (на авто стоянку компании… все документы, расписки о том что не подам на угон и тд… номера, ключи(ключей при страховании у меня был один комплект ключей, и страховой брокер меня застраховал по полной каске… в итоге это оказалось еще одним большим сырбором на затягивание по моему вопросу и выплате суммы, так как ключей я должна была отдать им два комплекта… Сказали, что вины моей тут нет… это уже их межличностные разбирательства в компании почему меня брокер застраховал с одним ключом.В итоге со страховым брокером нам пришлось писать объяснительную на этот второй комплект ключа. Машину с учета мне снимать не дали… так как сказали, что им потом ее не продать… Получается что прошло уже 5 месяцев как написала заявление и 2 месяца как у меня в итоге ни машины… ни документов ничего (но машина висит на мне)… ни выплат на машину и одни завтраки, что Москва тянет с решением этого вопроса придумывая все новые и новые отлагательства. То новая калькуляция и замена замков для покупателя на мою машину. То жду, что может быть еще придумают…

Я понимаю, что в основном люди начинают писать отзыв о компании когда они чем то безумно раздражены или в восторге от обслуживания.
Хочу оставить свой положительный отзыв как пример абсолютно нормальной работы. На рассмотрение моего дела ушло около 10 дней. Сегодня получил звонок из автосалона о том, что они уже заказывают детали для моего авто для ремонта. Так что все ок с этой страховой компанией.

Хотел задать вопрос. У меня произошел страховой случай, а именно была повреждена принадлежащая мне автомашина застрахованная по каско в Вашей страховой компании. Данный страховой случай был зафиксирован полицией, которой было предоставлено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и справка формы №3, то есть автомашина была повреждена при неизвестных обстоятельствах, третьим неизвестным лицом.  Данный страховой случай был зарегистрирован в страховой компании № убытка 3658728-3667651-1. 7 февраля 2014 года я приехал в сервисный центр на осмотр автомашины, где мне сообщили, что мне отказывается ремонт бампера, по трасологии.  Здесь возникает вопрос почему, так как место повреждения бампера располагается, в средней части бампера и не могло образоваться в результате наезда на что либо мной. Так же не понятно как Вашими сотрудниками была проведена трасологическая экспертиза по фотографиям, очень странно. Хотелось бы поинтересоваться стоит ли мне ехать с жалобой в центральный офис или все таки, делать сразу независимую экспертизу и обращаться в суд с иском о возмещении морального и материального ущерба.  

Выплачивают очень мало не возможно на эти деньги отремонтировать. Рассматривали очень долго чего тянули. Не советую страховаться у них

23.01.2014 года произошел страховой случай, номер убытка 9023164. Жду направления на ремонт. 10.02.2014 около дома, в меня въехал фольцваген. После составления ДТП, сотрудником ДПС, позвонил заявить о страховом случае. На последнем этапе, где мне предложили записать номер дела, прервалась связь с оператором. Звонил несколько раз, просил номер, но все без результата «мы выслали номер по СМС», СМС не приходили. Что делать? Сколько ждать?

Перед новым годом попали в ДТП, в течении суток обратились в РГС. В течении 5 дней подали все документы и составили акт с экспертом. В РГс мне объяснили что 20 рабочих дней считаются с момента предоставления последнего документа, в моем случае акта эксперта. Жду 20 дней, периодически меняются статусы дела, то проверяют комплект документов, то их рассматривают, даже был статус подсчет ущерба.... 20 дней ПРОШЛО, а мои документы все рассматривают.... Никто толком сказать ничего не может... ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!

Не думал, что дойдет до того,что начну писать отзыв, но так достал этот лохотрон.По своей работе приходиться часто общаться с людьми.Очень многие стали жаловаться на беззаконие со стороны страховых компаний при оформлении полисов ОСАГО. До сегодняшнего дня я считал это незнание законов людьми. Но.......                                Наступило 10 февраля 2014 г. и я, как законопослушный Гражданин Российской Федерации обратился в страховую компанию " ЦЮРИХ ", расположенную в г. Шахты по улице Советской, для продления полиса ОСАГО на год.Страховал авто Кашкай с момента покупки с 2008г. в компании ЦЮРИХ и проблем никогда небыло.Но по-своей наивности видать я опять обратился в эту компанию. Меня мило с улыбкой приняла Ирина, сказав что застрахует мой автомобиль только с условием покупки полиса страхования жизни.На возражения с моей стороны  о нарушении закона о предоставлении мне незаконных услуг, предложила обратится в другую страховую компанию.Предоставила мне телефон головного офиса. Позвонил в call - центр Вашей компании в 12.01 по тел. 8-800-700-77-07 чтобы узнать о законности не выдачи Мне полиса ОСАГО и навязывании дополнительных услуг.Но был очень удивлен не компетентностью девушки операциониста, совершенно не знает страховое законодательство РФ. Мне было сказано:"Оставьте заявку на рассмотрение, номер телефона и через час Вам перезвонят, больше я Вам ни чем помочь не смогу.Правда, через один час мне перезвонила другая девушка и сообщила, что доложит вышестоящему руководству о проблеме и даст письменный ответ.На вопрос как мне быть дальше внятно ничего не ответила.Ответ жду.Хотя когда я вернулся с прокуратуры, написал жалобу на Вашу компанию, девушка Ирина чисто по- человечески  объяснила мне почему не выдает мне полис ОСАГО,а также показала письмо которое пришло ей по электронной почте.Все к сожалению не помню, но примерно - по возможности разберитесь на месте и урегулируйте создавшееся положение. "Я не могу выдать Вам полис ОСАГО так как  вместе с полисом мне в г,Ростов на Дону в головном офисе  в нагрузку дают дают полис страхования жизни ,а без его оформления я не смогу сдать полис ОСАГО.Так что я Вам не отказываю, но полис ОСАГО выдать не могу."Из всего выше перечисленного  я понял ,что Ваша компания пошла по- пути "Росгосстраха" - выдавливать с людей деньги за незаконные услуги незаконным путем. В основном люди не хотят дальше морочить себе мозги, Я же на этом не остановлюсь. Я оставляю за собой право, если не придет положительный ответ, писать во все инстанции -Федеральная Антимонопольная Служба, Генеральная прокуратура,телевиденье,приемная Президента- за Ваш лохотрон.                                            НЕ ЖАЛКО 500 РУБЛЕЙ, А ЖАЛКО ЧТО  ТЕБЯ ДЕРЖАТ ЗА ЛОХА В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ "ЦЮРИХ".             КОГДА ЖЕ ВЫ ПОВЕРНЕТЕСЬ К НАРОДУ ЛИЦОМ, А НЕ ЗАДНИЦЕЙ.  

Предистория:
Попал в ДТП, виновник не я. Обратился 01.11.2013. в Альфастрахование по прямому возмещению убытков по европротоколу, ущерб до 25 т.р. 03.12.2013. пришли деньги на ремонт правого переднего крыла на хюндай акцент (сумма 5147 руб.). Они считают, что я смогу восстановить на эти деньги автомобиль и ссылаются на средне рыночные цены. Цена на ремонт крыла 9-10 т.р. Цены берут средние, а полис оформляют по коэффициенту Екатеринбурга. Написал претензию на сайт и даже знаю какой придет стандартный ответ. Еще оформляю уже 4-ый год жилищное страхование. Ноги в вашей компании больше не будет. Суд расставит все точки над и.
Советую сразу после ДТП делать независимую экспертизу и предъявлять ее  страховой компании.
Страховая связалась со мной и вопрос решился в досудебном порядке. Альфа произвели доплату по страховому случаю.Очень хорошо, что идут на переговоры. Буду продолжать работать с АЛЬФА.