Отзывы о страховой компании

Компания Альянс (РОСНО), офис в Протопоповском переулке, дважды я пыталась  оформить там полис ОМС и дважды мне это не удалось! В первый раз через несколько месяцев после оставления заявки,  так и не дождавшись от компании никакого сообщения о готовности полиса, я решила зайти к ним сама (работаю недалеко) и узнать в каком состоянии моя заявка, собственно, находится. Сотрудники сообщили мне, что у них произошел сбой в компьютерной системе, так что заявку нужно подавать заново. Было, конечно, досадно - но что делать, в конце концов, все бывает, и техника, действительно, иногда дает сбой... В общем, оставила заявку вторично. Полис должен был быть готов 5 августа. Сегодня 25 ноября, звоню в компанию:  как я поняла, опять не готово! Обещают что-то там уточнить и перезвонить через 2 недели! И это при том, что я должна была получить полис больше трех месяцев назад!!!!! Зато поинтересовались, звонила ли я раньше? Нет, удивительное дело, не звонила! Меня никто не проинформировал о том, с какой именно частотой я должна связываться с менеджерами, чтобы контролировать их работу и что, если этого не делать, то результата можно и не дождаться! Предложили снова обратиться  в тот же отдел, чтобы продлить временное свидетельство. Думаю, с этим не стоит торопиться! Я крайне недовольна работой компании и никогда больше не буду обращаться туда ни по какому вопросу!

История просто ужасающая. 19 сентября попал в ДТП, 20.09.2014 отвез все необходимые документы и поехало...через 30 календарных дней в нарушение условий договора на СТОА меня не направили. Только после ряда жалоб выдали его мне 23.10.2014...26 числа привёз машину на ремонт...ну, подумалось мне - наконец то. Ремонт должны согласовать быстро...ан -нет. Вот уже месяц как мой автомобиль не может пробиться через волокиту согласований Росгосстраха. Согласование беного преднатяжителя ремня ведётся уже более 2х НЕДЕЛЬ! СТОА даёт ответ, у РГС 3 рабочих дня - они жут 3 дня, потом пишут - пришлите документы в другом формате. СТОА им отвечает в тот же день, у РГС снова 3 РАБОЧИХ ДНЯ!
Итог: автомобиль месяц мешается СТОА, и ужасно осложнает мне жизнь своим отсутсвием. Уже через 2 дня мне предстоит (а возможно предстояла) деловая поездка, но РГС готово согласовывать все сроки до последнего, спрашивая и переспрашивая по 3 рабочих дня. Видимо процесс может длиться вечно, но если на сайте действительно сидят представители РОСГОССТРАХ - крик души- соласуйте мне мой несчастный ремень! Отпустите меня уже с миром!

Недавно в мой автомобиль въехал в прямом смысле этого слова старенький ВАЗ, который хотел обогнать меня на красный свет. Кто не прав думаю понятно. Машина виновника застрахована была застрахована в РСТК, равно как и моя. Ремонт оценили в 8500 из 9400 реальных затрат. Оформление бумаг заняло неделю, ремонт занял несколько дней. Вернули отремонтированную в хорошем состоянии. Качеством сервиса страховой компании я доволен. Главное что большую часть затрат СК взяла на себя.

18.09.2014года я расторгнул договоры полиса осага, связи с продажей транспортного средства в компании "Росгосстрах" на Братиславской  серии ССС №0694305996 и серии ССС №0694289130.Обещали в течении 2х недель выплатить оставшеюся  сумму, но деньги до сих про не поступили насчет!!!Я звонил в банк "Росгосстрах"  , в страховую компанию, мне говорят ваше дело еще рассматривается и больше никакой информации мне не предоставляют связи чем и почему так долго!!!У меня уже нервов на них не хватает!!!!

Владею автомобилем Toyota Camry 2008 г.в. и страхуюсь в РСТК уже два года - всё более чем устраивает во всех планах. Попадал в небольшое ДТП (не по своей вине) через 7 месяцев после оформления страховки. Проблем не возникло ни с оформлением всех нужны бумаг, ни с самим решением возникшей ситуации. Компания РСТК возместила всю сумму ущерба. После того случая слава Богу больше не обращался по подобным случаям. С оформлением проблем не возникает.

10.10.2014 я стал участником ДТП, в котором пострадала передняя часть авто, бампер, колеса смотрят в разные стороны. Предоставил в компанию документы к заявлению об убытке по риску "УЩЕРБ" 226606-01АД/14. Страховой агент произвел оценку авто, после чего наступило длительное ожидание, на мои звонки в компанию я слышал только, мы имеем за собой право на рассмотрение ущерба в течении 14 дней. Диллер  Армада после согласования со страховой, предоставила заказ наряд на возмещение ущерба. 06.11.2014 мне сообщают, что страховая отказывает в оплате рулевой рейки. По внутренним положениям Армады , при ударных нагрузках, приводящих к различным повреждениям рулевого механизма, его необходимо заменить. В страховую были направлены все выдержки, в которых ясно указано, что авто нельзя эксплуатировать, при нарушении функциональных узлов. Страховая компания отказала в выплате суммы на рулевую рейку, (как они объясняют, что специалист не увидил видимых повреждений данного узла) Армада отправила приложение, в котором сказано:" Вопреки предписания производителя заказчик/страховая компания отказывается от замены рулевого механизма и, тем самым, берет на себя ответственность за дальнейшую эксплуатацию рулевого механизма, а так же за все вытекающие отсюда технические и правовые последствия." Чтобы начать ремонт, без замены рулевого механизма Армада ждет подписи одной из сторон. Я со своей стороны не собираюсь брать на себя такую ответственность, ведь это моя жизнь и моя безопасность, за которую я своевременно плачу страховой компании. Страховая компания тоже отказывается подписывать приложение. И так уже полтора месяца я без автомобиля, и без положительно разрешения ситуации. Так как мой автомобиль находится на гарантии, и вопреки предписаниям страховая откажется в замене рулевого механизма, я не смогу в дальнейшем рассчитывать на гарантийный ремонт узлов и механизмов, повредившихся вследствии нарушения рулевого механизма. Каждый день я бегаю от одной компании до другой и обратно и никто не решает данный вопрос.
Я неоднократно обращался в офис страховой компании в городе Ростове на Дону, писал претензию, на которую до сих пор не получил ответа в письменном виде, то 5 дней на рассмотрение, то 10 дней, никак не определится со своей позицией страховая. Такого бессовестно отношения к своим клиентам я еще не видел! Как деньги брать за страховку, золотые горы обещают и улыбаются, а как настает страховой случай, ты никому не нужен!
В таком случае я оставляю за собой право подать на страховую компанию Альянс в суд, для возмещения ущерба и морального вреда.

Ужасный разговор по телефону в офисе Ульяновска! Я даже сказала бы ХАМСКОЕ!!! Алексей Александрович, Вы вообще обращаете на это внимание? Ваши агенты бросают трубки, ведут себя, не эстетично!   Вам вообще интересно, чтобы у Вас страховались???!???   Да я лучше дороже застрахую автомобиль, нежели идти к Вам.  

Добрый день!
Возмущению нет предела, по телефону горячей линии 88003338800 один "футбол", постоянно не полная информация п необходимости предоставления пакета документов.
Страховой случай от 28.11.2014, номер убытка №006AS13-008935 от 06.12.2013г.,автомобиль марки RENAULT SANDERO. Пакет документов в ближайший офис компании был направлен почтой России. Рассмотрев мое обращение, принято решение о выплате услуг независимого оценщика, а также о направлении авто на ремонт в специализированный сервис. Связавшись с представителями сервиса и проинформировав их об отказе от ремонта, в связи с протяженностью территории, 380 км., 5 часов езды, плюс неудобство заключалось также в том, что ремонт дело не одного дня.
После чего, связавшись с сотрудниками ренессанс страхования, и сообщив им о том что ремонт будет произведен самостоятельно за свой счет, мне порекомендовали и заверили в том, что выплата будет произведена, необходимо только направить заявление о выплате возмещения.
Что, собственно, я и сделала.
через две недели был повторно произведен звонок по телефону 88003338800, сначала специалист Светлана, потом опять звонок, специалист Галина, затем отдел претензионной работы, затем снова Галина ...
И что я слышу, мне опять что то рекомендуют, что то новенькое...предоставляйте квитанции о том, что вы произвели ремонт, заявление в свободной форме, пришлось правда самой поспрашивать некоторую информацию, например, какого типа квитанции, необходимо ли направлять оригиналы и т.д., и т.п.
В общем целая эпопея...прошел почти год с момента страхового случая....
Я может быть чего то не понимаю, в городе работают независимые оценщики, которые после изучения договора страхования, оценивают убыток, это же специально обученные люди.....
И сотрудники компании Ренессанс, вначале одно, затем другое, первоначально речь и не шла о предоставлении подтверждающих документов с ремонта, хотя я ясно сказала что я отказалась от сервиса и сделала ремонт авто за свой счет....другой сотрудник говорит что это должно быть уже заявление в свободной форме ...
Вы реально, прикалываетесь над людьми!

В таком случае, оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих интересов с отнесением судебных расходов и услуг представителя на счет Вашей организации
Надеюсь на взаимопонимание и оперативное решение данного вопроса!

Спасибо.
Все контакты есть в обращении.

Здравствуйте ,При обращении в страховую компанию ВСК в городе Мичуринске к страховому агенту Филипповой С.А. было отказано в страховании автомобиля,бе страхования жизни водителя! Она сказала что ей нет ни какой выгоды страховать автомобиль без страхования жизни водителя! И ее доход зависит только от страхования жизни водителя! При обращении в гю Тамбов по такому же вопросу мне сказали : приезжайте и пишите заявление на отказ от страхования жизни водителя и он будет рассматриваться в течении месяца, а мне до конца страховки осталась неделя. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ???Я  НЕ ХОЧУ СТРАХОВАТЬ ЖИЗНЬ ВОДИТЕЛЯ,ВЕДЬ ЭТО ЖЕ МОЕ ПРАВО!!!Очень не хотелось менять страховую компанию ВСК в которой я страховал свой автомобиль на протяжении многих лет!!!НО ВИДИМО  ПРИДЕТСЯ!!!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о данной страховой компании, о которой могу сказать много хорошего, но и минус был. Хочу отметить непрофессионализм молодой сотрудницы, которой конечно в итоге потом помогли коллеги. Пожалуй это единственный минус замеченный мной. Само разбирательство моего дела проходило достаточно шустро, и ремонтом я тоже вполне удовлетворена. Спасибо Николаю - сотруднику ск, а также автомеханикам  - двум Сергеям) Очень надеюсь, что все кто надо увидит этот отзыв. С уважением, Мария

Добрый день.отвечаю на ответ Елены Новиковой от 24 ноября 2014 года.Машина не транспортабельна и изначально мы об этом оповещали страховую компанию  и мне сказали что как только мы сдадим все документы ,оценщик приедет и досмотрит ТС.Необходимый протокол в страховую компанию уже сдали месяца два назад но никто по указанному адресу где находится ТС не приезжал.Примите меры и оповестите банк чтобы приостановить кредит,или мы будем вынуждены обратиться в суд,т.к банк вы должны были оповестить после нашего заявления о случившемся ДТП

Добрый день, я обращаюсь к Вам уже третий раз плюс еще мой муж писал. последний запрос к Вам пришел 17.11. на 24 11 ответа нет хотя вы должны принимать решении в течении трех дней.  Но начнем с начала полюс наш № полиса КАСКО – 7892W / 046 / 14617 / 4. ВЫ ответили 11.11. что все решено ВАШ  ответ:Уважаемая Людмила! Документы на согласование ремонтно-восстановительных работ по заявленному событию были получены от СТОА 17.11.2014 года и в этот же день ответ со стороны ОАО "АльфаСтрахование" был передан в адрес СТОА электронной почтой. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование.
Хотелось знать почему до сегодняшнего дня вопрос не решен, прошли все сроки по закону ВЫ должны были принимать решения в течении 30 дней. СТОА тоже делал запрос, тоже ответа нет . Если в течении трех дней с момента моего обращения не будет приниматься решения, придется обратится в суд. Спасибо за содействия и достоверной информации...

Мы решили застраховать свою дачу в компании РСТК. Практически по полгода мы на ней не бываем, и за это время может произойти все, что угодно. Уже не раз бывали разные происшествия, то незваные гости влезали, то просто из вредительства ломали все, что не попадалось под руку. Терять вообще-то нечего, а так все-таки какая-никакая перестраховка. В конце зимы нам позвонили соседи по даче и сказали, что в доме побили стекла. Мы все на нервах поехали проверить, что там произошло. Какие-то бомжи побили стекла, поломали кое-что из мебели, садового инвентаря. Вообще-то наш дачный участок охраняется, но, судя по всему, охраняется больше на словах, чем на деле. Обратились в страховую компанию со своей проблемой. Приехал эксперт, посмотрел на нанесенный ущерб, сказал, какие надо собрать бумаги. Приняли дело на рассмотрение и через две недели перезвонили, и сказали, что перевели деньги на мой счет. На эти деньги мы полностью застеклили окна и купили необходимый инвентарь. Мы очень довольны, что приняли правильное решение и застраховали свою дачу в РСТК. Все- таки не малое подспорье, когда есть на что починить свой дом.

При покупке новой машины в июне 2013 г. и выборе страховщика выбор мой упал на уралсиб! И примерно под конец страховки 14 мая 2014 г. мне все–таки пришлось ей воспользоваться, т.к. на стоянке кто–то хорошенько царапнул и помял весь бампер и переднее левое крыло. Документы были поданы 19 мая.
30 мая произошло ДТП - въехали мне в задний бампер, документы поданы 31 мая. Задний бампер под замену! Рассматривали они мое дело 4 месяца и только в начале октября дали ответ в виде частичного отказа  на основании трассологической экспертизы, которая проводилась по фото в г. Брянске, из 7 пунктов- одобрили только один- окраску заднего бампера! :))) В течение этих 4-х месяцев мной было произведено немыслимое количество звонков в их контору, но все бесполезно- сотрудники отвечают как мартышки и попугаи заученными фразами, до сотрудников невозможно дозвониться. Личный приезд в страховую- 5 раз!!! Написана жалоба в ЦБ РФ- на которую они очень удивились, мол почему клиент жалуется!?? И в ответ на мою жалобу о длительном рассмотрении дела- отправили мое дело на трассологию!!!  Речь идет о Санкт-Петербурге! В настоящий момент времени подано исковое заявление в суд, ждем предварительное судебное заседание  1 декабря. Уралсиб в свою очередь присылает задним числом какие то писульки из разных городов, то об отказе, то о каких то пунктах в страховом полюсе и т.д. и т.п. В  общем полный бред! Сервис на грани фантастики! Видимо, уралсиб– это ещё одно отделение ада на земле! Желаю данной компании полного банкротства и пожизненных судебных разбирательств! Дорогие автолюбители - не страхуйтесь в данной компании, обходите ее стороной!!!