Людмила Страхование автомобилей / КАСКО
24 ноября 2014 17:23
Полис: КАСКО – 7892W / 046 / 14617 / 4
Добрый день, я обращаюсь к Вам уже третий раз плюс еще мой муж писал. последний запрос к Вам пришел 17.11. на 24 11 ответа нет хотя вы должны принимать решении в течении трех дней. Но начнем с начала полюс наш № полиса КАСКО – 7892W / 046 / 14617 / 4. ВЫ ответили 11.11. что все решено ВАШ ответ:Уважаемая Людмила! Документы на согласование ремонтно-восстановительных работ по заявленному событию были получены от СТОА 17.11.2014 года и в этот же день ответ со стороны ОАО "АльфаСтрахование" был передан в адрес СТОА электронной почтой. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование.
Хотелось знать почему до сегодняшнего дня вопрос не решен, прошли все сроки по закону ВЫ должны были принимать решения в течении 30 дней. СТОА тоже делал запрос, тоже ответа нет . Если в течении трех дней с момента моего обращения не будет приниматься решения, придется обратится в суд. Спасибо за содействия и достоверной информации...
26 ноября 2014 16:12
Уважаемая Людмила! В связи со значительными повреждениями и выявлением значительного количества скрытых дефектов формирование окончательной сметы стоимости заняло продолжительный период времени. Окончательная смета получена, проверена и 26.11.2014 года согласована в полном объёме. По информации, полученной со СТОА, запасные части, необходимые для ремонта, уже заказаны. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".