Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
15 апреля 2016 09:06
Полис: 0698786845
Полис ОСАГО уже который год оформляю в Югории. Никогда не пригождался, но вот попал в дорожно-транспортное происшествие (уступал дорогу пешеходу, водитель "Газели", ехавший за мной отвлекся, гад такой, и въехал в заднюю часть моего авто). Оформили ДТП, Газелист, ясное дело, виноват, всё признал. Его ОСАГО было оформлено где-то в другой страховой компании (слава Богу, что вообще было). После оценки авто обратился в Югорию с просьбой выплатить для ремонта не обращаясь в страховую компанию виновника. Приняли заявление без разговоров, пакет документов обычный, ничего особенного, отнеслись с пониманием, посочувствовали. Был немало удивлен, когда примерно через 20 дней после обращения получил СМС о том, что баланс карточки пополнился на 120 000 рублей (тогда это был максимум по выплате ОСАГО). Был очень рад, хотя для ремонта этого не хватило, но все же. После еще около года бегал за виновником аварии, пока не выплатил мне еще 50 000 руб. Вот это напрягло изрядно. Теперь знаю, что в Югории есть такие виды страховки, которые позволяют получить выплату даже если у виновника вовсе нет полиса ОСАГО, и при этом выплата более солидная и ремонт на СТО дилера авто. Но это другая история.
Постоянный адрес отзывататьяна Страхование автомобилей / КАСКО
15 апреля 2016 08:58
Полис: 0079240-200364817/15-тф
Дело 34681/15 , не выплачивают страховое возмещение, не объясняют причину, не отвечают на звонки .Сегодня везу заявление в офис, похоже в ск не все в порядке...
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2016 20:12
Полис: серия ССС №0328841389
14.04.2006 я обратился для получения полиса ОСАГО в офис "Росгосстраха"в городе Шумерля ул. Ленина д.13. Чувашской Республики. Помимо полиса ОСАГО, клерк Ермонова Мария Дмитриевна мне стала навязывать страхование жизни, + к ОСАГО ещё 2000 рублей.Считаю это нарушением кодекса РФ. Я отказался от дополнительной страховки. Из за этого мне отказали в получени полиса ОСАГО.При этом у меня имеется видеофиксация моего общения с клерком страховой компании.Я намерен подать письменное заявление в ФАС, прокуратуру, в инспекцию по защите прав потребителей в связи с нарушением ФЗ-№40 абзац 8 ст.1,; постановления правительства №263,закона РФ №2300-1 от 07.02.1992, ст.16 п.2 " О защите прав потребителей". Плюс к этому вместе со мной имеется инициативная группа в количестве 10 человек, с аналогичными протестами.
Елена Личное страхование / Страхование путешественников
14 апреля 2016 18:48
Полис: Z694/198ST.F9653531
В компанию АЛЬФА Страхование были предоставлены все ксерокопии о задержке рейса на 9 часов!! Рейс DP-509 от 20 февраля..04.04.2016г..Мне прислали бланк заявления и приложить к нему посадочный талон..Посадочного талона у меня не осталось!!Если расходов у Вас не было, то получать справку в авиакомпании не имеет смысла, так как у ОАО "АльфаСтрахование" не будет оснований для выплаты страхового возмещения.
С уважением,
Управление урегулирования убытков
Департамента авиационного страхования
ОАО "АльфаСтрахование"Пришел такой ответ..Я считаю это полный обман людей которые покупают страховой полис!!
19 апреля 2016 13:45
Уважаемая Елена! Урегулирование по заявленному событию происходит на основании Условий страхования и заключенного Договора страхования. Риск "Задержка рейса", согласно условиям Договора, включает в себя возмещение подтвержденных понесенных расходов. Именно с этой целью Страхователь предоставляет следующие документы: 1.Документы подтверждающие состав, размер, факт, и время оплаты понесенных Вами дополнительных расходов, произведенных в период задержки рейса; 2. Оригинал посадочного талона на рейс. Таким образом, в случае отсутствия расходов, основания для выплаты страхового возмещения отсутствуют. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2016 17:52
Полис: 0718864424
Мой опыт общения с данной компанией не велик, но с первого обращения компания оставила положительные впечатления: минимум времени, максимум внимания. Так как на неделе времени нет совсем, согласились выйти даже в выходной день. До этого имел опыт работы со многими компаниями, поэтому есть с чем сравнивать.
Постоянный адрес отзываАлкександр Петрович Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2016 17:10
Полис: ЕЕЕ-0720060698
Пришел в офис на Грибоедова, в городе Тюмени, застраховать автомобиль обязательную страховку сделать, а мне рассказали, что ОСАГО можно сделать без износа. Ну я и застраховал и остался очень доволен
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2016 17:00
Полис: 0357995609
Обратился в компанию в отделение в г.Тольятти, что бы вписать еще одного водителя в страховой полис. Мне отказали. Сказали :"Сейчас в страховку вписать еще одного водителя нельзя" на вопрос "Почему?" ответили "Мы не вписываем." Четкого обоснования так и не услышал. И страхованием авто компания больше не занимается. Обычно данный факт является предшественником банкротству компании.
21 апреля 2016 15:30
Уважаемый Сергей! ОАО «АльфаСтрахование» в своей работе руководствуется действующим законодательством РФ по ОСАГО. Согласно ст. 21 Федерального Закона РФ "Об Обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», услуга по заключению договоров обязательного страхования должна предоставляться в филиалах страховщика. Офис продаж расположенный по адресу г. Тольятти, ул. Фрунзе 14 Б, является региональным отделением Самарского филиала. Для внесения изменений в договор ОСАГО рекомендуем Вам обратиться в Самарский филиал ОАО "АльфаСтрахование" расположенный по адресу: г. Самара, ул. Мичурина, 78. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2016 10:01
Полис: ЕЕ № 0332697399
Я являюсь страхователем данной компании с 2013 г. Страхую свой автомобиль по ОСАГО. За весь период ни разу не обращался за страховыми выплатами. Действие моего полиса заканчивается 28.04.2016. Примерно за месяц до этого срока мне позвонили неоднократно, и, напомнили об окончании срока действия полиса, предложили продлить его в этой компании. После этого еще присылали несколько СМС с предложением продлить срок действия полиса в этой компании. 13.04.2016 г. я обратился в офис данной компании по адресу г.Кемерово, ул.Н.Островского, 27 и получил отказ по причине того, что им на день выдают только 8 бланков полисов, вследствии чего образовалась очередь, и я моя очередь может подойти только 19.05.2016. Все мои возражения о том, что у меня срок истекает 28.04.2016. не в счет. Ответ один - обратитесь в другую страховую. На звонок 88002509202 равнодушным голосом советуют все вопросы решать на месте. Каким образом - непонятно. Издевательство над клиентами! Так и уехал я несолоно хлебавши. Кстати руководитель там - Зуркалиева К.Ф. Обьяснить отказ в письменном виде она отказалась. В общем впечатление о компании осталось ужасное, не дорожат клиентами.
14 апреля 2016 12:07
Добрый день, Александр! Отказать в оформлении ОСАГО без объективных причин сотрудник филиала не имеет права. Мы искренне приносим Вас свои извинения за действия специалиста и в случае, если в ходе разговора с Вами он позволил себе выйти за рамки корпоративной этики. Информация по филиалу принята к сведения. Обращаем Ваше внимание на то, что на данный момент в офисе филиал имеется ограниченное количество сотрудников, которые занимаются именно оформлением и сопровождением ОСАГО, в связи с чем прием возможен как в порядке живой очереди, так и по записи. В любом случае, мы будем рады видеть Вас в офисе нашего филиала для решения вопроса. Еще раз извините за доставленные неудобства. С уважением, Анна, специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2016 09:17
Полис: еее № 0346769674
куда делись бонусы в 2014 году (3класс) но в 2015году класс11 В 2016году опять 4 класс Где правда объясните мне Управляя авто с 1984г аварий небыло
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / ОСАГО
13 апреля 2016 22:28
Полис: 0717347341
Такого сервиса, как в Ростовском филиале, я еще не встречал. Все быстро, коллектив вежлив и грамотен, очереди нет вовсе, бумаги подготовлены заранее. Готовы тратить свое время ради экономии моего.
Постоянный адрес отзываВиталий Страхование автомобилей / ОСАГО
13 апреля 2016 21:40
Полис: 0329695332
ПУТИН что у тебя за бардак разберись! осади лошадей у себя в москве устанавливай такие цены на ОСАГО либо делай зарплату как у себя в регионе . Закон у тебя не работает. За Тебя и Медведева в этом году голосовать не буду . Отстой одни обещания пустое сотрясение звука.Пустой базар а жизнь становится всё хуже за сплошную пол зарплаты ты в своём уме ? что ждёт наших детей?
Постоянный адрес отзываВиталий Страхование автомобилей / ОСАГО
13 апреля 2016 21:04
Полис: 0329695332
Заканчивается полис ОСАГО через три дня обратился 13 апреля 2016 года для оформления нового полиса,получил ответ такого плана . Бросай машину и начинай здоровый образ жизни. когда я спросил причину отказа мне так и не ответили. Офис Ставропольский край г.Георгиевск ул. Октябрьская ,86 позвонил по телефону горячей линии 88652556151 мне предложили написать жалобу на какой то сайт. Вообще дерьмовая компания кагбутто я прошу бесплатно эту зелёную вонючюю бумажку я меняю её на 5000 рублей а в нашем регионе зарплата 10000 - 12000 тысяч рублей потолок
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
13 апреля 2016 20:13
Полис: еее 0363618010
25марта2016года в Ростове на Дону впервые за десятки лет попал в ДТП Все оформили как положеноГИБДД определило винивного В отношении меня вынесено определение об отсутствии нарушений ПДД РФ 26марта в гБатайске прошел осмотр от АльфаСтрахования и сдал документы на получение страховой выплаты.Номер дела 8023/RVU/00262/16. Сам живу за 180 км в г. Сальске 9 апреля получил письмо от Альфы. Мне отказано в признании заявленного события страховым случаем. Обосновывают это тем, что дело нарушителя передано в суд,он идет на лишение прав.Требуют решение суда.У нас в г.Сальске представителей Альфы нет,поэтому пытался решить вопрос по телефону.Честно говоря,нужно иметь очень крепкие нервы,чтобы получить хоть какие-то объяснения. Дозвона ждешь по 5-10-15 минут,тебя не дослушав перекидывают на другие телефоны,ждешь опять те же 5-10-15 минут и в конечном итоге получаешь ответ. Приезжайте лично,претензии в письменном виде.То,что я не являюсь какой либо стороной в суде,то что решение суда о мере наказания нарушителя ПДД ни в какой мере не повлияет на возможность и величину возможных страховых выплат,то что требование АЛЬФы противоречит пункту 4.19 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств,в конце концов,на основании чего мне в суде дадут выписку.Ведь для суда я не участник процесса.Но никто не захотел меня услышать.Чего-либо ждать от девочек-операторов конечно сложно,но почему нельзя услышать специалистов Это непонятно.Непонятно,что мне теперь делать.Ехать за 200км,что бы написать претензию,или сразу проводить независимую экспертизу,и подавать в суд на АЛЬФу. Но на будущее,конечно,вывод уже можно сделать.Тем более,когда начал рыться во всех этих законах и правилах,понял что меня и на стоимости полиса обсчитали.не учли понижающий коэфициент.И хотя это уже мелочь на данный момент,однако неприятно.
20 апреля 2016 17:28
Уважаемый Александр! Ваше обращение было нами внимательно рассмотрено. Необходимая информация о причинах задержки сроков рассмотрения заявленного события и вариантах её решения была направлена на Ваш электронный адрес. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Армен Страхование автомобилей / ОСАГО
13 апреля 2016 15:12
Полис: 717322724
Я доволен работой Кучерявенко О.А., ее компетентностью и доброжелательностью. Желаю успехов вашей компании и ей частности.
Постоянный адрес отзыва