Александр Личное страхование / ДМС
20 июля 2017 09:39
Полис: 1451810837000144
Здравствуйте. Я оформил направление на обследование от АК АЛРОСА. 6 июля специалисты новосибирского согаз меня направили на обследование в областную больницу новосибирска по ул Немира-Данченково 130. Числа 10 я позвонил и сообщил что медицинский персонал сказал мне что обследование требуемое не делают в из больнице и нет специалистов и оборудования. После этого на мои звонки переставали отвечать, а отвечая ложили трубку не объясня что мне делать в сложившейся ситуации одному в чужом городе, куда идти, к кому обращаться. Меня так и выписали из больницы не дообследовав. Я был в шоке от отношения специалистов СОГАЗ, которые бросили больного человека, в чужом городе. И считаю что деньги страховой были потрачены почти напрасно, в больнице продержали, диагноз с лечением до конца не был поставлен. Бессовестные одним словом. Жаль что подобные случаи не возможно афишировать, но постараюсь.
Постоянный адрес отзываАлександр Сергеевич Личное страхование / Несчастный случай
19 июля 2017 08:47
Полис: 02/04-011443-01/11
В июле 2011г застраховался в отделе долгосрочного страхования жизни в Тюменском филиале АО ГСК "Югория". Я до этого момента уже интересовался в нескольких страховых компаниях о долгосрочном страховании жизни, но больше всего меня заинтересовало предложение именно этой страховой компании. Все в Югории организовано по высшему разряду для качественного обслуживания своих клиентов! Больше всего мне нравится как работает начальник отдела долгосрочного страхования Николаева Валентина Александровна. Она не только профессионал своего дела, но и прекрасный, дружелюбный и жизнерадостный человек.
Постоянный адрес отзываЕвгения михайлова Личное страхование / Страхование путешественников
19 июля 2017 00:57
Полис: Gva-0344001122682
Здравствуйте. Очень недовольна осталась страховкой в вашей компании. Оформила полис выезжающих заграницу онлайн, поехала в Европу . Конечно же надеялась , что это просто формальность и он мне не пригодится. И конечно же он мне не пригодился)))) потомучто расходы меня страховая попросила оплатить самой, а по приезду отсчитаться, хотя на сайте написано, что страховая с сервисной все организационные и финансовые вопросы берут на себя. По факту оказалось что все на себя взяла я. И запись в клинику( сервисная не могла до них дозвониться ) финансовую так же я взяла на себя . Ещё и сервисная написала мне название клиники какое то непонятное, по факту и клиника называется по другому .... очень мне тяжело дались её поиски ещё и с грудным ребёнком на руках, в общем осталась я крайне недовольна вашей работой. Если вы предоставляете услугу, берёте за неё деньги будьте добры и добросовестно работать. А то получается, вы к клиентам относитесь так: заплати денежки и вали на все четыре стороны. Теперь ещё и по приезду в Россию мне альфа страхование не возмещает расходы!!!! Уж такого подвоха я совсем не ожидала. Учитывая то что я вообще не должна была расплачиваться в клинике!!!! В офисе на Орджоникидзе 38, г Новосибирск Маркова Екатерина Юрьевна мне сообщила что не хватает одной бумажки и якобы если её нет на руках она может мне пойти на встречу и сделать запрос в клинику, чтоб те предоставили нужную информацию. Но вот уже прошло две недели... я решила ей набрать и спросить как обстоят дела, она сказала что никак))) клиника не отвечает. Я сама написала в эту клинику и вот вуаля!!! Они мне отвечают через три часа и ведут со мной переписку. Отсюда могу сделать вывод, что навстречу ко мне никто и не собирался идти)))
19 июля 2017 14:24
Уважаемая Евгения! В первую очередь от лица компании за описанную ситуацию. Мы провели проверку и приняли все необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. В настоящее время заявленный случай признан страховым, возмещению подлежат заявленные расходы в полном объеме. Документы на данный момент находятся на оформлении к выплате. В ближайшее время средства будут переведены по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Ольга Личное страхование / ДМС
18 июля 2017 17:59
Полис: 02/04-011681-01/09
Замечательная работа, настоящих профессионалов АО ГСК"Югория" г. Тюмени отдел долгосрочного страхования, хочется отметить работу начальник отдела долгосрочного страхования Николаевой В.А. Всегда рада разъяснить и помочь. Так держать
Ксения Страхование автомобилей / ОСАГО
18 июля 2017 17:03
Полис: 0354558280
Заключен в 2016 году договор по ОСАГО в филиале Иркутской области. Произошло ДТП. Я потерпевшая. Мой автомобиль гарантийный. Я неоднократно говорила и в заявлении указала на то, что автомобиль на гарантии у официального дилера. Направление на восстановительный ремонт не дали. Выплату по ОСАГо сделали низкую. Кроме того, ведущий специалист Михайлова Татьяна дала мне свою визитку после того, как я написала заявление в книге жалоб и предложений. Сразу же позвонила и выдала мне ответ на мое заявление о выдаче акта осмотра моего автомобиля. Копию акта так и не дали. Принесла претензию и попросила ее зарегистрировать в приемной. Так сначала пригласили какого-то сотрудника, который даже не представился. Стал при мне смотреть претензию и параллельно комментировать, что он думает об этом в пренебрежительном тоне. Как будто я не имею права подать претензию. Типа что мы тут будем заниматься перепиской, сказал этот сотрудник. Я впервые страховала авто (внимательно смотрела рейтинги) и в последний раз. И другим не рекомендую. Отношение к клиенту ужасное, выплаты низкие, профессионализм отсутствует.
27 июля 2017 17:35
Уважаемая Ксения Анатольевна! По комментариям руководства филиала Компании в г. Иркутске общение с клиентами всегда осуществляется в деловом стиле, сотрудники представляются, а также имеют именные беджи с указанием должности. В ходе урегулирования страховых случаев по ОСАГО клиентам предлагаются все варианты получения страхового возмещения, в том числе ремонт на СТОА, с которыми у Компании заключены соответствующие договоры. Сотрудники стараются решать вопросы в режиме «здесь и сейчас» для экономии времени клиента на официальную переписку. К сожалению, с дилерскими станциями марки Вашего автомобиля (Ситроен) договоры для ремонта автомобилей еще не заключены. Получить возмещение ущерба в натуральной форме Вам предлагалось на одной из сертифицированных СТОА из представленного списка. Размер расходов, необходимых для приведения транспортного средства в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая, определяется на основании отчета независимой экспертизы с учетом положений «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Центральным Банком РФ. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
ОЛЬГА Страхование автомобилей / КАСКО
18 июля 2017 13:25
Полис: 16024VO000323
во дворе дома,ночью неизвестные ударили машину дверью и уехали.Утром обнаружив удар вызвала ГАИ,приехали сказали это не к ним,это к участковому,обратилась,составили протокол,через 10 дней прислали ответ с УВД,собрала все документы отнесла в страховую компанию ВСК. Страховая компания прислала отказ ,что заявленное событие не является страховым случаем. номер убытка №5 364 076.Больше нет желания страховать машину в ВСК.
14 августа 2017 14:18
Добрый день, уважаемая Ольга! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, согласно Вашему договору указанное повреждение действительно не является страховым случаем. Мы сожалеем, что с Вами произошел такой неприятный инцидент. И надеемся, что в будущем взаимодействие с нашей компанией будет только приятным и выгодным для Вас. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Николай Мельников Страхование автомобилей / ОСАГО
18 июля 2017 11:00
Полис: EEE 0382744217
Ростовская область. В Шахтах сказали что в доверенность вписывается только жители ростовской области, мы из тульской. Посоветовали ехать в Ростов туда приехал в 16:20 спросил у девушки менеджера успеем ли мы до закрытия вписать в страховку человека . Она ответила что один специалист. Хотя с бейджими вск народу стояло в курилки по 2-3 человека . Одна девушка 30 минут с парнем о чем-то беседовала .Все время заходили какие-то люди и нам говорили что им положено без очереди. В итоги в 17:55 нам сказали что рабочий день кончелся и мы не успели . Я провел в Ростове 30 часов это ужас какой-то . Являюсь сотрудником МЧС застрахован и осаго тоже в вск😔😔😔
14 августа 2017 14:18
Добрый день, уважаемый Николай! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, опишите более подробно возникшую ситуацию (адрес офиса, имена сотрудников, которые проявили некомпетентность, и любые дополнительные данные), чтобы мы могли провести служебную проверку и принять меры для улучшения качества обслуживания. Информацию нужно направить нам по электронной почте callback@vsk.ru. Пожалуйста, в теме письма укажите "Интернет-претензия ФИО". В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию с указанием ФИО сотрудника, Ваших данных для идентификации, включая контактный номер телефона, и ссылку на данное обращение на сайте. Спасибо за обратную связь. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Николай Пахомов Страхование автомобилей / ОСАГО
18 июля 2017 08:39
Полис: Xxx 000137861
Работает 2 специалиста, в г. Екатеринбург, ул. Ткачей 23, очередь каждый день 30-40 человек. Вот - это клиентоорентированность Добавьте специалистов.
25 июля 2017 18:46
Николай, добрый день, В настоящее время в филиале действительно наблюдается большое количество клиентов, обращающихся для оформления полиса ОСАГО. Руководство Компании предпринимает меры по улучшению ситуации для предоставления клиентам уровня обслуживания, соответствующего их ожиданиям. В настоящее время решается вопрос о приеме дополнительных сотрудников для организации беспрерывной работы отдела продаж и снижения времени ожидания приема клиентами Компании. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Вера Страхование автомобилей / ОСАГО
17 июля 2017 18:39
Полис: 123147AA
Несколько месяцев назад попала в мелкое ДТП. У меня ОСАГО, обратилась в свою страховую компанию- ВСК, сдала все необходимые документы. Договорились на экспертизу. Посчитали мне ущерб. Между прочим читала много отзывов и некоторые пишут, что страховщики "рубят" выплаты. Не верьте!!!!!!!! Все честно. Все деньги перечислены в полном объеме и в срок. Хватило на ремонт от и до.
14 августа 2017 14:20
Добрый день, уважаемая Вера! Примите, пожалуйста, наши сожаления, что Вы попали в неприятную ситуацию. Но мы рады, что смогли помочь Вам решить этот вопрос. Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы, а также за обратную связь. Надеемся, и в будущем сотрудничество с нами будет выгодным и приятным для Вас. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
17 июля 2017 14:24
Полис: 0900829517
РГС самая отвратительная компания с которой когда либо связывалась.Приезжаю в город Голицыно,Заводской проспект 13 в субботу 15.07.17,написан график работы с пн-сб с 09:00,до 18:00,так вот,в субботу там никто не работал, ни объявлений ни висело,ничего....звоню на горячую линию,там мне молодой человек отвечает,что у них выходной без объяснений причины.В понедельник у них рабочий день,приезжаем утром,стоим в очереди примерно пол часа,на двери написано-"вход строго по одному человеку",а там стоят 2 женщины,третья работник которая сидит,вроде как занимается работой,но при этом очень бурно обсуждают кто в какие парикмахерские ходит,сколько где стоит,кто в отпуск и куда едут,и т.д.Все это я слушала за дверью,пока не плюнула и в наглую не зашла уточнить на счет полиса ОСАГО,там естественно начали шевелиться,и в этот момент заходит дама,без очереди,якобы сотрудник банка,и мне девушка говорит,которая там работает,что сотрудники банка принимаются без очереди и сколько это по времени займет-тоже не знает.При этом эта девушка отправляет нас в Северное Бутово,там говорит продлите страховку,так как сейчас нет выплат,только ремонт,а автомобиль 2005 года-ему нужен осмотр.Звоню на горячую линию,объясняю ситуацию,и говорю от города Голицыно до Северного Бутого не близко,и т.д.,на что оператор мне утверждает-"Вы можете продлить ОСАГО там,где находитесь сейчас.Девушка начинает вбивать наши данные,и говорит,что не получается и точка,отправляя нас в ближайшие иные страховые компании,то есть смысл какой,делали изначально страховку на пол года,а продлить не можем...Соответственно нам предлают страховку сделать новую.Так мы бы доплатили по старой 4000 рублей,а так если новую,то заново отваливать денег...Я в шоке над такой компанией,примите меры на счет сотрудников,операторов ГЛ,и руководство вообще куда смотрит???Вот так люди и наживаются.Мне бы хотелось получить ответное письмо по поинятию мер
Постоянный адрес отзываЮлия Страхование автомобилей / КАСКО
16 июля 2017 20:21
Полис: 04-201517
Добрый вечер! Хочу выразить большую благодарность сотрудницам СК Югория о своевременном над поминание, что у меня заканчивается договор Ремонт у дилера. В этом году так же буду продлевать договор, т.к. у знакомых произошел страховой случай, а у виновника не оказалось страховки ОСАГО, поэтому им приходиться разбираться через суд. А по договору "Ремонт у дилера," выплата производится у официального ДИЛЕРА без всяких доплат , не зависимо есть у виновника ОСАГО или нет в любом случае.
Всем рекомендую страховаться в страховой компании Югория
Екатерина Я Личное страхование / Страхование путешественников
16 июля 2017 01:01
Полис: 097357
Страховой полис для оформления визы был оформлен не верно, из-за этого было потеряно время, деньги и многое другое, т.к. визовый центр находится в Уфе, а мы из Оренбурга. Я объяснила девушке, что период страхования должен быть проставлен со дня оформления полиса, но девушка сказала, что и без меня знает, какой период ставить и поставила только с даты поездки. В связи с этим в подаче документов нам было отказано.
Постоянный адрес отзываВячеслав Николаевич Личное страхование / Несчастный случай
15 июля 2017 20:58
Полис: 2002397830
Много лет подряд страхуем машину в Тюменском филиале Югории , в офисе по ул.Широтная 61а. В прошлом году мне предложили полис от несчастного случая , и когда внезапно произошел страховой случай , мы не остались наедине с бедой , нам помогла страховая компания . В этом году году нам предложили полис личная защита и мы с удовольствием купили нам обоим такие полиса, уж очень спокойно мы себя чувствовали весь год.Этот полис как талисман защищает нас , и если наступит страховое событие , мы уверены что страховая компания Югория поможет в любой беде .Рекомендуем всем . Страхуйте не только машины , но и себя.
Постоянный адрес отзываАрсен Личное страхование / Несчастный случай
15 июля 2017 17:51
Полис: 7001011561
Дополнение к отзыву от 30.06.2017 года.
В течении 10-ти дней, со дня публикации отзыва о ненадлежащим неисполнении компанией Мет Лайф своих обязательств, со мной связался специалист компании, разобравшись предварительно в сложившейся ситуации и исправив ошибку, при этом мне разъяснены все интересующие меня вопросы, выплачена страховка в полном объеме. Спасибо компании Мет Лайф за оперативную и честную работу!!! Отдельная благодарность моему бессменному страховому агенту Игорю Петровичу Черкашину за терпение и поддержку!!! Планирую и далее страховаться в компании Мет Лайф и рекомендовать страховую компанию друзьям и родным!!!
С уважением Осипян А. В.
18 июля 2017 12:47
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Нам очень приятно Ваше доверие. Мы будем продолжать оправдывать Ваши ожидания и в будущем. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете задать их нам по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».