РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'surgutneftegaz',
  'PAGEN_1' => '1582',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=259',
)

Отзывы о страховой компании

Давид Страхование автомобилей / КАСКО

20 ноября 2009 23:47

Автомобиль Мазда 6, на гарантии, застрахован КАСКО по полному - VIP пакету.
Треснуло лобовое стекло от камня вылетевшего от впереди идущего авто. Страховая дает направление в автосервис по своему усмотрению а не к дилеру, мотивируя тем, что дилер на услуги завышает цены и ссылаясь на правила страхования где написано: если не предусмотренно иное, Страховщик направляет на СТОА на свой выбор.
На самом дела я позвонил и узнал, у дилера на 5000руб дешевле!
В договоре страхования четко написано: "ремонт на СТОА дилера по направлению Страховщика". При стоимости полиса в 92000!!!
Ренессанса для меня больше нет!!!

 

29 декабря 2011 16:45

Уважаемый клиент,

у вас нет поводов для волнения - если Ваш автомобиль находится на гарантии, то Вы получите направление на одну из дилерских СТОА, с которыми сотрудничает наша компания.

Вам могут предложить ремонт на мультибрендовой станции, которая соответствует нашим требования по качеству ремонта и уровню обслуживания клиентов. Это может быть сделано, например, если на дилерской станции большая очередь на ремонт. Но при этом, если Вы все-таки выберете ремонт на дилерской станции, направление Вам выдадут на нее. Однако напоминаем Вам, что Вам будет необходимо предоставить сервисную книжку автомобиля как подтверждение того, что машина находится на гарантии.

Также хотели бы обратить Ваше внимание, что список партнеров-СТОА не является частью договора страхования и может меняться.

Заключение договора СТОА не означает, что мы на данный момент работаем с данным сервисом и направляем туда автомобили на ремонт.

За время, которое прошло с момента заключения Вашего договора, список партнеров мог измениться. Это естественный процесс, через который проходят все компании. Мы отказываемся от партнеров-СТОА, которые значительно завышают расценки на запчасти и работу, не соответствуют требованиям по обслуживанию клиентов и качеству ремонта. Если на партнера поступают жалобы от клиентов, мы также отказываемся от сотрудничества с таким СТОА.

Еще раз хотим обратить Ваше внимание, что мы направим Ваш гарантийный автомобиль на ремонт на дилерскую станцию, с которой мы сотрудничаем. Но выбор СТОА Вами самостоятельно может быть сделан только, если Ваш договор не подразумевает опцию «Ремонт на СТОА по выбору страхователя».

С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
8 800 333 8 800

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / КАСКО

20 ноября 2009 11:11

Компания пофигистов (по крайней мере Московский офис), которые претендовать могут на что угодно, только не на достойный сервис. Сотрудники хамят и разговаривают с владельцем VIP-полиса как будто выполнением своих обязанностей делают одолжение. Решения вопроса так и не дождался по прошествии месяца с даты ДТП - мотивировка отказа удивительна: "мы не получили денег в оплату страховой премии от страхового брокера"... Это вообще проблемы клиента? Или клиент на это может повлиять? Специалист страховой пофигистическим тоном - а идите в суд, выграите тогда все у вас будет хорошо. Такое впечатление, что покупая полис, специально с нетерпением ждал возможности посудиться...
В общем нужен геморрой и трата кучи нервов в пустую - вам в Эрго Русь!

Постоянный адрес отзыва

Валера Страхование автомобилей / ОСАГО

19 ноября 2009 19:58

Интересно, когда страховая компания Мегарусс-Д произведет выплату? По телефону только музыка АТС и секретарь, переключения в никуда — висел на трубке 37 минут. Переключения на Ларису Юрьевну (в/н 260) и Дениса Александровича (в/н 180), которые при звонке, наверное, сразу покидают кабинет. Ужасно!
Наверное, надо обращаться к адвокату, т.к. самому, видно, вопрос мне этот не решить (и не поговорить с ответственными людьми). Скоро приеду в Москву месяца на два, дом оформлять, заодно и займусь вплотную. В нашей и в вашей стране без волокиты и связей просто невозможно, а если нет второго, тогда в СУД.

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

19 ноября 2009 19:29

Кредитная машина.
2007 - поцарапали припаркованную машину (оба бампера, оба крыла, обе двери - вмятины и царапины по всей длинне) Виновник не найден. Отремонтировала по направлению к официальному диллеру.

Во дворе разбили стекло - вызвала милицию, позвонила в страховую, поехала вставила стекло - на все 2часа. По чеку на карточку перечислили деньги в полном объеме.

2008 год - попала в две аварии за 1 день - отремонтировала машину по направлению.

Поймала камешек лобовым стеклом (трещина) - поменяла стекло без справок и визита в страховую. Все было решено по телефону.

Постоянный адрес отзыва

Влад Страхование автомобилей / КАСКО

19 ноября 2009 17:23

Моя машина стоит на ремонте по направлению от Ренессанса на СТО “Эльгида-Моторс” с начала сентября! Ремонт даже не начинался. Согласовывали стоимость целый месяц, в октябре получено согласование, но в Эльгиде ремонт НЕ НАЧИНАЮТ! Я каждую неделю звоню в Эльгиду менеджеру из отдела согласований, и каждую неделю ответ один и тот же - “компания Ренессанс медленно платит по выполненным работам и когда начнется ремонт вашей машины - неизвестно, так как нам нужна предоплата, но счет на предоплату на ремонт вашей машины мы компании Ренессанс пока не выставляем, так как не получена предоплата по уже выставленным предварительным счетам”.

Уважаемая компания, сколько месяцев еще будет стоять моя машина под открытым небом? уже прошло 2,5!

При обращении в центр контроля качества мне было предложено забрать направление из Эльгиды и отправить машину на другую СТО, естественно, это надо снова оплачивать эвакуатор, снова ждать согласования, и нет никакой гарантии, что снова не будет проблем с оплатой счетов.

Постоянный адрес отзыва

.... Страхование автомобилей / КАСКО

19 ноября 2009 16:51


Была застрахована в Югории, машина новая, произошло ДТП в июле, документы подала своевременно о сраховом случае. В октябре после каждодневного звонка в Московский филиал дали справку машина тотал. Деньги не выплатили.
Как звонить страховать машину и платить 40 тысяч за КАСКО, так они приятным голосом, а как звонишь в отдел урегулирования убытком посылают.
Плохая компния. Компетентных нет. При страховании думала, серьезная компания, учердители солидные, а оказалось фуфло.

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / ОСАГО

19 ноября 2009 11:46

Побывал сегодня в офисе РСТК на Дербеневской - по ОСАГО виновника пришел оформлять случай для получения компенсации. Жена попала в аварию, ездит на моей машине.
За 2-3 дня до этого там побывала жена, ей сказали, что ОБЯЗАТЕЛЬНО случай должен оформлять собственник машины. Блин, в "Согласии" я пару раз оформлял аварии машины жены - никто ничего не сказал! Взяли копии документов, с меня требовался расч.счет для перечисления.
Прихожу - копии документов нет (потеряли?). С меня требуют документы на машину (которые у жены). Я предлагаю взять все имеющиеся документы, а жена довезет необходимые документы. Ответом было "НЕТ".
Опять-таки приведу пример с "Согласием" - (не сочтите за рекламу) - если чего-то не хватает, они просто пишут на Дело записку, что нужны доп.документы, и документы принимают.
Другая ресепшн-девушка принимала другого посетителя - вот он наслушался. "Ездите общественным траспортом", "Вы что, самый умный?", и т.п.
В общем, НЕ СОВЕТУЮ!!

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

18 ноября 2009 18:00

Опыт "сотрудничества" с данной компанией как физичиского лица положительный. в 2207 был клиентом и по страховому случаю получил все что полагается и во-время.
Совершенно другая ситуация спустя 2 года. Кризис!
Авария. Оценка компании 240 000 р. Независимая оценка больше 400 000 р. Первоначально независимая оценка была одобрена. Как и у одного из ранее писавших недоумение вызвало то что оплатили "свою" сумму, сказав что-то насчет "липовой" независимой. На предложение (Удивительное спокойствие с моей стороны) просто отремонтировать авто на их СТО, пробурчали что-то невразумительное и человек просто исчез из офиса. Борьба продолжается!

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / КАСКО

18 ноября 2009 16:15

Подскажите как мне быть. Обстоятельства следующие: в темное время суток моя жена не справилась с управлением в результате чего совершено дтп - машину просто выкинуло с трассы и она врезалась в забор.
После этого на следующий день при получении в ДПС всех необходимых документов, в СК "Югория" предоставлены все необходимые документы, далее произведен осмотр автомобиля с участием меня и представителя страховой, и документы со слов представителя напралвены в филиал для принятия решения. Согласно правил страхования той же югории решение принимается в течении 15 дней. Обратился я в югорию 15 сентября 2009 года.
Недавно мною направлено несколько жалоб на страховую в страховой надзор и саму компанию, после чего мне 17 НОЯБРЯ 2009 ГОДА поступил свонок и было сообщено, что ОКАЗЫВАЕТСЯ ДВЕ НЕДЕЛИ НАЗАД БЫЛА ПРОВЕДЕНА ТРАССОЛОГИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА И Я ЯКОБЫ БЫЛ УВЕДОМЛЕН /ОБ ЭТОМ Я КОНЕЧНО НИЧЕГО НЕ ЗНАЛ/ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ КОТОРОЙ УСТАНОВЛЕНО. ЧТО ДТП НАСТУПИЛО В РЕЗУЛЬТАТЕ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОЛОМКИ ОДНОГО ИЗ АГРЕГАТОВ УПРАВЛЕНИЯ АВТОМОБИЛЯ, В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧЕГО ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ В ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ТАК КАК ЭТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СТРАХОВЫМ СЛУЧАЕМ.
пОСОВЕТУЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО ДЕЛАТЬ И ПРАВА ЛИ СТРАХОВАЯ

Постоянный адрес отзыва

марина Страхование автомобилей / КАСКО

18 ноября 2009 16:04

5,5 месяцев не достучаться.Машина простаивает на СТО без ремонта. Ренессанс все согласовывает!!! Девочьки ( попугайчики-операторы) на ходу сочиняют небылицы.3 раза подряд  через каждые 5 мин.звонила операторам и все ответы по моему делу были абсолютно противоречащие друг другу.Не знаю что и думать,чем все закончится.

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / КАСКО

18 ноября 2009 12:35

За период страхования было несколько обращений в компанию и всегда быстро и без лишних вопросов решалась проблема. Ремонт проводился у не официала, но не смотря на это был качественным и без долгих ожиданий в очередях.
Рекомендую.

Постоянный адрес отзыва

Личное страхование / ОСАГО

18 ноября 2009 12:11

У меня племянник с прошлого года стал ходить на секцию по хоккею, у них сразу нужно проходить мед осмотр и страховаться обязательно от несчастных случаев. Брат в начале думал, что это просто формальности, нашил страховую, застраховали в САК Энергогарант ему посоветовал начальник, говорит там не один год страхуется. Как говорится - шанс проверить страховую представился почти сразу. Ребенок упал, повредил колено, кроме этого была и в ноге трещина. На удивление страховая выплатила все и сразу, даже не проверяли по чьей вине произошел страховой случай.

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / КАСКО

18 ноября 2009 11:49

Пьяный водитель вьехал в мою машину. Он застрахован в ЗАО СК "РСТ". Соглано нового законодательства, я обратился в свою страховую компанию - Росгосстрах. Меня не хотели принимать, потом решили "отшить", дав номер телефона в гор. Ярославле и пояснив, что там зафиксируют факт ДТП и дадут номер регистрации. Я сразу позвонил и меня в грубой форме попросили не беспокоить, мотивируя тем, что у них в списках нет ЗАО СК "РСТ". На второй день у меня приняли документы, которые я смог сам получить в ГАИ. В Росгосстрахе записали только мой адрес прописки и не стали записывать адрес фактического места жительства. Я думаю, что ответа на своё заявление я не получу. При приеме документов страются всеми правдами и неправдами "отшить" клиента. Улыбаются только тогда, когда им приносят деньги. Ничего, мы ещё будем судиться. Как говорит в таких случаях В.В. Жириновский: "ПОДОНКИ, одназначно!".

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / ОСАГО

18 ноября 2009 00:22

5 августа попала в аварию на родной дороге, мой гольф полностью сгорел, виновная Газель застрахована  в этой компании. 18 августа только узнала рещение ГАИ и Газели страховую компанию (т.к. он водитель не помнил где машина застрахована), сразу позвонила в Великий Новгород, сказали звоните в Питер (головной офис, все равно все через него пойдет), позвонила, записала все что нужно выслать, потом экспертиза машины. В итоге выслала ВСЕ документы 08 сентября, с описью, с уведомлением, срочно. Следуя из уведомления, что вернулось мне в Питер письмо пришло 14 сентября, а получили его с почты, только 29 сентября. С момента получения один месяц на рассмотрения и выплату. Звоню три дня подряд с начала ноября - то человека нет на месте, то обрыв связи, то трубку неберут, то начальник по урегулированию убытков сам перерзвонит, но что-то никак у него не получается, в итоге сказал нет фотографий  в эксперизе оценки (хотя они были, специально звонила в экспертый центр) и нет годной стоимости остатков. Хотя выслала все что мне продиктовали и специально сделала опись документов на почте, правда не догадалась листы перечислить в описи, видать новая фишка у страховщиков, то на почту по 15 дней ходят, то почтальоны листы недодают (фото себе оставляют).
Машина иоя оценена в 153 тыс рублей, я объясняю, что в любом случае больше 120 тыс. мне не выплатят, а этот документ мне нужен для суда, чтобы отсудить остальные 30 тыс., мне сказали сделайте ксерокопию и заверьте у нататриуса. Поехала к нотариусу - такие документы не заверяют, звоню экспертам - приезжайте дадим копию ( эксперизы в нашеи городе нет, есть в областном - Ярославле - 60 км). Сделала копию - отослала 06 нября оригинал, а то вдруг что-нибудь опять не так.
На сегодня 17 (уже 18) ноября НИЧЕГО.
Срочное письмо так и лежит, наверное, никому ненужное на почте.
Одного не понимаю, в постановлении и решении ГАИ написано, что машина сгорела полностью, есть решение экспертов, так для чего нужны эти бумажки, если страховые им, судя по ситуации, не доверяют. Или из годных остатков полностью сгоревшего гольфа должно что-то остаться тысяч на 30. Где тогда логика? Ни машины, ни денег - одни телефонные счета.....
Машину до сих пор не снимаю с учета, мало ли сами приедут с Питера, не даром же начальник их спросил, не сняли ли с учета )))

Постоянный адрес отзыва