РуСтраховка
array (
  'MARK' => '76',
  'SUB_SECT' => '10647',
  'FILTER' => 'strakhovanie-puteshestvennikov',
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'TRASH' => '?MARK=76',
)

Положительные отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Страхование путешественников

Белякова Татьяна Ивановна Личное страхование / Страхование путешественников

19 мая 2019 16:16

Полис: не знаю. Оформлял зять

Здравствуйте!
А я хочу поблагодарить сотрудников кампании! В Германии случился сердечный приступ.. Была и скорая и клиника. По возвращении дочь обратилась к менеджеру кампании, по доверенности, сама я не смогла. В течении недели была выплачена сумма за клинику и оплачен счет за скорую! Спасибо Вам!  Здоровья и успехов!

 

21 мая 2019 14:50

Уважаемая Татьяна Ивановна! Благодарим Вас оставленный отзыв о работе нашей компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Malygina Olga Личное страхование / Страхование путешественников

06 мая 2019 16:02

Полис: GVA-0344002016857

Перед тур. поездкой в Европу оформила  в "АльфаСтраховании" медицинскую страховку и страховку багажа . Так как транзитное время составляло всего один час, то чемодан задержался в Москве и прибыл позднее меня на двое суток.  Вернувшись домой и написав  в офисе компании заявление о компенсации , скажу честно, больше интересовалась не суммой , а процессом (езжу часто, приходится оформлять мед.страховки , а тут такая возможность проверить компанию в деле, в тот момент, пока  проблема пустяковая).  Готовилась к худшему : бумажной волоките, холодному обращению и потерянному времени... Но я была приятно шокирована( до такой степени, что решилась на этот отзыв)  : добродушное общение с сотрудниками компании, минут 40 на оформление заявления , пять дней на рассмотрение, и зачисление через неделю на мою карту суммы , в три раза превышающей потраченной мною на покупку общего туристического страхового полиса. Поэтому , только слова благодарности !!! В августе я опять к вам за новым полисом !!! Успехов и процветания! С уважением ,Ольга.

 

14 мая 2019 09:45

Уважаемая Ольга! Благодарим за отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Ваш вопрос был решен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

ВАЛЕРИЙ Личное страхование / Страхование путешественников

22 сентября 2016 21:05

Полис: GA №MKB1022653S

В Болгарии внуку срочно потребовалась скорая медицинская помощь... подхватил какой -то вирус... два дня внук пролежал в больнице , ему сделали 6 капельниц, после чего он выздоровел.  В первый день зарегистрировал с представителями компании страховой случай, а когда внука выписали переслал им счет, который получил в больнице, после чего представители компании сразу подтвердили больнице оплату страхового случая... Моя большая благодарность  АльфаСтрахованию за помощь и оперативность...

 

23 сентября 2016 11:15

Уважаемый Валерий! Нам очень приятно, что Вы нашли время поделиться опытом сотрудничества с нашей Компанией. Уверены, что и в дальнейшем сможем радовать Вас уровнем предоставляемого сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Ярослав Личное страхование / Страхование путешественников

28 января 2016 23:59

Полис: gva03440662809

Приобрел страховку, как и многие, в надежде, что воспользоваться не придется, поэтому при выборе руководствовался только ценой. Так случилось, что не успел я приехать на отдых, как получил сильное воспаление кожи. Несколько дней подождал в надежде, что пройдет само, но увы. Прежде чем сдаваться эскулапам решил изучить опыт тех, кому пришлось воспользоваться страховкой, чтобы понимать чего ожидать. Честно говоря,  при чтении отзывов на сайте сложилось впечатление, что полис можно смело использовать в качестве туалетной бумаги, тем не менее, решил все-таки позвонить в страховую и запросить помощь. Хочу отметить, что у компании есть приложение, которое позволяет звонить через интернет, что позволит не тратить деньги на звонки в Москву и не искать местные номера сервисной компании. После звонка, во время которого меня расспросили о проблеме и уточнили мое местонахождение, еще час ждал смску с адресом клиники. На следующее утро обратился по адресу за помощью. В клинике информация обо мне была, но, насколько я понял, самой клинике оплату медуслуг не гарантировали, поэтому перед приемом они взяли документ в залог и отказались его возвращать до момента пока получат ответ страховой. Это был самый неприятный момент - перезвонил в сервисную компанию, где меня успокоили - как только информация о диагнозе поступит к ним они отправят подтверждение в клинику и документ можно будет забрать. Ждать в клинике не стал, тем более, что из-за разницы во времени процесс подтверждения затянулся на целый день - вечером заехал и забрал документ. В итоге осмотр состоялся, диагноз поставили, лекарства выдали (тоже за счет страховой). Диагноз правда оказался неверным, но это уже вопрос уровня медицины в Азии и страховая тут ни при чем. Антибиотики задавили воспаление, а долечиваюсь уже в Москве :) По итогу хочу сказать, что такая страховка хороша  в тех случаях, когда вы имеете время на всякого рода согласования и ожидания. Если же, не дай бог, случилось что-то требующее экстренной помощи, то может так случиться, что добиться денег от страховой будет сложно (т.к. в полисе черным по белому написано - расходы не согласованные со страховой возмещению не подлежат). В следующий раз отнесусь к полису внимательнее и буду искать варианты без обязательного согласования, хотя и не уверен что у нас на рынке такое есть.

 

11 февраля 2016 15:14

Ярослав, добрый день! ОАО "АльфаСтрахование" благодарит Вас за доверие, оказанное нашей Компании. Спасибо за отзыв. Хотелось бы пояснить следующее: на самом деле согласование самой организации помощи не требует длительного времени. Согласование необходимы при направлении гарантийных писем на оплату счета по оказанию медицинской помощи. В Вашем случае, направление гарантийного письма об оплате было необходимо после проведения медицинской экспертизы. По факту оставления документов в залог - для российского гражданина ситуация необычна. Однако, в ряде стран Юго-Восточной Азии, действительно, необходимо оставлять документ либо денежный депозит в клинике до получения гарантийного письма об оплате. Это является нормальной практикой. Ярослав, для нас было очень важно разъяснить информацию, и если мы смогли Вам этим помочь будем рады этому. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Страхование путешественников

27 декабря 2014 18:18

Полис: VGA-HA2014644

Часто путешествую, страховкой приходилось пользоваться пару раз. На этот раз выбрала Альфастрахование, прочитав после отзывы, готовилась к худшему. Но обслуживание оказалось на уровне.
Быстро дали адрес клиники, единственная заминка была в гарантийном письме о безналичной оплате, в клинике по факсу его не получили, но альфастрахование отправило снова буквально в течение 10 минут.
С поправкой на арабскую медлителность клиника неплохая, все необходимые манипуляции провели (оосмотр,  рентген), лечение назначили. Недостаток в том, что никто не говорит по-английски, но главное помощь оказали.
А тем, кто возмущается, поменьше быкования, друзья,качания прав. Стыдно бывает за наших соотечественников. И на планшете не надо прыгать каблуками, а потом вопить, что произошел "несчастный случай"
Компания работает настолько быстро,  насколько возможно между несколькими странами. За что и спасибо. Буду иметь в виду на следующие поездки.
Отдельное спасибо оператору Арно (если правильно расслышала)

 

30 декабря 2014 13:24

Уважаемая Елена! Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей компаниии! Благодарность будет передана непосредственному руководителю сотрудника, указанного Вами. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / Страхование путешественников

30 ноября 2014 15:27

Полис: GVA-уже не помню

У отца случился инсульт в Израиле. Первые дня 4-5 не было понятно будет ли случай признан страховым или нет, но в итоге Альфа оплатила все 2 недели госпитализации (порядка 26 000$, это обычная государственная Израильская больница). Местные врачи настоятельно рекомендовали сделать каротидную эндартерэктомию, в страховой сразу предупредили, что т.к. это операция на устранение хронической болезни, страховка ее не покроет (логика понятна), поэтому операцию делали уже в частной клинике за свои деньги. Это первый раз, когда нам пришлось воспользоваться страховкой и, если не считать первых дней тишины, то сотрудники GVA assistance (все контакты идут через них) молодцы, спасибо им за помощь, особенно врачам, их консультации были очень полезны. Всем выезжающим рекомендую Альфу и полис с нормальной суммой покрытия, т.к. лечение за рубежом не из дешевых.

 

09 декабря 2014 16:02

Уважаемая Мария! Благодарим Вас за отзыв о работе сотрудников нашей и Ассистанской Компаний. Ваше обращение передано руководству ОАО "АльфаСтрахование". Выражаем надежду на то, что и дальнейший опыт сотрудничества с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас также исключительно положительным. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / Страхование путешественников

23 ноября 2014 21:12

Полис: GVA 3 03440251077

Номер обращения 303896. Отдыхали с семьей в Будапеште. В ночь с 12 ноября нашему сыну стало плохо, очень сильный кашель, до рвоты. Решили в первый раз воспользоваться страховым полисом. С нами разговаривал молодой человек по имени Дамир. Сразу сообщил, что вызвать частного врача ночью не представляется возможным, предложил ехать самим в больницу. Через некоторое время перезвонил и сказал, что врач приедет. Помощь нам была оказана быстро и качественно, приступ у ребенка был снят. Денег с нас никто не потребовал. Большое спасибо Дамиру за четко организованную работу и понимание того, что мы не владеем языками и нам трудно даже вызвать такси в чужой стране.

 

26 ноября 2014 17:50

Уважаемая Мария! Благодарим за Ваш отзыв о работе нашей компании! Благодарность будет передана непосредственному руководителю сотрудника, указанного Вами. Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Илья Личное страхование / Страхование путешественников

23 сентября 2014 13:43

Полис: GVA № 0344205954

Выезжали с семьёй дикарями в Таиланд, по отзывам путешественников решили оформить страховку в Альфастрахование через интернет. До этого пользовались услугами другой компании, но страховых случаев не было, поэтому сравнить не могу. Когда у нас отравился ребёнок, первым делом позвонили по телефону, указанному в полисе. Парень на русском языке всё очень подробно объяснил, на телефон скинули смс с адресом больницы поблизости. Ребёнку были оказаны все необходимые медицинские услуги, дали большую палату и хорошо кормили. В итоге за 4 дня выздоровления набежала довольно приличная сумма. Мы конечно все подтверждающие документы собрали в больнице и первым делом по приезду обратились в офис Альфастрахование, хотя особо не надеялись на положительный исход. Сотрудник компании документы проверила, сказала что всё в порядке и можно ждать компенсации. Не верил до последнего, пока не увидел как деньги на карту зачислили. Причём, полностью до копейки и довольно быстро. Так что теперь только к ним, тем более что для получения полиса можно просто заполнить анкету в интернете.

 

25 сентября 2014 12:21

Уважаемый Илья! В ответ на Ваше обращение от 25.09.14г., вх. № 44850, сообщаем следующее: Спасибо за Ваш отзыв о работе нашей компании! Благодарность будет передана в соответствующее подразделение. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Артур Личное страхование / Страхование путешественников

27 июня 2014 22:30

Полис: SG № EKA103000050

Продолжение истории с острова Закинтос Греция. Сегодня 27.06.2014 года мне позвонил супервизор Альфастрахование Андрей Машитский, принес извинения от имени компании, и сказал, что поскольку греческая больничка не может предоставить им счет на лишние сто евро, компания потребовала вернуть их мне, и я могу забрать их в любое время.
Спасибо Андрей, деньги мне вернули!
Также Андрей, сказал, что с недобросовестной греческой больничкой из злачного афроамериканского района Закинтоса будут разбираться и, скорее всего, разорвут отношения, посетовал, что очень трудно им найти на Закинтосе нормальную клинику из-за ньюансов оплаты.
Вот так закончилась история со страховой компанией. Всем путешественникам урок на будущее: обязательно обговаривайте заранее стоимость лечения, требуйте предварительных и окончательных счетов, которые согласовывайте с сотрудниками страховых компаний, ничего не подписывайте до согласования! Поймите, что находясь в России, сотрудникам страховых компаний трудно контролировать деятельность заграничных медицинских центров.
Еще раз спасибо лично Андрею Машитскому!

 

03 июля 2014 10:29

Уважаемый Артур! Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей Компании! Просим принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Выражаем надежду на то, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование

Постоянный адрес отзыва

Ирина Личное страхование / Страхование путешественников

01 августа 2013 16:30

Полис: ex-mzs 084497

Я отдыхала с двумя детьми  в Греции в июле 2013. На второй день отдыха попала в больницу, требовалась  срочная операция. Мой муж общался с представителем Альфа страхования Лисаковским Сергеем. После предоставления заключения  греческих врачей Альфа страхование оплатило полностью операцию, перелет мужа из Челябинска  в Солоники и  мой перелет после выписки из  больницы обратно : примерно 30 тысяч евро. Большое спасибо Альфа страхованию, и Лисаковскому Сергеею за оперативность.  

 

07 августа 2013 14:56

Уважаемая Ирина! Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей Компании. Благодарность будет передана непосредственному руководителю сотрудника, указанного Вами. С уважением, Служба контроля качества сервиса.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Страхование путешественников

30 января 2013 16:11

Полис: GVA 0344136973

В новогодние каникулы выезжали с дочкой в Австрию кататься на горных лыжах. Разумеется, встал вопрос о страховке. Очень понравилось то, что для приобретения полиса в Альфастраховании не нужно никуда ехать, полис после оплаты приходит на электронную почту.
Раньше к мед. страхованию относилась как к формальности. К сожалению, в этой поездке полис приходился.
На горнолыжном склоне моя дочь повредила колено.
Нас отвезли в клинику частной практики (городок был небольшой, скорее деревня). У врача не было кассового аппарата, нам отдали только рукописный документ об оплате.
По приезду в Москву, отвезла в страховую весь пакет документов. Деньги вернули как и обещали через 15 рабочих дней.

 

30 января 2013 17:50

Уважаемая Ольга!

Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей Компании!

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Янина Личное страхование / Страхование путешественников

22 января 2013 15:20

Полис: Екатерина без отчества

Была приобретена страховка от невыезда при покупке тура в Грецию. Заболела мама -попала в больницу- я осталась ухаживать за ней, уведомив турфирму и страховую.  В Альфа-страховании 2 месяца рассматривали дело и отказали от выплаты, заявив, что я "умышленно застраховалась, чтобы получить выгоду"

 

28 января 2013 16:20

Уважаемая Янина!

Укажите, пожалуйста, номер страхового полиса или номер убытка, чтобы мы смогли рассмотреть Ваш отзыв.
Также, Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Личное страхование / Страхование путешественников

15 января 2013 22:03

Полис: GVA 0344145864

Писала отрицательный отзыв исключительно, чтобы другие, подающие на визу в Финляндию, не попали в нашу ситуацию. Совершенно не ожидала, что будет ответ, извинения, и возможность вернуть деньги на карточку, не приезжая в офис. Просто приятно удивлена! И конечно, понятно, что бывают и недоразумения и недопонимание. Пожелания - развивайте услуги он-лайн, они будут востребованы. Успехов!

 

28 января 2013 16:19

Уважаемая Татьяна!

Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей Компании!

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

лидия Личное страхование / Страхование путешественников

06 января 2013 21:48

Полис: SG №MGN45000184

Отдыхали во Вьетнаме с 21.12.12 по 1.01.13 Застрахованы в "Альфа- страховании". Муж заболел, несколько дней держалась высокая температура. 31.12.12. обратились в страховую кампанию, очень быстро среагировали, назвали клинику, куда мы приехали на такси. Быстро нас приняли в клинике, сделали анализы и госпитализировали, начали лечение . Через день у нас был чартер и мы решили лететь домой. Расписались в документах, что ничего не надо платить- все оплатила страховая кампания. Позвонили  из страховой кампании , спросили  - , что мы решили - остаться   и продолжить лечение или лететь. Мы приняли сами решение лететь, хотя врачи рекомендовали  пройти курс лечения  на месте.  Сейчас мы продолжаем лечение в России.  Но никаких претензий к страховой кампании у меня лично нет - они все сделали быстро и оперативно.

 

17 января 2013 15:20

Уважаемая Лидия!

Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей Компании!

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва