Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ за 2014 год

10.10.2014 приехал в офис Согласия в Ярославле на ул.Пятницкая,6 для продления полиса ОСАГО. Первый вопрос менеджера - когда у вас заканчивается ОСАГО? Услышав что сегодня, тут же поинтересовалась записывался ли я на приём????? Это как понимать? Я принёс им деньги, а оказывается ещё и записаться должен?! Запись только на 23.10.2014, никто меня о таких изменениях в действующем законодательстве не извещал, на моё законное требование оформить мне полис немедленно, посоветовали письменно подать жалобу их руководству. В понедельник поеду до открытия офиса занимать очередь из таких же страдальцев, следующий визит в прокуратуру, постараюсь сделать запись разговора с менеджерами. Представьте, они объявление повесили в офисе о том что запрещено вести аудио-видеозапись?!?! Это какие секреты они не имеют право разглашать за дверьми офиса? Слов нет цензурных.

Застраховал авто по совету знакомой, все хорошо оформила, быстро и весело прошел процесс, чего не могу сказать про продление страхового полиса, еще на пол года. Во-первых в Томской области, в 2-гис, указано 2 адреса место нахождения данной организации, но страхуют и продлевают только по одному адресу, об этом мне сообщили сотрудники по факту прибытия в удобный для меня офис, хотя по телефону сказали "подъезжайте куда удобнее Вам, все сделаем". На вопрос как проходит процесс продления? по телефону объяснили не очень довольным голосом: "отправлю зарос, Мне скинут стоимость и продлим полис", казалось-бы все просто, НО запрос минимум обрабатывается сутки (на горячей линии это подтвердили, прокоментировав это "процедура компании"-ладно, понимаю) из-за того что Мой визит в эту ОРГАНИЗАЦИЮ выпал на пятницу, два дня без авто мне были предоставлены (рухнули все планы на выходные). Все бы ни чего если-бы не пришлось мне перед этим стоять, в эту чудесную пятницу, в очереди за двумя людьми целый час...
В понедельник набравшись сил и хорошего настроения проследовал опять в офис компании "Согласие", страховой менеджер позвонил Мне часов в 10 и озвучил что: "ответ с Москвы пришел, можете подъезжать!"-спасибо за четкую обратную связь! ПРИШЕЛ за час до обеда, но три человека передо мной исчерпали все время, и менеджер (я и стоявшие в очереди люди, так и не поняли сколько СПЕЦИАЛИСТОВ страхуют, их там вроде двое принимают, но один из них всегда был свободен, видимо таким образом отдыхают..) за 10 мин до обеда ответил мне что, "оформить страховой полис он не успеет" (даже на почте за 15 мин до начала обеда предупреждают, что-бы очередь не занимали, а у них проходимость больше, т.ч. предупреждайте заблаговременно, что-бы люди не тратили в пустую свое время) решил пожаловаться директору, на такое отношение к "клиентам", но этот человек вообще не понятно как туда попал... В поисках компромисса Я услышал пару вопросов которые окончательно "убили всю любовь к организации", "а где Вы до этого страховались?" спросил у него какое это имеет значение на что получил более чем понятный ответ: "ступайте туда и продолжайте там страховаться..." Следующий вопрос ДИРЕКТОРА опять меня добил "а какой вид страховки у Вас, ОСАГО или КАСКО?" - т.е. он планирует свое поведение после выявления своей пользы, иначе говоря если вы решили застраховать парк в количестве 100 ед и он понимает что для него это выгодно, то Вас будут обслуживать на высшем уровне, а если у Вас мотоцикл - то ступайте в другую страховую организацию... "ОСАГО - это не рентабельный бизнес"- продолжал директор, - Вы оказываете услуги, Вас ни кто не заставляет!
По окончанию обеда простояв еще час в очереди (два человека оформили, третьего "отправили" за 2 мин беседы) наконец-то моя очередь, продлил страховку (заняло 35 мин) и быстрее последовал к авто, пока грел авто обнаружил что менеджер "накосячил" с заполнением, указал две срока действия договора... Вот теперь езжу и не знаю действительна-ли моя страховка или нет (к стати на горячей линии компании "Согласие" тоже не знают...).
P.S. на третий день после этой ТЯЖЕЛОЙ процедуры написал.
Вывод: если Вы домохозяйка и не знаете как "убить" время - добро пожаловать в "Согласие", но если у Вас плотный график - то задумайтесь...

Просто в ужасе от этой компании, ни когда с ними не буду иметь дело. Простой случай по замене лобового стекла длится уже три месяца. Москва дала добро, а Ростов просто не отвечает на телефон ну, что за компания.

В данной компании был застрахован мой ребёнок.В конце мая произошёл несчастный случай:дочь сломала ногу.Два месяца лечения. 4 августа пришла в страховую компанию,два часа прождала,чтоб написать заявление,затем поехала в больницу,т.к. одной справки мало,нужна выписка из карты на четырёх листах и её копия! В итоге - 7.08.принесла все документы,сказали -всё,теперь ждите.... через 15 рабочих дней звоню,говорят:менеджер,которая занималась вашим делом,в отпуске,а мы не в курсе дела.Связались со страховым агентом,которая страховала,та мне сообщила сумму выплаты (оказались копейки!)и срок - до 7.09.. 29.09. - денег нет,звоню -говорят:"бухгалтер была в отпуске".Короче,сегодня 6.10.-денег нет!!!Копеечную сумму жду 2 месяца,постоянные отговорки! Не солидная компания ,а "шаражкина контора"!!! Не советую связываться!

Добрый день! В согласие пришлось обратиться по необходимости - виновная сторона застрахована в данной компании.  Режим работы на сайте и на дверях отдела урегулирования убытков не совпадает. Не перетрудятся. Особенно ВАСев А.В., который заявление принимает по 45 минут.  На вопрос почему так медленно надменно заявил: " у кого полис покупали, к тому и обращайтесь". Не думала, что согласие-отдел продаж и согласие урегулирование - это разные компании. По крайней мере ни о какой клиентоориентированности речи не идет после покупки полиса....Подумайте, прежде чем становится клиентом данной компании. Улыбаются при продаже и хамят, когда обращаетесь при необходимости.

Итак, мой юный друг, ты решил застраховать свой автомобиль в Согласии?.
Ну что же? Риск - благородное дело.
8 сентября 2014 г. в мой а\м KIA Cerato II 2011 г.в, находящийся на парковке, влетел а/м ваз 2114.
Удар пришёлся в передний бампер (замена+покраска+работа), также повреждены левая блок-фара (замена+работа), вмятина в левом крыле (выправлени+покраска+снятие/установка), облицовка радиатора (замена+установка), рамка левой противотуманной фары (замена+установка). Разбитая фара приподняла капот, из-за чего сместились боковые зазоры и капот стал с трудом закрываться.
Инспекторы ДПС оформили справки по форме 154, однако не вписали в справку повреждения капота, ввиду ограниченного пространства для записи повреждений а/м потерпевшего.
10.09.14 после обнаружения своей разбитой машины и получения справки в группе разбора местного ГИБДД, в СК Согласие было открыто дело № 528770/14.
СК назначила "независимого" эксперта, который запротоколировал все вышеуказанные повреждения, однако скрытых повреждений и УТС не оценивал. Оценка проводилась в светлое время суток, автомобиль находился в тени.
Решение о выплате по результатам рассмотрения было принято быстро - за 13 календарных дней с момента регистрации документов, но неделю не хотели сообщить сумму по калькуляции, отправляя за этой информацией в свой банк. Банк получателя ссылался на отсутствие поступления от банка отправителя, а банк отправителя ссылался на отсутствие платёжного поручения из СК. При этом сумму калькуляции, операторы Страховой Компании по горячей линии не называют, рекомендуя дождаться поступления денег на счёт.
24.09.14 - я обратился с заявлением о выдаче материалов дела в центральный офис Согласия. После 18:00 работает 1-н сотрудник который не принимает заявления во вторичным обращениям, несмотря на то, что по ОСАГО приём ведётся до 20:00. С боем заявление приняли, Бог с ним.
30.09.14 - я получаю калькуляцию и вижу, что некий эксперт он же ген директор- Протасов Максим проводил калькуляцию. При этом его подпись на документе не стоит. И вообще, по факту был другой человек.
Теперь о главном.
В апреле попадал на ситуацию с заменой переднего бампера по КАСКО - стоимость 12 235.2 + покраска 2960+800 рублей работа.
Протасов насчитал 2 032 рублей за бампер + 300 снятие/установка.
А также:
Блок-фара в сборе = 1 868 рублей
Крыло переднее - 900 рублей (снятие/выправление вмятины/покраска/установка).
Капот - отказ в выплате - т.к. нет в справке с места ДТП и вообще автомобиль был в дорожной пыли, в связи с этим фактически недоказано, что повреждение было в результате ДТП. (Видимо эксперт, не в курсе, что скрытые повреждения ГИБДД не фиксирует, а мыть улицы от дорожной пылы не задача Страхователя и она не регламентируется правилами страхования, однако ущерб реальный он понёс, что чётко Правилами страхования регламентируется. Также не получив отказа от проведения НЭ со стороны эксперта от Страховой - понимаю, что возможность корректной оценки была предусмотрена заранее).

В итоге восстановительный ремонт с учётом износа агрегатов по мнению "эксперта" составит 5 571р.

Очень жду ответа от представителей СК на следующие вопросы:
1. По какой причине проведена выплата на основании калькуляции без подписи ответственного лица и печати организации оказывающей услуги "независимой оценки" без приложенных разрешительных документов? Разве что-то менялось в
2. Почему "эксперт" считал запчасти которые не подходят к моему автомобилю? Разве можно на иномарку ставить бампер от семёрки? Что за глупости?
3. Сами пересчитаете корректно и по рыночным расценкам или в суд пойдём и будем платить с пенями, штрафами, УТС и расходами на дефектовку+НЭ и госпошлиной?

ДЕЛО № 731 ОТ 20.05.2014. В мае сего года  я обратился в СК Согласие,т.к. поцарапали дверь на  моей машине стоящей во дворе, неизвестный злоумышленник. Я собрал все документы и в том числе постановление с полиции и талон-уведомление из ОВД.
В заявлении я попросил перечислить деньги в соответствии их калькуляции на мой расчетный счет. Сегодня уже 29.09.14. не получив ни каких новостей от "согласия"я позвонил к ним и получил от них ответ - они деньги мне выплатят не могут и могут только отправить в какое то их СТО на ремонт двери. Я заплатил за КАСКО  почти 100 000 рублей. Это нормально ждать 4 месяца ответа не дождаться и потом еще делать так как им удобно, а не мне. я испытываю к этим ребятам -аферистам очень не приятные чувства)). обращаться в суд за мелочи не охота и дверь красить на дорой машине абы кому отдавать тоже не хочу. по моему они как раз этим пользуются. Пидорги.

В мае сего года  я обратился в СК Согласие,т.к. поцарапали дверь на  моей машине стоящей во дворе, неизвестный злоумышленник. Я собрал все документы и в том числе постановление с полиции и талон-уведомление из ОВД.
В заявлении я попросил перечислить деньги в соответствии их калькуляции на мой расчетный счет. Сегодня уже 29.09.14. не получив ни каких новостей от "согласия"я позвонил к ним и получил от них ответ - они деньги мне выплатят не могут и могут только отправить в какое то их СТО на ремонт двери. Я заплатил за КАСКО  почти 100 000 рублей. Это нормально ждать 4 месяца ответа не дождаться и потом еще делать так как им удобно, а не мне. я испытываю к этим ребятам -аферистам очень не приятные чувства)). обращаться в суд за мелочи не охота и дверь красить на дорой машине абы кому отдавать тоже не хочу. по моему они как раз этим пользуются. Пидорги.

ОСАГО не выдают.

спасибо.за год который я была застрахована в компании чувствовала себя полностью защищенной. я живу в тайланде вы много для меня сделали. Все было выполненно с вашей стороны быстро и корреккотно. благодарю вас. Отдельное спасибо Ахметзянову Тимуру из медицинской сервисной службы за душевный подход и понимание. Побольше бы таких людей.С уважением .

Документы по ДТП, приведшему к гибели тягача ДАФ, сданы в Южный филиал СК Согласие 05.05.2014г. Сумма ущерба 3,4 млн руб. Деньги не перечислены ни в какой сумме, ответа на претензию нет, 5 сентября 2014г. отправили иск в суд. Не рекомендуем обращаться в эту компанию ни при каких обстоятельствах.

Данные конченные пидарасы сказали сначала, что мой полис не действителен, тк в платежке был указан номер (с их же счета) не совпадающий с номером моего страхового полиса, потом прикинули что убыток гораздо ниже страховой суммы и пошли на попятную, когда я попросил страховую сумму вернуть как ошибочно перечисленную.
как итог даже те крохи которые насчитали не платят уже 3 месяца
думаю, что случись крупный ущерб, послали бы меня на три буквы из-за собственных разночтений в счете и полисе.

Пришли с мужем в офис СК Согласие в Липецке (ул. Октябрьская, 1), предварительно позвонив на "горячую линию" и уточнив, необходимо ли у них вместе с полисом ОСАГО оформлять какое-либо "добровольное" страхование, консультант колл-центра объяснила, что не должно быть такого, но подробности уточнять в офисе. Итак, пришли. Я на девятом месяце беременности и муж, нужно было застраховать 2 авто. Менеджер очень долго что-то считала, затем огласила нам сумму по моему автомобилю, уточнив, что в сумму входит 800 рублей за "добровольное страхование", причем даже не сказала, что же конкретно мы добровольно страхуем. Я спросила на каком основании это происходит, в ответ прозвучало - "это внутреннее распоряжение руководства". На мою просьбу ознакомить меня с этим распоряжением, меня отправила к начальнику какого-то  отдела Анне. Девушка - просто хамка. Сказала, что она не обязана никого ни с чем знакомить, это распоряжение внутреннее, оно касается только сотрудников. На мой вопрос на каком основании с меня хотят получить еще 800 рублей, она ответила, что ни с кого ничего они получить не хотят. Им вообще все равно. Конечно страховать авто мы там не стали. Планирую обратиться в прокуратуру с заявлением на эту компанию.

НЕ СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ НИКОГДА

В начале июля подал документы, деньги пришли только вчера 17.09

Принес им все документы какие сказали - тишина. Вызванивал их 100500 раз каждый раз опять чего то не хватало (ВОПРОС А СРАЗУ СКАЗАТЬ НЕЛЬЗЯ ??)

НИКТО ВАМ НЕ ПОЗВОНИТ НЕ СКАЖЕТ ЧТО НУЖНО ЧТО_ТО довезти. Пока вы их не начнете долбить каждый день через поддержку вообще ничего не понятно.

МОЕ дело рассматривал менеджер, однако в глаза я его не видел. Связаться с ним было невозможно, операторы с ним не соединяют. вобщем труба дело. В итоге когда я в сотый раз довез им какую то недостающую бумажку мне сказали что платежка формируется неделю!! где это видано??