Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ - КАСКО за 2015 год

Произошло ДТП не по моей вине 31-01-15, отдал документы 03-02-15, расчет суммы готов 10-02-15, выплаты до сих пор (13-03-15) нет, обещают, что специалист разберется с бухгалтерией, ответа на запрос по сроку платежа нет.

ДТП произошло 20.12.2014 года. Позвонила в ск составили дело №1243624/14 и приняли все документы. Как и многим сообщили, что выплата будет произведена в течении 30 календарных дней (хотя в договоре указано что в течении 10). С 21 января кормят обещаниями о выплате. Неоднократно отравлялись запросы в недосягаемую бухгалтерию, но безрезультатно. В данный момент пока отправила претензию от юриста, ну  а дальше только суд... Прочитав отзывы и столкнувшись с такой ситуацией моей совет, держаться от них подальше.

Мне повредили машину в августе 2014г. до сих пор (4 марта 2015) машину не начали делать!!!! то у них одно то другое, им плевать на клиентов. Не связывайтесь с этой СК.

Приобрела полис КАСКО у агента(брокера) 20.11.2014. Страховой случай произошёл 21.02.2015. С места ДТП сообщила в страховую и записалась на осмотр,затем в ГАИ.  24.02.2015 подала документы , осмотрели и сфотали машину, дали направление к оф. Дилеру, сдала дилеру машину. Теперь ждём подтверждение ремонта. Спрашиваю, сколько дней ждать? Менеджер шутя сказал ,что Согласие все время что-то придумывает... Попросила конкретизировать, испугался и отшутился . 25.02.2015. звонок из службы безопасности СК Согласие по поводу страховки,приезжайте у вас полис фальшивый. 26.02.2015.в кабинет в сб  очередь из потерпевших с фальшивыми полюсами. Спрашиваю, почему не заметили в день ДТП при обращении по телефону? Почему не заметили при сдаче документов и осмотре машины в офисе? Как направили на ремонт? Ответ девочки тупо принимают заявки. Класс ,работают профессионалы!
Выдаёт мне справку для полиции что полис является фиктивным. Иду подавать заявление о мошенничестве в полицию. Бланк осмотра и квитанция об оплате подлинная. Есть шанс отсудить через суд факт мошенничества. Сложилось впечатление что СК в сговоре с брокерами.
27.02.2015.приехала забрать у дилера автор и тут опять шок!!!  Дилер отговаривает забирать так как согласование частично подтверждено. Как так? Если фальшивое? Если бы не получала справку от СБ наверное рискнула бы на ремонт.
Теперь в полицию,затем в суд. Ремонт за свой счёт.
Почему такая безответственность? Бланки раздают кому попало, сами типо тупо не знают своих бланков. Степень защиты себя и клиента никакая. То ли компания крупная и всем все пофиг, то ли специально изощряются в разных схемах.

Хотела бы вызвать свое негодование по поводу данной страховой компании. В СК Согласии у нас застраховано по КАСКО 12 авто (мы организация), автомобили приобретались в лизинг. Как нам объяснил менеджер лизинговой компании, они являются vip-клиентами данной СК и что все дела по ДТП решаются быстро! но... на сегодняшний день ситуация обстоит следующая: № дела 1286960/14, 11.11.2014 произошло ДТП, подали документы 10.12.2014 г., осмотр произвели 25.12.2014 г., сумму выплаты определили 05.02.2015 г.  До сих пор выплаты нет, есть номер платежного поручения №43537, но денег до сих пор нет! все сроки были нарушены! что это за отношение к своим партнерам, к той же самой лизинговой компании ОАО "ВЭБ-лизинг", которая страхует  в день сотни авто! буду вынуждена подавать жалобу в вышестоящие органы!

Первый раз столкнулась с такой ужасной страховой,до этого проблем с другими компаниями не было.Кроме оператор которые сидят на телефонах и не знают ответов на вопросы и мнимой бухгалтерии которая у них виновата во всем больше ничего нет.Деньги по страховому случаю произошедшему в ноябре, так и не получили номер дела№ 1241950,будем писать жалобу на страховую в ЦБ и обращаться в суд!!!

Первый раз столкнулась с такой ужасной страховой,до этого проблем с другими компаниями не было.Кроме оператор которые сидят на телефонах и не знают ответов на вопросы и мнимой бугалтерии которая у них виновата во всем больше ничего нет.Деньги по страховому случаю произошедшему в ноябре, так и не получили номер дела№ 1241950,будем писать жалобу на страховую в ЦБ и обращаться в суд!!!

ДТП произошло 24/01/2015 г. Заявление по КАСКО подано  в СК Согласие 27/01, Автомобиль осмотрен экспертом 29/01. Обещание выдать направление на ТО в течении 15 рабочих дней получено так же 27/01. Дело № 160/15 от 27/01. До настоящего времени (до 24/02) направление на ТО так и не получено...Сама звоню в СК, сама езжу, чтобы получить хоть какую-то информацию. А документы по моему делу из Нижнего Новгорода даже не переданы в офис г. Москва на рассмотрение. Офис СК Согласие переехал, телефоны не отвечают. Соответственно, опять лично приехала уже в новый офис СК. Ответить там на вопрос когда же будет направление на ТО не смогли, почему моего дела нет до сих пор в Москве на рассмотрении - тоже не смогли. Сказали приезжайте дня через 2-3 дня... У них уже неделю нет интернета и телефонии, поскольку офис новый... Господа, это не мои проблемы. Принимая деньги за полис вы почему-то не говорите - принесите денежки дня через 2-3... Вы насчитываете огромные суммы за страховку, а свои обязательства в срок не выполняете!!!

Произошел страховой случай(7016/15).Во время осмотра автомобиля сообщил специалисту компании что автомобиль гарантийный и написал в графе место ремонта наименование компании в которой машина стоит на обслуживании. Специалист сказал, что с этим центром есть договор на обслуживание страховых случаев. И с этого момента началось: Через 10 дней позвонили из Самары и сказали что направят мою машину на ремонт в Люберцы или в Балашиху, на вопрос почему не в тех. центр где машина стоит на обслуживании сказали пишите заявление на сайт компании Согласие и тогда перенесут. Я написал в этот же день, оператор сказал все получено находится у руководства на рассмотрении. Проходят 10 дней, звоню, мне говорят вашего заявления нет, пишите заново. Пишу три дня по три письма, операторы отвечают что писем нет. И только когда я приехал в офис на Гиляровского 42, мне сказали что в моей просьбе отказано и ответ мне направлен по почте. Причину отказа назвать отказались. Я попросил чтобы меня записали на прием к руководству компании для решения моего вопроса т. к. никто из персонала не мог мне пояснить причину отказа. На бланке согласия в своем заявлении я попросил записать меня на прием к руководству компании и объяснил сотруднице что существует Закон 59-ФЗ о порядке рассмотрения жалоб и заявлений граждан, где регламентирован порядок приема граждан руководителями организаций. На что  услышал, все равно вас никто не примет. На следующий день мне приходит ответ из Самары, что в просьбе о смене сервиса мне отказано без объяснения причин. Через неделю звоню узнать по поводу моего обращения о записи на прием к руководству компании, мне сказали что будет письменный ответ, а руководство компании прием граждан не осуществляет. Я дождался ответа и был удивлен, что ответ прислан опять же из Самары и точь в точь как и был прислан ранее, а о записи на прием к руководству не было ни слова. И когда я позвонил в офис и спросил почему мне не указали причину отказа в приеме я услышал ответы которым могла бы удивиться сама "госпожа" Псаки. Я страховался в Этой компании 4 года были застрахованы 4 авто, но что стало с компанией? Где те вежливые и грамотные сотрудники. Почему берут в такие организации девочек которые двух слов связать не могут, я уже не говорю о знании нормативных документов.
Поэтому бегите от этой конторы и все что они пишут в своей рекламе полная ложь. У меня машины застрахованы на двести с лишним тысяч и получается что я купил за эти деньги только проблемы

02 ноября 2014 года произошел страховой случай. Документы оформлены по КАСКО и предоставлены в СК "Согласие" 17 ноября 2014 г. (Убыток № 1240237/14). На основании документов сформировано платежное поручение №11120, которое находится в бухгалтерии СК "Согласие" с 20 января 2015 года без движения (Статус "Ожидание оплаты"). Найти концы невозможно - общение происходит на уровне телефонных операторов, которые могут только послать запрос в бухгалтерию и только по получению ответа на этот запрос со мной свяжутся и проинформируют о состоянии дел по моему страховому случаю. На момент написания данного отзыва 16 февраля 2015 года оформлено 5 (Пять!) запросов в супер засекреченную сверх занятую бухгалтерию СК "Согласие". Все без ответа!. Ясно, что добровольно платить не собираются, а просто тянут время. Остаётся только суд.    

Страховое событие произошло в конце декабря 2014г. В тот же день, по согласованию со страховой компанией, автомобиль был передан дилеру на сервис. 6 января дилер отправил запрос на страховую на согласования запчастей и ремонта. По регламенту срок рассмотрения составляет до 5 рабочих дней. Неделю, после получения первого запроса компания не отвечала, затем после настойчивых уговоров всё таки запрос передали исполнителю, после чего спустя пять дней был получен ответ о согласовании половины сметы, со ссылкой на недостаточность фото.
После отправки дополнительных фото и акта история повторяется - сначала запросом никто не занимается, потом после звонка и выяснения обстоятельств передают исполнителю, затем ожидание ещё неделя.
После чего, аналогичным образом с актом согласования скрытых повреждений, который приняли в работы только после совершенного мною контрольного звонка и настойчивой просьбы обратить на него внимание.
Второй акт согласования скрытых повреждений направлялся в страховую 4 раза дилером и 2 раза мной лично, уведомления о прочтении приходили, при этом за 11 дней после первой отправки, документы так и не были переданы в работу.
На настоящее время до сих пор отказываются признавать, что данные документы ими получены (несмотря на подтверждения о прочтении в электронной почте) и делать что-либо по данному запросу, в т.ч. давай контакты кого-либо из ответственных лиц.
П.С. время самого ремонта составило приблизительно два дня. Из-за затягивания сроков согласования страховой компанией "Согласие", полтора месяца сижу без машины. Неизвестно на сколько это ещё затянется.

В ноябре 2014 года мной были получены два направления (№471470/14, 1225759/14) по договору добровольного страхования № 123000-100389639/13 на ремонт к официальному дилеру ООО "СБСВ-КЛЮЧАВТО МИЦУБИШИ". На сегодняшний день (13.02.15) ремонт не произведен по причине отсутствия оплаты по счетам от официального дилера в адрес СК "Согласие". В Краснодаре в отделе урегулирования убытков получен устный ответ на многочисленные вопросы: "Обращайтесь в суд, счета оплачиваться не будут". При неоднократных звонках на call-центр СК "Согласие" мной были услышаны очень разнообразные причины происходящего, составлено несколько  заявок. Результативность данных звонков и заявок равна нулю. Самый частый ответ: "ожидание документов из краснодарского подразделения" или "идет дополнительное согласование". Господа, какие могут быть согласования при наличии у клиента на руках оригиналов направлений к официальному дилеру? Как я понимаю, изначально происходят все подачи документов, согласования, урегулирования и прочая бумажная работа и обмен этой макулатурой между сервисом, подразделением в Краснодаре, офисом СК "Согласие" в Москве и результатом всех этих действий является получение клиентом направлений на ремонт. То есть в данной ситуации при наличии на руках оригиналов направлений ссылки сотрудников СК "Согласие" на дополнительные согласования или нехватку документов считаю абсолютно неуместной. Буду подавать в суд на СК "Согласие" на основании неисполнения условий договора добровольного страхования. От официального дилера ООО "СБСВ-КЛЮЧАВТО МИТСУБИШИ" получен ответ на претензию по причине отказа в ремонте, в котором указано, что ремонт не производится по причине неоплаты счетов по данным направлениям. Ответ на претензию с оригиналами направлений будет приобщен к делу. Отношение сотрудников к клиентам компании в краснодарском подразделении очень негативное.

Страховой случай № 462289/14 от 31.07.2014.
Сегодня наконец-то перечислили деньги за фактически понесенные расходы при ремонте.
Заявление писал 31.10.2014.
Никаких комментариев и ответов на многочисленные запросы и обращения по поводу затягивания выплаты!

Страховой случай 573640/14. 03 октября 2014 попал в ДТП. 15 ноября ТС признано конструктивно погибшим. С СК согласие была согласована сумма страховой выплаты,и 17 ноября автомобиль со всеми документами и ключами по Акту был передан в СК Согласие. Как утверждают, 22 декабря 2014 года было сформировано платежное поручение. Денег на 04.02.15г. нет. На досудебную претензию ответа не последовало, ответ простой - "не отвечаем". Любые контакты с целью выяснить ситуацию - бессмысленны. Контактировал с некой Савелией из  претензионного отдела. - доб 9935 к их основному тлф. В страховой компании построена система двойного прикрытия людей, принимающих решения. Жду суда.