Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ за 2012 год

Покупку полиса предложили при покупке машины в салоне. Хуже компании еще не встречала ни в одном секторе услуг. За 2 года обсуживания в компании обратились 1 раз по пустяковому случаю- покраска крыла - поцарапали на эстакаде.  Заявка подана в марте. Сейчас середина мая, за 2 месяца нет никакой информации по делу. До менежера дозвонится невозможно, за 3 недели ежедневных звонков ни разу не смогли соединить с тем , кто смог бы помочь узнать статус дела, по телефону грубят, звонки постоянно срываются, ждать соединения с call-центром нужно не менее 10 минут, в то же время, соединение с оператором для продления полиса происходит через 10 секунд. В компании составлено 2 претензии по телефону, 2 e-mail -  результата ноль. Операторы говорят что наверное нужно приехать в офис к ним, но как правило они не знают, что делать.  

Хотелось рассказать о деятельности СК "Согласие" и рекомендовать водителям не обращаться в данную компанию, если есть другой выбор.
на своём примере расскажу алгоритм действий СК "Согласие", который выглядит следующим образом:
20.03.2012г. случилось ДТП с участием грузового авто застрахованного в СК "Согласие", г. Ростов-на-Дону. 21.03.2012г. оформил заявление и представил все необходимые документы для этого. Однако меня дополнительно  обязали обратиться для оценки ущерба, исключительно в Торгово-промышленную палату (ТПП), акт оценки ущерба изготовленный другим автоэкспертом - не приняли. Требование СК "Согласие" незаконно, но пришлось выполнить, чтобы избежатьволокиты. За время изготовления акта ущерба в ТПП, я отремонтировал повреждённое авто в автоцентре, где приобретал и обслуживаю авто по гарантии. ТПП представила акт оценки, а я документы из автосервисав офис СК "Согласие". Представленный мной пакет документов из автосервиса принципиально не приняли, сослались, что достаточно акта ТПП и подтвердили ранее сказанное, что решение и выплату будет производить Южный окружной филиал г. Ростов-на-Дону.
По истечении 50 суток с момента подачи заявления я стал выяснять причину не поступления денег на р\счёт. Вот тут всё и началось: Южный окружной филиал, руководитель Морозова Г.Г. оправляет меня в Кубанский филиал. Два заместителя руководителя и сотрудник отдела урегулирования убытков из Кубанского филиала направляет меня назад в Южный окружной филиал. Через несколько дней после начала переговоров, на р/счёт поступили деньги, но в размере около 50% от суммы ущерба указанного в акте ТПП или 35-40% от суммы реально затраченной на ремонт в автосервисе. Направил 5-ть претензий в письменном виде, тратил деньги на междугородние звонки, несколько раз обращался в Центральный офис г. Москва. Результата нет, хотя в беседах по телефону, признают свои ошибки, обещают их исправить, и даже пересмотреть сумму выплат, а на самом деле, просто нагло лгут. Не перезванивают, не отвечают на претензии через Почту России. При обращении в СК "Согласие" по телефону, один и тот же ответ - руководители проводят или присутствуют на совещаниях.
В связи с таким положением вещей напрашивается только один вывод - жадность к чужим деньгам, мошенничество.
Пройдя этот путь только на половину, могу посоветовать тем, кому не повезёт и придётся связаться с данной компанией, не теряйте времени и обращайтесь для оформления выплат в свою СК, которая выступит посредником в возникшей ситуации, но окажет Вам помощь в получении денег положенных Вам по закону "Об ОСАГО" из СК "Согласие".
В противном случае этот процесс займёт много времени, переживёте не одно нервное потрясение, т.к. Вас будут систематически обманывать и "вселять" надежду, что скоро всё разрешиться. На самом деле Вы не сможете даже обратиться в суд, потому, что ответов из "Согласия", Вам никто не собирается высылать. Итог: Если не желаете себе неприятностей, избегайте подобные сотрудничества. Это много хуже и страшней "МММ-2011". Доказательства имеются, по желанию СК "Согласие" могу представить в их суде.
С уважением для посетителей, исключая штат СК "Согласие",  Виктор.
БЕРЕГИТЕСЬ МОШЕННИКОВ - они порой страшней убийц, т.к. делают то же самое, но медленнее и более извращённым способом.

пару недель назад возле дома притерли мне крыло и бампер. Меня в авто не было, второй участник не уехал и позвонил мне. Вместе вызвали ГАИ и все оформили как надо.
Но какого было мое удивление когда меня только через 2 недели пригласили на осмотр (были сильно заняты), после того как я приехал меня даже смотреть не стали - мотивируя тем что не все справки и нужно ехать в ГАИ (и стоять в очередях, тратить свое время и в ГАИ справки выдают всего 2 раза в неделю по 4 часа).  Это конечно бред и я брал КАСКО не для того чтобы ездить по ГАИ и страховым и стоять в очередях тратя свое время. Я с таким же успехом мог бы получить возмещение по ОСАГО - справки нужны абсолютно такие же. В итоге справки и печати я в ГАИ получил - но ОПЯТЬ мне назначили на осмотр через 2 недели!!!!
Страховая Согласие в ЭТОМ не виновата - волокиту разводят ООО "Ларсон" (ООО "Ларсон"
Адрес: г.Москва, Варшавское шоссе,д.150. (495)799-96-65 ) - НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА!!!!

По поводу страховой - проблем не было, после ДТП позвонил по горячему номеру - мне всё объяснили, завели дело и любезно выслали мне его номер по смс.

Негатив вызывает только ООО "Ларсон"

PS
Еще менеджер который заставил МЕНЯ писать заявление забрал и не вернул мне ручку( о пропаже обнаружил только дома), а ручку подарила девушка. Хорошая, дорогая ручка - само собой о возврате ручки речи не идет.

05.03.2012 я со своей супругой ехал в служебную командировку в г.Орск на а/м Lifan Solano Гос номер С971СЕ.Не справившись с управлением я допустил выезд на встречную полосу и перевернулся в кювет.На следующий день 06.03.2012г. я обратился в филиал Согласие г.Оренбурга и предоставил все документы по данному ДТП.На следующий день я сам лично привёз их оценщика к себе в гараж для оценки ущерба.После этого звонил раз в неделю на что слышал что дело рассматривается.10.04.2012 я сам приехал в офис,со мной побеседовал специалист СБ Надежда Николаевна,объяснили что дело отправлено в Москву т.к. случай тотальный машину будут забирать и обозначили стоимость выплаты мне 340000р.Она сообщила что максимальный срок рассмотрения в Москве 20 дней согласно правилам страхования.Через 20 дней я позвонил в согласие Оренбург и услышал в грубой форме что дело находится в Москве и если что-то хотите звоните им.Я 2 дня дозванивался до Москвы,в итоге мне сообщили что дело из Оренбурга к ним попало только 25.04.2012(хотя отправили по словам Оренбурга 10.04.2012) и соответственно рассмотрения до сих пор нет.Я связался с специалистом СБ Оренбурга Надеждой Николаевной,т.к. она мне показалась самой адекватной из всех с кем я общался в этой компании.Она обещала ускорить процесс рассмотрения моего вопроса.15.05.2012г. я снова дозвонился в офис Москвы,после долгого ожидания и пиннания меня от оперетора к оператору мне сообщили информацию что так как моя машина тотальная,её выставили на аукцион и как только её продадут,то мне скажут результат.Я понял что это очередной развод,т.к. машина находится в гараже,её даже не вскрывали и максимум что у них есть - это фотографии,я думаю не один нормальный человек не купит машину перевёртыш по фотографиям.16.05.2012 я позвонил в офис Оренбурга,хотел переговорить с Надеждой Николаевной,на что услышал что она в отпуске.Когда я спросил у менеджера что по моему случаю мне ответили что ничего не знаем,звоните в Москву.Я спросил у этого менеджера есть ли какие нибудь точные сроки решения моего вопроса или мне обратиться в суд на что он ответил делайте что хотите.Вот сижу и думаю что делать!!!

21.03.12 подано заявление №1865 в СК Согласие о произошедшем ДТП (Выброс гравия из под колёс встречного ав-ля)повреждён бампер,капот,лобовое стекло,крыша.Изначально возникали вопросы по приобретению повреждений,но было доказано отметкой в гарантийном талоне,что лакокрасочных повреждений на предыдущем ТО не было...Автомобиль на гарантии в.т.ч. антикоррозионная на кузов и лакокрасочное покрытие(условием которого яляется устранением сколов,царапин автовладельцем за свой счёт)02.04.12. случай был признан страховым и направлен на расчёт ,специалисты затягивали сроки 26.04.12 поступил звонок от СК(исп.Лактионовой В.И),что средства перечислены на банковский счёт...(в размере  29000т.р).02.05.12 связалась с СК,т.к возмещение ущерба не произвелось.Сотрудник СК объявил,что в страховом возмещении отказано!!!На дальнейшие звонки в с/к,мне предложили больше не звонить!!!Данный ущерб для меня значителен!!!Буду подавать претензию и дальше в суд....Обращаться в с/к "Согласие" не рекомендую!!!Убеждён на личном опыте и положительных отзывов в приёмной отдела убытков не слышал,очень много негатива!!!На все вопросы ответ:"позвоните в пятницу",а на претензии:"Это ваше право"!!!Клиентов компании услышать и сохранить совсем не хотят!!!
отд.№8619 г.Краснодар ул.Красных Партизан,567.

В середине марта произошел страховой случай, 13 апреля был осмотр автомобиля, но до сих пор нет решения по делу, уже 15.05.12.
С момента СС прошло 3 месяца, с момента осмотра автомобиля прошло 2 месяца, написано 2 жалобы через сайт, направлено 4 запроса на предоставление результатов по делу. Нет никакой реакции, полное игнорирование по всем каналам связи.
Поддержка может только отправить запрос со словами "Завтра 100% будет ответ", но ответа так и не поступает уже на несколько запросов.

В Январе этого года наша машина попала в ДТП, водиль волги при обледенении дороги не справился с управлением и на стоянке автомобилей врезался в нашу машину, а мы в свою очередь по инерции толькнули нижестоящую. Обратились в компании виновника "Согласие" ,я как владелец машины подавала документы, а муж был на оформлении в ГАИ. Все вроде подали, последний документ сдали 21.02 прошли их оценщика и начали ждать....... Ждем...... прошел почти месяц, тишина, муж решил позвонить узнать как наши дела с выплатой. Они дело движется ждите, ПРОХОДИТ 30 мин, после его звонка и "ЕЛена Сергеевна, тут с полисом виновника проблемы, у нас его в базе нет, привизите полис". Мы привезли.(ТО есть до звонка мужа никаких телодвижений не было). И началось, то права мужа нужны (хотя при первом визите я приходила со всеми документами), привезли, Потом справка из гаи оказывается не верна, не так заполнили.Муж сказал им делайте запрос сами, сколько мы можем к вам ездить и вот уже май. Звонила- сказали в гаи отправили письмо уведомлении они еще не получали, я предложила им отправить повторно, ведь уже месяц письмо идет, а сотрудница "я что должна на почту бегать". Нет блин я с дитем должна бегать... Ужасная компания!

За год 2 отказа по КАСКО по делам 49546 и 25998
За что платил этим "бизнесменам"  почти 60 т.р? Не понятно.
Буду обращатся в суд

14.02.2012 года произошло ДТП. по упрощенной системе (евро стандарт) я Катьянов Роман Алексеевич (пострадавший) и счастливый обладатель  страховки "Согласие" (виновник) по обоюдному согласию обратились в Краснодарский филиал за возмещением ущерба. три недели длилась эпопея с приемом заявления. наконец 5.03.2012 года заявление приняли (не помню имени менеджера), присвоили номер ДФ 733, назначили ответственного ( Игорь Викторович, фамилия мне не известна). 10.04.2012 я позвонил Игорю Викторовичу узнать, почему нет ни денег, ни предложения ремонта. в ответ услышал, что полис Воронежский и после долгих переговоров документы по делу были отправлены в Воронеж аж 6.04.2012!!! но копия дела уже давно отправлена. я позвонил в Воронеж, дозвонился до руководителя отдела Евгения Ивановича, который сообщил, что не может выплатить деньги пока не придут документы, но номер дела присвоил. номер 509. так как возможно, что номер у дела есть, а решить вопрос нельзя?! последний раз проверял карточку 2.05.2012... пусто. подскажите, без суда можно решить вопрос? машина ржавеет в месте удара...

02.05.12 попала в ДТП в г.Улан-Удэ, моя машина застрахована в г.Чите. В меня въехала машина, разбор был на месте, вина того водителя. Моя машина застрахована в "Согласии". Позвонила в компанию в г.Улан-Удэ, а мне ответили, обращайтесь в компанию виновного водителя, или гоните машину в Читу, но я не могу туда доехать, т.к. машина после аварии.Помогите! Что мне делать? Я думала , что ведь компания одна.

По договору КАСКО компания Согласие обязуется заменять поврежденные стеклянные детали в неограниченном количестве без справок из милиции.
Когда у меня появилась трещина на лобовом письме, я позвонил в Согласие, мне сказали: приезжайте, справка из милиции не нужна. В итоге потом мне отказали на основании того, что компания осуществляет ремонт только в случае ДТП, противоправных действий третих лиц, стихийных бедствий и т.д. А данном случае неизвестно, что произошло, поэтому страховая компания Согласие отказывает в ремонте.
Поэтому если в договоре написано - "замена стеклянных элементов без ограничений" - относитесь к этому осторожно.
Наверное, Согласие учитывает, что обращаться в суд по таким мелким делам - себе дороже, и поэтому они могут спокойно выносить отказы.

До этого я страховался в Ингосстрахе и Росгосстрахе - никогда не было проблем. В Согласии никогда не буду больше страховаться, и никому не посоветую.

Док-ты на страховку сданы 06.03.2012.Сказали ждите месяц.29.04.2012 меняц прошел.Позвонила сама,а мне сказали Мы потеряли ваши документы!

Дело 11413/12.ДТП произошло  28 ноября 2011г. Обратились в СК «Согласие».  Они быстро оформили,  и  сказали  в  течение 30  дней, будет выплата. Ждал 1.6 месяца никаких звонков. Звонил, сам всё время. Говорят, что перезвонит,  ждал и ни каких звонков. Написал претензию 16.03.2012г. Настоящее время по делу решение нету.  Прошу принять решения по этому делу. НЕ ПОМОГЛО. Директор СК «СОГЛАСИЕ» лично звонил, Москву  Сенновский  Михаилу тот обещал, через неделю дать ответ уже прошло, больше месяца. Настоящее время по делу решение  нету. Что за работники работают.  Остаётся  только один путь подавать  в суд. Мой номер 8963851965

У меня Mercedes w211. Имея негативную годовую тяжбу со страховой "Региональный Альянс", готовился к худшему.
Припарковалась одна дама в меня. Повредила дверь заднюю и крыло с бампером. Обратился в "Согласие". Все оформили, съездил на экспертизу по направлению. Эксперт сразу сказал, что выплаченных денег мне не хватит, что меня очень расстроило. Съездил на дефектовку, оценил ущерб и начал ждать 30 дней возмещения. СМСка пришла через неделю. Каково было моё удивление, что выплаты хватило полностью. Даже 300 рублей осталось... Поставлю оценку "нейтрально", т.к. радости мало, что машина подверглась ремонту, однако, это лучше, чем ничего.