Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ - КАСКО за 2012 год

Бардачная компания, даже не компания - контора "Рога и Копыта". Дозвониться невозможно, дозвониться до адекватного, вменяемого специалиста - из области фантастики, а вот получить ответ на свой запрос - это уже не фантастика это наверное мечта несбыточная. Рассмотрение дела (51582/12 от 12.05.12 с/п №0009221-10043874 от 10.04.12)- уже 1,5 месяца и это начало пути, а ведь у меня полис КАСКО. После страхового события 12.05.12 (поцарапали заднюю дверь, крыло и бампер справа) приехал комиссар, отработал и уехал, всё нормально. Проходит время - контора молчит. Звоним - оказывается нет справки из ГИБДД (ф.154)и нет копии стр. полиса и квитанции о его оплате (что отдавали комиссару????, а главное куда он всё это дел). Отдельная тема сотрудники, простите специалисты. Ощущение, от общения с ними, что присутствуешь в палате больницы им.Алексеева (Кащенко).Никто ни чего не знает, а главное и не хочет знать, ни кто не за что не отвечает, друг на друга переключают, составляют кому то какие то внутренние запросы, выдаваемую им  информацию не слышат, присылаемую информацию по эл. почте не видят и не читают, на вопросы типа "а почему, если не хватает документов, вы не позвонили, не уточнили?" - только невнятное мычание,  по крайней мере наш, простите за название, специалист -  Гуськова Анастасия. В общем могу сказать одно - народ если хотите отдав  деньги (застраховавшись) спокойно жить, ездить на авто, путешествовать выбирайте другую компанию. Только не "согласие". А ещё, не поленитесь, загляните в интернет перед выбором страховой, оч наглядно. Посмотрел рейтинги компаний и всё понятно, по крайней мере с "согласием". Да, смотря на наше, моё и жены, общение с данной структурой, уже несколько человек, потенциальных срахователей, решили воспользоваться услугами других компаний. Ну вот как то так.

Направления дают , но очень долго ждать надо! Звонить туда бесполезно. Операторы не знают ничего, а специалисты как в танке прячутся!  Надо им вывеску сменить на  "ОТРАВИ СЕБЕ ЖИЗНЬ"

Чтобы понять, что это за контора, попробуйте заказать обратный звонок на сайте этой "страховой" в кавычках... На сайте эта возможность присутствует для отвода глаз. В эту СК дозвониться можно только за неделю. Сколько не заказывай обратный звонок - его не дождешься. Попробуйте сами!

Само название "Согласие" обо всем говорит - согласования проходят месяцами, а может быть и годами. В моем случае уже 4 месяца согласовывают не сильно помятый бампер. При звонках рассказывают небылицы об очередях, загруженности, подписях руководства и прочие сказки. Отношение к клиентам такое, что вкратце и не описать. Правильно тут пишут - лохотрон

Добрый день!
Застрахован в данной страховой компании. На майские праздники, у меня произошел страховой случай (повреждение авто 3-ми лицами),номер Дела ТФ 694/12, как и полагается, все осмотры были сделаны всрок, аналогично и с документами и сданы в страховую компанию. С момента подачи последнего документа прошел месяц. Неоднократно обращался к представителям компании в Ульяновске по тел.: 67-60-61/62, которые не представляются....и которые постоянно сообщают, что по моему делу еще нет не то, что какого-то решения, так еще и суммы возмещения, его еще в руки не брали!Причина - существует какая-то очередь ну и до меня она соответственно не дошла (и неизвестно когда дойдет)! По-мимо выше перечисленного, мне сказали, что все дела решает Москва, так, что самое интересное, мое дело даже туда и не отправили, т.к. опять есть какая-то очередь! У меня вопрос, Вы по одному делу в неделю отправляете?! Меня, если честно, меньше всего волнует процедура передачи дел и кто их рассматривает, Ульяновск или Москва. Есть определенные сроки, втечении которых я хочу получить информацию по сумме начисления и сроку! На мои требования внести ясность и ускорить сроки рассмотрения,каких либо действий не последовало. Что особо поразило, так это "вежливость" сотрудников...складывается впечатление, что они вообще не заинтересованы в клиентах и их удержании! На сейчас, я всерьез задумываюсь о том, что необходимо сменить страховую компанию, т.к. такое отношение меня совсем не устраивает!

Здравствуйте!. Обратилась в страховую компанию Согласие  15 апреля 2012 г. - повреждение 3 лицами. Позвонила как только обнаружила оторванный бампер у своей машины Хёндай Солярис - застраховано по КАСКО. Собрала все документы - в том числе справку из милиции Ф№3 и постановление. Записалась в центр урегулирования убытков - чтобы мне не ехать в центральный офис мне предложили ближайшее место где можно сдать документы. Позвонила туда, записалась. Мне было удобно в Подольске. Подъехала в назначенное время -  написала заявление,  Баранов Андрей   все зафиксировал, оформил.  Кстати достаточно четко и хорошо работает молодой человек. На возникающие у меня вопросы очень грамотно и понятно отвечал! Молодец! Этот человек знает свою работу. Велел ждать звонка. 10 мая  мне позвонил Баранов Андрей - попросил подъехать в центр и взять направление на СТОА. Подъехала, забрала. Позвонила на СТОА  -там записалась на осмотр.......осмотрели - вскоре позвонили и сказали когда подъехать и оставить машину, там очередь приличная. Сделали за 1 день - замена и покраска. Я осталась довольна в общем и в целом Этой СК!. Да, хотелось бы побыстрей, но когда все оформляла, я рельно видела кучу , поток народу -  все с аналогичными проблемами. Но ведь там не роботы работают, люди. Надо  терпеливо наверное  попробовать относиться к этому и поспокойней. Ксожалению щас я опять  вынуждена обратиться к ним - у меня опять поврежден автомобиль и опять не по моей вине! Я надеюсь все будет хорошо! На данный момент я рекомендую эту СК. Хотя когда читала отзывы - была в ужасе и както растеряна, думала со мной  както несправедливо могут поступить! Но этого не было!  У меня нет опыта обращения в другие СК, т.к. раньше страховала предыдущие машины только  по Осаго  и за несколько лет ни разу не обратилась ни в 1 компанию, поэтому с другии СК сравнить не могу! Удачи всем!

Ужасный сервис. "Менеджеры" общаются с клиентами так, что хочется  орать благим матом! Тянут резину месяцами. Правильно тут кто-то подметил-фишка, что якобы полис не оплачен применяется к каждому, кто обращается в эту страховую. Пинают туда-сюда, выматывают нервы. Более мерзкой компании трудно отыскать. А вот откуда появляются положительные отзывы, мне рассказала подруга, которая и застраховала мой авто (брокер). У "Согласия" очень "сладкие" откаты брокерам, которые продают полисы, поэтому они все очень активно пытаются впихнуть этот полис всем подряд и расхваливают эту совершенно дикую компанию на все лады. Учтите, как только вы заплатили за полис "согласия", вы этому самому согласию уже не нужны и вас, при наступлении страхового случая, будут "динамить" МЕСЯЦАМИ, и в итоге, вы ничего не добьетесь.

12 мая обратился по КАСКО (трещина на лобовом стекле).  Сотрудник объяснил, что справок не надо, ждите звонка из компании карглас. На мой вопрос, почему эта компания и нет возможности выбора другой мне ответили, что они работают только с ней! Это УЖЕ нонсенс!!! Далее, спустя неделю звоню в страховую-звоните в карглас, там-звоните в страховую (нет решения), жду неделю, звоню в страховую-нет решения, 12 июня (месяц спустя) в страховой заявляют, что нет оплаты по страховому полису (ну это они всех так разводят с целью потянуть время). Сегодня 16 июня! Трубки никто не берет. Такое ощущение, что эта страховая состоит из одного единственного сотрудника, который ничего не делает. В общем полный развод. Не попадайтесь на удочку этих воротил.

По полису каско 1071306 произошло 2 случая номера дел 2399/12 и 81388/11...собрали все доки и подали на рассмотрение и с 16 марта 2012 молчание и полный игнор! не дозвонится! Не дописатся! Сначала ссылались на отсутствие оплаты! Выслали эл. почтой сканы платежек! Не захотели искать или потеряли! Ну что хочется сказать спасибо за работу! Жалоба в РСА уже подана! Готовим подачу иска в суд!
Совет тем кто хочет застраховатся! Бегите от этой компании подальше и ни в коим случае не страхуйтесь в СК "Согласие"!!!

5 мая у меня произошел страховой случай (по КАСКО). Сегодня уже 14 июня - результатов до сих пор нет. При каждом моем звонке придумываются все новые и новые истории. Уже терпения нет. Никогда не страхуйтесь в Согласии. Ужасная компания!!

в двух словах....
менеджер, который за мной закреплен(АЛЕКСАНД ХОХЛОВ), во общем то как и все остальные сотрудники компании "согласие" не берут трубку.
Хочется кричать благим матом, а лучше, приехать и сжечь весь их офис...
"Добрый день, думаю мое гневное письмо будет не первым и не последним, застраховал свой а/м Мазда3 в вашей страховой через брокера. Все было нормально до наступления страховых случаев.
3 детали без справки и 2 со справкой, документы свои я подал в ВАШ центр урегулирования убытков в районе измайлово, потому что в удобное для меня время в вашей страховой была запись на 2(ДВЕ) недели вперед. И тут начались проблемы, во-первых, как выяснилось позже,  ваш высококвалифицированный фотограф-специалист, известным только для него способом  определил  что бампер у меня «тюнинг»…и он не страхуется ибо допоборудование. Хотя, а\м у меня спорт модификации МПС, и такие бампера и «спорт-обвес» идут с завода.
Во-вторых, ваши горе-специалисты, ссылаются на то, что моя машина на транзите, и  я ее должен поставить на учет в течении 30 дней, на мой вопрос: «Зачем, почему я должен ее зарегистрировать за 30 дней???? И как это вообще относится к страхованию»… ответ получен не был, хотя в договоре страхования ЧЕТКО, ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ написано,… допускается страхование а/м до постановки на учет. НИКАКИХ сроков при этом тут не указывается. Пункт 1.8
Прошло более 2 месяцев от ваших специалистов ни движения, в чем дело?????????
Придется писать досудебное письмо, далее ИСК в суд с возмещением затрат на адвоката и морального вреда, т.к. он накопился у меня с полна, ваши специалисты не берут трубки на протяжении всего дня, а вашем коллцентре сидят обделенные умом специалисты. Так нельзя работать.
В связи с этой ситуацией, отговорил уже нескольких своих друзей от использования ваших услуг.
Прошу связаться со мной в кратчайшие сроки во избежание дальнейших последствий.
"

Каков хозяин, такова и контора. Никому не советую страховаться в СК "Согласие". Меняют стекло 2 месяца, придумывают всякие небылицы, обещают связаться, но не перезванивают. Раз 20 я звонил сам, обещали перезвонить - ни разу!!! Тянут время, в надежде, что клиент без стекла ездить не будет и заменит его за свой счет. При покупке полиса все красиво, но вот когда начинаются проблемы... Даже тупо дозвониться в эту "СТРАХовую" бывает нереально. Посмотреть на эту страховую, посмотреть на город Норильск и Куршавель. Вот вам и супер менеджер Прохоров. Все у него только для себя любимого, а клиенты, деньги за КАСКО внесли и привет, плевать на всех!
P/S. Когда я по телефону пытался выяснить в чем причина этих проволочек и начал задавать вопросы, знаете, что мне ответили??? Время общения с клиентами ограничено !!!!!!! Тупо бросают трубку!!! В общем маразм а не страховая...

Прибретая автомобиль у ОД в кредит застраховали по каско в согласии хотя были сомнения в страховой компании.  23 марта 2012 обратился в страховую по двум страховым случаям случаям, оценку проводили независимой экспертизой (благо это все находится в одном месте, где приобретался автомобиль у ОД) в середине апреля позвонили уже из сервиса и записали на ремонт, а еще рез неделю я забрал свой автомобиль ( как будто ничего и небыло). Остался очень доволен никакой головной боли и бегатни. Моя оценка отлично.  

А у меня видите ли, не видят проплаты за страховой полис и поэтому не дают направление на ремонт. Квитанция им не доказательство. Оформляла полис в автосалоне, где покупала автомобиль АВЕС-ПЕЖО. Больше месяца тянут волынку, на звонки не отвечают, хочу воспользоваться услугами юристов и содрать с компании плюс к ремонту услуги адвоката и моральные издержки. Потому что судя по отзывам, ждать мне, не дождаться.