Плохие отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ

Дело 56889/12
БЕЗОБРАЗНО. Я конечно готов к этому изначально. Я понимаю, что пока ты не заплатил, ты представляешь хоть какой то интерес для страховой. Это мне ясно. Бизнес мерзкий. Но, ребята, нельзя же так демонстративно класть на клиентов.  ВРЕМЯ ДОЗВОНА ДО ОПРЕРАТОРА CALL ЦЕНТРА - от 25 минут. Как вам ? У меня фура снесла зеркало. Приехал комисар от Согласия, все справки на месте ГИБДД выдало с печатями. Как результат - две недели от страховой НИЧЕГО. Ответ один - ждите. Ваше дело не готово. Чего там готовить то, этож не плов. Дозвонится до оператора, куратора, кого нибудь начальника -- НЕВОЗМОЖНО. Если что не так, кидают трубки. И снова дозванивайся. Не буду говорить, что не приду сюда более никогда. Это не то. Я сделаю все от меня зависящее, чтобы НИ ОДИН из моих знакомых и друзей туда не попал. Даешь ВТО, тогда прижмут этих бездельников. Спасибо г-ну М.Прохорову (владелец) за "безупречно" работающий бизнес. Одно слово - великий менеджер. А еще берется страной управлять. Смешно.

Безобразная компания. Работать не желают. По телефону разговаривают безобразно!!!! Недавно прочитала, что Прохоров хочет ввести какое-то ё-страхование, типа, люксовый продукт. Название замечательное - у них вся работа - на эту самую букву.
ДТП произошло 14 марта, все документы были собраны и сданы в филиал в Екатеринбурге 27 марта.
Сегодня 01 июня и дело до сих пор на рассмотрении!!!!!! По срокам никто ни за что не отвечает, ничего сказать не могут, наш филиал кивает на Москву, Москва отправляет в филиал.
Страховать следующую машину буду только не в Согласии!!!!!!!!!!!!!!

Красноярский филиал. Менеджер Казакова Юлия. Страховал супругу, но график поездки поменялся и страховку хотел аннулировать. Обратился до начала действия полиса с просьбой его аннулировать, менеджер заверила что полис аннулирован, и деньги будут висеть пока я за ними не приеду в Красноярск. Когда появилась возможность приехать, выяснилось что нужно было выполнить другие действия, выслать заявление и т.д., все это я бы сделал, если бы менеджер мне об этом сообщила. В результате потерял 200 usd.

02 апреля 2012 года было ДТП, я потерпевшая обратилась по прямому возмещении убытков в Согласие. Документы приняли только 17.04.2012 присвоили номер делу 39364/12-ПР и сказали ждать около 30 рабочих дней. Через 3 недели начала им перезванивать и узнавать о своем деле. Слова операторов: дело на рассмотрении. Пере звонила 27.05.2012 и меня оператор вообще сразила на повал: дело не заведено, смотрели по номеру полиса и по ФИО, мое дело и полис в базе у них не числится, решила по полису виновника дело найти, но и его нет.  Такое чувство что его просто ( проспали). За все время общения с операторами ни одной положительной эмоции, только обещания.  Не тратьте свое время, деньги и нервы связываясь с Согласием. Уже думаю подавать документы в суд. Таких мошенников нужно наказывать.

Как понимать - дело утеряно???!!! звоню в страховую - толком ничего объяснить не могут- машина месяц на стоянке ржавеет в дилерском центре. Страховая молчит. А сотрудники урегулирования просто говорят что нет дела. Думаю надо однозначно учитывать риски репутационные - нельзя так работать. И касательно отзывов и отношения -  хочется подать исковое заявление и конечно же компенсационные выплаты. Менеджер - Бакаев Дмитрий. ОБъЯСНИТЕ МНЕ СИТУАЦИЮ!!!! КАК МОЛЖЕТ БЫТЬ СТАТУС " НЕТ ДЕЛА" 0 месяц??Я на грани

Общение с компанией Согласие каждый раз повергает меня в состояние шока.
3 мая приехали на осмотр автомобиля Opel Astra, у которого были повреждения переднего бампера и противотуманной фары. Осмотр произвел сотрудник Баринов В.Б. (так указано в направлении) и сказал, что при выдаче направления я смогу сама выбрать удобный мне сервисный центр. После ДВУХ часов сидения в офисе выясняется, что моего страхового полиса нет в базе (полис был приобретен 4 апреля) и направление на ремонт мне выдать не могут! До 18 мая звонила каждые три дня, единственный ответ- ждите, скоро все получите, придумывали миллион объяснений, почему дело затягивается. 18 мая оставлена жалоба через call-центр, номер 561/12. На следующий день (!!!) мне позвонили и сказали, что направление готово. Что они делали столько времени, если на самом деле это был вопрос одного дня?

22 мая приезжаю в офис забрать направление на ремонт. Обратились к сотруднику Великуденичеву Ивану. Он сказал, что направление готово, его надо просто вынести, и нам надо подождать сотрудника, который это сделает. После 30 минут ожидания подходим к Ивану, который снова говорит, что нужно подождать. Через 10 минут Ивана уже нет на рабочем месте! Прождав час (!!!), обращаемся на ресепшн, но там никто не знает, как с Иваном связаться! Видимо, цивилизация в виде мобильных телефонов до них еще не дошла. Прождав еще 15 минут, идем к управляющей Юлии и пишем жалобу. Через 1(!!!) минуту Иван оказывается на месте. Через еще минут 7 мы получаем-таки направление, но это та же самая бумажка, которую я подписывала 3 мая! В ней ничего не изменилось! Почему нельзя было ее сразу отдать? Причем в ней указан сервисный центр, без возможности выбора!
Выходим из офиса и видим толпу сотрудников, преспокойно разгуливающих по улице! А в офисе очереди, все ругаются и ждут!
Но это еще не все. Позвонив по телефону предложенного мне сервиса, я слышу, что это центр Nissan, и деталей Opel у них нет! И мне надо ехать в другой центр на другом конце Москвы! Дело продолжается...

Добрый день!у меня тоже самое, застроховал на 30000 тыс рублей 21.04.2012 ехал по трассе со встречного авто отлетел камень в лобовое стекло,в результате чего скол и трещины на все стекло(ездить не удобно) поехал в офис СОГЛАСИЕ Республика Башкортостан г.Стерлитамак...оформил документы все приняли,отправили к оценщику расмотрели пофотографировали сказали ждите в течении 10 рабочих дней будут перечисления!!!сегодня 22.05.2012 досих пор ждем()()()()()

Добрый день!
Нет никакого терпения, я уверена в том, что страховая компания "Согласие"-самая безответственная компания! Уже пятый месяц я не могу получить стахового возмещения по причине того, что сотрудники компании просто не работают, а дозвониться до них-это нереальная фантастика, так за пять месяцев связаться со специалистом моего дела- (Гладышев Эдвинос по добавочному номеру 3380 г.Москва) получилось всего однажды. ДТП произошло в декабре 2011г., а на дворе 21.05.2012г. У меня московский полис, а сама проживаю в казани и машина тоже ездит по Казани, соответственно ДТП произошло в Казани, вот и получается, что обратилась в Казани,а Казанский офис отправил в Москву, но между собой они не общаются и Москве и Казани совершенно наплевать на дела своих клиентов!!! Это просто безобразие, что твориться в этой компании!!! Уважаемые автовладельцы не искушайте судьбу не в коем случае не заключайте договора со страховой компанией "Согласие" и не будете ждать выплат по пол года, по причине халатности специалистов и их безграмотности!

В продолжение отзыва от 17.05.2012г. о деятельности СК "Согласие",Страховое дело № 871:
12.05.2012г. из СК "Согласие" на р\счёт поступили 50% суммы от положенной к выплате.
17.05.2012г. удалось поговорить с руководителем Южного окружного филиала СК "Согласие", и по результатам телефонного разговора удалось согласовать действия, порядок получений ответов на свои претензии - через дополнительный офис СК "Согласие", а так же посредствам Интернет. После этого направил заявления по элект. почте и прибыл с этим же заявлением по месту расположения доп.офиса лично. В окне офиса прочитал объявление "В связи с отсутствием электроэнергии 16.05.2012г. офис не работает". Уточняю, что дата на объявлении от 16.05, а читал его 17.05.2012г., указанные номера телефонов, в том числе и мобильные ОТКЛЮЧЕНЫ.
Сообщаю о случившемся в Ростовкий окружной филиал, там прибывают в недоумении и сообщают, что получить письма по электронной почте тоже не могут, причиной является метеоусловия (ураган, гроза).
18.05.2012г. получил "заказное письмо с уведомлением" из Кубанского офиса компании, а вместе с ним и новые признаки мошенников...
Так на почтовом конверте был написан почтовый адрес Кубанского филиала, затем замазан "штрихом"  индекс, улица и дом, а рядом указали а\я Кубанского филиала. не смотря на то, что ранее договорились, по их инициативе о полном прекращении любых контактов между нами. Задаю себе вопрос: "Кто или что скрывается за этой секретной или сомнительной компанией  
"Согласие"???"
Прочитав содержимое конверта совсем перестал что-либо понимать. В письме говориться о том, что мне отказано в выплате, дата 11.05.2012г.
Обращаюсь по телефону в Ростов и слышу как обычно, руководители заняты, получить электронную почту не можем, всему виной -"майская гроза". По указанным причинам хочу предложить СК (секретной-сомнительной компании "Согласие" перенести свои офисы и деятельность в ЮАР, где дожди и грозы бывают реже и страховых случаев меньше. В результате этого пришлось обратиться с заявлениями в МВД РФ, по фактам мошенничества, принуждения к совершению сделки и превышения полномочий руководителями коммерческой организации, в антимонопольный комитет, по факту карательного сговора между СК "Согласие" и Торгово-промышленной палатой. Результаты рассмотрения заявлений сообщу по мере их получения, а пока предлагаю всем желающим "оказать помощь СК "Согласие" в приведении её деятельности в соответствие с требованиями Законов РФ, либо оказать помощь в переводе её сегодняшней  деятельности в другие экзотические страны. До следующих новостей...

Покупку полиса предложили при покупке машины в салоне. Хуже компании еще не встречала ни в одном секторе услуг. За 2 года обсуживания в компании обратились 1 раз по пустяковому случаю- покраска крыла - поцарапали на эстакаде.  Заявка подана в марте. Сейчас середина мая, за 2 месяца нет никакой информации по делу. До менежера дозвонится невозможно, за 3 недели ежедневных звонков ни разу не смогли соединить с тем , кто смог бы помочь узнать статус дела, по телефону грубят, звонки постоянно срываются, ждать соединения с call-центром нужно не менее 10 минут, в то же время, соединение с оператором для продления полиса происходит через 10 секунд. В компании составлено 2 претензии по телефону, 2 e-mail -  результата ноль. Операторы говорят что наверное нужно приехать в офис к ним, но как правило они не знают, что делать.  

Хотелось рассказать о деятельности СК "Согласие" и рекомендовать водителям не обращаться в данную компанию, если есть другой выбор.
на своём примере расскажу алгоритм действий СК "Согласие", который выглядит следующим образом:
20.03.2012г. случилось ДТП с участием грузового авто застрахованного в СК "Согласие", г. Ростов-на-Дону. 21.03.2012г. оформил заявление и представил все необходимые документы для этого. Однако меня дополнительно  обязали обратиться для оценки ущерба, исключительно в Торгово-промышленную палату (ТПП), акт оценки ущерба изготовленный другим автоэкспертом - не приняли. Требование СК "Согласие" незаконно, но пришлось выполнить, чтобы избежатьволокиты. За время изготовления акта ущерба в ТПП, я отремонтировал повреждённое авто в автоцентре, где приобретал и обслуживаю авто по гарантии. ТПП представила акт оценки, а я документы из автосервисав офис СК "Согласие". Представленный мной пакет документов из автосервиса принципиально не приняли, сослались, что достаточно акта ТПП и подтвердили ранее сказанное, что решение и выплату будет производить Южный окружной филиал г. Ростов-на-Дону.
По истечении 50 суток с момента подачи заявления я стал выяснять причину не поступления денег на р\счёт. Вот тут всё и началось: Южный окружной филиал, руководитель Морозова Г.Г. оправляет меня в Кубанский филиал. Два заместителя руководителя и сотрудник отдела урегулирования убытков из Кубанского филиала направляет меня назад в Южный окружной филиал. Через несколько дней после начала переговоров, на р/счёт поступили деньги, но в размере около 50% от суммы ущерба указанного в акте ТПП или 35-40% от суммы реально затраченной на ремонт в автосервисе. Направил 5-ть претензий в письменном виде, тратил деньги на междугородние звонки, несколько раз обращался в Центральный офис г. Москва. Результата нет, хотя в беседах по телефону, признают свои ошибки, обещают их исправить, и даже пересмотреть сумму выплат, а на самом деле, просто нагло лгут. Не перезванивают, не отвечают на претензии через Почту России. При обращении в СК "Согласие" по телефону, один и тот же ответ - руководители проводят или присутствуют на совещаниях.
В связи с таким положением вещей напрашивается только один вывод - жадность к чужим деньгам, мошенничество.
Пройдя этот путь только на половину, могу посоветовать тем, кому не повезёт и придётся связаться с данной компанией, не теряйте времени и обращайтесь для оформления выплат в свою СК, которая выступит посредником в возникшей ситуации, но окажет Вам помощь в получении денег положенных Вам по закону "Об ОСАГО" из СК "Согласие".
В противном случае этот процесс займёт много времени, переживёте не одно нервное потрясение, т.к. Вас будут систематически обманывать и "вселять" надежду, что скоро всё разрешиться. На самом деле Вы не сможете даже обратиться в суд, потому, что ответов из "Согласия", Вам никто не собирается высылать. Итог: Если не желаете себе неприятностей, избегайте подобные сотрудничества. Это много хуже и страшней "МММ-2011". Доказательства имеются, по желанию СК "Согласие" могу представить в их суде.
С уважением для посетителей, исключая штат СК "Согласие",  Виктор.
БЕРЕГИТЕСЬ МОШЕННИКОВ - они порой страшней убийц, т.к. делают то же самое, но медленнее и более извращённым способом.

пару недель назад возле дома притерли мне крыло и бампер. Меня в авто не было, второй участник не уехал и позвонил мне. Вместе вызвали ГАИ и все оформили как надо.
Но какого было мое удивление когда меня только через 2 недели пригласили на осмотр (были сильно заняты), после того как я приехал меня даже смотреть не стали - мотивируя тем что не все справки и нужно ехать в ГАИ (и стоять в очередях, тратить свое время и в ГАИ справки выдают всего 2 раза в неделю по 4 часа).  Это конечно бред и я брал КАСКО не для того чтобы ездить по ГАИ и страховым и стоять в очередях тратя свое время. Я с таким же успехом мог бы получить возмещение по ОСАГО - справки нужны абсолютно такие же. В итоге справки и печати я в ГАИ получил - но ОПЯТЬ мне назначили на осмотр через 2 недели!!!!
Страховая Согласие в ЭТОМ не виновата - волокиту разводят ООО "Ларсон" (ООО "Ларсон"
Адрес: г.Москва, Варшавское шоссе,д.150. (495)799-96-65 ) - НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА!!!!

По поводу страховой - проблем не было, после ДТП позвонил по горячему номеру - мне всё объяснили, завели дело и любезно выслали мне его номер по смс.

Негатив вызывает только ООО "Ларсон"

PS
Еще менеджер который заставил МЕНЯ писать заявление забрал и не вернул мне ручку( о пропаже обнаружил только дома), а ручку подарила девушка. Хорошая, дорогая ручка - само собой о возврате ручки речи не идет.

05.03.2012 я со своей супругой ехал в служебную командировку в г.Орск на а/м Lifan Solano Гос номер С971СЕ.Не справившись с управлением я допустил выезд на встречную полосу и перевернулся в кювет.На следующий день 06.03.2012г. я обратился в филиал Согласие г.Оренбурга и предоставил все документы по данному ДТП.На следующий день я сам лично привёз их оценщика к себе в гараж для оценки ущерба.После этого звонил раз в неделю на что слышал что дело рассматривается.10.04.2012 я сам приехал в офис,со мной побеседовал специалист СБ Надежда Николаевна,объяснили что дело отправлено в Москву т.к. случай тотальный машину будут забирать и обозначили стоимость выплаты мне 340000р.Она сообщила что максимальный срок рассмотрения в Москве 20 дней согласно правилам страхования.Через 20 дней я позвонил в согласие Оренбург и услышал в грубой форме что дело находится в Москве и если что-то хотите звоните им.Я 2 дня дозванивался до Москвы,в итоге мне сообщили что дело из Оренбурга к ним попало только 25.04.2012(хотя отправили по словам Оренбурга 10.04.2012) и соответственно рассмотрения до сих пор нет.Я связался с специалистом СБ Оренбурга Надеждой Николаевной,т.к. она мне показалась самой адекватной из всех с кем я общался в этой компании.Она обещала ускорить процесс рассмотрения моего вопроса.15.05.2012г. я снова дозвонился в офис Москвы,после долгого ожидания и пиннания меня от оперетора к оператору мне сообщили информацию что так как моя машина тотальная,её выставили на аукцион и как только её продадут,то мне скажут результат.Я понял что это очередной развод,т.к. машина находится в гараже,её даже не вскрывали и максимум что у них есть - это фотографии,я думаю не один нормальный человек не купит машину перевёртыш по фотографиям.16.05.2012 я позвонил в офис Оренбурга,хотел переговорить с Надеждой Николаевной,на что услышал что она в отпуске.Когда я спросил у менеджера что по моему случаю мне ответили что ничего не знаем,звоните в Москву.Я спросил у этого менеджера есть ли какие нибудь точные сроки решения моего вопроса или мне обратиться в суд на что он ответил делайте что хотите.Вот сижу и думаю что делать!!!

21.03.12 подано заявление №1865 в СК Согласие о произошедшем ДТП (Выброс гравия из под колёс встречного ав-ля)повреждён бампер,капот,лобовое стекло,крыша.Изначально возникали вопросы по приобретению повреждений,но было доказано отметкой в гарантийном талоне,что лакокрасочных повреждений на предыдущем ТО не было...Автомобиль на гарантии в.т.ч. антикоррозионная на кузов и лакокрасочное покрытие(условием которого яляется устранением сколов,царапин автовладельцем за свой счёт)02.04.12. случай был признан страховым и направлен на расчёт ,специалисты затягивали сроки 26.04.12 поступил звонок от СК(исп.Лактионовой В.И),что средства перечислены на банковский счёт...(в размере  29000т.р).02.05.12 связалась с СК,т.к возмещение ущерба не произвелось.Сотрудник СК объявил,что в страховом возмещении отказано!!!На дальнейшие звонки в с/к,мне предложили больше не звонить!!!Данный ущерб для меня значителен!!!Буду подавать претензию и дальше в суд....Обращаться в с/к "Согласие" не рекомендую!!!Убеждён на личном опыте и положительных отзывов в приёмной отдела убытков не слышал,очень много негатива!!!На все вопросы ответ:"позвоните в пятницу",а на претензии:"Это ваше право"!!!Клиентов компании услышать и сохранить совсем не хотят!!!
отд.№8619 г.Краснодар ул.Красных Партизан,567.